在抖音電商,內容經營是「重中之重」
2021年,在抖音電商的首屆生態大會上,“興趣電商”的概念被首次提出,當時抖音電商對它的定義為:一種基于人們對美好生活的向往,滿足用戶潛在的購物需求,提升消費者生活品質的電商。它的基礎是“內容驅動”,由內容激發用戶興趣,再由興趣帶動購買行為的發生,是一種發掘用戶潛在需求的模式。
過去的一年,在抖音電商累計售出的商品件數超過100億件,這背后,是每月超過2億條的短視頻內容和900多萬場的電商直播。興趣電商以優質內容激發用戶興趣,吸引用戶停留、互動,產生購買轉化,將用戶與美好生活連接起來。
首先,在抖音電商,內容離用戶更近,是連接用戶和商品的重要橋梁。一方面,內容在抖音電商更受用戶歡迎,用戶的觀看時長更長,互動也更深入;另一方面,短視頻、直播等形式的內容,相較于圖文內容來說,具有更加生動、真實的呈現效果,用戶感受更直觀,興趣激發購買的可能性更高。
其次,在抖音電商,用戶是通過內容消費來實現商品消費的。豐富的短視頻和直播內容,是吸引用戶打開抖音的最為重要的因素,通過用戶內容消費的行為,平臺能夠根據興趣向用戶匹配其喜愛的內容。興趣電商出現之后,短視頻、直播成為了承載商品的重要媒介,商品會隨著平臺向用戶匹配內容的過程,流向目標用戶,用戶在消費內容的同時,完成對商品信息以及對商品本身的消費。
最后,在抖音電商,內容帶來營銷與經營的融合,有助于品牌實現“品銷一體”。在數字營銷和電商業務飛速發展的今天,營銷和交易的邊界已經越發模糊,只有將兩個模塊聚焦增長,共同發力,才能實現長效增長,而內容即在用戶和商品之間架起橋梁,也將營銷和交易密切聯系在一起,用海量內容池承擔品牌認知、商品種草、引導轉化等不同角色。
可以說,在抖音電商,經營者只有做好內容經營,才能“贏全場”。
那怎樣才能通過內容經營提升生意增長?首先,既然內容是用戶和商品間的橋梁,商家若想有更多的交易機會,就需要通過內容盡可能多地實現商品和用戶的有效連接,這將成為商家生意的開口,也將成為生意增長的「內容寬度」。其次,只有內容連接,沒有商品轉化,也不會有生意增長,商家必須去關注,我的內容是否能激發用戶興趣,感興趣的用戶是否會真的下單,以及下單過的用戶是否會再次購買,這些都將影響到生意增長的「轉化深度」。
只有內容寬度和轉化深度的同步提升,才能帶來高速增長的生意。
下一期,我們將在以內容為核心的基礎上,沿著GMV公式繼續深入,探討如何提升「內容寬度」,敬請關注。
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