來源/聯(lián)商網(wǎng)
撰文/王毅

阿里巴巴集團傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)多位“一把手”迎來最新變動。

繼阿里巴巴集團宣布盒馬創(chuàng)始人侯毅退休之后，3月25日，《聯(lián)商網(wǎng)》獨家獲悉，高鑫零售執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官林小海正式離職。有消息人士稱，黃明端將繼續(xù)留任高鑫零售董事長一職，高鑫零售CEO一職由原歐尚總經(jīng)理沈輝接任。

目前，高鑫零售方面尚未進行官宣，消息人士稱將于明日宣布人事調(diào)整。《聯(lián)商網(wǎng)》從知情人士處了解到，今天上午黃明端已經(jīng)和財務(wù)人員到香港總部開董事會，但林小海被安排在線上參會。今天上午10點鐘左右，林小海已經(jīng)從位于上海的辦公室離開，而林小海的助理已經(jīng)在幫其進行打包。

消息人士稱，這一動作表明，黃明端將再度出山力挽狂瀾，而隨著阿里系人員退出，更多高鑫零售核心元老將陸續(xù)回歸。

據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》了解，沈輝是歐尚內(nèi)部的資深改革派，曾因表現(xiàn)突出通過歐尚Fly計劃赴法國兩年。

1999年，沈輝以門店部門經(jīng)理身份加入歐尚，參與歐尚第一家店的籌備建設(shè)工作，后歷任處經(jīng)理和店長職務(wù)。2006年，沈輝擔任歐尚中國區(qū)人力資源總監(jiān)，2010年至2013年在法國歐尚擔任店長，回國后擔任歐尚中國店長督導，2016年2月開始擔任歐尚大賣場總經(jīng)理。

不過僅僅擔任歐尚大賣場總經(jīng)理一年多以后，沈輝在2017年5月正式離開歐尚。對于離職原因，有業(yè)內(nèi)人士表示，原因主要是受到行業(yè)萎靡以及歐尚自身積重難返有關(guān)。

《聯(lián)商網(wǎng)》此前曾獨家報道，在去職之后，沈輝加入了百聯(lián)集團，不過最后不了了之，隨后也鮮有關(guān)于他的消息傳出。

01

阿里改造大潤發(fā)這些年

作為“超市之王”，高鑫零售是中國規(guī)模最大的商超大賣場之一。高鑫零售發(fā)布的2024財年中期財報顯示，目前高鑫零售共有485家大賣場、19家中型超市以及一家M會員店。

馬云提出“新零售”概念后，阿里巴巴集團前董事長張勇(花名：逍遙子)成為最堅定的落地規(guī)劃者和執(zhí)行者，包括收購高鑫零售也是阿里新零售布局的重要一筆。

2017年11月20日，阿里巴巴集團、Auchan Retail S.A.(歐尚零售)、潤泰集團宣布達成新零售戰(zhàn)略合作。阿里巴巴將投入約224億港幣(約28.8億美元)，直接和間接持有高鑫零售36.16％的股份。

此舉也意味著以高鑫零售為代表的中國最大商超賣場集團將從商業(yè)模式和資本結(jié)構(gòu)上雙通道加入由阿里巴巴推動的新零售革命。彼時，這場合作案例也被認為是中國商業(yè)流通領(lǐng)域的歷史性握手。

2020年10月19日，阿里宣布擬對高鑫零售增資280億港元，持股比例從36％增至72％，高鑫零售被正式納入阿里麾下。從阿里與大潤發(fā)傳出“緋聞”算起，雙方已經(jīng)磨合了三年。在這期間，國內(nèi)商超領(lǐng)域已發(fā)生翻天覆地的變化。

