3月23日，2024聯商東來總裁班第一期課程在河南許昌正式啟幕。來自全國各地的百家零售企業的董事長及總經理等“一把手”相聚許昌，深入學習胖東來的商業理念和經營哲學，與東來哥一道，推動商業向善，共赴美好之路。

這百家企業涵蓋了零售商、供應商、服務商等領域，涉及百貨、超市、便利店、餐飲等眾多業態，包括了國內的頭部商超和區域零售巨頭，覆蓋區域之廣，影響力之大，實屬空前。

在25日的分享中，甘肅新樂董事長李玲分享了跟隨于東來以來自己和企業的一些變化與心得。

李玲表示，人生真正的價值是給別人帶來幸福和快樂，而不僅僅是為了個人的欲望，個人英雄主義，讓員工來成就你。一定要把思想、文化、理念傳遞下去，要跟員工一起進步，一起開心，一起幸福。

▲甘肅新樂董事長李玲

以下是李玲的分享內容（經聯商網編輯）：

其實在這個會場，我是最老的，也是年齡最大的。但是這兩年，我自己也覺得我變小了。在商業上工作42年了，從國企到自己干，1998年下海，自己又干了26年，時間確實不短了。學習培訓班也參加了不少，光斯巴達就花掉幾百萬，什么股權激勵、品類管理等等。基本上每年還要爭取跑一趟歐洲或者到日本去看一看。學了這么多，看了這么多，學回來只是把自己的陳列改一改，算計員工。股權激勵怎么激勵，少拿錢多干活？

我覺得干的時間越長，感覺和員工的距離越遠了。員工見了有點敬而遠之的感覺，我也不知道錯在哪兒，自己也很迷茫。兩年前，相民說到胖東來學習，我很高興，二話沒說趕快加入。通過這兩年的學習，認認真真的思考一下，做了四十多年，沒給自己悟出一條道來，覺得還是蠻悲哀的。

通過這兩年跟著哥，突然間感覺到，原來道在這兒，今天我的題目就是悟道。我原來覺得人生就是一個提醒自己、警醒自己、覺醒自己的過程。提醒自己就是我們想干事，在座的兄弟姐妹們都是想干事，也想干成事的人。我當時選擇這個行業的時候，認為是老百姓離不開的，不管經濟好不好，只要我們做好，經營剛需的東西，我還是蠻喜歡這個行業的。

在悟道過程中坐下來思考，人生的價值到底是什么？我是國企下來的，在國企的時候就是一種奉獻精神，個人精神主義比較強。那時候學了馬斯洛理論，我覺得不能白當個女人，活一場，我一定要轟轟烈烈干點什么事，一定要為這個社會做點什么。就這樣把馬斯洛的理論給學偏了，從創業開始，就一直給他們樹立目標，把企業要做大做強。這些年，我每天早上7點10分出門，晚上八九點進門，365天可能只休息初一和初二兩天，其他時候都不休息。我覺得為什么要休息呢？休息就是浪費生命，結果也挺糟糕的，自己一身病。

好的一點是，我的生命價值早就實現了，得了很多榮譽，全國勞模得了，全國三八紅旗手也得了，我有個文史館，光我的獎章、獎牌最少也有兩三箱子。在獲得這么多榮譽的過程中，我其實一點都不開心。我的員工確實是成就了我，那時候我沒感覺，覺得就是應該這樣做的，我把該發的工資發了。

這兩年學習對我來說是靈魂上的拷問，我真的是踩著員工的心血成功的，覺得非常的對不起。

現在通過悟，感覺到人生的價值是什么？其實人生真正的價值是給別人帶來幸福和快樂，你才有價值，而不僅僅是為了個人的欲望，個人英雄主義，讓員工來成就你。

第二個問題是反思，做企業的目的是什么呢？原來我企業的理念是什么？與時俱進、開拓創新、服務社會、造福人民。其實原來我的文化是很干、很硬的，全是口號，也是很響的。這兩年徹底的把我的企業文化改了，理念也改了，自己真的是變了。現在我的理念，首先是要為員工創造快樂，要為顧客創造幸福，要為合作伙伴們創造財富，讓這個城市更加溫暖。自從把企業理念改了以后，我發現企業內部的員工、合作伙伴、顧客都在發生變化。

首先，我提出來的要做一個健康幸福快樂的企業。做這樣的企業，首先自己要改變，我要健康。我首先是一個幸福的人，才能傳遞幸福給顧客，給員工。我原來跟供應商都是博弈，一年下來，供應商的費用最少也收一千多萬。學了哥的理念以后，供應商什么費都不收了，供應商也發生了很大的變化。原來我們的采購干什么？就是跟供應商談判，現在別談判了，我們共同坐下來談把商品怎么做好？跟著胖東來學習以后，我們把商品進行了大規模優化，把三四線都踢出去，這樣商品好了，我發現顧客的投訴率降下來了。原來一個月收個十起八起，有時候多二三十起，現在有時候一起都沒有了。從去年開始來客數增加了，增加的原因還是商品的問題，商品好了，顧客的復購率高了。

原來做企業的目的最后一句是為社會作出貢獻，今年變了，我們說干點實在的吧，學胖東來要融入在血液里面，刻在心里面，胖東來讓這個城市，讓全國人民都感到溫暖。這兩年蘭州我也撤回來了，我覺得欲望大于能力了，這幾年四五千萬賠掉了，賠掉就賠掉了，賠掉還能堅持住，還能活著，我就把蘭州撤掉了。西寧店不再投了，交給人家，賠就賠了，重點做好張掖和武威的店。

