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撰文/王雪

剛剛過去的一季度，新冠肺炎疫情持續(xù)肆虐全國各地。為應(yīng)對復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情形勢，不少地方被迫按下“暫停鍵”，實(shí)行全域靜態(tài)管理，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)受到一定影響，而零售連鎖行業(yè)首當(dāng)其沖，面臨暫停經(jīng)營、保障供應(yīng)等多重壓力。

3月中下旬，深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)專項(xiàng)開展了“關(guān)于疫情暫停一周期間深圳零售連鎖企業(yè)經(jīng)營影響情況”的調(diào)研工作。結(jié)果表明，2022年第一季度，深圳零售連鎖企業(yè)經(jīng)營壓力相比2021年更加嚴(yán)峻和困難。所有百貨、購物中心自2022年以來，銷售與客流相比去年同期均有所下降，超過八成(81.8%)的百貨、購物中心企業(yè)表示，其銷售和客流同比去年的下降幅度均超過15%。

這樣的嚴(yán)峻形勢不止發(fā)生在深圳。日前，《聯(lián)商網(wǎng)》面向杭州主要商場的“掌門人”們發(fā)起了一次問卷調(diào)查，就當(dāng)下疫情對實(shí)體商場的多方面影響做了一次摸底，得到的結(jié)果是：6成商場一季度客流下降超20％，最難只能撐3個(gè)月。

杭州一購物中心負(fù)責(zé)人表示，持續(xù)的疫情導(dǎo)致很難正常開展經(jīng)營，商場已經(jīng)出現(xiàn)掉鋪的情況。而據(jù)其透露，有知名開發(fā)商旗下某城市購物中心空置率甚至接近40%，還出現(xiàn)知名開發(fā)商的區(qū)域平均招商率跌到了70-80%。

實(shí)體商場與客流的緊密度已無需贅述，切斷了客流就等于切斷了財(cái)流，唇亡齒寒，商場內(nèi)大大小小的品牌租戶自然也受到直接的沖擊，銷售斷崖式下跌甚至歸零。為此，《聯(lián)商網(wǎng)》也對包括服飾、餐飲、美妝、潮玩等業(yè)態(tài)在內(nèi)的連鎖品牌商戶進(jìn)行了抽樣調(diào)研，以便相對全面地了解一季度疫情對品牌商的經(jīng)營影響。調(diào)研結(jié)果顯示：

1、相比2020年的首輪疫情，89%的受訪企業(yè)表示今年的處境更加艱難。

2、從今年1-3月銷售同比2021年變化情況上看，一季度銷售下降10%以上的企業(yè)高達(dá)74%，銷售下降超30%的企業(yè)也占47%，接近樣本總數(shù)的一半。

3、63%的企業(yè)表示，如果疫情按照目前態(tài)勢發(fā)展不能得到有效遏制的話，還能支撐半年以上，但也有近26%的企業(yè)表示最多能支撐3個(gè)月，而只能堅(jiān)持一個(gè)月的也大有人在。

4、當(dāng)下，各大品牌商戶在經(jīng)營方面主要面臨三方面壓力：一是在營門店客流下降，銷售下滑；二是因疫情大面積閉店，造成營收損失；三是持續(xù)承擔(dān)租金、人力、商品損耗等經(jīng)營的成本費(fèi)用。

5、為了活下去，各大品牌商也在通過各項(xiàng)舉措紛紛自救，閉店止損、強(qiáng)化線上賣貨、降低其他運(yùn)營成本等措施幾乎成為大家一致的自救方案。而裁員降薪則普遍被作為最后的替補(bǔ)選項(xiàng)進(jìn)入自救方案中，一定程度上體現(xiàn)出了企業(yè)溫情所在。

6、除了自救，品牌商戶也對行業(yè)的扶持紓困政策寄予了不少期待。包括物業(yè)方的租金減免，降低貸款利率，稅收優(yōu)惠、降低社保等人工成本、水電優(yōu)惠支持、防疫成本補(bǔ)貼等等。其中，承租方面成為品牌商戶當(dāng)下最亟需紓困的點(diǎn)，近95%的受訪企業(yè)表達(dá)了在租金減免上的訴求，包括減租免租、降扣降保底、調(diào)整交付日和免租期等。其次發(fā)放消費(fèi)券(58%)，期望有關(guān)部門降低稅收(47%)，降低社保等人工成本(42%)均在受訪企業(yè)的迫切訴求之列。

7、民眾長期居家抗疫，工作、生活等方面均受到影響，收入的不確定性極大程度上抑制了消費(fèi)需求，消費(fèi)信心、消費(fèi)意愿一并減弱，短期內(nèi)很難快速恢復(fù)，這對于市場復(fù)蘇必然形成阻力。消費(fèi)券對于需求的刺激、消費(fèi)的促進(jìn)、經(jīng)濟(jì)的提振有著顯而易見的作用，這兩年疫情發(fā)生以來，發(fā)放消費(fèi)券成為各個(gè)城市推動(dòng)消費(fèi)回升、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有力舉措。在這次調(diào)研中，近6成的受訪企業(yè)明確表示期待政府繼續(xù)實(shí)施發(fā)放消費(fèi)券的政策。

事實(shí)上，針對當(dāng)下品牌商承租能力嚴(yán)重下降，租金減免訴求強(qiáng)烈的問題，已有購物中心采取了一定對策。

如3月23日，上海環(huán)球港聯(lián)合常州江南環(huán)球港發(fā)布公告，宣布出臺(tái)“三送三減半”特別扶持政策，對商戶實(shí)行專項(xiàng)幫扶。包括購贈(zèng)新冠肺炎專項(xiàng)保險(xiǎn)，贈(zèng)送線上線下媒體廣告資源，減免商戶半個(gè)月的租金、物管費(fèi)、能耗費(fèi)等費(fèi)用，免費(fèi)發(fā)放新鮮果蔬等多項(xiàng)具體措施。蘇州環(huán)球港也同步實(shí)施上述政策。

