寵物賽道正變得越來越細(xì)分和智能化。吃有低溫烘焙，喝有智能飲水機(jī)，拉有智能貓砂盆，洗有智能烘干機(jī)……寵物生活的方方面面都已衍生出相關(guān)的精細(xì)化、智能化品類，看上去，鏟屎官的雙手正一點(diǎn)點(diǎn)被解放。

其中，智能貓砂盆的價(jià)格一路走高，下單的鏟屎官卻越來越多。事實(shí)上，給貓咪“鏟屎”，一度令養(yǎng)貓一族頭疼，也曾勸退無數(shù)年輕人的養(yǎng)貓沖動，畢竟，“養(yǎng)貓一時(shí)爽，鏟屎火葬場”。而智能貓砂盆憑借定時(shí)清理、自動感應(yīng)和提示等一系列功能，迅速贏得了鏟屎官的“投票”。

然而，智能貓砂盆自2019年就出現(xiàn)過“卡貓”等翻車事件，而時(shí)至今日，智能貓砂盆這一賽道雖然已經(jīng)捧紅了諸多品牌，但仍然難逃質(zhì)疑。在各大社交平臺和消費(fèi)者投訴平臺，有不少鏟屎官表示“踩雷”。

01

想解放雙手的鏟屎官，捧紅新品牌

有陪、CATLINK、小佩、糖派……如果你是養(yǎng)貓一族，且曾為鏟屎傷透腦筋，那你多半不會對這些品牌感到陌生。

近年來，伴隨著寵物智能硬件市場規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大和用戶購買意愿的增加，寵物智能硬件的品類也逐漸增多，不少踏足而入的寵物品牌盯上了“貓砂盆”。

“最初市面上的貓砂盆是傳統(tǒng)的開放式貓砂盆，雖然很便宜，大部分價(jià)格都在50元以內(nèi)，但缺點(diǎn)也很多，比如貓砂容易外濺，也不隔臭。后來就慢慢出現(xiàn)了半封閉式和全封閉式的貓砂盆，包括雙門進(jìn)出的、加帶抽屜的，相較于最傳統(tǒng)的開放式貓砂盆的確少了很多問題，也能滿足大部分鏟屎官的要求了，價(jià)格則多在100元-200元之間。但是，非智能的貓砂盆始終需要人來手動鏟屎，如果外出的話就無法及時(shí)清理，而且鏟屎的過程其實(shí)還是一大痛點(diǎn)，所以智能貓砂盆還是挺有市場的。”陳悅家里養(yǎng)有四只貓，對市面上的貓砂盆了如指掌，并在一番對比后，入手了智能貓砂盆。

鋅刻度發(fā)現(xiàn)，目前市面上的智能貓砂盆價(jià)格在799元-1300元之間居多，但也有高達(dá)5000元左右的。

“如果你養(yǎng)過貓，一定聽過一句調(diào)侃，‘養(yǎng)貓幾年的情誼，也抵不過味道直沖天靈蓋的貓屎攻擊’。目前市面上的智能貓砂盆，光憑不用鏟屎官自己手動鏟屎這一點(diǎn)，其實(shí)就不缺市場了。但它們往往還有遠(yuǎn)程控制，貓砂盆監(jiān)測之類的附加功能，所以雖然目前價(jià)格多在上千元，還是會有很多年輕人愿意為此買單。”陳悅告訴鋅刻度。

數(shù)據(jù)驗(yàn)證了陳悅的觀察。智能貓砂盆的確正逐漸成為懶人養(yǎng)寵神器。據(jù)京東超市發(fā)布的《京東超市 618 寵物品類消費(fèi)趨勢報(bào)告》，京東超市 618 期間，智能貓砂盆成交額同比增長 297%，小佩智能全自動貓廁所貓 MAX、有陪貓塔智能貓廁所、美的 Midea 智能全自動貓砂盆成為智能貓砂盆產(chǎn)品銷量 TOP3。

