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頭圖/Esquire

編譯/松柏

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近四十年前，優(yōu)衣庫(kù)(UNIQLO)低調(diào)起步，如今成為在全球開(kāi)設(shè)2000多家門(mén)店的知名服飾品牌，隸屬于其母公司迅銷(xiāo)集團(tuán)(Fast Retailing)。優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正(Tadashi Yanai)手握該集團(tuán)46%的股權(quán)，一舉成為日本最富有的人。34年前，柳井正繼承父親創(chuàng)辦的一家破舊男裝店，開(kāi)啟了自己的創(chuàng)業(yè)之路。

子承父業(yè)后，柳井正干的第一件事就是重塑門(mén)店形象。對(duì)他而言，野心遠(yuǎn)不止于此。在創(chuàng)辦優(yōu)衣庫(kù)之初，柳井正意識(shí)到自己對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)有限，于是決定尋求專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。彼時(shí)，一位重要的人物浮現(xiàn)在柳井正的腦海中，美國(guó)著名的管理學(xué)大師彼得·德魯克(Peter Drucker)，后者的管理理論對(duì)優(yōu)衣庫(kù)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，且一直持續(xù)至今。

1984年6月2日，日本廣島，第一家Unique Clothing Warehouse（現(xiàn)稱(chēng)為優(yōu)衣庫(kù)）開(kāi)業(yè)，人群聚集。圖源：South China Morning Post

在一次公開(kāi)采訪中，柳井正曾毫不吝嗇地贊美彼得·德魯克，并稱(chēng)對(duì)方是他最尊敬的人之一。在德魯克的商業(yè)哲學(xué)中，金錢(qián)和道德并不互相排斥，而是相互關(guān)聯(lián)。德魯克主張道德經(jīng)營(yíng)和道德領(lǐng)導(dǎo)力，認(rèn)為這是企業(yè)長(zhǎng)期成功和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

在默契的合作之下，優(yōu)衣庫(kù)建立了一套高效的管理體系，同時(shí)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、員工培訓(xùn)和客戶(hù)導(dǎo)向的重要性。這些思想和理念也慢慢融入優(yōu)衣庫(kù)的企業(yè)文化和價(jià)值觀中。柳井正在早期也深受影響，察覺(jué)到要優(yōu)先了解顧客需要什么，而非自己想售賣(mài)什么。

20世紀(jì)80年代末期，優(yōu)衣庫(kù)迎來(lái)快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)幾近飽和。柳井正另尋他路，瞄準(zhǔn)當(dāng)時(shí)風(fēng)頭正盛的服飾品牌Gap，并與其時(shí)任總裁米奇·德雷克斯勒(Mikckey Drexler)會(huì)面。柳井正邀請(qǐng)米奇共進(jìn)早餐，并密切觀察對(duì)方的一舉一動(dòng)。在與德雷克斯勒會(huì)面后不久，優(yōu)衣庫(kù)開(kāi)始模仿Gap的商業(yè)模式，即自主生產(chǎn)和獨(dú)家銷(xiāo)售自己的所有服裝。柳井正甚至為優(yōu)衣庫(kù)制作了類(lèi)似Gap的商業(yè)廣告，其中有名人穿著卡其褲跳舞，以全方位展示其產(chǎn)品。

一、在困境中的擴(kuò)張

在20世紀(jì)90年代初，日本迎來(lái)經(jīng)濟(jì)衰退，人們紛紛轉(zhuǎn)向購(gòu)買(mǎi)更便宜的商品，而優(yōu)衣庫(kù)的定價(jià)恰好符合消費(fèi)者需求，該品牌也借勢(shì)在此次“危機(jī)”中站穩(wěn)腳跟。1993年，柳井正做出了日本商界史無(wú)前例的一個(gè)舉措：將所有生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到中國(guó)。此舉幫助優(yōu)衣庫(kù)降低服裝銷(xiāo)售的成本，并進(jìn)一步增加利潤(rùn)。到1994年，是柳井正接手家族業(yè)務(wù)并創(chuàng)立優(yōu)衣庫(kù)的第一個(gè)十年，彼時(shí)日本已設(shè)有100家優(yōu)衣庫(kù)門(mén)店。

