新消費(fèi)Daily獲悉，日前，位于成都市的一家中國郵政分公司營業(yè)所，做起了超市業(yè)務(wù)。

據(jù)新零售參考報(bào)道，此家“郵局超市”名為“蓉郵生活超市”。中國郵政也立志于將其打造成一家郵政網(wǎng)點(diǎn)+社區(qū)團(tuán)購+商超的“店中店”零售平臺(tái)。

做咖啡、開超市、搞直播……頻繁跨界的中國郵政，似乎已經(jīng)不是我們印象中那個(gè)僅做物流和儲(chǔ)蓄的國有企業(yè)了。

01

咖啡、直播、超市……

中國郵政頻跨界

新消費(fèi)浪潮之下，大象紛紛開始轉(zhuǎn)身，中國郵政也是其中一個(gè)。新消費(fèi)、電商、零售，皆已入局。

1.從「郵氧的茶」到「郵局咖啡」

最早的一次出圈，來自于去年6月。

彼時(shí)，#中國郵政成立奶茶店#相關(guān)話題登上熱搜。一福建福州市網(wǎng)友爆料，自己家樓下郵政大藥房一家名為「郵氧的茶」的奶茶店下悄悄開張，店面設(shè)計(jì)和產(chǎn)品包裝袋都以“中國郵政”經(jīng)典的黃綠色簡約風(fēng)呈現(xiàn)。

據(jù)媒體報(bào)道，上述奶茶店，為中國郵政福建公司入股的中郵恒泰藥業(yè)開辦的業(yè)務(wù)。據(jù)啟信寶顯示，中郵恒泰藥業(yè)有限公司在2020年11月便申請注冊了“郵氧的茶”的商標(biāo)。股權(quán)穿透后，該公司最大股東為中國郵政集團(tuán)有限公司。

可見，開奶茶店這件事，中國郵政蓄謀已久。只不過，兩年過去了，「郵氧的茶」并未激起太多浪花。

奶茶不行，那試試咖啡？

于是，2022年，中國郵政扭頭做起了咖啡，或許是因?yàn)椤膏]局咖啡」這個(gè)名字與中國郵政實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)關(guān)聯(lián)。「郵局咖啡」的每一次開店，也都引起了消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)者的關(guān)注。

今年2月14日，首家「郵局咖啡」門店落戶廈門，售賣咖啡、茶飲、甜點(diǎn)和郵局周邊。

截止到剛剛過去的7月，「郵局咖啡」已經(jīng)相繼在廈門、南京、北京開設(shè)了5家門店。

在中國郵政的設(shè)想里，郵局不再是單純的郵政服務(wù)場所，而是變成了一個(gè)可以社交，可以品嘗優(yōu)質(zhì)咖啡產(chǎn)品、體驗(yàn)郵政文化的全新場景，從而打造活力、新潮、時(shí)尚、好玩、流行、多樣的“新郵政形象”。

2.走進(jìn)直播間

此外，新消費(fèi)Daily注意到，中國郵政近日也開始涉足直播帶貨。今天上午，新消費(fèi)Daily在抖音搜索中國郵政，出現(xiàn)了數(shù)十個(gè)相關(guān)賬號(hào)，且多個(gè)已在開播狀態(tài)。大多數(shù)直播間的賬號(hào)主體是中國郵政的各地分公司。

此外，中國郵政的相關(guān)負(fù)責(zé)人曾對電商在線表示，各地的郵政都有自主權(quán)，也一直在進(jìn)行不同的業(yè)務(wù)嘗試。

“挺早之前，不少分公司就有做直播，一開始只有系統(tǒng)內(nèi)部人員觀看，主要做的也是品宣，后續(xù)慢慢引入了商品內(nèi)容。對于各個(gè)平臺(tái)的直播帶貨，集團(tuán)是不主張也不抵制的態(tài)度。”

事實(shí)上，直播間的出現(xiàn)，或許并不意味著中國郵政真的要開始發(fā)力直播帶貨，但卻可以看作是在嘗試新的營業(yè)與盈利模式。即使不能“出圈”，能夠增加一些跨境寄遞服務(wù)單量，也能夠拉動(dòng)其核心快遞業(yè)務(wù)增長，幫助中國郵政提升市場份額。

3.啟動(dòng)超市業(yè)務(wù)

最后，便是中國郵政近日涉足的“超市”業(yè)務(wù)。

蓉郵生活超市 圖源新零售參考

除了立志將“蓉郵生活超市”打造成一家郵政網(wǎng)點(diǎn)+社區(qū)團(tuán)購+商超的“店中店”零售平臺(tái)。官方同時(shí)表示，成都郵政計(jì)劃在今年開出105個(gè)“店中店”，并打造3個(gè)精品“店中店”。

02

跨界之路

初級探索中

“從前的日色變得慢，車，馬，郵件都慢……”但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“速度慢”似乎已經(jīng)不是一件好事。

而常常被詬病“速度慢”的中國郵政，除了提升自身業(yè)務(wù)速度外，似乎也正在加速破圈。

究其原因，也是因?yàn)椤八托拧边@一主營業(yè)務(wù)，營收慘淡，利潤難求。

據(jù)公開資料顯示。2020年中國郵政實(shí)現(xiàn)總收入6645億元，利潤超過600億元；在《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單中排名第90，總利潤538億元。只不過，這些利潤，大都來自郵政儲(chǔ)蓄銀行、中郵保險(xiǎn)，反而與“送信”相關(guān)的快遞業(yè)務(wù)，產(chǎn)生了近90億的虧損。

顯然，面對著主營業(yè)務(wù)的虧損，中國郵政不得不開始嘗試多元化業(yè)務(wù)，用賺錢的業(yè)務(wù)來支撐不賺錢的業(yè)務(wù)，這幾乎已經(jīng)成為了郵政的普遍玩法，大象不得不“轉(zhuǎn)身”。

