來源/時代周報 

撰文/宋然

舒膚佳卷入輿論漩渦。近日，有測評博主公開爆料，經(jīng)測試，舒膚佳純白清香型香皂含有熒光劑。這引發(fā)多發(fā)關(guān)注，網(wǎng)友紛紛表示，“天天用舒膚佳洗手，可怎么辦”、“今日起再不用舒膚佳產(chǎn)品”。

隨著輿論不斷發(fā)酵，舒膚佳方面回應(yīng)稱：舒膚佳為了調(diào)節(jié)香皂的色澤在純白香皂的配方中添加了微量的調(diào)色成分，正常使用不會對皮膚產(chǎn)生影響。產(chǎn)品在上市前都經(jīng)過嚴(yán)格的安全評估和全面檢測，并符合中國有關(guān)法律法規(guī)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，是合格合法的產(chǎn)品。

對于這一回復(fù)，網(wǎng)友并不買賬：“合法就合法吧，我換別的牌子了”、“標(biāo)準(zhǔn)太低，合法就可以”，也有網(wǎng)友質(zhì)問：“什么叫添加了微量的調(diào)色成分？香皂是否含熒光劑請正面回答。”

對此，科信食品與健康信息交流中心主任鐘凱對時代周報記者表示，熒光物質(zhì)在自然界比較多見，經(jīng)口攝入和皮膚接觸完全不同，所以判斷其健康風(fēng)險比較有限。不過，對于配方是否合規(guī)，如何滿足消費者知情權(quán)，還需要企業(yè)有更清晰的說明。“需要合理使用，不能搞小動作。” 鐘凱認為，產(chǎn)品是否能用，取決于安全性和法規(guī)的要求，但要讓消費者知情并透明選擇。

此外，鐘凱還提出疑問，舒膚佳產(chǎn)品在國外的配方是否與國內(nèi)相同？這尤其值得關(guān)注。營銷專家路勝貞對時代周報記者分析，為降低成本，不少日化企業(yè)將部分產(chǎn)品委托代工廠生產(chǎn)，任何一個環(huán)節(jié)的紕漏都有可能會帶來產(chǎn)品質(zhì)量問題。

舒膚佳是寶潔旗下的明星產(chǎn)品。近年，寶潔產(chǎn)品多次翻車。2021年12月，美國寶潔公司曾發(fā)布公告表示，由于檢測出致癌物苯，正在主動召回在美國生產(chǎn)的潘婷、植感哲學(xué)、澳絲袋鼠和Waterless的部分干發(fā)噴霧類產(chǎn)品。當(dāng)時，寶潔方面表示，苯不是任何一款噴霧式產(chǎn)品中的成分，但他們近期檢測到了“意想不到含量的苯”。寶潔還表示，召回產(chǎn)品不涉及中國市場，中國沒有進口以上產(chǎn)品，在中國市場生產(chǎn)和銷售的所有洗護產(chǎn)品均符合國家相關(guān)法律標(biāo)準(zhǔn)。

寶潔始創(chuàng)于1837年，是全球最大的日化消費品公司，是全球500強企業(yè)。該公司主要經(jīng)營的細分品類包括洗護用品、護膚品、女性用品等，旗下知名品牌包括汰漬、碧浪、海飛絲、佳潔士、舒膚佳等。

近年，寶潔在中國市場的聲量下滑明顯。立白、藍月亮、云南白藥、百雀羚、花西子等國產(chǎn)品牌日漸突起，從衛(wèi)生用品到護膚用品，寶潔旗下的子品牌遭到全面圍攻。在全球市場，寶潔也同樣面臨激烈競爭。

對此，路勝貞向時代周報記者分析指出，2010年前，外資品牌在產(chǎn)品研發(fā)、營銷體系等方面都擁有一定優(yōu)勢。當(dāng)時，中國日化市場還未進階至分層階段，寶潔在低、中、高端市場通吃。2010年至今，國產(chǎn)日化品牌進步明顯，寶潔在多個細分領(lǐng)域的優(yōu)勢逐漸喪失。

路勝貞表示：“2020年后，中國日化市場已形成高中低界限分明的格局。每一個細分市場都有幾個甚至幾十個競爭對手牢牢鎖住寶潔，寶潔難以拓展新增長空間。”

寶潔的市場影響力大不如前，近年業(yè)績走低。2014年，該公司營收為830.62億美元，此后連年下滑，2017年已降至650.58億美元。2022年，寶潔實現(xiàn)營收801.87億美元。它的盈利能力也難與從前相較。2009年，寶潔的凈利潤為134.36億美元。不過在2015年、2018年和2019年，寶潔的凈利潤分別只有70.36億美元、97.50億美元、38.97億美元。

寶潔為此進行了多次調(diào)整。2014年起，寶潔實施“瘦身”計劃，將銷量和發(fā)展?jié)摿Σ患训钠放苿冸x，集中精力發(fā)展核心優(yōu)勢品牌。據(jù)報道，截至2017年，寶潔砍掉超過100個品牌，全球品牌縮減至65個。

今年年初，寶潔旗下王牌產(chǎn)品SK-II提價，提價產(chǎn)品包括包括SK-II神仙水、紅瓶、小燈泡等核心單品。其中，50毫升小燈泡價格從1590元漲到1790元，漲幅12.58%。據(jù)公開報道，2022年，SK-II在天貓等線上平臺的零售額同比下降1.3%。