在這個(gè)過(guò)程中，柳井正做出了重大的錯(cuò)誤判斷。到了2002年，柳井正將目光投向國(guó)際市場(chǎng)，躍躍欲試，準(zhǔn)備開(kāi)啟一輪國(guó)際擴(kuò)張。他先是在倫敦及周邊地區(qū)開(kāi)設(shè)了21家門(mén)店。幾年后，優(yōu)衣庫(kù)又在美國(guó)新澤西州的三個(gè)購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)。然而，優(yōu)衣庫(kù)在這一輪擴(kuò)張中完完全全敗下陣來(lái)，且給柳井正個(gè)人造成了數(shù)千萬(wàn)美元的損失。

究其原因，在擴(kuò)張時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)并未“量體裁衣”，而是采用日本人的相同尺寸標(biāo)準(zhǔn)。在新進(jìn)市場(chǎng)，優(yōu)衣庫(kù)的“標(biāo)準(zhǔn)尺碼”遭到嘲笑。日本人的平均身材通常比美國(guó)成年人要小得多，匆忙之下，優(yōu)衣庫(kù)緊急改大尺碼，但在當(dāng)時(shí)似乎為時(shí)已晚。在新澤西州，優(yōu)衣庫(kù)輸給了Abercrombie、Gap、Express等一眾服裝品牌，他們均針對(duì)美國(guó)人的身材，打造量身定制的廉價(jià)服裝。在不到一年半內(nèi)，優(yōu)衣庫(kù)關(guān)閉了倫敦的16家門(mén)店和新澤西州的所有門(mén)店。

優(yōu)衣庫(kù)最初在海外擴(kuò)張的失敗教給柳井正一個(gè)非常重要的教訓(xùn)：優(yōu)衣庫(kù)在日本的成功，就像Gap和星巴克在美國(guó)的成功一樣，是通過(guò)無(wú)處不在來(lái)實(shí)現(xiàn)的。然而，要想在歐洲和美國(guó)取得成功，優(yōu)衣庫(kù)還必須具備時(shí)尚感，且擁有獨(dú)立風(fēng)格。

二、擁有獨(dú)立風(fēng)格

為了突破這個(gè)難關(guān)，柳井正曾再次研究了其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，并為優(yōu)衣庫(kù)的海外擴(kuò)張制定了一項(xiàng)新計(jì)劃。他親自打電話給著名的日本設(shè)計(jì)師佐藤柏(Kashiwa Sato)，邀請(qǐng)他領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，在世界各地的城市建立旗艦店，首站是紐約。

優(yōu)衣庫(kù)位于紐約第五大道的旗艦店。圖源：Vogue Business

佐藤柏告訴柳井正，彼時(shí)的優(yōu)衣庫(kù)與時(shí)髦“毫不相關(guān)”，如果他想在紐約、倫敦或其他國(guó)際大都市取得成功，必須推翻現(xiàn)有的一切，另起爐灶。柳井正認(rèn)同佐藤柏的說(shuō)法，并給他開(kāi)了綠燈。

佐藤柏和他的團(tuán)隊(duì)引入了夏洛特·羅森(Charlotte Ronson)和Vena Cava等時(shí)尚品牌。柳井正的妻子眼光獨(dú)到，找到了已經(jīng)退居一線的著名德國(guó)時(shí)裝設(shè)計(jì)師吉爾·桑德（Jil Sander），并建議柳井正以高薪聘請(qǐng)吉爾。

這種方法奏效了。自從優(yōu)衣庫(kù)旗艦店在紐約的SoHo區(qū)（譯者注：紐約曼哈頓地區(qū)著名的藝術(shù)和時(shí)尚中心）開(kāi)業(yè)以來(lái)，它已經(jīng)成為全球營(yíng)業(yè)額最高的門(mén)店之一。2010年，吉爾與優(yōu)衣庫(kù)合作推出了名為“+J”的聯(lián)名系列。這個(gè)系列結(jié)合了吉爾的設(shè)計(jì)理念和優(yōu)衣庫(kù)的實(shí)用性，為消費(fèi)者帶來(lái)了高品質(zhì)、經(jīng)典而實(shí)用的時(shí)尚單品。“+J”系列在全球范圍內(nèi)受到了廣泛的贊譽(yù)和喜愛(ài)，其設(shè)計(jì)風(fēng)格與優(yōu)衣庫(kù)所倡導(dǎo)的簡(jiǎn)約、實(shí)用的理念相契合。