從去年到今年我關掉7個店，整體銷售沒下降，還增長7%，我本來想著利潤都分光了，結果還掙錢了。報表給我的時候，我覺得挺奇怪，我給供應商1500多萬免了，原來一年利潤也就一千七八百萬，我全分掉了，沒錢了。很多管理層不同意，我說：發發發，反正我還有六七千塊錢的退休工資，你們干不好了，我是老了有保證就行了，你們愛干好就干好吧，就這樣了。

哥和師兄弟都實心實意幫我，給我把高層的錢全分了，一年多以后發生的變化，真的都想不到。

第三個悟道，活著的意義是啥？我原來活著的意義就是工作，除了工作，可能啥都不顧，在工作上可以六親不認。自從學了東來文化以后，我學會了放下。那次是關娜找我去談心，覺得我背負的包袱和束縛太多。

現在我就覺得活著的意義真的要放下，要看開一切萬事萬物。

現在做企業最起碼我們自己要活得幸福，我原來覺得“幸福”兩個字跟我無緣，那時候覺得，我這個人前世不知道干了啥了，這輩子咋這么辛苦。

前兩天很多兄弟見我，說李姐，看你越來越年輕了。我也感覺是這樣，我感覺現在特別開心，最起碼讓自己幸福，讓家人幸福，讓管理層幸福，讓員工也幸福。我覺得現在做企業，給別人帶不來幸福快樂的話，做企業就失去了意義。這就是我這一兩年悟到的，想到的。

原來我不知道幸福嗎？我以前多么板正啊，我在辦公室教育員工，我們的員工都說，我這個人特別嚴肅，員工見了我真的有點害怕，確實是，我走路確實帶風，出差的時候，他們跟不上我，平常走的時候也跟不上我，我開會的時候非要站得高高的，誰沒有好好的聽著，我還把他揪出來批評一頓。

以前出差的時候，有個經理說，跟我三次到北京，也不知道北京長得啥樣。我是不到景區的，干工作就是干工作，走哪就走哪，要到哪去玩那是堅決不行的。

這兩年學習東來文化以后，我開始覺醒自己，現在的我，這兩年玩瘋了。原來我的衣櫥里面除了職業裝，再沒別的衣服。這兩年我變了，覺得放開自己了。在三八節搞活動，我覺得穿個旗袍，穿個晚禮服還行，所以我又活回女人來了，再不會變成女漢子了。

在座的兄弟姐妹，我們管的太寬了，人家就不管了。原來負責武威，不管以后，武威現在好得不能再好了，去年下來將近掙兩千萬，口碑還特別好，雖然沒有過來學習，但是能把我們這些文化理念全部落下來。

原來我到店里面巡店，只有店長陪著我，員工都離我遠遠的。自從跟著哥以后，我才覺得，不能成為女魔頭。我變了以后，第一個發自內心的愛員工。第二個，提待遇。第三個，增休假。現在到店里面，員工爭著跟我擁抱，員工激動，我也開心了，就覺得錢分的對，錢分的非常好，我覺得做企業就是要這個效果。

現在出差很開心，每一次出完以后一定要安排1-2天看這個地方有什么好的名勝古跡帶著去玩。

員工現在看我那種親近，那種感覺，那種快樂，那種喜悅，讓我感到非常的幸福，這也是我的身體越來越好的原因吧。我自從覺醒以后，讓自己的靈魂變得清澈而明亮了。我自己知道應該去怎么活，應該去怎么做。

這就是哥昨天說的一封信。我們把這些理念，這些好的思想傳遞給員工，給員工提高了待遇，給他們增加了休假，原來是兩天，現在增加四天。

這是我關店的時候，關不掉的店，這是顧客寫的，還有員工寫的。其實那個店虧的也不是很多，就三十來萬。我們57個員工集體寫請愿書，愿意把工資降下來，給他們一年的時間把這個店扭虧為盈。他們集體寫上，把手印按上。我沒想到兩百多個顧客也寫上來，按了兩百多個手印。顧客說：這個店這么多年，他們非常喜歡，員工也非常可愛，服務也特別好。如果這個店是虧的話，他們多買點，讓這個店不虧損，給他們留下。

這是去年12月份給我的，我本來想年過完就關掉，員工不關，顧客也不關。從元月份開始就不虧了，莫名其妙。

這是我給員工的一封信。原來我給員工的信都是勇往直前，擼起袖子好好干。現在不一樣了，我們怎么樣增加員工的休息，提高員工的收入，提高他們的待遇，好好的愛自己。這樣的信寫上以后，變化很大，今年他們把信都讀給家屬，原來給他們的信是都扔了。

2024年的重點工作是瘦身、轉身、提升、減少、增加、利他。

瘦身：我還有兩三個虧損的店，看看員工努力的成果，這一年要是努力不行還是要關掉的。

轉身：去年有一部分做了折扣店，效果還是非常的不錯。便利店做了事業部，做了折扣店，效果非常好。

提升：提升員工的收入，2023年的毛利率還增加了，主要是損耗降低了，他們省下來了就給他們增加工資。

減少：第一是減少員工的加班，第二是給員工減少無效的付出。

增加：增加休假。

利他：我們不能僅僅是利自己，還要利顧客，我們抱著利他的心來工作。

我也希望在座的兄弟姐妹，加工資是一方面，一定要把思想、文化、理念傳遞下去。一定要跟員工一起進步，一起開心，一起幸福。道通了，術自然就來了。現在好多東西都是員工拿出來的方案，我們就不用那么費心了。

我分享就到這兒，謝謝大家。