來源/藍莓財經

你敢想象嗎？資生堂官方旗艦店直播間開賣的一款悅薇水乳套裝只需888元，比李佳琦直播間的同款商品到手價便宜300多元。如此大的差價，瞬間引起了消費者的關注，也讓品牌方資生堂成為了熱搜榜一。

而品牌方卻以“系統故障”為由，對異常訂單統一做退款處理，并給以適當補償，更讓廣大網友直呼“玩不起”、“吃香難看”。

在這個流量為王的年代，與其說是系統故障，倒不如說是反向品牌營銷更為合適，畢竟黑紅也是紅，讓自己在競爭激烈的11月狂歡節的節點成為熱搜輿論中心，那就是成功了。資生堂在直播間上產品又不是小孩子過家家鬧著玩，產品價格和腳本都是提前確認過的，以888價格售賣很明顯是故意為之，就是想借助李佳琪直播間的價格反差，來為自己品牌直播間進行宣傳和導流，事實證明，資生堂做到了，但最后又玩不起耍賴皮，將888元的水乳套裝定義為了異常訂單，還將一一做退款處理。

這過程中，消費者從上帝變成了被品牌方隨意玩耍的對象，而且這類消費者被戲耍的現象在電商時代尤為明顯。

01

雙十一，一把存在了13年的鐮刀

每每到電商設定的優惠節日或者看到電商促銷活動時，總會引起人們對商品價格的討論，但不論如何討論都逃不開“先漲價后降價”的魔咒。雖然電商平臺極力出臺保價相關的政策為購物狂歡節做擔保，但雙十一的鐮刀本性最終還是暴露了出來。

在今年10月28日，雙11剛開始沒幾天，就有媒體爆料稱，有些商家的手機產品平日里價格很低，而在臨近雙十一前夕，卻偷偷漲價，最后以定金+尾款的形式付款仍舊比平日的手機價格貴。

每當這個時候，就讓人無比懷念雙十一狂歡節剛出現的那幾年，那時候電商平臺的大部分商品優惠力度還算真實，為期時間也很短，性價比也很高。隨著后來以“定金”，“尾款”形式出現的購物狂歡節，初步顯露出了這個雙十一的真面目。那時候各大電商平臺競爭激烈，以近乎瘋狂的燒錢速度來刺激自身的用戶成長和提高自身的用戶留存，而以“定金”+“尾款”的形式來進行雙十一狂歡，作為消費者的你需要在雙十一期間至少打開兩次打開APP完成雙十一下單，來刺激平臺所謂的日活指標。

如今，今時不同往日，2022年的雙十一略顯凄涼，除了有資生堂這樣的品牌耍賴皮以外，不少商家都存在先漲價再降價的套路，能夠讓消費者享受優惠的商品越來越少了。

02

偷偷提價的線上商家，是電商平臺內卷的外在體現

曾經，線上電商取代傳統零售的言論紅極一時，但從商業模式來看，不論是線上商家還是線下門店，其模式都差不多，都是靠差價賺錢。線上商家雖然省去了門店租賃、水電、人工、物流等支出，但在電商平臺上，依舊存在資源位、廣告位等多種虛擬開支，絲毫不比線下門店支出少。對于線上商家來說，線上開支較大的前提下，借助雙十一雙十二等購物節，提升商品價格來賺取更高的利潤成為了一個必備手段。

偷偷提價的商家很可惡，把消費者當成了韭菜。其實，可惡的不是商家，而是電商平臺本身。對于電商平臺來說，資本市場評判其成長性的指標是用戶的日活、商家的入駐量及用戶留存等多個平臺指標，和入駐商家虧損與否，并沒有直接關系。

我們如果把電商平臺比作一條商業街，這條街的共可入住100家商戶，隨著時間的推移，商家很快達到了100戶，但申請商家還在與日俱增，在現實生活中，可能就停止商戶入駐了，但在電商平臺上，根本不存在入駐滿員的情形，隨著大量的商家入駐，平臺的資源位置就變得尤為重要。

當初電商平臺宣揚的是“廠家直發”，“性價比”，現在放眼望去，電商平臺的商品已經很難有性價比可言，以前9.9元可以買到一個質量不錯的玩具，現在啥也買不到；以前50元可以買到一件質量不錯的衣服，現在至少99元起步……而這一切，都歸功于電商平臺的內卷，無形中抬高了線上商家的運營成本，自然而然抬高了商品價格，最后只能由消費者以更高的價格進行買單了。

03

電商直播帶貨，又一把逐漸成型的鐮刀

當前，視頻直播帶貨已代替圖文帶貨，成為是當下最主流、最熱門的購物形式，這對于消費者來說，無疑是最大的便利，省時間還省心。但是隨著視頻帶貨形式的逐漸成熟，視頻帶貨已經脫離了當初的初衷，已經和雙十一一樣，漸漸成長為了一把割韭菜的鐮刀。

常見的直播帶貨有兩種有坑位費+傭金模式，參與直播的商家大多可以分兩類，一是大牌品牌方，二是平臺賣家。對于品牌方來說，坑位費相應的費用可以劃算到品牌推廣的費用當中去，而對于平臺賣家來說，只有帶來成交才能抵消坑位費的大額支出。當那些直播間拿出低于市場價格的商品出來銷售時，雖然可以大量成交量，但利潤極低，很可能都不無法填平巨額的坑位費支出，那怎么辦？最后可能還是會攤挪到消費者的頭上，讓消費者無形中成為“韭菜”。

而且現在各類視頻平臺都充斥著帶貨視頻內容，這里面不乏一些“價格刺客”。比如視頻博主號稱把某品牌的某款產品價格從1000元打壓到了100以內，只要99元就能把大牌的產品帶回家，乍一聽比爽文小說還爽，但實際的情況是，博主帶貨的那款商品的品牌是不知名的品牌，而且該商品在其他電商平臺比博主給出的價格還便宜。

當帶貨直播逐漸向頭部主播靠攏，坑位費逐漸漲為天價，不論是品牌商家還是其他商家的成本將會逐漸太高，而能為這一切買單的只能是觀看帶貨直播并沖動消費的消費者。

總結

曾幾何時，關于“線上電商會取代傳統零售”這樣的言論，總能夠從企業家或者媒體口中聽到，可是，10多年過去了，不少傳統零售依舊活得很不錯，尤其是在2020受新冠疫情沖擊以來，物流快遞受到不同程度的阻礙，人們似乎更加懂得了傳統零售的重要性和可靠度。

在電商界很流行一句話，叫羊毛出在豬身上，讓狗來買單。線上商家不論是借助視頻直播也好，還是購買電商平臺資源位也好，這無形中抬高的運營成本，歸根到底需要消費者來買單。而隨著消費者消費逐漸回歸理性，曾經花里胡哨的導購操作終將引起消費者不滿，畢竟消費者是上帝而非韭菜。如果商家和電商平臺只專注自身的利益，那么長此以往，勢必會消費者的信任，而帶來信任危機。

如今，冷淡的雙十一購物狂歡節，可能就是消費者不信任商家的一個開始。