出品/聯(lián)商網(wǎng)

撰文/林平

“即時零售（同城零售）”正在形成一個巨大的新戰(zhàn)場，阿里系近日也在繼續(xù)加碼。

日前，淘寶APP首頁改版更新，頂部Tab為“小時達(dá)”新增了一級流量入口。這意味著，一大波淘寶APP的公域流量將向小時達(dá)頻道內(nèi)的商家直接灌注。

值得注意的是，此次淘寶“小時達(dá)”全新升級還與餓了么達(dá)成深度合作，覆蓋超市便利、藥店、蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植等品類供給，為用戶提供24小時的本地生活服務(wù)。自頻道試點上線以來，用戶使用小時達(dá)購藥、購買各類應(yīng)急生活用品的訂單增長迅速。

可以看到，通過與餓了么深度協(xié)同，淘寶“小時達(dá)”在供給端除了盒馬、大潤發(fā)等大型商超外，還接入了充沛的倉店、便利店、藥店資源，品類十分豐富。借此，淘寶把即時零售服務(wù)能力滲透到城市的每個角落，全面滿足消費者全天候全時段的即時需求。

此外，淘寶小時達(dá)同步宣布面向淘寶天貓的全體品牌及商家開放，只要品牌和商家擁有本地倉，能滿足用戶的即時配送需求，即可報名申請入駐。商家報名淘寶小時達(dá)的方式有兩種：一是直接設(shè)立專屬的小時達(dá)旗艦店；二是在現(xiàn)有淘寶天貓店鋪中增設(shè)小時達(dá)服務(wù)。如，農(nóng)夫山泉、喜力啤酒、自然堂等品牌都已開設(shè)了“小時達(dá)旗艦店”。

即時電商，阿里系的戰(zhàn)略重點

從餐飲外賣到萬物可得，即時電商、或稱即時零售，正在以更近的距離觸達(dá)消費者。

《即時零售行業(yè)發(fā)展報告》顯示，近年來即時零售一直保持50%以上的年均增速，2022年市場規(guī)模已超5000億元，預(yù)計2025年將在此基礎(chǔ)上再翻3倍。

作為傳統(tǒng)電商消費場景在近場的重要補充板塊，即時電商一直是阿里深度布局的戰(zhàn)略板塊。從餓了么的切口來看，自2018年被阿里收購至今，面臨內(nèi)外部挑戰(zhàn)，餓了么數(shù)年來不斷在經(jīng)歷系統(tǒng)性升級。

首先是與阿里生態(tài)以及底層技術(shù)融合。2020年6月，餓了么旗下所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫設(shè)施等完成100%上云，餓了么也在用戶和流量方面與淘寶、支付寶實現(xiàn)打通。

2020年4月，天貓超市事業(yè)群升級為同城零售事業(yè)群，餓了么新零售業(yè)務(wù)整合并入同城零售事業(yè)群，隨后餓了么于7月開始向全品類拓展。2022年5月，餓了么宣布推出半日達(dá)業(yè)務(wù)“全能超市”，并向送萬物不斷拓展。

在與競爭對手的競爭中，餓了么也不斷拓展生態(tài)合作邊界來提升競爭力。2020年7月，餓了么宣布從餐飲外賣平臺升級為解決用戶身邊一切即時需求的生活服務(wù)平臺，以建立差異化優(yōu)勢，服務(wù)場景也進(jìn)一步豐富。

而就此次淘寶與餓了么再升級合作來看，淘寶用戶以及餓了么零售商家也將迎來以下兩大方面顯著利好：

一是更好地滿足消費需求。電商平臺如同公共基礎(chǔ)設(shè)施，消費者有著“平急兩用”的需求，淘寶APP上也同樣包含大量的“急用”消費者，他們的需求需要得到有效滿足。而通過深度牽手餓了么側(cè)商家，淘寶將會變得“更快”。此外，即時零售的消費主體具有年輕化特點，優(yōu)質(zhì)供給和履約的上線，將會更好滿足年輕消費群體的需求覆蓋。

二是快速為商家形成新的增長空間。淘寶平臺上有著充沛的流量和消費者，對于即時零售、本地生活商家來說，將快速打開餓了么之外新的生意經(jīng)營空間，迎來全新的跨端流量和經(jīng)營共振機會，形成結(jié)構(gòu)化的新生意增量。

