來源/中歐商業(yè)評(píng)論 

撰文/孫雪菲

4月10日，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)表題為《致改革致創(chuàng)新》的帖子這也是退休后的馬云，五年來首次長篇幅分享對(duì)公司改革創(chuàng)新及未來前景的思考可以看出，退休的馬云焦慮了。作為A型人格的企業(yè)家，恐懼和焦慮都伴隨著他貫穿創(chuàng)業(yè)和企業(yè)管理的各個(gè)階段。

我們都知道，A型人格是最富有勇氣的所以又被稱為“企業(yè)家性格"”。A型人格中的毒性成分就是敵意比較強(qiáng)，爭強(qiáng)好勝這恰恰符合人類進(jìn)化的需要，所以這一類型的人容易成功，焦慮或恐懼也是這其中促進(jìn)成功的必要成分。大部分企業(yè)家就是一路裹挾在各種焦慮和恐懼之中拼命奔跑華麗跌倒。

所有恐懼當(dāng)中，有四類恐懼對(duì)企業(yè)家最具阻礙，它們恰恰分別出現(xiàn)在企業(yè)創(chuàng)立期實(shí)施期、變革期和完成期。

夢想恐懼：習(xí)得性無助

要將企業(yè)做大做強(qiáng)，企業(yè)家首先應(yīng)該是夢想家，但很多企業(yè)家卻處在夢想恐懼的常態(tài)中。他們并非沒有夢想，而是因?yàn)椤皦粝胴S滿、現(xiàn)實(shí)骨感”。創(chuàng)業(yè)初期，馬云無數(shù)次出去拉投資而不得，面對(duì)的就是這樣的焦慮。一位企業(yè)老板也曾經(jīng)這樣形容自己的狀況：“夢想總是實(shí)現(xiàn)不了，時(shí)間長了，一有人提到新想法、新目標(biāo)就會(huì)壓得我透不過氣來。” 

心理學(xué)家曾經(jīng)通過對(duì)動(dòng)物的研究提出了“習(xí)得性無助”的概念。電擊關(guān)在籠子里的狗，無論再怎么努力跳躍、躲閃，也無法逃避。多次電擊后，即使將籠門打開，狗也不逃，還不等電擊就先倒在地上呻吟和顫抖，這就是習(xí)得性無助。人如果在工作中總是處于一種毫無成就感的負(fù)面狀態(tài)，就會(huì)放棄努力和工作熱情，甚至?xí)��?duì)自身產(chǎn)生懷疑。遭遇夢想恐懼的企業(yè)家很大一部分是對(duì)夢想的習(xí)得性無助。 

避免夢想恐懼最簡單的方法就是讓自己有機(jī)會(huì)反復(fù)體驗(yàn)成功。正如玩電腦游戲時(shí)，從易到難會(huì)使人更容易進(jìn)入狀態(tài)，并對(duì)游戲保有持久的熱情。先去實(shí)現(xiàn)一些小目標(biāo)、小夢想，如果目標(biāo)復(fù)雜和繁重，不妨將它分解為更多容易操作的子目標(biāo)，在頻繁體驗(yàn)“小成功”的過程中逐步接近大夢想。這也是馬云曾在阿里，向員工們提出類似“not now,when? not you,who?”的口號(hào)的原因。 

失敗恐懼：自戀人格

失敗恐懼是企業(yè)家的自戀衍生品。中國人要面子，中國企業(yè)家更是死要面子。自戀的企業(yè)家會(huì)一味追求規(guī)模、增長、速度等。很多海歸人士在回國創(chuàng)業(yè)時(shí)，甚至一定要投入一個(gè)高端大氣上檔次的行業(yè)，難怪成功概率低。 

道貌岸然也好，色厲內(nèi)荏也罷，看著很強(qiáng)大內(nèi)心卻很脆弱。過度自戀者只能將隱隱的恐懼內(nèi)化成一種自我防御：管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，他們刻板嚴(yán)厲、謹(jǐn)小慎微，拼命增強(qiáng)自身的吸引力，制造強(qiáng)勢的姿態(tài)，以此來吸引追隨者的認(rèn)可；他們往往對(duì)人對(duì)己都采取很高的標(biāo)準(zhǔn)，愿意親手解決任何細(xì)枝末節(jié)的事項(xiàng)，以此來維護(hù)自我價(jià)值感。 

決策時(shí)過多考慮外界和他人標(biāo)準(zhǔn)，又害怕和市場較量的結(jié)果，就容易產(chǎn)生希望立刻成功、獲得滿足的情緒沖動(dòng)，一旦發(fā)現(xiàn)結(jié)果將不盡如人意，他們就會(huì)過度評(píng)估，難以作出決策，或者瞻前顧后，吝于努力及各項(xiàng)投入。 歸根結(jié)底就是： 不出事挺拿自己當(dāng)回事； 一旦出了什么事，又太不拿自己當(dāng)回事。 

將他人評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向自我評(píng)價(jià)，將成就動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)向自我認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)，是調(diào)整這種領(lǐng)導(dǎo)行為的基礎(chǔ)。能夠提升自我認(rèn)知?jiǎng)訖C(jī)的人，是那些醉心于解開一道難解、樂享于攻克一個(gè)項(xiàng)目難關(guān)的人。獲得知識(shí)、挑戰(zhàn)與提升自我的過程本身就已經(jīng)能帶給他們巨大的享受。 

變革恐懼：創(chuàng)造力缺失

變革恐懼與創(chuàng)造力相關(guān)。我們可能會(huì)認(rèn)為，很多有創(chuàng)造力的經(jīng)營天才都是高智力者，其實(shí)不然。創(chuàng)造力和智力是兩種不盡相同的思維方式。 