三、在美國(guó)市場(chǎng)的掙扎

柳井正心中的愿景從未改變：將優(yōu)衣庫(kù)打造成全球最大的服裝品牌。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)衣庫(kù)需要在美國(guó)市場(chǎng)獲取更廣泛的影響力。優(yōu)衣庫(kù)北美首席執(zhí)行官塚越大介(Daisuke Tsukagoshi)承認(rèn)：“要想實(shí)現(xiàn)該愿景，擴(kuò)大在美版圖不可或缺。”

從運(yùn)動(dòng)服裝到商務(wù)裝，從折扣品牌到奢侈品，眾多不同的類(lèi)別和細(xì)分市場(chǎng)構(gòu)成了服裝市場(chǎng)。其中許多類(lèi)別本身就價(jià)值數(shù)十億美元。據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，2022年，全球服裝市場(chǎng)的收入達(dá)到了1.5萬(wàn)億美元，并且預(yù)計(jì)該行業(yè)將實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)到2027年，收入將增至接近2萬(wàn)億美元。在這個(gè)廣闊的全球市場(chǎng)中，美國(guó)毋庸置疑名列前茅，且是2022年全球最大的服裝市場(chǎng)。

截至2022年，美國(guó)服裝市場(chǎng)的收入約為3120億美元，領(lǐng)先的零售商如TJX和梅西百貨的銷(xiāo)售額均超過(guò)200億美元。2022年，專(zhuān)業(yè)店面銷(xiāo)售的服裝零售市場(chǎng)價(jià)值超過(guò)3000億美元，而電子商務(wù)在同一年的收入超過(guò)183億美元。

數(shù)據(jù)來(lái)源：Fast Retailing。制圖：聯(lián)商翻譯中心

而優(yōu)衣庫(kù)自2006年落地美國(guó)以來(lái)，始終不溫不火，未實(shí)現(xiàn)計(jì)劃之內(nèi)的快速擴(kuò)張。截至2023年3月，優(yōu)衣庫(kù)在全球擁有2429家門(mén)店，其中只有45家位于美國(guó)。研究公司Global Data預(yù)估，優(yōu)衣庫(kù)2021年在美國(guó)的銷(xiāo)售額約為3.24億美元，與其在日本、中國(guó)和韓國(guó)的銷(xiāo)售額相比，只占“冰山一角”。GlobalData零售部門(mén)的董事總經(jīng)理尼爾·桑德斯(Neil Saunders)表示：“迅銷(xiāo)集團(tuán)并沒(méi)有明確公布該品牌在美國(guó)的業(yè)績(jī)。”

新冠疫情期間，美國(guó)和歐洲受到了嚴(yán)重沖擊。優(yōu)衣庫(kù)美國(guó)的大多門(mén)店都內(nèi)嵌于購(gòu)物中心，該零售商無(wú)法提供豐富的購(gòu)物服務(wù)，如路邊取貨服務(wù)。全球市場(chǎng)研究公司Euromonitor的日本顧問(wèn)郭莉優(yōu)(Yuri Gorai)表示：“由于消費(fèi)者在疫情期間轉(zhuǎn)向郊區(qū)居住，而優(yōu)衣庫(kù)的大多門(mén)店設(shè)于市中心和城區(qū)，因此銷(xiāo)售額受到了損失。”

分析師表示，搶占更多市場(chǎng)份額仍是優(yōu)衣庫(kù)亟待解決的首要難題。優(yōu)衣庫(kù)需要選擇在更多戰(zhàn)略性位置開(kāi)設(shè)新店，并增加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以提高品牌知名度。根據(jù)尼爾·桑德斯的說(shuō)法，在美國(guó)，優(yōu)衣庫(kù)的門(mén)店數(shù)量屈指可數(shù)。“它們絕不是一個(gè)全國(guó)性零售商，也沒(méi)有像Gap或H&M那樣在美國(guó)市場(chǎng)上擁有廣泛的知名度，”他說(shuō)，“它目前只在市場(chǎng)的一些區(qū)域提供服務(wù)。”