實際上，高鑫零售在被阿里收購之前，曾嘗試過飛牛網(wǎng)電商、B2B“e路發(fā)”等業(yè)務(wù)，不過業(yè)務(wù)一直不溫不火。2013年“陸戰(zhàn)之王”黃明端高調(diào)宣布組建飛牛網(wǎng)，進軍線上。飛牛網(wǎng)當年被視為大潤發(fā)線上轉(zhuǎn)型的種子，但其上線3年投入超10億元，虧損卻超過了4億元。在被阿里收購后，由于與阿里電商業(yè)務(wù)有沖突，飛牛網(wǎng)以全面關(guān)閉收場。

2017年在阿里入股之后，大潤發(fā)便開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2018年，大潤發(fā)方面曾對外表示，已經(jīng)升級后的大潤發(fā)門店整體效益提升了15％。2019年，大潤發(fā)線上線下融合加速，與歐尚全面進行整合，生鮮電商業(yè)務(wù)實現(xiàn)全面盈利。2020年大潤發(fā)B2C業(yè)務(wù)快速發(fā)展，中型超市模式基本成形，社區(qū)團購業(yè)務(wù)表現(xiàn)不俗。

作為當之無愧的“超市之王”，高鑫零售一直扮演著阿里商超新零售變革先鋒的角色。在重構(gòu)大賣場，進行數(shù)字化改造方面，一是大潤發(fā)門店開始接入淘鮮達業(yè)務(wù)，通過自助收銀系統(tǒng)+淘鮮達平臺，進行會員數(shù)字化改造；二是飛牛網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級為“大潤發(fā)優(yōu)鮮”，提供滿29元包郵，1小時急速送達服務(wù)；三是借鑒盒馬系統(tǒng)改造懸掛鏈，設(shè)置前置倉；四是與天貓超市共享庫存，打通線上線下；五是與菜鳥深度合作，進軍社區(qū)團購賽道。

截至2021年，高鑫零售旗下484家門店已經(jīng)全面實現(xiàn)在線化，并接入餓了么、淘鮮達和天貓超市共享庫存業(yè)務(wù)。所有門店都提供門店5公里范圍內(nèi)1小時達配送，其中近一半門店支持20公里范圍內(nèi)半日達服務(wù)。

在新零售業(yè)態(tài)布局方面，在大賣場之外，高鑫零售不斷發(fā)展中型超市“中潤發(fā)”和小型超市“小潤發(fā)”，在2023年4月宣布進軍會員店賽道。

而依托于雙方的新零售改造經(jīng)驗，高鑫零售的新零售能力也不斷向三江購物、新華都、中百、卜蜂蓮花、綠地優(yōu)選等商超輸出。

而在這一切改造過程中，也離不開黃明端，他也是阿里體系內(nèi)少有能留下來的創(chuàng)業(yè)元老。

02

林小海的“后半程”

按照以往阿里的收購邏輯，任何被收購企業(yè)原有的團隊都會迎來大換血，但高鑫零售是個例外。由于商超是阿里涉足的新領(lǐng)域以及高鑫零售股權(quán)的復雜性，在缺乏合適人選的情況下，阿里選擇由零售老將黃明端來整合推進新零售改造。

黃明端也曾坦露心跡，其對大潤發(fā)最大的貢獻之一，便是說服臺灣潤泰集團引入阿里作為大潤發(fā)戰(zhàn)略股東。

實際上，在被阿里收購之后，黃明端的貢獻主要在三個方面：一是實現(xiàn)高鑫零售內(nèi)部的統(tǒng)一融合；二是全力推進阿里數(shù)字化改造，實現(xiàn)雙方融合；三是幫助阿里培養(yǎng)零售人才。

比如，高鑫零售和阿里戰(zhàn)略合作后，雙方在數(shù)字化建設(shè)、商品聯(lián)采、運營支持、物流配送、管理系統(tǒng)升級和業(yè)態(tài)創(chuàng)新方面所做的快速革新和迭代。隨后，圍繞大賣場的新零售變革不斷加速，高鑫零售的一舉一動也引發(fā)行業(yè)關(guān)注。在黃明端的執(zhí)掌下，高鑫零售新零售轉(zhuǎn)型已步入正軌，開始規(guī)模提速。

