來源/電商在線 

撰文/王亞琪

“好冷。”

岑超到北京的那天，冷空氣正在肆虐，夜晚的最低氣溫只有零下5℃。對于這支來自成都的快遞馳援隊伍而言，氣候仿佛一下子跌進(jìn)了深冬。岑超是這支隊伍的領(lǐng)隊之一，隊伍里最年輕的快遞員才20歲，年長的40多歲。經(jīng)歷了一天的顛簸，他們在晚上8點抵達(dá)了北京，緊接著一路趕往北京市昌平區(qū)馬池口鎮(zhèn)。匆忙地安頓下住宿后，他帶著人找到了一家川菜館——晚上10點，無辣不歡的小伙子們揣著暖寶寶，吃上了來北京的第一頓飯：水煮肉片。

“說實話，沒有老家那個味道！”盡管奔波了一天才吃上飯，但他很擅長調(diào)節(jié)氣氛。

在成都，岑超算老員工了，2016年入職菜鳥，至今已經(jīng)6年，他從快遞員干起，一直做到了成都蓉南一級站點的運營主管兼一個二級站的站長，管了十幾個快遞員。得知要支援北京后，岑超馬上就決定要報名。12月15日上午報名，下午3點集合，5點飛機，當(dāng)天就飛到了北京。當(dāng)時岑超所在的成都站點也需要運力保障，30多個員工都在感染，但岑超表示，“相較而言，我平時只做管理不送快遞，少我一個人對站里的配送量不會產(chǎn)生太大的影響。”

來到北京的岑超又回到了“快遞員”的身份。已經(jīng)是兩個孩子父親的他，成為了這場保供行動下的縮影。他有一名護(hù)士太太，大兒子今年7歲，小女兒才1歲多。過去三年，他和夫人一個守護(hù)在醫(yī)療行業(yè)，一個扎根快遞一線。今年12月初，一家四口又一起面對“陽了”的困難。他既是快遞員、父親又曾是患者，在這個特殊的時期，他想將這份來自前線的真實經(jīng)歷一起分享給大家，以下是岑超的口述，經(jīng)《電商在線》整理：

01 

馳援北京

我是90后，一個土生土長的成都人。我17歲就入伍了，19歲退伍，當(dāng)了三年保安。那時候年紀(jì)小，總覺得還是得有份事業(yè)，再加上那會聽說賣房能掙錢，后來就把保安辭了，一門心思賣了三年的二手房，攢了點錢。再后來房地產(chǎn)市場不景氣，又跑到了快遞行業(yè)。

我覺得干快遞挺好的，付出和回報對等。疫情三年，也有人離開，但頭一年比較多，走的人這兩年已經(jīng)少了。都說干快遞辛苦，但我其實沒什么焦慮感，現(xiàn)在做哪一行是容易的？我媳婦是護(hù)士，武漢疫情出來那年，每天接觸那么多患者，她也是照常上下班。

這次去北京一共抽調(diào)了20個人。一個站長，兩個倉儲管理，更多的還是一線的快遞員。但正式開始工作的時候其實是19個人，有一個剛到就陽了，這兩天陸續(xù)也陽了兩個。15號到的時候已經(jīng)挺晚的了，北京業(yè)務(wù)片區(qū)的負(fù)責(zé)人在機場接應(yīng)我們，說了住宿地點把我們送上車，我們就走了，但他還在機場，說是還有好幾撥要接。

12月16號一早，北京白浮站的負(fù)責(zé)人趙小雨來和我對接，他和我年紀(jì)差不多。白浮站本來也有十多個快遞員，但“倒下”了一大半，現(xiàn)在就五六個還堅持在崗。我們到了之后要處理的事兒不少，我既做統(tǒng)籌安排，也要在空閑時負(fù)責(zé)送快遞。正式開始工作前，得先給每個快遞員對接上機子和賬號，三輪車和電池這些都是一早準(zhǔn)備好的。然后是分配區(qū)域，每個快遞員負(fù)責(zé)2—3個小區(qū)，當(dāng)?shù)氐睦蠋煾颠�得帶著我們先去熟悉路線，因為我們是外地的，送快遞全靠導(dǎo)航，但是導(dǎo)航它不是那么精準(zhǔn)。把這些都安排完后，17號就正式開工了。

