來源/電商報Pro

作者/李迎

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即時零售大戰(zhàn)，京東開卷配送時效

互聯(lián)網(wǎng)大廠涌入萬億規(guī)模的即時零售市場掘金，在這片未被完全挖掘的金礦之上，大廠們不斷廝殺，紛紛出招搶商家、騎手、用戶，卷時效、服務、供應鏈搶灘市場份額，火藥味越來越濃。

正所謂八仙過海各顯神通，京東決定在時效上先下手為強。最新消息顯示，京東即時零售品牌“京東小時達”更名升級為“京東秒送”，小時達到秒送過渡，從字面意思可以看出京東的即時零售配送業(yè)務的時效將進入下一個階段。

當前，雖然京東還未正式官宣，但我們從官網(wǎng)頁面可以看出一些蛛絲馬跡。在京東APP首頁，此前的“小時達”頻道已經(jīng)更名為“秒送”。同時，“京東小時達”公眾號，目前名稱已變更為“京東秒送”。

圖源：截自京東APP

據(jù)了解，用戶現(xiàn)在已經(jīng)可以體驗“京東秒送”服務；京東APP內(nèi)商家頁面處已經(jīng)打上了“秒送”標識，在付款頁面處，也設置有用戶選擇的時間段，2-5公里內(nèi)多個訂單，最快顯示為17分鐘，最晚為40分鐘送達。

值得注意的是，目前在京東APP首頁板塊欄目中的京東到家（即時零售）圖標名稱仍為“小時達”。

圖源：截自京東APP

對于即時零售平臺來說，配送時效是行業(yè)競爭的關鍵要素，也是打贏牌局的關鍵壁壘。

我們回顧一下京東即時零售的發(fā)展歷程，2015年即時零售品牌“京東到家”正式上線；2016年京東到家與達達合并為達達-京東到家；2019年達達-京東到家正式更名為達達集團，達達更名為達達快送；2020年達達集團在美股上市；

2021年雙11前夕，京東聯(lián)合達達推出了“小時購”業(yè)務，并在京東App首頁開辟了城市入口；2023年京東即時零售服務統(tǒng)一更名為“小時達”，京東App的城市頻道名也改為“小時達”，提供即時服務的門店和商品標簽也改為“小時達”。

京東小時購流程示意圖

這也可以看出，自從達達集團上市后，京東的即時零售業(yè)務進化速度愈發(fā)快了。事實上，即時零售的入局門檻并不高，想在競爭市場中馳騁風云，必須先建造行業(yè)壁壘，在時效上下手，相比京東的業(yè)務場景、用戶將持續(xù)擴大。

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京東搭起業(yè)壁壘

京東此次升級“秒送”也給行業(yè)對手們添了幾分緊張的氛圍，這意味著未來配送效率或?qū)⑹恰懊爰墶钡母傎悺?o:p>

2024 年京東零售集團定下了三大方向，分別為 “內(nèi)容生態(tài)、開放生態(tài)、即時零售”，京東內(nèi)部稱之為“三大必贏之戰(zhàn)”。

一位京東人士稱，2024 年的必贏之戰(zhàn)不再提 “下沉市場”，不意味著京東零售不再做低價，而是內(nèi)部意識到需要低價的用戶已經(jīng)不僅僅在三線及以下城市，京東原有的一二線忠實用戶也正在被拼多多、抖音等競爭對手沖擊，因此要把更多精力放在服務好已有用戶上。

事實上，零售業(yè)務的發(fā)展頗為艱難，想要在存量時代在對手中搶到用戶，就要不斷降低利潤，利用讓利、補貼來吸引消費者。

另一方面，除了拼低價，在消費者購物體驗上提升，比如提高配送效率和服務質(zhì)量，平臺才能吸引更多的消費者群體，從而實現(xiàn)更大規(guī)模的發(fā)展。

這幾年來，隨著用戶對即時零售的時效要求增高，各平臺的配送速度不斷進化。平臺的履約時效從多日達到次日達再到限時達，甚至發(fā)展到了小時級別。淘寶天貓、美團、抖音等平臺都在不斷拼小時達模式。

