【課程背景】

中國(guó)城市化進(jìn)程的加速，及市場(chǎng)形勢(shì)的變化，讓商業(yè)地產(chǎn)也進(jìn)入了新的時(shí)代，城市更新與社區(qū)商業(yè)，正在成為新的‘風(fēng)口’與趨勢(shì)。

城市傳統(tǒng)商業(yè)街區(qū)是一個(gè)充滿生活氣和煙火氣的地方，是一座城市濃縮的“歷史記憶”。但大部分城市傳統(tǒng)老舊街區(qū)都面臨發(fā)展滯后、沉寂衰落、與居民生活體驗(yàn)不匹配的情況。隨著“加快推進(jìn)城市更新，提升城市能級(jí)品質(zhì)”成為各大城市的發(fā)展核心，城市老舊街區(qū)的改造也成為城市更新的重中之重。

生活性服務(wù)業(yè)不僅與城市居民的日常息息相關(guān)，也是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的‘穩(wěn)定器’和‘助推器’，數(shù)據(jù)顯示，城市居民40%的消費(fèi)支出集中在社區(qū)周邊一公里范圍之內(nèi)，這一比例仍在上升。社區(qū)是與人衣食住行最接近，也是人停留時(shí)間最長(zhǎng)的生活單元。社區(qū)商業(yè)，必然會(huì)成為城市發(fā)展最重要的一環(huán)。

但我們真的準(zhǔn)備好迎接新趨勢(shì)的到來(lái)嗎？新的“風(fēng)口”,帶來(lái)的除了機(jī)遇，還有哪些不可知的風(fēng)險(xiǎn)？

比起曾經(jīng)的以大型購(gòu)物中心及商超為主體的商業(yè)地產(chǎn)模式，城市更新與社區(qū)商業(yè)，是傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的延續(xù)，還是有新的模式與規(guī)則？

本次培訓(xùn)對(duì)城市更新做深度解讀，發(fā)現(xiàn)其中的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，也會(huì)重點(diǎn)講述社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，希望能給商業(yè)伙伴更多的啟示和幫助。

【課程收益】

針對(duì)城市更新這一主題做深刻解讀

商業(yè)改造中定位、業(yè)態(tài)及品牌的匹配

商業(yè)改造中如何處理好空間和成本及改造流程

社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心與落地的關(guān)鍵

社交中心如何成本消費(fèi)者的交流平臺(tái)

12國(guó)32個(gè)成功案例解析—城市更新與社區(qū)案例落地實(shí)戰(zhàn)心法

【學(xué)員對(duì)象】

商業(yè)地產(chǎn)、購(gòu)物中心、百貨公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及有項(xiàng)目改造或社區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)需求的商業(yè)管理人員

【課程時(shí)間】

2024年4月18-19日

【課程地點(diǎn)】

深圳天虹集團(tuán)總部9樓會(huì)議室

【主辦單位】

聯(lián)商網(wǎng)www.ntjiede.cn

搜鋪網(wǎng)www.soupu.com

知了殼www.zhiliaoke.com

【課程大綱】

新商業(yè)，新生活城市更新與社區(qū)商業(yè)發(fā)展

第一部分：新商業(yè)環(huán)境下的城市更新與改造

一、城市更新: 是機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)共存的時(shí)代

1. 城市更新的歷史與明天

(1) 新地產(chǎn)時(shí)代：城市更新的必要性與必然性

(2) 從城市更新的發(fā)展看風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇

2. 城市更新，首先要明白這些要點(diǎn)！

(1) 城市更新的主要模式：進(jìn)入模式及改造模式

(2) 城市更新的難點(diǎn)分析

(3) 要做好獨(dú)立項(xiàng)目改造與調(diào)整，首先要知道這些要點(diǎn)。

二、不是所有的項(xiàng)目，都適合做改造與更新！

1. 怎樣做城市更新項(xiàng)目的環(huán)境評(píng)估

2. 怎樣做城市更新項(xiàng)目的技術(shù)評(píng)估

3. 怎樣做城市更新項(xiàng)目的財(cái)務(wù)評(píng)估

三、城市更新項(xiàng)目，在前期就決定了一半的成敗。

1. 不了解你的消費(fèi)者，就不可能做好項(xiàng)目研發(fā)

