近日，現代奢華生活方式類品牌公司泰佩思琦（Tapestry）與騰訊智慧零售宣布達成戰略合作關系。

旗下擁有COACH、kate spade及Stuart Weitzman三大品牌的泰佩思琦集團攜手騰訊，旨在進一步推動集團數字化能力建設及轉型，打造數字生態系統，以數字賦能全力響應中國消費者對美好生活更高層次、更個性化的向往。

“泰佩思琦始終堅持將數字化發展放在首位，并充分利用數據資源，推動科學決策、提高效率，快速響應市場需求。”泰佩思琦中國數字化負責人Helen Ye表示，“在智慧零售業態下，消費者對我們的期待更高。本次雙方合作共期打造更完善的數字化生態系統，以進一步助力數據資產沉淀，創造全渠道、全周期的品牌體驗，我們期待能夠為消費者打開更多美好消費空間。”

騰訊智慧零售垂直行業生態總經理王墨表示：“我們非常期待與泰佩思琦攜手，借助騰訊在社交與連接方面的獨特優勢，將線上運營手段和線下門店經營進行深度融合，共同為消費者打造創新數字化服務與體驗，深入建立與消費者的情感聯系，穩固集團品牌長線增長的根基。”

過去半年，雙方在WeClient客戶服務系統、微信小程序拓展與升級、全渠道營銷模式探索等領域持續探索。通過WeClient客戶服務系統的升級搭建，在進一步賦能門店導購服務，提升到店體驗的同時，亦能更好地分享品牌新品與動態。此外，煥新功能矩陣也將進一步明晰消費洞察及需求，為消費者帶來更加個性化、多元化的垂直服務體驗，持續深化用戶互動。該功能系統也得到了消費者的積極反饋，完成升級后的客戶服務系統新增用戶數量超過一倍。

WeClient客戶服務系統提升消費體驗

此外，雙方在全渠道營銷模式的探索合作也取得了有意義的成果，通過聯動騰訊智慧零售云選聯盟的優勢渠道和內容矩陣，品牌能夠攜手更多力量，包括騰訊業態合作伙伴、達人KOL、多元營銷渠道及媒體內容矩陣等，更廣泛、精準地觸達不同消費者，進一步發揮不同平臺集聚效應，在實現流量創新的同時，以更好地滿足消費者對渠道、區域、生活方式、個性創新等方面的多元需求。

探索不止，創新不停。未來，泰佩思琦將攜手騰訊及更多伙伴展開革新合作，共建智慧零售生態共享平臺，雙方也將在私域運營、精準洞察、數字化門店及全渠道服務領域展開進一步合作，持續深進數字化轉型之路，不斷滿足新的消費體驗需求，為消費者創造更多價值。