近日，現(xiàn)代奢華生活方式類品牌公司泰佩思琦（Tapestry）與騰訊智慧零售宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。

旗下?lián)碛蠧OACH、kate spade及Stuart Weitzman三大品牌的泰佩思琦集團(tuán)攜手騰訊，旨在進(jìn)一步推動(dòng)集團(tuán)數(shù)字化能力建設(shè)及轉(zhuǎn)型，打造數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，以數(shù)字賦能全力響應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)美好生活更高層次、更個(gè)性化的向往。

“泰佩思琦始終堅(jiān)持將數(shù)字化發(fā)展放在首位，并充分利用數(shù)據(jù)資源，推動(dòng)科學(xué)決策、提高效率，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。”泰佩思琦中國(guó)數(shù)字化負(fù)責(zé)人Helen Ye表示，“在智慧零售業(yè)態(tài)下，消費(fèi)者對(duì)我們的期待更高。本次雙方合作共期打造更完善的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，以進(jìn)一步助力數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀，創(chuàng)造全渠道、全周期的品牌體驗(yàn)，我們期待能夠?yàn)橄M(fèi)者打開(kāi)更多美好消費(fèi)空間。”

騰訊智慧零售垂直行業(yè)生態(tài)總經(jīng)理王墨表示：“我們非常期待與泰佩思琦攜手，借助騰訊在社交與連接方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，將線上運(yùn)營(yíng)手段和線下門店經(jīng)營(yíng)進(jìn)行深度融合，共同為消費(fèi)者打造創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù)與體驗(yàn)，深入建立與消費(fèi)者的情感聯(lián)系，穩(wěn)固集團(tuán)品牌長(zhǎng)線增長(zhǎng)的根基。”

過(guò)去半年，雙方在WeClient客戶服務(wù)系統(tǒng)、微信小程序拓展與升級(jí)、全渠道營(yíng)銷模式探索等領(lǐng)域持續(xù)探索。通過(guò)WeClient客戶服務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)搭建，在進(jìn)一步賦能門店導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，提升到店體驗(yàn)的同時(shí)，亦能更好地分享品牌新品與動(dòng)態(tài)。此外，煥新功能矩陣也將進(jìn)一步明晰消費(fèi)洞察及需求，為消費(fèi)者帶來(lái)更加個(gè)性化、多元化的垂直服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)深化用戶互動(dòng)。該功能系統(tǒng)也得到了消費(fèi)者的積極反饋，完成升級(jí)后的客戶服務(wù)系統(tǒng)新增用戶數(shù)量超過(guò)一倍。

WeClient客戶服務(wù)系統(tǒng)提升消費(fèi)體驗(yàn)

此外，雙方在全渠道營(yíng)銷模式的探索合作也取得了有意義的成果，通過(guò)聯(lián)動(dòng)騰訊智慧零售云選聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)渠道和內(nèi)容矩陣，品牌能夠攜手更多力量，包括騰訊業(yè)態(tài)合作伙伴、達(dá)人KOL、多元營(yíng)銷渠道及媒體內(nèi)容矩陣等，更廣泛、精準(zhǔn)地觸達(dá)不同消費(fèi)者，進(jìn)一步發(fā)揮不同平臺(tái)集聚效應(yīng)，在實(shí)現(xiàn)流量創(chuàng)新的同時(shí)，以更好地滿足消費(fèi)者對(duì)渠道、區(qū)域、生活方式、個(gè)性創(chuàng)新等方面的多元需求。

探索不止，創(chuàng)新不停。未來(lái)，泰佩思琦將攜手騰訊及更多伙伴展開(kāi)革新合作，共建智慧零售生態(tài)共享平臺(tái)，雙方也將在私域運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)洞察、數(shù)字化門店及全渠道服務(wù)領(lǐng)域展開(kāi)進(jìn)一步合作，持續(xù)深進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，不斷滿足新的消費(fèi)體驗(yàn)需求，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。