(1) 怎樣運(yùn)用定量與定性研究技術(shù)，做好消費(fèi)者的選擇與分析

(2) 定量研究方式：實(shí)地踏勘與問(wèn)卷調(diào)研

(3) 焦點(diǎn)小組與專家訪談等定性方式在商業(yè)改造中的應(yīng)用

(4) 數(shù)據(jù)分析比采集更重要：客戶研究的分析方法與模型

2. 你真的了解市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)么？

(1) 怎樣做城市商業(yè)發(fā)展評(píng)估，以及尋求商業(yè)機(jī)會(huì)。

(2) 區(qū)域商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)評(píng)估的方式與方法

(3) 品牌滲透評(píng)估的方式

四、內(nèi)容為王：定位，業(yè)態(tài)與品牌配置

1. 項(xiàng)目細(xì)分市場(chǎng)的選擇：所謂商業(yè)的“非標(biāo)時(shí)代‘是否成立？

2. 從需求與競(jìng)爭(zhēng)的角度，看商業(yè)地產(chǎn)的主題與定位選擇

3. 做好可落地的業(yè)態(tài)與品牌規(guī)劃新商業(yè)環(huán)境下的招商變革：尋找品牌與招商要點(diǎn)

4. 從鴻壽坊、ZX 創(chuàng)趣場(chǎng)、與 新天地廣場(chǎng)看商業(yè)地產(chǎn)的改造方向

五、細(xì)節(jié)為王：怎樣做好商業(yè)地產(chǎn)的空間處理與成本控制

1. 商業(yè)地產(chǎn)的空間處理難點(diǎn)

2. 怎樣在符合定位與商業(yè)邏輯前提下進(jìn)行空間改造

3. 業(yè)態(tài)布局與空間處理的結(jié)合

4. 怎樣做好商業(yè)地產(chǎn)改造的成本控制

5. 案例：EKA 天物，NEWOMEN，與西單更新場(chǎng)

六、商業(yè)地產(chǎn)改造的流程管控

1. 商業(yè)地產(chǎn)改造流程

2. 商業(yè)地產(chǎn)的改造與管控難點(diǎn)

3. 在運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的改造管控難點(diǎn)

4. 案例：通過(guò)商業(yè)項(xiàng)目的全過(guò)程改造來(lái)說(shuō)明怎樣做好城市更新

第二部分：商業(yè)新藍(lán)海—社區(qū)商業(yè)

一、消費(fèi)者與商戶經(jīng)營(yíng)法則的運(yùn)用                                                                                    

1. 商業(yè)地產(chǎn)三個(gè)核心問(wèn)題：引流、導(dǎo)流、留客

2. 第一個(gè)核心問(wèn)題『引流』：客人為什么要來(lái)？

(1) 商場(chǎng)懂顧客：商場(chǎng)定位準(zhǔn)確為基礎(chǔ)

(2) 核心商圈繪制：五大交通工具與時(shí)間結(jié)合的變形蟲(chóng)商圈圖

(3) 睦鄰計(jì)劃實(shí)施：專人專職專預(yù)算

3. 第二個(gè)核心問(wèn)題『導(dǎo)流』：客人在店內(nèi)怎么走？

(1) 商場(chǎng)知顧客：商場(chǎng)透過(guò)信息化大數(shù)據(jù)持續(xù)收集

(2) Drop：二個(gè)主要交通工具分析DROP  

4. 第三個(gè)核心問(wèn)題『留客』：客人為什么重復(fù)再來(lái)？

(1) 顧客愛(ài)商場(chǎng)：會(huì)員計(jì)劃提高會(huì)員忠誠(chéng)度

(2) 每季度店內(nèi)與核心商圈攔訪：一年四季不低于一萬(wàn)樣本量

二、社區(qū)商業(yè)核心關(guān)鍵：高頻率法則                                                                                    

1. 社區(qū)商業(yè)內(nèi)核：核心商圈人口不足的解決方案即是高頻率到訪

2. 第一個(gè)數(shù)據(jù)：萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的法則

(1) 租金占比88%：2023年底全國(guó)超過(guò)500個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)租金占總收入的比例約88%