2020年12月2日，在大潤發(fā)年會上，創(chuàng)立并執(zhí)掌大潤發(fā)23年之久的黃明端正式卸任，接替他的是阿里副總裁、零售通總經(jīng)理林小海。這也意味著，大潤發(fā)全面邁入阿里時代。不過黃明端依舊會繼續(xù)以高鑫零售CEO的角色身份帶團隊平穩(wěn)過渡。

2020年12月22日起林小海擔任高鑫零售執(zhí)行董事，2021年5月10日獲委任為首席執(zhí)行官。而在林小海正式執(zhí)掌高鑫零售前，其還經(jīng)歷了一年的過渡期，在林小海進入大潤發(fā)的這段時間，黃明端也一直在協(xié)助其快速熟悉大潤發(fā)整體環(huán)節(jié)和流程。

公開信息顯示，2016年7月起，林小海擔任阿里巴巴集團副總裁及零售通總經(jīng)理。開始了“從0到1”的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。此前，他已在寶潔中國工作了21年。寶潔的職業(yè)生涯讓林小海具備了過硬的管理能力。有業(yè)內(nèi)人士對林小海評價稱：懂傳統(tǒng)零售、執(zhí)行力強、算路精準。黃明端曾表示，林小海的事業(yè)全局觀、行業(yè)洞察眼光比他細致。零售業(yè)的管理，就是細節(jié)管理。

不過，《聯(lián)商網(wǎng)》此前曾獨家獲悉，阿里零售通平臺業(yè)務(wù)已經(jīng)正式關(guān)停。

對于林小海接手高鑫零售原因。有知情人士告訴《聯(lián)商網(wǎng)》，一方面主要源于阿里前董事長張勇的信任，另一方面林小海曾把阿里零售通做到行業(yè)第一，且擁有快消賽道經(jīng)驗。

黃明端也曾表示，林小海一定能帶領(lǐng)大潤發(fā)再創(chuàng)高峰、再創(chuàng)輝煌。“林小海的事業(yè)全局觀，行業(yè)洞察眼光比他細致。零售業(yè)的管理，就是細節(jié)管理�！绷中『Ｒ苍�說，雖然社會在變化，但零售和商業(yè)的本質(zhì)沒有變化。只要堅持初心、匠心和創(chuàng)新，大潤發(fā)未來一定會回到高速增長的軌道。未來十年，要再造三個大潤發(fā)。

按照張勇的理解，高鑫零售是用新零售定義中國零售業(yè)大賣場的標桿。阿里要為實體商業(yè)插上數(shù)字的翅膀，要讓實體商業(yè)更美好。只有和高鑫零售在一起的強強碰撞，才能創(chuàng)造出零售商業(yè)的輝煌未來。

而高鑫零售已經(jīng)建立起了零售商業(yè)的核心能力，不管行業(yè)怎么變化，高鑫零售的基礎(chǔ)能力永遠不變。只要未來不斷提升運營能力和顧客基礎(chǔ)體驗的打造，任何互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)都不會將其打敗。但高鑫零售需要改變是與時俱進，因為顧客在改變。顧客產(chǎn)生了新的需求，社會生活方式發(fā)生了巨大變化。高鑫零售的未來需要運營阿里的能力，尊重行業(yè)規(guī)律和客戶價值，以及消費者生活方式。

沿著這一思路，在2021年，林小海開啟了高鑫零售新業(yè)務(wù)模式的元年。林小海曾表示，未來會對高鑫零售注入更多活力、技術(shù)甚至資金，加大創(chuàng)新業(yè)務(wù)的投入。

林小海認為，大賣場以前是通過場來吸引顧客進店，以平臺模式把商家的商品賣出去，而在未來，大賣場必須以商品來吸引顧客，商品競爭力和差異化需要不斷地提升。同時，賣場未來不能只是買賣，還必須要有體驗。