天貓的數(shù)據(jù)也顯示，今年618，寵物智能陪伴機(jī)器人、自動喂食器、智能貓砂盆當(dāng)選為萌寵智能界三大頂流。

而在各大社交平臺，也能看到不少對智能貓砂盆的測評和推薦，更有不少寵物博主“帶貨”推廣，不乏鏟屎官直呼，“真香！”

于是，這條賽道涌現(xiàn)出了諸多新的寵物品牌，勢頭強(qiáng)勁、資本看好。

其中，上海聯(lián)寵智能科技有限公司旗下的品牌CATLINK成立于2017年，而其主推的便是2019年上線天貓的AI交互+遠(yuǎn)程鏟屎的智能貓砂盆“SCOOPER”。據(jù)其官方介紹，這款貓砂盆在“2020年雙11期間突破行業(yè)70%市場份額，長期蟬聯(lián)全網(wǎng)自動貓砂盆類目銷量與GMV第一。”

據(jù)工商信息平臺，CATLINK在2021年10月8日完成了天使輪和A輪融資，其中A輪融資的投資方為新瑞鵬寵物醫(yī)療集團(tuán)。

CATLINK融資情況。圖片來源：愛企查

除了CATLINK，成立于2019年1月的寵物智能家居創(chuàng)業(yè)公司有陪UNIPAL也在2020年推出了一款名為Catta的智能貓廁所，并聲稱“成本827.31元，售價(jià)僅799元”。

據(jù)公開的工商信息，有陪成立一年內(nèi)便完成了天使輪和preA輪融資，由啟尚資本領(lǐng)投，阿米巴資本聯(lián)合投資，其中啟尚資本持續(xù)加注，早期融資額達(dá)到數(shù)千萬。而在2021年又完成了A輪融資，投資方為挑戰(zhàn)者資本天使灣。

2019年成立的集趣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，則創(chuàng)立了“糖派”品牌，同樣以智能清潔領(lǐng)域作為切入點(diǎn)，推出了糖派智能貓砂盆Ti系列。

更不用提近年來逐步成為國內(nèi)頭部寵物品牌的小佩，也是憑借包括智能貓砂盆在內(nèi)的智能硬件產(chǎn)品進(jìn)一步打開了用戶市場。

02

掉線、噪音、落砂……智能貓砂盆問題頻出

不過，盡管鏟屎官們是為著解放雙手的目的興沖沖下單了智能貓砂盆，但事實(shí)上，“真香”仿佛說得太早了。

鋅刻度留意到，在社交平臺，已經(jīng)出現(xiàn)了諸多對各個(gè)品牌的智能貓砂盆的吐槽和質(zhì)疑，“有陪自動貓砂盆踩雷：無故故障和持續(xù)蜂鳴”、“catlink的智能貓砂盆，（買來）一個(gè)多星期，掉線兩次”、“自動貓廁所，一定不要買！”……

落砂卡砂，是其中一個(gè)大問題。目前市面上的智能貓砂盆分為一體式和分體式，以CATLINK為例，由于其自動貓砂盆為分體式，分為集便艙和主體，有鏟屎官在小紅書上發(fā)帖表示，“當(dāng)初購買時(shí)對比了很多家，挑來挑去選了最貴的一家買，本以為我和崽子們的生活會有一個(gè)質(zhì)的飛躍，萬萬沒想到?jīng)]用到一年，全部問題都顯現(xiàn)出來了。”

上述鏟屎官指出，“因?yàn)槭欠煮w設(shè)計(jì)，球艙和主體之間有很多的縫隙，球艙也不是密封狀態(tài)，導(dǎo)致落砂很嚴(yán)重……在我使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)我家永遠(yuǎn)都有一股濃濃的屎味……今天打開外蓋，把球艙拿下來才看到原來里面有這么多落砂，而且都是使用過后的……集便艙的縫隙里也都是用過后的貓砂，而且清理起來很費(fèi)勁……問了客服，回答我球艙設(shè)計(jì)就是會有落砂的情況，沒法解決。”