四、奪取市場(chǎng)份額的策略

1. 品質(zhì)勝過(guò)數(shù)量

目前，提高品牌知名度是優(yōu)衣庫(kù)的首要任務(wù)。優(yōu)衣庫(kù)北美CEO塚越大介表示：“我們需要講述我們自己的故事，介紹我們是誰(shuí)。”他認(rèn)為，疫情為優(yōu)衣庫(kù)在美國(guó)提供了新的機(jī)會(huì)。在后疫情時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)于以潮流為驅(qū)動(dòng)的服裝并不那么感興趣，而優(yōu)衣庫(kù)的“服適人生系列”(LifeWear)——簡(jiǎn)約、耐用和實(shí)用的服裝更有可能引起消費(fèi)者的共鳴。

然而，Global Data公司的桑德斯表示，優(yōu)衣庫(kù)強(qiáng)調(diào)極簡(jiǎn)主義和簡(jiǎn)約風(fēng)格，在亞太地區(qū)被視為一個(gè)強(qiáng)大的賣(mài)點(diǎn)和受歡迎的審美。但從定義上來(lái)說(shuō)，這種節(jié)奏無(wú)法給消費(fèi)者創(chuàng)造新鮮感，且無(wú)法維持良好的銷(xiāo)售勢(shì)能。

雖然優(yōu)衣庫(kù)與H&M和Zara一樣都屬于快時(shí)尚品牌，但優(yōu)衣庫(kù)采取了與其他零售商截然不同的生產(chǎn)方式。其他主流快時(shí)尚品牌采用“快速大量的流水線”模式，生產(chǎn)服裝供即時(shí)消費(fèi)。在一個(gè)季度后，甚至是一周后，及時(shí)更新?lián)Q代。而優(yōu)衣庫(kù)的側(cè)重點(diǎn)則不同，其專(zhuān)注于具有無(wú)明顯季節(jié)特點(diǎn)的基礎(chǔ)服裝。

“我們不追逐潮流。人們錯(cuò)誤地將優(yōu)衣庫(kù)視為快時(shí)尚品牌，但事實(shí)并非如此。我們的服裝是為每個(gè)人而設(shè)計(jì)的，”柳井正解釋道。

“Zara和H&M大批量生產(chǎn)，并頻繁推出新品，”市場(chǎng)分析師凱拉·馬西(Kayla Marci)解釋說(shuō)，“優(yōu)衣庫(kù)的策略更加深思熟慮，更加穩(wěn)定。鑒于他們的穩(wěn)定性，我將優(yōu)衣庫(kù)稱(chēng)為‘減肥版’快時(shí)尚品牌。”

通常而言，約三分之一的優(yōu)衣庫(kù)商品在釋出后，可以在貨架上放置六到九個(gè)月，消費(fèi)者有足夠的時(shí)間進(jìn)行選擇。而66%的Zara商品的上市時(shí)間不到三個(gè)月。相對(duì)較小的庫(kù)存組合是優(yōu)衣庫(kù)的特色之一，減少了打折的需求。根據(jù)Edited的數(shù)據(jù)，2021年2月，優(yōu)衣庫(kù)在網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品數(shù)量為6209件，而Zara為9198件，H&M為20860件。此外，優(yōu)衣庫(kù)的新品數(shù)量較少，存貨周期較長(zhǎng)。

凱拉·馬西表示，多年來(lái)，優(yōu)衣庫(kù)在合作方面做得非常出色。她列舉出與吉爾·桑德合作的“+J”系列以及與克里斯托夫·萊梅爾(Christophe Lemaire)合作的“優(yōu)衣庫(kù)U”系列。此外，優(yōu)衣庫(kù)還與一系列知名品牌合作，打造聯(lián)名款服飾，如JW Anderson、Undercover和Kaws。

“與每周推出風(fēng)格壽命有限的潮流產(chǎn)品相比，優(yōu)衣庫(kù)的策略可有效地減少產(chǎn)品填埋的數(shù)量，避免庫(kù)存積壓，有益于地球環(huán)境，并促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售不佳時(shí)，還能保護(hù)利潤(rùn)率，避免大幅折扣，”馬西說(shuō)道。