圍繞“線下體驗中心”戰(zhàn)略，林小海的做法是，不斷推進門店重構(gòu)2.0模式，基于“購物+體驗+服務(wù)+社交”的用戶價值，快速推進商品策略，打造多元化場景，讓線下賣場更有煙火氣。

為此，大潤發(fā)線上和線下會聚焦不同的客層，線下聚焦剛需族、退休族和汽車客，線上則聚焦年輕工作族，通過商品、體驗和履約能力來滿足不同客群需求。

在林小�？磥�，大潤發(fā)2.0重構(gòu)店更看重滲透率、購物頻次和客單價三大指標。滲透率代表了品類類目對顧客的吸引力，購物頻次關(guān)系到細分商品需求滿足，客單價體現(xiàn)了與消費升級品牌合作縱深空間。

2022年1月14日，大潤發(fā)全國首個2.0版重構(gòu)店在無錫長江北路店營業(yè)。高鑫零售發(fā)布的2023財年中報數(shù)據(jù)顯示，前期改造的四家門線下營收均實現(xiàn)兩位數(shù)增長。

而在完成約60家門店重構(gòu)之后，高鑫零售線上B2C業(yè)務(wù)在2023財年營收增長超過15%后，2024上半財年繼續(xù)增長4.7%，訂單量增長8.9%；業(yè)績占比從18.9% 提升到22.6%。

03

離職原因猜想

從數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看，自2017年阿里入股高鑫零售以來，其業(yè)績在波動中持續(xù)不斷下滑。

2017年高鑫零售營收為1023億元，同比增長1.9%，溢利達到30.2億元。2018年度高鑫零售營收為1013億元，同比下降1%；2019年高鑫零售營收954億元，同比下降2.9%。

2021年，也即林小海正式執(zhí)掌高鑫零售這一年，頹勢不斷加強，凈虧損達到7.39億元，同比止盈轉(zhuǎn)虧，上一年同期凈利35.72億元。2024財年中報數(shù)據(jù)顯示，高鑫零售業(yè)績再度轉(zhuǎn)虧，營收下滑11.9%，凈虧損達3.78億元，同比擴大334.5%。虧損擴大的原因在于同店銷售下滑、可比銷售額下滑以及平均客單價下滑。而自融入阿里體系后，高鑫零售市值已經(jīng)縮水700多億元。

對于林小海離職原因，有接近高鑫零售的人士向《聯(lián)商網(wǎng)》分享了自身看法。

一是林小海雖然擁有多年線下傳統(tǒng)渠道經(jīng)驗，但此前并無管理大賣場經(jīng)驗，特別是高鑫零售這種零售行業(yè)“巨艦”。這從一定程度上也反映出阿里內(nèi)部零售高管人才的匱乏。

二是林小海的任期即將結(jié)束，阿里方面不再安排續(xù)任，而在新財年之前，阿里需要安排好人事的換防與調(diào)整。

三是實體零售講究效率優(yōu)先，長期主義。但對于阿里來說，這種變革和變化顯得較為緩慢。中國傳統(tǒng)零售的發(fā)展慣性和阿里的數(shù)據(jù)理性形成了沖突。盈利壓力之下，林小海在業(yè)績方面整體表現(xiàn)平平。比如，林小海接手后，高鑫零售頹勢不斷加大。這不排除有市場環(huán)境因素影響，但也與整體的經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營能力有關(guān)。

2023年4月中旬，大潤發(fā)召開自成立以來的首次生鮮新零供大會，其中明確新財年四大發(fā)展戰(zhàn)略為：差異化商品力、線下體驗中心、線上履約中心和多業(yè)態(tài)全渠道。

而林小海主要貢獻在于加快了高鑫零售和阿里生態(tài)體系的線上線下融合，以及不斷探索大潤發(fā)Super、M會員商店等多業(yè)態(tài)發(fā)展。