這條帖子下有不少鏟屎官表示，“所有貓砂盆都會出現(xiàn)這些問題，沒有哪個(gè)品牌解決”、“一模一樣，落砂搞得機(jī)器內(nèi)部都是，每次翻轉(zhuǎn)過來抖都弄不干凈，想偷懶沒偷成反倒是給自己找活干。”、“我的集便艙里還全是蟲卵，讓我用濕巾擦”……

而有陪的自動貓砂盆同樣出現(xiàn)了“漏砂”的問題，“產(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理，很容易漏砂到內(nèi)里密封區(qū)域，而他家配套的貓砂粉塵巨大且結(jié)塊蠻，里面儀器超級容易出現(xiàn)問題。”有鏟屎官指出。

小紅書上關(guān)于智能貓砂盆的“踩雷”

“我和我朋友分別買的是CATLINK和有陪，主要是感覺比較火的也就是這兩個(gè)牌子的，最開始我倆都覺得很香，解放雙手了，不用每天自己鏟貓砂了，而且紫外線消毒、多貓識別這些功能聽起來也的確不錯(cuò)。但是的確，網(wǎng)友提到的漏砂問題，集便艙清理問題，都是目前品牌沒解決掉的，但剛好這些衛(wèi)生死角其實(shí)很令人頭疼，畢竟一旦有死角，長期不清理就會出現(xiàn)衛(wèi)生問題，包括氣味和長蟲之類的。”陳悅告訴鋅刻度，“現(xiàn)在智能貓砂盆很像是把鏟屎官一兩周的工作量累積在了一起，因?yàn)椴鹣匆淮沃悄茇埳芭璞认词畟�(gè)普通貓砂盆耗費(fèi)的時(shí)間多太多，真的很痛苦也很費(fèi)勁。”

除了落砂的問題，還有不少其他故障出現(xiàn)。比如，艙門問題和掉線等，有鏟屎官表示，在2021年11月1日買的CATLINK智能貓砂盆，買了一個(gè)多星期，掉線兩次。也有鏟屎官指出有陪的智能貓砂盆“短短半年時(shí)間壞掉三四臺機(jī)器，且都是同一個(gè)部件故障。”

其筆記中寫道，“（2021年）三月下單，五月初集便艙門就卡死，關(guān)閉過程中發(fā)出巨大的噪音，聯(lián)系售后換新機(jī)器。七月初，換的第二臺機(jī)器，依然是艙門問題，只打開不關(guān)閉，集便盒里的臭氣直接飄滿屋，再次聯(lián)系換新。2022年6月，老毛病了，而且已經(jīng)過保了。”

而在這條筆記下，也有諸多評論稱，“剛買的時(shí)候鏟屎就咯吱咯吱響，然后總是突然就不鏟屎了。”、“用了一年不到，艙門關(guān)不上，像是有東西卡住，發(fā)出巨大的聲響。”、“用了半年不到寄回去維修兩次”……

在消費(fèi)者投訴平臺“黑貓投訴”，有陪寵物和CATLINK的相關(guān)投訴也多以“智能貓砂盆”為主。鋅刻度注意到，相關(guān)投訴多以“一個(gè)月內(nèi)發(fā)生兩次故障寄回修理”、“一年多次故障”、“兩個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)四次同樣問題”等為主，且多對智能貓砂盆的質(zhì)量品控提出質(zhì)疑。

其中有消費(fèi)者在投訴有陪寵物時(shí)直言，“家里有四只貓，想著買個(gè)自動貓廁所回來可以解放雙手不用手動鏟屎，誰成想花了差不多1000買了個(gè)祖宗回來，不到一年前前后后壞了四五次了，其中寄回廠維修有2-3次，每次來回時(shí)間就浪費(fèi)了我大半個(gè)月，且也不告訴我具體是哪里壞了。”