高創(chuàng)造力是發(fā)散性思維，是一種從不同的方向、途徑和角度去設(shè)想，探求多種答案，最終使問題獲得圓滿解決的思維方法；高智力則是聚合思維，從已知信息中產(chǎn)生邏輯結(jié)論，從現(xiàn)成資料中尋求唯一正確的答案。所以，善于變革者與高創(chuàng)造力相關(guān)，卻不一定伴隨較高的智力。 

在這點(diǎn)上，馬云做的比較好。馬云常說自己愚鈍，不僅沒有上過一流大學(xué)，而且連小學(xué)、中學(xué)都是三四流的，可是他卻極富創(chuàng)造力。像喬布斯那樣具有典型高創(chuàng)造力的人，不拘小節(jié)，具有極強(qiáng)的審美敏感，有獨(dú)立性和充沛的精力，但在形成親密友誼或深厚情感等社會(huì)適應(yīng)力方面卻容易遇到困難。而那些高智商者有條理，善于分析數(shù)據(jù)，強(qiáng)調(diào)邏輯，卻在企業(yè)變革中過度強(qiáng)調(diào)可行性、正確性。 

變革并非一場排列組合的數(shù)字游戲，更不是你好我好大家好的公關(guān)秀，而是敢于挑戰(zhàn)各種傳統(tǒng)勢力，能夠突破各種分析報(bào)告的顛覆性嘗試，是高智商者的難題。明白了創(chuàng)造力與智力的區(qū)別，就不難理解在中國為什么有創(chuàng)造力的企業(yè)寡聞鮮見。因?yàn)闊o論從家庭教育到社會(huì)體系，中國仍然推崇的是高智力，那些上學(xué)期間能夠迅速給出標(biāo)準(zhǔn)答案的人，那些社會(huì)適應(yīng)力良好的人，才能一步步成為中堅(jiān)力量。 

當(dāng)這些高智力者成為主流的規(guī)則制定者時(shí)，那些思維方式格格不入的高創(chuàng)造力者還能有多大一方安閑自得的土壤？所以，若想變革，已經(jīng)不是突破自我那么簡單，而是對(duì)整個(gè)土壤和根基的打破與重鑄。 

老板都希望能夠找到一個(gè)兩全其美的辦法，做到新舊兩個(gè)產(chǎn)品或者兩種體制的和平并行。這種機(jī)關(guān)算盡、想兼得魚和熊掌的高智商者自然很難有顛覆和突破性的變革，往往最后是顧此失彼，甚至舍本逐末。 

高創(chuàng)造力加上高智力才是真正的智慧，它是經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的高度提煉。所以，真正的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是高智慧的人，可以有眼光和胸懷去接納創(chuàng)造力。 

這種智慧將允許完全嶄新的做法和方案，起初可能不甚出色，充滿虛幻，也可能過于昂貴，甚至與現(xiàn)狀背道而馳，最終卻能讓變革不再是一次激情洋溢的號(hào)召、一場技術(shù)革新運(yùn)動(dòng)，或者一個(gè)激勵(lì)政策中的百分比規(guī)定，而是成為大多數(shù)人尤其是管理者融入骨血中的因子和不做不行的個(gè)性沖動(dòng)。 

人際恐懼：缺乏自我邊界

最后，也是中國企業(yè)家最難突破的，是人際恐懼。像馬云一樣，很多老板都會(huì)在人才管理模型或價(jià)值觀標(biāo)語中加入“忠誠”。渴求忠誠背后就是人際恐懼。 

忠誠當(dāng)然是一種不可或缺的品質(zhì)，然而一旦深究，很多老板的情結(jié)實(shí)際上是“服從命令聽指揮，我說咋辦就咋辦”，是一種變相的人際依賴，如同那些在微信圈里發(fā)了言就不停查看幾人點(diǎn)贊的“手機(jī)控”。有了這樣的情結(jié)，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者無法使關(guān)系透明化，用“忠誠”這樣模糊的情感維度來衡量員工。 

在這種模式下成長起來的領(lǐng)導(dǎo)者都有著一些恐懼的腳本：第一種是“我必須不斷證實(shí)我的智商和能力”，因此絕大多數(shù)的管理時(shí)間都被用來說服異己、過度挑剔細(xì)節(jié)等；第二種是“我不能在公眾面前過度袒露情感，從而將自己置于容易受到攻擊的位置”，于是，他的大部分形象被包裹在一種空洞的職業(yè)態(tài)度中，較少真誠欣賞和贊美他人，無法與員工發(fā)展出私人情感。 

另一方面，中國企業(yè)家的人際恐懼是由中國的“母性文化”造成的。中國人自古以來就在整體上存在人際焦慮。在美國人的自我意識(shí)中，“母親”和“奧巴馬”這兩個(gè)概念一樣都屬于外界事物，而中國人的自我概念中則包含著濃濃的母親成分，濃到很多人根本分不清“去大城市”“當(dāng)大官”“賺大錢”這些想法到底是自己的，還是潛意識(shí)中在執(zhí)行著母親的心愿。 

林語堂曾經(jīng)從中國的語言特點(diǎn)，比如多雙關(guān)語、具體化、形象化等，論述過中國人的心靈素質(zhì)普遍存在女性化特征。依戀性強(qiáng)、善交際、通權(quán)術(shù)，都是陰柔的母性文化的重要特質(zhì)。中國企業(yè)家的經(jīng)營概念中也同樣被這樣一種陰柔氣裹挾，認(rèn)為成敗須仰賴一張龐大的人際關(guān)系網(wǎng)。 

伽利略說，“你不能教給別人什么，你只能幫他發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)擁有的東西”。站在恐懼的門口，你越了解它、正視它，你就越能依靠自己獨(dú)有的品質(zhì)穿越它。