但是傳統(tǒng)大賣場早已進入微利時代，效率優(yōu)先仍然是不變的法則，需要抓好成本控制和提升來客數(shù)。而多業(yè)態(tài)、全渠道的嘗試與創(chuàng)新，背后可能會消耗集團大量資源，也會分散經(jīng)營方向，降低整體效率。

林小海沒有否認大賣場仍處于“陣痛轉(zhuǎn)型期”，比如，大潤發(fā)一邊關(guān)店，一邊也在拓店。

阿里發(fā)布的2024財年第三季度財報顯示，包括高鑫零售、盒馬、銀泰等業(yè)務(wù)的“所有其他”實現(xiàn)營收470.23億元，同比下滑7%；該部分凈虧損31.72億元，同比擴大87%。同時，阿里也表示，如果四季度剔除高鑫零售、盒馬及銀泰這類有實體零售運營的業(yè)務(wù)，阿里巴巴不管是收入還是經(jīng)調(diào)整EBITA率都會有更好的表現(xiàn)。

這也意味著，阿里傳統(tǒng)線下零售業(yè)務(wù)正在拖累集團的整體發(fā)展。

2023年3月28日，張勇宣布啟動“1+6+N”組織變革，其中具備條件的業(yè)務(wù)集團和公司，未來都有獨立融資和上市的可能性。在阿里巴巴集團之下，將設(shè)立阿里云智能、淘寶天貓商業(yè)、本地生活、菜鳥、國際數(shù)字商業(yè)、大文娛等六大業(yè)務(wù)集團和多家業(yè)務(wù)公司(盒馬、平頭哥、阿里健康、大潤發(fā)、銀泰、瓴羊等)。

彼時，有業(yè)內(nèi)人士解讀稱，業(yè)務(wù)單元化布局能夠在更大程度上釋放自主經(jīng)營和自我造血能力，從而實現(xiàn)阿里“成熟一個、上市一個”的愿景。

但是阿里相關(guān)業(yè)務(wù)特別是傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)在資本市場遇冷，迫使阿里方面調(diào)整了方向。比如，已在香港提交上市申請的菜鳥表示，目前市場表現(xiàn)欠佳，公司仍在等待更好的時機。

緊接著在2023年6月，阿里張勇被宣布“去職”，集團執(zhí)行副主席蔡崇信將出任阿里巴巴控股集團董事會主席；吳泳銘出任阿里巴巴控股集團CEO，同時繼續(xù)兼任淘天集團董事長。阿里也加快了對傳統(tǒng)線下零售業(yè)務(wù)的“剝離”。

在阿里2024財年第三季度財報電話會上，阿里巴巴集團董事長蔡崇信表示：“我們的資產(chǎn)負債表上，還有一些傳統(tǒng)的實體零售業(yè)務(wù)，這些也不是我們核心聚焦的業(yè)務(wù)，因此退出也非常合理，但是由于當前的市場環(huán)境存在挑戰(zhàn)，這會需要時間�！�

據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》獨家獲悉，有知情人士透露，阿里內(nèi)部基本已經(jīng)確定，把大潤發(fā)和盒馬出售給中糧，大潤發(fā)約預估100億人民幣左右，盒馬約預估200億人民幣左右，雙方框架協(xié)議已經(jīng)擬定，是馬云在阿里內(nèi)部做了最后拍板。不過，隨后大潤發(fā)、盒馬方面均予以否認。

一言以蔽之，當阿里戰(zhàn)略發(fā)生變化時，以往的堅持和所有策略動作等往往會變成另一種突兀，而“一把手”也必須為結(jié)果負責。

從整體來看，阿里新零售歷經(jīng)8年多的時間，并未帶來更多實質(zhì)上的經(jīng)濟效益，也驗證了一個道理，那就是新零售并非是互聯(lián)網(wǎng)的增量，本質(zhì)仍然是零售。而做零售必須要專業(yè)、務(wù)實、本分、踏實。

從林小海的離職來看，或許也為阿里剝離傳統(tǒng)線下零售業(yè)務(wù)寫下了一個注腳。