3月23日，2024聯(lián)商?hào)|來總裁班第一期課程在河南許昌正式啟幕。來自全國(guó)各地的百家零售企業(yè)的董事長(zhǎng)及總經(jīng)理等“一把手”相聚許昌，深入學(xué)習(xí)胖東來的商業(yè)理念和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，與東來哥一道，推動(dòng)商業(yè)向善，共赴美好之路。

這百家企業(yè)涵蓋了零售商、供應(yīng)商、服務(wù)商等領(lǐng)域，涉及百貨、超市、便利店、餐飲等眾多業(yè)態(tài)，包括了國(guó)內(nèi)的頭部商超和區(qū)域零售巨頭，覆蓋區(qū)域之廣，影響力之大，實(shí)屬空前。

在25日上午的分享中，江西嘉百樂總經(jīng)理周山分享了跟隨于東來以來自己和企業(yè)的一些變化與心得。

周山表示，如果你沒有好的團(tuán)隊(duì)，你沒有質(zhì)量好的商品，你自己不想著是為社會(huì)帶來美好，不去造福每一位顧客，讓顧客來信任你，你是沒辦法把零售給做好的。

▲江西嘉百樂總經(jīng)理周山

以下是周山的分享內(nèi)容（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯）：

我跟大家分享的是思考企業(yè)與生命的意義。嘉百樂從跟胖東來接觸之后，這就是一個(gè)天使與魔鬼的故事。兩年的時(shí)間走過來，胖東來是這么的善良、真誠(chéng)，而嘉百樂卻是這么的邪惡跟貪婪。

「天使」與「魔鬼」的故事

去年下半年，胖東來和11家成員企業(yè)對(duì)嘉百樂的幫扶過程中，占用他們八個(gè)多個(gè)月的時(shí)間和精力，本來是要借這個(gè)機(jī)會(huì)感謝一下胖東來團(tuán)隊(duì)跟十幾個(gè)師兄弟的。但院長(zhǎng)說：“我們要感謝自己�！痹趲头鲞^程中，十幾家企業(yè)都明白了該怎么做企業(yè)，該怎么活出自我。

說到幫扶，很多人會(huì)去解析或者猜想，也希望大家能給到嘉百樂一點(diǎn)時(shí)間，因?yàn)榧伟贅反_實(shí)是太弱了。為什么是魔鬼？因?yàn)槲覀円郧案�本就沒把重心放在團(tuán)隊(duì)跟管理上面，不知道怎么去做超市，也不知道怎么去帶團(tuán)隊(duì)。通過這次調(diào)整，用我的話說走了很多企業(yè)3-5年的路。但是冰凍三尺非一日之寒，它的改善也需要一定的過程。

正是因?yàn)槁?lián)商學(xué)院十家企業(yè)跟東來哥的大愛，他的真誠(chéng)，他的純粹，才有了這次的幫扶。針對(duì)這次的幫扶，可能很多行業(yè)的人或者咨詢，甚至很多做超市的也會(huì)去解析這件事。胖東來為什么要去幫助嘉百樂？嘉百樂做這么差，為什么不幫扶一個(gè)好的企業(yè)？

其實(shí)大家不用有任何的解析，他就是一個(gè)很真誠(chéng)、很純粹的人。哥就是哥，不用大家任何的解析或者猜測(cè)。上饒調(diào)整的這件事情也是一樣的，哥的大愛，哥的真誠(chéng)，哥的純粹，做這件事情，只是因?yàn)槟苡绊懳覀兤髽I(yè)，能幫助上饒，同樣能夠讓整個(gè)行業(yè)有所警戒。

調(diào)整的意義，在于能夠幫助我們的行業(yè)，甚至在座各位老板，給到你們有一個(gè)啟迪，有一個(gè)參考。我們十幾家企業(yè)都是病友，可能嘉百樂已經(jīng)是到停尸房了，已經(jīng)死了，是通過院長(zhǎng)，通過哥，通過十幾個(gè)兄弟，哥主刀，十幾個(gè)人做副主治醫(yī)生，把嘉百樂從停尸房拉回來放到了ICU。

為什么思考的是企業(yè)與生命的意義？

經(jīng)過這八個(gè)多月，現(xiàn)在不管是面對(duì)賈總也好，面對(duì)哥也好，面對(duì)關(guān)娜姐和紅麗姐都很坦然了。要活出自我、要輕松，只有輕松才能把事情做好，不能長(zhǎng)期的沉淪于之前的過錯(cuò)當(dāng)中。希望能夠給到在座各位老板跟行業(yè)有一個(gè)啟迪，有一個(gè)警示，也能拿著嘉百樂這個(gè)尸體給到大家做參考。

原本的嘉百樂缺少內(nèi)在，欲望大于能力。在沒有管理團(tuán)隊(duì)的情況下，仍然不斷的開店。此前我們開業(yè)的大賣場(chǎng)有23家，去年在接觸哥的時(shí)候簽了7家。哥過去了，我們把門店收縮到9家。

企業(yè)沒有自己內(nèi)在的經(jīng)營(yíng)能力的時(shí)候，是做不到的。就像強(qiáng)哥說的，在風(fēng)口的時(shí)候，豬都能飛上來，但是風(fēng)停了，豬就一定會(huì)掉下來。嘉百樂就是那頭豬，所以掉下來了。

關(guān)于調(diào)改，如果你沒有好的團(tuán)隊(duì)，你沒有質(zhì)量好的商品，你自己不想著是為社會(huì)帶來美好，不去造福每一位顧客，讓顧客來信任你，你是沒辦法把零售給做好的。