同時(shí)，值得注意的是，在今年的中國品牌日（5月10日），中國郵政進(jìn)行了一系列品牌定位升級。建立“美好生活連接者”全新品牌定位，傳遞“不負(fù)信任，與美好相連”的品牌新理念，提出“連接美好，無處不在”新品牌口號(hào)。

顯然，中國郵政一直正在積極樹立多元化、年輕化、現(xiàn)代化的品牌新形象。

因此，無論是看中了市場潛力無限，以及更能貼近年輕消費(fèi)者的咖啡、茶飲，還是做直播，搞零售，中國郵政跨界，都不足為奇。

只不過，隔行如隔山，真想要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)身，也沒有想象中的那么容易。

1.站點(diǎn)數(shù)量是優(yōu)勢，產(chǎn)品、運(yùn)營能力是否可以跟上？

“門店可以背靠全國超5萬個(gè)站點(diǎn)”、“一出手就是全國第一”

毫無疑問，這是中國郵政跨界的最大優(yōu)勢。畢竟，如果一旦全面鋪開，蜜雪冰城在其面前也就是個(gè)弟弟。

但另一方面，相比于市場化、互聯(lián)網(wǎng)玩的爐火純青的互聯(lián)網(wǎng)咖啡店來說，中國郵政本身就是一個(gè)龐然大物，其自身的發(fā)展能力雖強(qiáng)，同樣也相對“笨拙”。以及，5萬個(gè)站點(diǎn)不假，但能否全部實(shí)現(xiàn)快速且規(guī)模化的復(fù)制？

以咖啡這一業(yè)務(wù)來看。數(shù)據(jù)顯示，2020年初，北京郵政擁有網(wǎng)點(diǎn)約767個(gè)，如果將這些網(wǎng)點(diǎn)均進(jìn)行升級改造，「郵局咖啡」可在短時(shí)間內(nèi)將門店擴(kuò)張至數(shù)百家。

但問題在于，并非所有北京郵政的網(wǎng)點(diǎn)都適合出現(xiàn)咖啡業(yè)務(wù)，門店選址、門店物業(yè)，以及門店改造成本等，都是后續(xù)可能會(huì)出現(xiàn)的問題。

值得注意的是，「郵局咖啡」的北京門店正是「郵局咖啡」首家獨(dú)立于傳統(tǒng)郵局營業(yè)廳的咖啡門店。

「郵局咖啡」相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前「郵局咖啡」重點(diǎn)布局CBD店、景區(qū)店和校園店三種類型。未來，「郵局咖啡」將依托于中國郵政的網(wǎng)絡(luò)布局全國市場。

如此來說，拋開網(wǎng)點(diǎn)尋找合適的店鋪展開經(jīng)營是「郵局咖啡」繼續(xù)深入尋常百姓家的途徑之一，但這同時(shí)意味著，「郵局咖啡」還要承擔(dān)租賃成本以及門店經(jīng)營壓力。

另外，在消費(fèi)者側(cè)，「郵局咖啡」還要考慮產(chǎn)品上新、產(chǎn)品創(chuàng)意等問題。畢竟對于需求多變的年輕的消費(fèi)者，菜單一成不變，或者僅僅出現(xiàn)美式、拿鐵等簡單產(chǎn)品，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

“就想知道點(diǎn)奶茶包郵到家不？”、“想知道出貨速度怎么樣？”、“希望它的奶茶不會(huì)像郵政快遞那么慢。”

從產(chǎn)品能否持續(xù)滿足消費(fèi)者需求，到門店選址、運(yùn)營能力等，都是中國郵政不可避免的問題。

2.“網(wǎng)紅效應(yīng)”終會(huì)過去，“打卡”如何變“養(yǎng)成”？

無論中國郵政如何跨界，無論「郵局咖啡」走到哪里，其都會(huì)在開店之初迎來極高的關(guān)注度。

但每一次引起關(guān)注的原因，都是“首店效應(yīng)”。中國郵政的每一次嘗試，也都在面臨網(wǎng)紅熱度并不能成為長尾效應(yīng)的問題。

就現(xiàn)在中國郵政搞得如火如荼的咖啡業(yè)務(wù)來講。相比一次“打卡”，「郵局咖啡」需要考慮的是“養(yǎng)成”。即，如何能讓消費(fèi)者真的記住，并且愿意在經(jīng)過任何一個(gè)線下網(wǎng)店的時(shí)候，愿意走進(jìn)去購買一杯咖啡產(chǎn)品。

情懷、創(chuàng)意、網(wǎng)紅之后，更需要打響「郵局咖啡」這個(gè)品牌。

03

結(jié)語

某種程度上來說，“中國郵政”本身就是一個(gè)明星IP，中國郵政想利用這一優(yōu)勢，更加貼近消費(fèi)者、貼近年輕人，甚至開創(chuàng)新的商業(yè)模式也未嘗不可。

但在打造品牌文化IP的同時(shí)，無論入局哪一條賽道，都需要在產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、甚至管理組織上下功夫。

現(xiàn)在看來，無論是賣咖啡、搞直播，還是開超市，都處于正在探索中，“轉(zhuǎn)身”的最終效果如何，也還不得而知。

部分資料參考：

《中國郵政又跨界，這次是開超市》 新零售參考

《排隊(duì)的人超多！中國郵政跨界開奶茶店了？公司回應(yīng)，網(wǎng)友：出貨速度怎么樣？包郵嗎？》 每日經(jīng)濟(jì)新聞

《郵局咖啡進(jìn)京“趕考”》 壹覽商業(yè)