來源/藍(lán)莓財(cái)經(jīng)

你敢想象嗎？資生堂官方旗艦店直播間開賣的一款悅薇水乳套裝只需888元，比李佳琦直播間的同款商品到手價(jià)便宜300多元。如此大的差價(jià)，瞬間引起了消費(fèi)者的關(guān)注，也讓品牌方資生堂成為了熱搜榜一。

而品牌方卻以“系統(tǒng)故障”為由，對異常訂單統(tǒng)一做退款處理，并給以適當(dāng)補(bǔ)償，更讓廣大網(wǎng)友直呼“玩不起”、“吃香難看”。

在這個(gè)流量為王的年代，與其說是系統(tǒng)故障，倒不如說是反向品牌營銷更為合適，畢竟黑紅也是紅，讓自己在競爭激烈的11月狂歡節(jié)的節(jié)點(diǎn)成為熱搜輿論中心，那就是成功了。資生堂在直播間上產(chǎn)品又不是小孩子過家家鬧著玩，產(chǎn)品價(jià)格和腳本都是提前確認(rèn)過的，以888價(jià)格售賣很明顯是故意為之，就是想借助李佳琪直播間的價(jià)格反差，來為自己品牌直播間進(jìn)行宣傳和導(dǎo)流，事實(shí)證明，資生堂做到了，但最后又玩不起耍賴皮，將888元的水乳套裝定義為了異常訂單，還將一一做退款處理。

這過程中，消費(fèi)者從上帝變成了被品牌方隨意玩耍的對象，而且這類消費(fèi)者被戲耍的現(xiàn)象在電商時(shí)代尤為明顯。

01

雙十一，一把存在了13年的鐮刀

每每到電商設(shè)定的優(yōu)惠節(jié)日或者看到電商促銷活動時(shí)，總會引起人們對商品價(jià)格的討論，但不論如何討論都逃不開“先漲價(jià)后降價(jià)”的魔咒。雖然電商平臺極力出臺保價(jià)相關(guān)的政策為購物狂歡節(jié)做擔(dān)保，但雙十一的鐮刀本性最終還是暴露了出來。

在今年10月28日，雙11剛開始沒幾天，就有媒體爆料稱，有些商家的手機(jī)產(chǎn)品平日里價(jià)格很低，而在臨近雙十一前夕，卻偷偷漲價(jià)，最后以定金+尾款的形式付款仍舊比平日的手機(jī)價(jià)格貴。

每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，就讓人無比懷念雙十一狂歡節(jié)剛出現(xiàn)的那幾年，那時(shí)候電商平臺的大部分商品優(yōu)惠力度還算真實(shí)，為期時(shí)間也很短，性價(jià)比也很高。隨著后來以“定金”，“尾款”形式出現(xiàn)的購物狂歡節(jié)，初步顯露出了這個(gè)雙十一的真面目。那時(shí)候各大電商平臺競爭激烈，以近乎瘋狂的燒錢速度來刺激自身的用戶成長和提高自身的用戶留存，而以“定金”+“尾款”的形式來進(jìn)行雙十一狂歡，作為消費(fèi)者的你需要在雙十一期間至少打開兩次打開APP完成雙十一下單，來刺激平臺所謂的日活指標(biāo)。

如今，今時(shí)不同往日，2022年的雙十一略顯凄涼，除了有資生堂這樣的品牌耍賴皮以外，不少商家都存在先漲價(jià)再降價(jià)的套路，能夠讓消費(fèi)者享受優(yōu)惠的商品越來越少了。

02

偷偷提價(jià)的線上商家，是電商平臺內(nèi)卷的外在體現(xiàn)

曾經(jīng)，線上電商取代傳統(tǒng)零售的言論紅極一時(shí)，但從商業(yè)模式來看，不論是線上商家還是線下門店，其模式都差不多，都是靠差價(jià)賺錢。線上商家雖然省去了門店租賃、水電、人工、物流等支出，但在電商平臺上，依舊存在資源位、廣告位等多種虛擬開支，絲毫不比線下門店支出少。對于線上商家來說，線上開支較大的前提下，借助雙十一雙十二等購物節(jié)，提升商品價(jià)格來賺取更高的利潤成為了一個(gè)必備手段。

偷偷提價(jià)的商家很可惡，把消費(fèi)者當(dāng)成了韭菜。其實(shí)，可惡的不是商家，而是電商平臺本身。對于電商平臺來說，資本市場評判其成長性的指標(biāo)是用戶的日活、商家的入駐量及用戶留存等多個(gè)平臺指標(biāo)，和入駐商家虧損與否，并沒有直接關(guān)系。