其實剛開始沒感覺單量特別多，是到18號才一下子感覺單量上來了。正常這樣規(guī)模的站點，一天也就1000多票，但現(xiàn)在每天有2000—3000票，很明顯感受到運力在恢復(fù)，之前壓在分撥中心不動的快遞都開始動起來了。現(xiàn)在北京本地的快遞員多的時候每人每天要配送300多件，我們因為不熟悉路線，每天配送100多件。像我因為還有一些別的工作，每天大概就是送50多個件，我觀察了一下，40%左右都是藥品。我們現(xiàn)在藥品和物資都是優(yōu)先送的。

之前運力緊張還有一個原因是因為疊加了雙12。我自己感覺，大家其實不用特別擔(dān)心，前幾個月成都疫情也很嚴(yán)重，但各個站點之間調(diào)度運力，緩過來就好了。現(xiàn)在北京這邊也在招募臨時運力，我們這每天都有一兩個臨時快遞員來幫忙。像這次來的快遞員，我們這行本來是沒有保底的，這次來北京都給了保底工資，每天還有100塊錢餐補，比平常至少高了近50%，陽了還有補貼。

當(dāng)然大家也不是就為了賺錢，我只是想說給快遞員的保障是到位的，包括防護(hù)方面。

我需要每天匯報我們這支隊伍的健康狀況，我們來北京之前公司也給發(fā)了N95口罩、防護(hù)服、酒精、棉簽、濕紙巾，還有暖寶寶、手套、水杯這些保暖設(shè)備，因為確實太冷了，我們早上7點開始工作，晚上8、9點結(jié)束，氣溫都是零下的。這兩天公司說買到藥了，馬上就會給寄過來。白浮站這邊，每天消殺兩次，快遞員的貨和車也都會消毒，一是做好防護(hù)，二是及時控制感染。我們現(xiàn)在抗原也都是儲備了的，一旦出現(xiàn)癥狀就可以自檢抗原，真的陽了就在酒店隔離，沒什么后顧之憂。

02 

全家都陽了

印象比較深刻的是18號送快遞時候，遇到的一個顧客。

我因為不熟悉地址，有時候會打擾到顧客，問具體該怎么走。那天我打電話過去，接起來是個年輕的姑娘，我給她解釋我是四川人，是外地來幫忙的，不太熟悉北京的路線。她一聽我是來馳援北京的，就特別熱情，說了好幾個謝謝，說感謝我來幫北京，還反復(fù)叮囑我要注意防護(hù)，不要感染。后來我看她實在擔(dān)心，就給她透露：沒事，我陽過了！

那是來北京之前，12月7號的時候吧，我的小女兒開始發(fā)燒，后來去醫(yī)院做檢測就發(fā)現(xiàn)陽了。后來我們一家四口都陽了，我和她媽媽大概是9號的時候確診的。我記得那天我老婆給我打電話說她確診了，我給她說確診了就確診了吧，大不了我們找個寬敞的地方，再不行就回老家，我們自己隔離，沒有什么害怕的，等恢復(fù)就好了。

我記得最開始的幾天，發(fā)燒的時候就是昏昏沉沉地，吃了藥就睡覺，醒了又睡，一身酸痛，可能每個人的發(fā)病癥狀不一樣，我大概到13號左右差不多恢復(fù)了，又開始去上班。現(xiàn)在想起來最難受的還是小女兒生病那段時間吧，我和她媽媽輪流守夜，基本上不敢睡覺，每隔幾個小時都要測一下體溫，孩子太小了，才一歲多，我們帶去醫(yī)院配了退燒藥，但是那個藥根本喂不進(jìn)去，孩子不停地哭，聽著那個哭聲，當(dāng)時確實是非常非常難熬的。

好在都順利度過來了，看小孩家人逐漸恢復(fù)，我跟我老婆說要來北京幫忙，她就說你去吧。很多人可能覺得一線醫(yī)護(hù)人員很辛苦，壓力大，我老婆有時候周末加班做核酸，一做就是半天，回來也會和我說有點累什么的，但是她確實沒有過很大的情緒。我覺得醫(yī)護(hù)人員其實比很多人心理素質(zhì)都好很多，因為她們進(jìn)入這個行業(yè)的時候，已經(jīng)想到了未來可能要面臨各種各樣的突發(fā)情況，責(zé)任心很強。