從寶潔公司跳槽至優(yōu)衣庫(kù)并擔(dān)任首席營(yíng)銷(xiāo)官的中筋正彥(Masahiko Nakasuji)認(rèn)為，優(yōu)衣庫(kù)并非完完全全地與潮流背道而馳。他說(shuō)：“我們只是不會(huì)追隨更小眾、生命期短的潮流。相反，我們關(guān)注消費(fèi)者需求的重大轉(zhuǎn)變，比如人們對(duì)寬松服裝的喜愛(ài)升溫。”

在疫情封鎖期間，人們對(duì)服裝舒適的需求推動(dòng)了寬松風(fēng)潮，促使優(yōu)衣庫(kù)推出了更多的寬松款式。中筋正彥表示：“這就是我們對(duì)市場(chǎng)的回應(yīng)。也許我們沒(méi)有時(shí)尚的產(chǎn)品，但我們不斷改進(jìn)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求的方方面面，無(wú)論是在顏色、功能性還是合身度上。”

2. 利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)

柳井正將優(yōu)衣庫(kù)描述為一家“數(shù)字消費(fèi)零售公司”，這準(zhǔn)確概括了它如何利用技術(shù)形成優(yōu)勢(shì)，貫穿至工廠、供應(yīng)鏈到消費(fèi)者的整個(gè)過(guò)程。自2016年以來(lái)，優(yōu)衣庫(kù)在日本國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上對(duì)電子商務(wù)的投資超過(guò)了實(shí)體零售，并專(zhuān)注于擴(kuò)大日本、中國(guó)、東南亞和美國(guó)的在線購(gòu)物業(yè)務(wù)。

這些投資正在產(chǎn)生回報(bào)，據(jù)在線流量追蹤公司SimilarWeb的零售行業(yè)顧問(wèn)卡洛琳·金(Caroline Kim)報(bào)道，2020年優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)站的訪問(wèn)量同比增長(zhǎng)了30%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了H&M（0.9%）和Zara（13%）。公司利用數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，并大量投資電子商務(wù)。通過(guò)這些數(shù)字化努力，優(yōu)衣庫(kù)旨在擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)，并帶來(lái)更多的線上流量。

“在這三家公司中，優(yōu)衣庫(kù)的線上客流表現(xiàn)超出預(yù)期，毫無(wú)疑問(wèn)為整體銷(xiāo)售增添光彩。具體而言，其線上客戶(hù)的參與度高，更有可能促成交易，” 卡洛琳斷言，“反觀H&M和Zara，雖然它們的線上用戶(hù)占比更高，但這些用戶(hù)參與度較低，停留時(shí)間較短，更容易離開(kāi)網(wǎng)站。”

此外，優(yōu)衣庫(kù)還將技術(shù)運(yùn)用到服裝的設(shè)計(jì)和制造中，類(lèi)似于運(yùn)動(dòng)和休閑服裝公司的做法，但在傳統(tǒng)時(shí)尚領(lǐng)域的應(yīng)用程度較低。

“與其他時(shí)尚品牌相比較，優(yōu)衣庫(kù)服裝中有各種技術(shù)加成，形成獨(dú)特的差異化優(yōu)勢(shì)，尤其是還能保持相對(duì)較低的價(jià)格，”馬西指出。例如，優(yōu)衣庫(kù)HEATTECH系列采用“熱原理”技術(shù)，面料采用了超細(xì)纖維和特殊的織法，以促進(jìn)熱量的保留和分散。AIRism系列則采用輕薄、柔軟的面料，具有出色的透氣性能。它還采用了特殊的纖維結(jié)構(gòu)，以增加空氣流通和散熱，使皮膚感到清涼和通風(fēng)。

每家優(yōu)衣庫(kù)門(mén)店都以數(shù)字客戶(hù)為核心進(jìn)行設(shè)計(jì)。店鋪是一個(gè)體驗(yàn)區(qū)，邀請(qǐng)消費(fèi)者探索和了解創(chuàng)造面料的技術(shù)。巨大的LED屏幕、舒適的室內(nèi)環(huán)境、明亮的燈光和友好的店鋪經(jīng)理營(yíng)造出全面沉浸式的客戶(hù)體驗(yàn)，確保客戶(hù)每次都愿意再次光顧。

