近日，騰訊智慧零售聯手京東物流宣布將全面升級京騰云倉（商家版），產品于4月20日在騰訊云官網全球首發，雙方將攜手助力中小品牌商家，打造自主可控的零售生意陣地。

新升級的京騰一體化解決方案將數字化商流感知、云倉物流托管服務等原本由頭部商家獨享的能力進行解耦，助力中小電商和品牌商家打通多平臺的全域商流、物流、營銷流，并將其與自身私域流量做全面整合。

具體來看，該解決方案將集成商家在零售數字化經營場景下所需的多樣化模塊，包括線上經營的智能營銷與經營洞察模塊、小程序建站模塊、全渠道一盤貨訂單管理模塊。還創新性地整合了京東物流的高品質云倉物流托管履約能力和騰訊生態的全域商流感知能力，借由京騰體系全面釋放。

騰訊智慧零售商務副總裁范奕瑾女士表示：騰訊的獲客、運營與轉化力，加上京東物流的供應鏈與履約力，可以完美地形成閉環，為消費者提供最佳購物體驗，重構人貨場的關系，讓萬千中小品牌商家能夠實現長期的價值經營。

騰訊智慧零售大客戶商務總經理李修然先生表示，在新的商業趨勢下，產業互聯網將造福更多企業，提升其生產效率和經營效率，騰訊智慧零售和京東物流聯手共創京騰云倉戰略合作，是雙方在產業互聯網方面一次卓有成效的價值探索，在私域生態日漸繁榮的環境下幫助生態伙伴完善數字化工具體系，讓更多企業實現生意的良性增長。

幫助中小品牌商家直擊痛點

在直播電商和社交電商興起的背景下，許多商家紛紛探索線上多平臺運營。但挑戰在于，一方面，公域流量增量瓶頸顯著，流量成本不斷增加。另一方面，手握私域流量轉戰電商的短視頻平臺主播和社群運營者等對供應鏈和物流端掌控力不足，導致用戶體驗下降和差評風險，又有突破現有圈層，開展全平臺運營和粉絲沉淀的成長需求。

這種情況下，中小品牌商家紛紛嘗試推動私域運營，以更好地進行客戶精細化運營并增強品牌認知。但多數企業在私域內的投入與產出比也很難達到理想水平。

在這一大背景下，騰訊智慧零售攜手京東物流于2021年共同推出“京騰云倉”，集成了京東物流的云倉技術、物流中臺能力和供應鏈行業標準方面的優勢，以及騰訊智慧零售所擁有的騰訊全域數字化觸點、智慧零售產研技術等能力，為品牌商家搭建更高效生意場，助力全渠道品牌的發展。

而此次推出的全新京騰一站式零售商業解決方案，將直接針對中小商家生意經營中的諸多痛點，包括自建閉環生意前期缺乏流量補給；自建私域電商工具門檻高；自有業務規模較低；自尋三方物流托管機構履約效果和保障不理想；缺乏生意洞察等。

打造中小商家全平臺運營一站式解決方案

此次京騰一體化解決方案全面升級，將從戰略上助力中小電商商家，成為其多個公域平臺運營和自有私域的一站式解決方案和核心工具。

據相關負責人介紹，對中小商家，京騰一體化解決方案將提供私域運營方面從0到1的支持，包括私域運營指導以及私域運營相關培訓，以提升商家私域運營能力。此外，還會商家提供布局騰訊私域營銷的完整解決方案，使用視頻號、公眾號、企業微信等工具配合騰訊廣告投放，在京騰小程序商城內實現轉化，幫助商家更便捷且成本低地觸達客戶。

京騰一體化解決方案升級了核心的商流感知能力，直連微信視頻號百億流量生態。京騰好物專項人力將對接頭部達人帶貨，將多公域平臺運營和自有私域更好整合沉淀。京騰解決方案中升級了京騰小程序商城及私域運營工具，構建店鋪功能易操作+營銷功能豐富+直聯視頻號+分銷平臺+廣告推廣的一體化鏈路。

京騰一體化解決方案開通了物流全國云倉托管，全國共有1800個京東物流體系云倉對接，協助中小商家商品入駐京東云倉，提供給中小企業主一站式的物流增值服務。通過倉儲管理系統助力，實現從小程序下單-倉庫作業-快遞運輸-客戶簽收的全鏈路可視跟蹤提供，優化消費者購物體驗，所買即實際庫存，打消傳統消費者線上購物發貨慢的顧慮，確保好貨好物流。

京騰一體化解決方案還將搭建品牌私域流量池，客戶可近距離感受企業服務，同時與其它客戶交流，增加品牌知名度及認可度。選擇京騰一體化解決方案，也將在品牌方面得到騰訊及京東品牌加持，京騰云倉品牌授權，提升用戶影響力。