2020年的時候，武漢第一波疫情爆發(fā)的時候，我老婆報了名，但是后來因為查出來懷孕了就沒有去成，她的同事去了。這次就算不是北京，我覺得無論是哪里需要我，我都會去的。這次來北京，最大的感觸可能就是人和人之間是需要互幫互助的，剛到白浮站的時候看見一堆貨壓著，就感覺得趕緊幫忙送出去。不管是我們同行之間，還是顧客，都需要我。

過去這幾年，其實也有不少人離開的，我記得我手下有一個快遞員，當(dāng)時就給我說過，“疫情這么嚴(yán)重了，不來了，不來了！”我覺得各行各業(yè)都會遇到事的，但不能遇到就退縮了。我也嘗試過挽留他，但最后沒有成功，就還是各人的選擇吧。但退一萬步說，你除非24小時在家里待著，否則在人群中，你都會有感染的風(fēng)險，你還是只能放平心態(tài)去面對它。好在這兩年，走的人已經(jīng)不多了，這次來馳援北京的快遞員，心態(tài)都是非常好的一批。畢竟，我和他們都清楚，最大的困難，2020年我們都已經(jīng)面對過了，留下來就一定能堅持到最后。

03 

結(jié)束了，想去天安門看看

最近幼兒園都開始提前放假了，我的大兒子在家里上網(wǎng)課。

他今年才7歲，基本上每天我都會和他通視頻，我覺得很好笑的一點是，孩子似乎比很多人都更懂怎么面對疫情。他跟我說，爸爸，你從北京回來要記得給我?guī)Ш贸缘摹Ｎ覇査悄阋允裁矗克托Γ舱f不上來要什么，就是要好吃的。孩子的世界是純真無瑕的，他沒有來過北京，但他已經(jīng)惦記上這兒的好吃的了。其實也不止孩子，我們這次來的快遞員，基本也都沒有來過北京，我想著等這波馳援結(jié)束了，得去天安門廣場、八達(dá)嶺、長城看看。

來北京了幾天，我覺得遇到最大的困難，一個是派送快件的時候路線不熟悉，二是天氣的不適應(yīng)，因為成都很少有零下的時候，第三就是吃的不適應(yīng)了，除了那天來北京的時候吃的水煮肉片以外，我還點過一次冒菜，但是那個冒菜和我想象的完全不一樣，一點都不辣。這兩天早上想找個包子吃也很艱難，也沒有喝茶的茶坊。不過就算是這樣，我還是很想逛一逛北京。

日子還是要接著過的。我最近也有點想我的小女兒。成都其實是個娛樂生活很豐富的城市，疫情沒那么嚴(yán)重的時候，我會和我的同事朋友一起約著吃燒烤、吃麻辣燙、做火鍋，我們還會打麻將、去KTV。站點正常下班的時間是六點的樣子，我會帶著我的孩子出去溜達(dá)，一般到晚上12點才會睡覺。現(xiàn)在來了北京，因為天氣冷，又沒什么夜市的氛圍，一般結(jié)束了工作，我們就在酒店玩一會手機，11點左右就休息了。現(xiàn)在快遞基本在正常恢復(fù)了，現(xiàn)在下單頂多就是比平常晚一兩天，我覺得，我們最終還是會走過這一段，回到日常生活里面。

好消息是，國家郵政局宣布，已經(jīng)進(jìn)一步補充快遞小哥在崗力量。組織郵政、順豐、京東、中通、圓通等企業(yè)采取管理人員下沉、增加勞務(wù)派遣、補充臨時用工、組建疏解突擊隊等方式，充實末端投遞力量。截至12月19日，北京快遞企業(yè)產(chǎn)能整體上已恢復(fù)到正常的水平，人員上崗率提升到接近90%，京內(nèi)分撥中心已基本不存在超期未處理的積壓件，快遞末端投遞效率明顯提升。

一切都在恢復(fù)正常，當(dāng)然，這還需要繼續(xù)堅持一下。來的時候，我們接到的通知是，這回來北京，最少也要待上兩周，但是什么時候回去卻沒有說。我想隨著運力不斷恢復(fù)，一切逐漸回到正軌，我一定有機會去逛一逛天安門廣場，這一天不會太遠(yuǎn)。等到回了四川，我再去好好吃一頓川菜。