(2) 客流密度：平均15萬(wàn)平米建筑面積，需要日均客流3.6萬(wàn)人  

3. 第二個(gè)數(shù)據(jù)：核心商圈貢獻(xiàn)主要客流

(1) 八大集團(tuán)：龍湖、萬(wàn)達(dá)、吾悅等八集團(tuán)為期八年800個(gè)購(gòu)物中心追蹤黃金數(shù)據(jù)

(2) 信息系統(tǒng)：入口客流系統(tǒng)、商鋪客流系統(tǒng)、顧客來(lái)源熱力圖、WIFI LBS系統(tǒng)

(3) 核心商圈客流占比85%：逐年提高占比達(dá)到九成

4. 交叉比對(duì)數(shù)據(jù)：從七天來(lái)商場(chǎng)一次引導(dǎo)為天天來(lái)

(1) 黃金客流密度：建筑面積3萬(wàn)平米商場(chǎng)，需要日均7000來(lái)店客流人數(shù)

(2) 來(lái)店頻率與停留時(shí)間：顧客7天來(lái)商場(chǎng)，每次停留約3小時(shí)，游逛約3公里

5. 社區(qū)商業(yè)解決方案：讓核心商圈居民，有天天來(lái)的理由！！

三、國(guó)內(nèi)外社區(qū)商業(yè)成功案例                                                                                    

1. 何謂社區(qū)商業(yè)

(1) 社區(qū)商業(yè)的定義：社區(qū)居民的生活中心『Life Center』

(2) 社區(qū)商業(yè)的商圈定義：時(shí)間距離取代直接距離

(3) 社區(qū)商業(yè)的基本業(yè)態(tài)：八大基本業(yè)態(tài) 滿足基本需求（百貨、超市、餐飲、服務(wù)配套、美容、服飾精品、生活家居、休閑娛樂(lè)）

2. 成功案例介紹

四、社區(qū)商業(yè)落地六大核心關(guān)鍵                                                                                  

社區(qū)商業(yè)關(guān)鍵核心問(wèn)題：找出核心商圈居民高頻率到訪的理由

1. 社區(qū)商業(yè)成功關(guān)鍵一：動(dòng)線與交通

(1) 動(dòng)線中樞：商業(yè)位于大眾運(yùn)輸與小區(qū)穿越動(dòng)線中樞

(2) 大眾運(yùn)輸引入：公交、地鐵體系為關(guān)鍵，主動(dòng)引入

(3) 屋頂釋放：做為周圍住宅樓的屋頂休憩中心

(4) 二次穿越：創(chuàng)造居民每天二次穿越商場(chǎng)的動(dòng)線設(shè)計(jì)

2. 社區(qū)商業(yè)成功關(guān)鍵二：創(chuàng)新業(yè)態(tài)

(1) 傳統(tǒng)菜市場(chǎng)：可創(chuàng)造每日到訪

(2) 當(dāng)?shù)靥厣合愀鄣娘嫴枭钆c賽馬、重慶的火鍋聚餐、東北的洗浴社交

(3) 生活診所：老人復(fù)健、小孩感冒、女人婦科、牙醫(yī)

(4) 六餐餐廳：配合居民生活的餐飲型態(tài)

3. 社區(qū)商業(yè)成功關(guān)鍵三：政府與機(jī)構(gòu)

(1) 民政機(jī)關(guān)引入：生育、養(yǎng)育、教育、養(yǎng)老、福利等

(2) 衛(wèi)生所：居民的普遍基礎(chǔ)醫(yī)療需求滿足  

4. 社區(qū)商業(yè)成功關(guān)鍵四：關(guān)鍵業(yè)態(tài)