當然，配送效率向上提升，這也意味著每一分鐘、甚至每一秒都需要強大的運力支撐。而京東最近也在大規(guī)模招騎手。

達達快送近日啟動2024夏季騎士招募，投入5000萬元用于騎士補貼，全力保障即將到來的520、618和暑期等重要節(jié)點的即時配送服務，應對不斷增加的即時配送需求，持續(xù)擴大就業(yè)供給，為更多普通勞動者提供豐富多樣的靈活就業(yè)機會。

除了運力，京東還不斷與其他品牌商、零售商合作，擴大產(chǎn)品類目。5月13日，小米公司宣布與京東達成全新戰(zhàn)略合作，雙方明確了未來三年小米在京東全渠道銷售額2000億的目標。

圖源：微博

未來雙方將深化零售、物流、科技、金融等多領域合作，共同推動多品類小米智能硬件產(chǎn)品銷售增長，助力小米“人車家全生態(tài)”戰(zhàn)略加速落地，讓更多用戶享受到小米全場景智能化體驗。

此外，在去年9月，京東到家啟動面向品牌商的“雙百億品牌計劃”，宣布2024年將助力超10個品牌銷售額破10億。同時明確表示2024年將聚焦全品類、小時達、平臺化三大方向。10月，京東即時零售三公里模式正式發(fā)布，京東表示五年內(nèi)將助力超200萬本地小實體門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

當前來說，入場即時零售的互聯(lián)網(wǎng)公司越來越多，京東還需不斷加深護城河，提高行業(yè)壁壘，才能搶奪到對應的市場份額，估計后續(xù)京東還會持續(xù)加大投入。

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即時零售競爭格局怎么樣

即時零售是本地線下零售的延伸，主打本地化、即時化，統(tǒng)稱為近場電商，在流量紅利見頂?shù)慕裉欤磿r零售儼然成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們爭奪下一個藍海。

美團閃購聯(lián)合艾瑞咨詢共同發(fā)布《即時零售消費電子行業(yè)白皮書》顯示，過去3年，消費電子品類在即時零售市場獲得高速增長，預計2021—2026年，年均復合增長率達68.5%，2026年即時零售消費電子行業(yè)規(guī)模將超千億元。

目前來說，即時零售領域之爭仍是幾大頭部平臺為主，其中包括美團閃購、京東到家、餓了么，以及抖音小時達，而美團閃購、京東到家占了市場大頭，餓了么體量還稍小，但抖音基于流量優(yōu)勢擁有巨大的增長潛力。

美團財報顯示，2023年美團即時配送訂單達到219億筆，同比增長23.9%，相比于2022年增長14%；美團閃購去年的訂單量同比增長超過40%，用戶的購買頻次及消費額均持續(xù)增長，年度活躍商家也同比增長近30%。

達達集團財報顯示，去年四季度，達達快送營收12億元，同比增長36%，超過市場預期，增長主要來自于為個連鎖商家提供的同城即時配送服務的訂單量上升；

截至2023年底，達達快送平臺活躍騎手超過120萬，同比增長超20%。京東到家營業(yè)門店數(shù)已突破50萬家，門店數(shù)量較2022年底同比增長超過100%。

圖源：達達集團公眾號

阿里發(fā)布2024財年第三季度財報顯示，由餓了么健康增長和高德高速增長所帶動，本地生活集團訂單同比增長超過20%，年度活躍消費者環(huán)比持續(xù)增長、超過3.9億，用戶年消費頻次同比也呈現(xiàn)強勁增長。

當前來看，這場萬億的市場爭奪拉鋸戰(zhàn)才剛剛開始，由于即時零售的行業(yè)壁壘并不高，巨頭們身為競爭核心還是在于供應和履約能力，持續(xù)加強供應鏈建設和提高配送速度可能是長期取勝的關鍵。

相信未來即時零售還有更多后來者入局，老選手們需要做的就是堅守陣地，穩(wěn)妥攻城，守住寶座。