黑貓投訴上對智能貓砂盆的投訴

事實(shí)上，經(jīng)營著三家貓舍的肖因告訴鋅刻度，“對于我們這種多貓的店，其實(shí)對智能貓砂盆的需求是很高的，但是稍微做點(diǎn)功課就會發(fā)現(xiàn)，市面上的這些貓砂盆，價(jià)位從打性價(jià)比高的699-799元的入門款，到上千元的高端版，實(shí)際上都還是有很多死穴沒有解決。”

在肖因看來，這條賽道的品牌并沒有做出太多的技術(shù)革新，“舉個(gè)簡單例子，艙門問題其實(shí)在2019年就出現(xiàn)過卡貓的案例，但你看，三年過去了依然有消費(fèi)者在反映自家的智能貓砂盆存在艙門問題。而且國內(nèi)智能貓砂盆除了外觀不同以外，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)都非常類似，沒有太大的創(chuàng)新。”

03

想討好鏟屎官，不如先提升“貓戶體驗(yàn)”

從整體上來看，寵物智能硬件，尤其是智能貓砂盆、自動喂食機(jī)和自動飲水機(jī)這三大件，其實(shí)有著巨大的潛在市場。

根據(jù)《2020年寵物行業(yè)白皮書》調(diào)研，2020年全國城鎮(zhèn)犬貓數(shù)量較2019年增長1.7%，犬只數(shù)量比19年減少5.1%，貓只數(shù)量比19年增長10.2%，增幅較大的主要原因就是飼養(yǎng)寵物貓成本更低、所需主人花費(fèi)的精力和時(shí)間較少。

而最近發(fā)布的《2021年寵物行業(yè)白皮書》則顯示：截至2021年年末,在所有寵物中,我國養(yǎng)貓和狗的人群數(shù)量占比均超過50%，且養(yǎng)貓人群數(shù)已超過養(yǎng)狗人群數(shù)。

圖片來源：央視財(cái)經(jīng)

不難想象，隨之而來的就是貓消費(fèi)市場規(guī)模的上漲，相較犬市場規(guī)模的縮小，2020年貓消費(fèi)市場就增加了13.3%，達(dá)到了884億元。

而與之相關(guān)的寵物智能硬件潛力，自然也會“水漲船高”。正如“懂懂筆記”此前提到，硬件廠商只要抓住時(shí)下熱門的概念，例如緊跟寵物市場最新的消費(fèi)潮流，就能夠緊緊抓住消費(fèi)者的心，并在大量同質(zhì)化的產(chǎn)品當(dāng)中脫穎而出，快速吸金，甚至贏得資本機(jī)構(gòu)的青睞。

但正如上文提及的種種，智能貓砂盆其實(shí)是一個(gè)縮影，目前國內(nèi)寵物智能硬件雖然看似新品不斷，但在易用性和寵物安全性仍然有所欠缺，除了智能貓砂盆曾出現(xiàn)過備受關(guān)注的“卡貓”事件，自動喂食器也出現(xiàn)過卡糧，冷暖窩也曾悶死貓咪……

總體來看，“貓戶體驗(yàn)”實(shí)在稱不上好。

但事實(shí)上，提升“貓戶體驗(yàn)”正是鏟屎官們購買寵物智能硬件的重要原因——現(xiàn)在養(yǎng)寵的多為90、00后年輕人，貓狗對于他們的意義更多的是"陪伴型寵物"，所以購買智能硬件，既是為了解放自己的雙手，也是為了給寵物提供更好、更安心的生活。

所以，如果品牌們一度忽視最真實(shí)的“貓戶體驗(yàn)”，那一如智能貓砂盆，只會勸退更多“鏟屎官”。就像陳悅所說，“用了一圈智能貓砂盆，最終還是回到了手動鏟屎，別的不說，至少安心。”