(1) 生活配套：修理等八大業(yè)態(tài)

(2) 中型超市：提供生鮮蔬果的中大型超市

(3) 雜貨店：日常生活的一切雜貨      

5. 社區(qū)商業(yè)成功關(guān)鍵五：生活中心

(1) 社區(qū)中心：釋放商場(chǎng)空間提供小區(qū)活動(dòng)中心

(2) 兒童游樂(lè)場(chǎng)：主動(dòng)提供安全兒童空間與設(shè)施

(3) 媽媽教室：長(zhǎng)期舉辦沙龍活動(dòng)維系社區(qū)關(guān)系

(4) 圖書館與里民中心：居民的停留與互動(dòng)空間

6. 社區(qū)商業(yè)成功關(guān)鍵六：老人與小孩的友善

(1) 日本永旺GG MALL案例分享

(2) 炸雞理論：老人生理機(jī)能的事實(shí)

(3) 表與里：可以做與不可以說(shuō)原則

(4) 懷舊經(jīng)濟(jì)：回憶是無(wú)盡的商業(yè)寶藏

7. 社區(qū)商業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵

(1) 經(jīng)營(yíng)時(shí)間：社區(qū)居民作息時(shí)間為依據(jù)

(2) 商戶商品：小而雜精神

(3) 招商實(shí)施：依據(jù)居民需求的導(dǎo)向原則

(4) 推廣實(shí)施：社區(qū)一分子的主動(dòng)出擊原則

(5) 運(yùn)營(yíng)實(shí)施：商品管理的彈性原則

五、社交中心就是成為消費(fèi)者各樣關(guān)系的交流平臺(tái)                                                                                    

成為消費(fèi)者生活中心是奪取消費(fèi)者忠誠(chéng)度與認(rèn)同度

1核心商圈的小區(qū)拜訪與友鄰方案：居委會(huì)主委關(guān)系深耕、季度頻率造訪。

生活中心：小區(qū)居民人生重要時(shí)刻記錄在此

活動(dòng)主訴求：創(chuàng)造小區(qū)居民關(guān)系的互動(dòng)

4. 外部資源引進(jìn)：刻意引進(jìn)社區(qū)子組織

5. 場(chǎng)地資源公開(kāi)化：幼兒園畢業(yè)季、大學(xué)社團(tuán)PK戰(zhàn)

六、社區(qū)商業(yè)案例分享                                                                                         

七、現(xiàn)場(chǎng)解惑     

【講師介紹】

宋若嘉

聯(lián)商網(wǎng)知了殼金牌講師：商業(yè)地產(chǎn)戰(zhàn)略研究與運(yùn)營(yíng)管理專家；聯(lián)商網(wǎng)特邀顧問(wèn)；國(guó)際金融地產(chǎn)聯(lián)盟常務(wù)理事

教育背景：哈珀 -亞當(dāng)斯大學(xué)院碩士

工作經(jīng)歷

熙領(lǐng)商業(yè)管理聯(lián)合創(chuàng)始人、高級(jí)合伙人；鄭州新東潤(rùn)集團(tuán)副總裁；天華邁卓咨詢副總經(jīng)理；香港崇邦集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理

超過(guò)15年的商業(yè)地產(chǎn)一線從業(yè)經(jīng)歷，在多個(gè)內(nèi)資及外資大型地產(chǎn)企業(yè)擔(dān)任過(guò)市場(chǎng)要職，深度參與過(guò)多個(gè)國(guó)內(nèi)知名商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)及管理，對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略、商業(yè)規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)以及招商運(yùn)營(yíng)管理有豐富經(jīng)驗(yàn)及深刻理解。