此外不得不說，此次用戶側(cè)的新動作，也是今年以來阿里“回歸用戶”主基調(diào)的體現(xiàn)之一。今年以來，淘寶在用戶體驗方面動作頻頻，率先推出了新疆包郵、縮短商家發(fā)貨周期、網(wǎng)頁版升級、增加 88VIP權(quán)益等多項舉措。本次淘寶升級小時達(dá)業(yè)務(wù)，本質(zhì)也是對于消費者體驗的重視。“小時達(dá)”級的履約體驗，能夠更好地滿足消費者需求。

協(xié)同效應(yīng)下餓了么的戰(zhàn)略價值凸顯

實際上，從淘寶不斷加碼“小時達(dá)”場景來看，平臺電商內(nèi)部正發(fā)生著裂變和整合，以分鐘級、同城配為代表的即時零售正在成為消費場景的更優(yōu)解。

可以說，即時零售是當(dāng)下行業(yè)增長的最大機會之一。在一個機會眾多的市場中，從不缺少玩家，比如美團(tuán)、京東持續(xù)在加碼，抖音、快手也在不斷試水，但具備核心競爭力的企業(yè)是稀缺的。

在《聯(lián)商網(wǎng)》看來，無論是巨頭們從外賣延伸至全品類，還是在履約端、供應(yīng)鏈端、商品端等提升運營效率，最終都是想構(gòu)筑自身的商業(yè)競爭力。而即時零售中競爭力最核心的體現(xiàn)是對物流履約的掌握能力和對商品的把控能力。即時零售的經(jīng)營必然走向更加精細(xì)化，而精細(xì)化的背后則是需要形成商流和物流聚合力。

阿里發(fā)布的2024財年第四季度財報顯示，餓了么持續(xù)創(chuàng)新消費體驗、增加平臺優(yōu)質(zhì)供給，實現(xiàn)交易用戶和購買頻次顯著提升，由此帶動平臺訂單增長強勁。此外，由于餓了么單位經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)改善、業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)增加，到家業(yè)務(wù)虧損繼續(xù)收窄，帶動本地生活集團(tuán)加速減虧。

這些關(guān)鍵指標(biāo)連續(xù)近三年的持續(xù)向好，意味著餓了么服務(wù)即時電商需求以及物流履約的能力進(jìn)一步提升，作為即時商流資產(chǎn)池、即時物流基礎(chǔ)設(shè)施的價值進(jìn)一步得到增強。

這背后的底氣，源自于餓了么在商流+物流構(gòu)建的業(yè)務(wù)壁壘。餓了么配送服務(wù)基本實現(xiàn)全國覆蓋，在全國主要城市均建立起強大的商品供應(yīng)。

有業(yè)內(nèi)人士分析稱，“零售+物流”協(xié)同發(fā)展的模式形成了多邊網(wǎng)絡(luò)。餓了么與淘寶既獨立運作又密切協(xié)同，形成了飛輪效應(yīng)，兩大平臺都將在此合作中獲得高速發(fā)展。商流與物流的閉環(huán)效應(yīng)，也將給雙平臺帶來了預(yù)期可觀的增長。

實際上，對于阿里來說，餓了么一直是具有戰(zhàn)略意義的重要業(yè)務(wù)。近幾年，餓了么在不斷做強“餓了么超級APP、即時商流超算平臺、即時物流超級網(wǎng)絡(luò)（蜂鳥）、本地供應(yīng)池資產(chǎn)”等四大核心資產(chǎn)，這些基底已日益成為其堅實的能力、價值與資源基座。

就在剛剛過去的6月，阿里巴巴集團(tuán)董事長蔡崇信在與美國投行摩根大通高層的對話中就表示，像外賣配送或許不是阿里的核心業(yè)務(wù)，但餓了么對阿里來說具有極高的戰(zhàn)略價值，因為它建立的即時配送基礎(chǔ)設(shè)施不僅可以用于送餐，還能運送藥品、鮮花、水果等新鮮易腐物品。“這種基礎(chǔ)設(shè)施對我們來說是戰(zhàn)略性的，因此它是我們業(yè)務(wù)不可或缺的一部分。”蔡崇信稱。

從這個意義上來說，回看淘寶“小時達(dá)”的升級以及與餓了么的深度合作，確實雖屬“橫空出世”，但也在情理之中。