顧客糾紛之后,Manner門店停售烘焙產品?
近日,有網友發帖稱,上周開始,部分Manner咖啡門店從下架了烘焙產品。
至于下架原因,有Manner咖啡店員表示,門店是近幾天突然接到總部通知,要下架門店的烘焙產品,“公司安排的,原因我們也不清楚,我們也在等恢復通知”。也有店員表示,是因為最近人手不夠,有店員要去其他門店幫忙,因此會停掉部分門店的烘焙業務。
Manner咖啡總部客服則表示,部分門店下架烘焙產品是暫時調整或菜單更新等,并稱會將此情況轉達公司,運營部可能正在進行調整。
據了解,Manner銷售的烘焙產品包括可頌、貝果、紫薯包等,價格在5-15元,但并不是所有Manner咖啡門店都會銷售烘焙產品,若門店有相關產品銷售,小程序上該門店會被標注“烘焙”字樣。Manner咖啡小程序顯示,其在上海共有27家門店有“烘焙”標志,其中9家門店的全部烘焙產品顯示“本店暫時售罄”。
公開資料顯示,Manner于2015年在上海創立,定位平價精致咖啡。目前,在上海、北京、深圳、廣州、杭州、廈門、成都、重慶、昆山、海口、常州、大連、合肥、福州、南昌、南京、寧波等城市已經擁有1300家左右的門店。
上個月,因連著三次爆出顧客糾紛,Manner多次登上熱搜。流出的三則內部監控顯示,5月22日,海夢一方店男店員與顧客爆發激烈肢體沖突;6月17日,梅花路1047號店男店員與女顧客發生肢體沖突;同日,威海路716號門店女店員向女顧客潑灑咖啡粉。6月21日,Manner咖啡就多起門店員工與顧客沖突事件進行回應并致歉。
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