“技術(shù)是優(yōu)衣庫(kù)的核心組成部分。它的應(yīng)用不是為了走捷徑或加快流程，而是為了改善產(chǎn)品，為客戶(hù)提供更好的體驗(yàn)，”馬西強(qiáng)調(diào)道。

3. 深入社區(qū)

優(yōu)衣庫(kù)目前在美國(guó)擁有45家門(mén)店，分布在紐約、新澤西、波士頓、舊金山、洛杉磯和西雅圖等東海岸和西海岸的主要城市。與在美國(guó)尚未開(kāi)發(fā)的地區(qū)開(kāi)設(shè)更多門(mén)店不同，優(yōu)衣庫(kù)的重點(diǎn)是專(zhuān)注于現(xiàn)有的門(mén)店，并更有效地利用空間來(lái)提高對(duì)品牌核心價(jià)值觀的認(rèn)知。

“只開(kāi)設(shè)更多門(mén)店并不難，不斷擴(kuò)張也不難，”優(yōu)衣庫(kù)北美CEO塚越大介說(shuō)，“對(duì)我們而言，最重要的是我們?nèi)绾螌?duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)。這是我們存在的原因。”

優(yōu)衣庫(kù)位于紐約Soho區(qū)百老匯546號(hào)的實(shí)體店。圖源：MR Magazine

紐約的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)展示了優(yōu)衣庫(kù)的未來(lái)發(fā)展方向。為了慶祝其Soho旗艦店開(kāi)業(yè)15周年，該零售商在2021年時(shí)曾參與“Soho Memory Project”項(xiàng)目（譯者注：旨在記錄和傳承紐約Soho歷史和文化的項(xiàng)目），在店內(nèi)安排了一場(chǎng)攝影展覽，并與當(dāng)?shù)氐?a href=http://t.linkshop.com/kindex_id_409.aspx target=_blank class=hotwords>花店和餐館等商家合作，舉辦獨(dú)家活動(dòng)。

優(yōu)衣庫(kù)還推出了一項(xiàng)廣告活動(dòng)，展示了那些與紐約有著深厚聯(lián)系的個(gè)人，如藝術(shù)經(jīng)紀(jì)人尼古拉·瓦塞爾(Nicola Vassell)和畫(huà)廊經(jīng)營(yíng)者杰弗里·迪奇(Jeffery Deitch)。“優(yōu)衣庫(kù)的目標(biāo)是摒棄標(biāo)準(zhǔn)化的零售形式和營(yíng)銷(xiāo)方法，與當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者更密切地聯(lián)系在一起”，塚越大介指出。

“我們不想投資各種大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)，”塚越大介認(rèn)為，“我們希望與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建立關(guān)系，而要做到這一點(diǎn)，首先需要建立融洽的關(guān)系。”他堅(jiān)稱(chēng)，優(yōu)衣庫(kù)的營(yíng)銷(xiāo)策略是受控制和專(zhuān)注的。這意味著優(yōu)衣庫(kù)的營(yíng)銷(xiāo)策略經(jīng)過(guò)仔細(xì)規(guī)劃，并針對(duì)特定的目標(biāo)受眾。同時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)不參與零散或隨意的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，確保其與品牌的整體目標(biāo)保持一致，并能引起目標(biāo)受眾的共鳴。

首要任務(wù)是通過(guò)文化項(xiàng)目來(lái)激活本地社區(qū)，豐富人們的日常生活。合作伙伴包括紐約的現(xiàn)代藝術(shù)博物館(MoMa)和倫敦的泰特現(xiàn)代美術(shù)館(Tate Modern)等重要文化機(jī)構(gòu)。

“與快時(shí)尚不同，我們不僅僅銷(xiāo)售外觀，而是圍繞服裝的質(zhì)量、質(zhì)地和功能展開(kāi)故事，”塚越大介說(shuō)道，“直播為品牌提供了一個(gè)講述故事的機(jī)會(huì)，幫助其拉近與消費(fèi)者的距離。直播將是優(yōu)衣庫(kù)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出的又一途徑。”

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