近年來(lái)專注于商業(yè)地產(chǎn)的數(shù)據(jù)化管理、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)調(diào)整與改造，以及社區(qū)商業(yè)的體系化發(fā)展，曾作為主編之一參與編寫《中國(guó)社區(qū)商業(yè)規(guī)范化發(fā)展研究報(bào)告》，并作為主要技術(shù)負(fù)責(zé)主持過(guò)數(shù)個(gè)國(guó)內(nèi)大型地產(chǎn)集團(tuán)的社區(qū)商業(yè)產(chǎn)品線制定。

張凱勝

聯(lián)商網(wǎng)知了殼金牌講師；任職國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)前五強(qiáng)，集團(tuán)商業(yè)高管，多家商業(yè)地產(chǎn)學(xué)院高級(jí)顧問(wèn)、全國(guó)商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)品牌公司商業(yè)地產(chǎn)操盤手。

國(guó)內(nèi)少數(shù)同時(shí)兼具兩岸購(gòu)物中心實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和同時(shí)任職過(guò)外企、民企與國(guó)企高管的專業(yè)培訓(xùn)師，十余年在知名房地產(chǎn)企業(yè)與商業(yè)零售企業(yè)累積的行業(yè)背景和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，除了項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)心得外，歷練區(qū)域公司、商管總部管理職位，使張老師有國(guó)際視角、總部與項(xiàng)目垂直管理豐富知識(shí)。張老師的培訓(xùn)技能總能在實(shí)踐與理論、策略與執(zhí)行之間得到平衡。除購(gòu)物中心招商運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域外，張老師曾任職電子商務(wù)公司，并深入?yún)⑴c頂尖商業(yè)地產(chǎn)公司信息化建設(shè)、O2O落地，對(duì)于當(dāng)前電商對(duì)實(shí)體商業(yè)的影響有獨(dú)到見(jiàn)解，購(gòu)物中心下一階段信息化建設(shè)與O2O趨勢(shì)亦能夠提出有價(jià)值預(yù)判。

實(shí)力操盤、彰顯魅力，主要操盤項(xiàng)目展示：臺(tái)灣METRO WALK國(guó)際購(gòu)物中心、ETMALL購(gòu)物（網(wǎng)路、型錄、電視）。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)44家，已開(kāi)業(yè)24家廣場(chǎng)，籌備期20家廣場(chǎng)。

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富、資歷顯赫、學(xué)生過(guò)萬(wàn)：

擁有超過(guò)14年培訓(xùn)講師資歷，學(xué)生人數(shù)過(guò)萬(wàn)人。長(zhǎng)期擔(dān)任臺(tái)灣與內(nèi)地各大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師，臺(tái)灣培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證講師，主要負(fù)責(zé)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)20個(gè)籌備期項(xiàng)目與營(yíng)運(yùn)期44個(gè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，全國(guó)商業(yè)總經(jīng)理與副總經(jīng)理入職培訓(xùn)。

國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)O2O操盤者：

擔(dān)任國(guó)內(nèi)前十強(qiáng)商業(yè)地產(chǎn)萬(wàn)達(dá)與龍湖O2O操盤手。從組織團(tuán)隊(duì)、建立制度、IT系統(tǒng)建立、搭建平臺(tái)、日常運(yùn)營(yíng)等深入且實(shí)戰(zhàn)超過(guò)四年經(jīng)驗(yàn)。

北京大學(xué)商業(yè)地產(chǎn)總裁班、浙江大學(xué)商業(yè)地產(chǎn)高管班培訓(xùn)師資

【費(fèi)用及聯(lián)系】

培訓(xùn)費(fèi)：3800元/人（含聽(tīng)課費(fèi)、資料講義費(fèi)、2天午餐）

聯(lián)商網(wǎng)會(huì)員企業(yè)九折，非會(huì)員企業(yè)三人以上九折（跟知了殼培訓(xùn)卡不同時(shí)享受優(yōu)惠）。

開(kāi)戶名：杭州知了殼企業(yè)管理咨詢有限公司

開(kāi)戶行：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行杭州市吳山支行

帳  號(hào)：19 0058 0104 0013 068

聯(lián)系人： 

馬麗：13501750783(同微信)