蘇州繁花中心與相城區(qū)交投集團(tuán)為繁花中心商場、繁花鄰里商場、繁花寫字樓內(nèi)的300多家租戶減免租金，合計(jì)將達(dá)4000萬元。

綠地繽紛城上海各項(xiàng)目聚焦細(xì)化經(jīng)營，實(shí)行更高頻率、顆粒度更細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)租戶梳理&評估&幫扶，一店一策；給租戶信心的同時(shí)，提供多個(gè)外賣平臺(tái)供商戶使用；提升更好的運(yùn)營支持，疫情期間幫助商戶做好線上線下的營銷推廣。

深圳深業(yè)上城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將依據(jù)《深圳市關(guān)于應(yīng)對新冠肺炎疫情進(jìn)一步幫助市場主體紓困解難若干措施》里的相應(yīng)政策，擬對場內(nèi)的商戶進(jìn)行租金減免優(yōu)惠，工作落地細(xì)則正在推進(jìn)中。

此外，出臺(tái)針對零售連鎖行業(yè)的普惠性補(bǔ)貼政策，鼓勵(lì)支持開展促銷費(fèi)活動(dòng)等亦是當(dāng)下受疫情沖擊企業(yè)的一大期盼。對此，多地政府已有行動(dòng)。

3月27日，杭州推出促進(jìn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展40條政策，包括服務(wù)業(yè)普惠性紓困扶持措施、餐飲業(yè)紓困扶持措施、零售業(yè)紓困扶持措施、旅游業(yè)紓困扶持措施等六大項(xiàng)。其中提到，擴(kuò)大“六稅兩費(fèi)”減征范圍；對困難企業(yè)減免部分稅收；減免市場主體租金；企業(yè)防疫、消殺支出補(bǔ)貼；推動(dòng)餐飲行業(yè)加快復(fù)蘇；符合條件的零售企業(yè)，可緩繳失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，期限不超過一年，緩繳期間不收滯納金。

3月28號起，深圳全市恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序，與此同時(shí)，深圳多區(qū)政府前后出臺(tái)了一系列扶持餐飲的政策“大禮包”：福田區(qū)封管控區(qū)餐飲店最高補(bǔ)貼2萬元、龍崗區(qū)發(fā)放2000萬無門檻消費(fèi)券……近日，深圳市工業(yè)和信息化局和南方電網(wǎng)深圳供電局還聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于支持疫情防控夯實(shí)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈電力支撐的通知》，提出10項(xiàng)電力服務(wù)保障舉措，助力企業(yè)紓困穩(wěn)鏈。

4月初，南京出臺(tái)“同心抗疫 攜企同行”助企紓困20項(xiàng)舉措，通過資金幫扶、稅收租金減免、降低失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)率、貼息貸款等多項(xiàng)策略，解中小企業(yè)“燃眉之急”。在出臺(tái)的《關(guān)于支持批零住餐等服務(wù)行業(yè)紓困解難穩(wěn)定發(fā)展的十條措施》中，還提出實(shí)施包容審慎監(jiān)管，適時(shí)鼓勵(lì)在符合防疫要求、不影響交通的前提下，允許有條件的街區(qū)、開放空間及沿街零售、餐飲商鋪開展外擺位經(jīng)營等。

4月11日，成都市政府辦公廳正式公開《成都市政府辦公廳關(guān)于印發(fā)支持市場主體健康發(fā)展促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長的政策措施的通知》，出臺(tái)了30條政策措施。其中同樣提出了在精準(zhǔn)做好疫情防控前提下，允許臨街店鋪開展外擺經(jīng)營活動(dòng)和各類促銷活動(dòng)的相關(guān)規(guī)定。

......

2022疫情“倒春寒”，難是一個(gè)共感之詞。疫情之下，沒有誰可以獨(dú)善其身，商場的對立面不應(yīng)是品牌商戶，反之亦然。特殊時(shí)期，如何共克時(shí)艱才是重點(diǎn)，這不是某一家企業(yè)的個(gè)體義務(wù)或職責(zé)，而是整個(gè)行業(yè)共同的課題，需要多方進(jìn)行科學(xué)、有效的商討并形成可落地的執(zhí)行方案，實(shí)現(xiàn)同舟共濟(jì)、共渡難關(guān)。政府則應(yīng)做好相應(yīng)政策的扶持，努力為實(shí)體商業(yè)營造穩(wěn)定有保障的經(jīng)營環(huán)境。

不可忽視的一點(diǎn)是，疫情沖擊帶來的客流和銷售下降，以及經(jīng)濟(jì)短暫停擺造成的營收損失，進(jìn)一步增加了企業(yè)的成本壓力和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，加劇了供給與合作業(yè)態(tài)企業(yè)之間的矛盾，如今，這一矛盾已經(jīng)擺在了明面上。品牌企業(yè)急需減免租金來維持生存，百貨、購物中心亦面臨租金回收難、招商難、退租率高、空置率高等壓力，部分統(tǒng)一租賃的大型購物中心和百貨，也同時(shí)存在自身租金減免問題，企業(yè)陷入租賃關(guān)系的博弈窘境。

當(dāng)然，緩解企業(yè)資金壓力和解決企業(yè)焦慮、困難的根本在于盡快恢復(fù)正常經(jīng)營和銷售，促進(jìn)客流和銷售回暖，在符合防疫的條件下，盡量加快企業(yè)經(jīng)營和消費(fèi)信心恢復(fù)，讓市場正常化運(yùn)轉(zhuǎn)。