我們?nèi)绻央娚唐脚_比作一條商業(yè)街，這條街的共可入住100家商戶，隨著時(shí)間的推移，商家很快達(dá)到了100戶，但申請商家還在與日俱增，在現(xiàn)實(shí)生活中，可能就停止商戶入駐了，但在電商平臺上，根本不存在入駐滿員的情形，隨著大量的商家入駐，平臺的資源位置就變得尤為重要。

當(dāng)初電商平臺宣揚(yáng)的是“廠家直發(fā)”，“性價(jià)比”，現(xiàn)在放眼望去，電商平臺的商品已經(jīng)很難有性價(jià)比可言，以前9.9元可以買到一個(gè)質(zhì)量不錯的玩具，現(xiàn)在啥也買不到；以前50元可以買到一件質(zhì)量不錯的衣服，現(xiàn)在至少99元起步……而這一切，都?xì)w功于電商平臺的內(nèi)卷，無形中抬高了線上商家的運(yùn)營成本，自然而然抬高了商品價(jià)格，最后只能由消費(fèi)者以更高的價(jià)格進(jìn)行買單了。

03

電商直播帶貨，又一把逐漸成型的鐮刀

當(dāng)前，視頻直播帶貨已代替圖文帶貨，成為是當(dāng)下最主流、最熱門的購物形式，這對于消費(fèi)者來說，無疑是最大的便利，省時(shí)間還省心。但是隨著視頻帶貨形式的逐漸成熟，視頻帶貨已經(jīng)脫離了當(dāng)初的初衷，已經(jīng)和雙十一一樣，漸漸成長為了一把割韭菜的鐮刀。

常見的直播帶貨有兩種有坑位費(fèi)+傭金模式，參與直播的商家大多可以分兩類，一是大牌品牌方，二是平臺賣家。對于品牌方來說，坑位費(fèi)相應(yīng)的費(fèi)用可以劃算到品牌推廣的費(fèi)用當(dāng)中去，而對于平臺賣家來說，只有帶來成交才能抵消坑位費(fèi)的大額支出。當(dāng)那些直播間拿出低于市場價(jià)格的商品出來銷售時(shí)，雖然可以大量成交量，但利潤極低，很可能都不無法填平巨額的坑位費(fèi)支出，那怎么辦？最后可能還是會攤挪到消費(fèi)者的頭上，讓消費(fèi)者無形中成為“韭菜”。

而且現(xiàn)在各類視頻平臺都充斥著帶貨視頻內(nèi)容，這里面不乏一些“價(jià)格刺客”。比如視頻博主號稱把某品牌的某款產(chǎn)品價(jià)格從1000元打壓到了100以內(nèi)，只要99元就能把大牌的產(chǎn)品帶回家，乍一聽比爽文小說還爽，但實(shí)際的情況是，博主帶貨的那款商品的品牌是不知名的品牌，而且該商品在其他電商平臺比博主給出的價(jià)格還便宜。

當(dāng)帶貨直播逐漸向頭部主播靠攏，坑位費(fèi)逐漸漲為天價(jià)，不論是品牌商家還是其他商家的成本將會逐漸太高，而能為這一切買單的只能是觀看帶貨直播并沖動消費(fèi)的消費(fèi)者。

總結(jié)

曾幾何時(shí)，關(guān)于“線上電商會取代傳統(tǒng)零售”這樣的言論，總能夠從企業(yè)家或者媒體口中聽到，可是，10多年過去了，不少傳統(tǒng)零售依舊活得很不錯，尤其是在2020受新冠疫情沖擊以來，物流快遞受到不同程度的阻礙，人們似乎更加懂得了傳統(tǒng)零售的重要性和可靠度。

在電商界很流行一句話，叫羊毛出在豬身上，讓狗來買單。線上商家不論是借助視頻直播也好，還是購買電商平臺資源位也好，這無形中抬高的運(yùn)營成本，歸根到底需要消費(fèi)者來買單。而隨著消費(fèi)者消費(fèi)逐漸回歸理性，曾經(jīng)花里胡哨的導(dǎo)購操作終將引起消費(fèi)者不滿，畢竟消費(fèi)者是上帝而非韭菜。如果商家和電商平臺只專注自身的利益，那么長此以往，勢必會消費(fèi)者的信任，而帶來信任危機(jī)。

如今，冷淡的雙十一購物狂歡節(jié)，可能就是消費(fèi)者不信任商家的一個(gè)開始。