調(diào)改最終還是回歸于本心

剛剛我說了嘉百樂失去信用不是一朝一夕，現(xiàn)在想挽回來也不是一朝一夕。冰凍三尺，非一日之寒，它是一個(gè)積累。包括幫扶嘉百樂這件事，師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人。授人以魚，不如授人以漁。最終能否真正承接起來，在于自己是否掌握了方式方法跟經(jīng)營(yíng)理念。我們要到這里來學(xué)習(xí)哥所追求的文化，以及先進(jìn)的管理理念。

再一個(gè)，我們調(diào)整的時(shí)候態(tài)度一定是真誠(chéng)的，是想把賣場(chǎng)調(diào)好，而不是趨于表面。你希望顧客看到什么，你自己就去改變什么，或者你內(nèi)心真的想為顧客，為企業(yè)，為社會(huì)做什么？是你內(nèi)心真的想的，而不是趨于大眾的。

在調(diào)整的時(shí)候，我們寫了這么一段話貼在整個(gè)賣場(chǎng)：

嘉百樂對(duì)不住上饒人民。

顧客朋友，大家好。嘉百樂因?yàn)橹�前在超市�?jīng)營(yíng)方面很不成熟，不懂得怎么去做經(jīng)營(yíng)，沒有給大家提供實(shí)實(shí)在在的商品和服務(wù)，讓大家失望的同時(shí)，也辜負(fù)了大家對(duì)我們的信任。我們現(xiàn)在已經(jīng)深刻的認(rèn)識(shí)到存在的問題，所犯的錯(cuò)誤，所以嘉百樂近期開始對(duì)賣場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)方面做出全面的調(diào)整。

商品方面：保障民生需求，補(bǔ)充商品功能，保留一線品牌，優(yōu)選質(zhì)量可靠的品牌、品質(zhì)優(yōu)選的二線品牌商品，對(duì)品質(zhì)沒有保證的商品進(jìn)行梳理下架。

價(jià)格方面：優(yōu)化采購渠道，過濾商品價(jià)格，保證實(shí)實(shí)在在的商品定價(jià)、合理的利潤(rùn)。環(huán)境方面：優(yōu)化賣場(chǎng)布局，提供方便、舒適的購物環(huán)境。

員工方面：提供員工的薪資及福利待遇，對(duì)崗位及服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)引導(dǎo)，提升員工的服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)的服務(wù)好每一位顧客。

通過調(diào)整，現(xiàn)階段嘉百樂依然還有很多不足，希望大家能夠給予監(jiān)督指正，幫助我們成長(zhǎng)進(jìn)步，一定讓大家看到嘉百樂的變化，不辜負(fù)大家對(duì)我們的期待，我們會(huì)盡最大的努力向胖東來學(xué)習(xí)。通過嘉百樂這個(gè)平臺(tái)，一起踐行和傳播美好，讓超市行業(yè)更美好，讓上饒更美好，讓更多人感受到商業(yè)所傳遞的快樂與幸福。

為什么我要浪費(fèi)兩分鐘時(shí)間跟大家去讀一下這段話？很多人也想去調(diào)整賣場(chǎng)，也從商品、從價(jià)格、從服務(wù)各方面去。但是最終還是回歸于你的本心，你實(shí)實(shí)在在是這么做，你就實(shí)實(shí)在在這么去寫。

很多人都問有沒有速成法？有沒有絕招？認(rèn)為拿到一兩個(gè)絕招就是懂的。但是結(jié)果會(huì)說明一切，真正的改變不是嘴上說說，企業(yè)的結(jié)果能說明一切。所以要做到真正的改變，一定要做健康的企業(yè)，讓自己輕松，團(tuán)隊(duì)幸福，讓顧客幸福，最終要樹立我們?yōu)樯鐣?huì)傳播美好。

此外，調(diào)整的改變也在我們?nèi)齻�(gè)合伙人自身。結(jié)合哥昨天跟大家分享的，大家應(yīng)該要知道自己該朝什么方向去發(fā)展，不管是自己的企業(yè)，還是個(gè)人，所以一定要從自己的思想，從我們的腦袋到我們的心，從我們的認(rèn)知，從思想的變化。

昨天哥在講的時(shí)候說到了三條路徑，我們選擇的是我們有信仰的，我們真誠(chéng)，我們自己喜歡的，有價(jià)值的事。我們用科學(xué)的方法，先進(jìn)的生活理念做健康的企業(yè)，我們要有覺醒的生命。大家可以關(guān)注一下自己腦袋跟自己心的變化。

通過這次調(diào)整，嘉百樂想跟大家說，希望每一個(gè)老板都有真正的認(rèn)知。關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)，知道怎么做企業(yè)、為什么做企業(yè)；知道健康的企業(yè)狀態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的；知道怎么帶團(tuán)隊(duì)，成就團(tuán)隊(duì)；知道員工永遠(yuǎn)是我們關(guān)注的群體；知道商品品質(zhì)永遠(yuǎn)是經(jīng)營(yíng)的核心；知道社會(huì)的責(zé)任、知道造福和回饋社會(huì)。

自己的生命。自己活得像一束光一樣，照亮自己，也照亮身邊的人。無論出現(xiàn)怎樣的問題，保持輕松松、快樂、不失去自我。嘉百樂出這么大的問題，在各位師兄弟的呵護(hù)下，我們都能走出來，這也就是哥說的：你是石頭，我也能用我這顆心把你給泡化了。同樣，嘉百樂是魔鬼，在這么多天使的感染下，魔鬼也能變成天使。

希望大家堅(jiān)定信心，做出改變，走向美好。謝謝。