“隨著00后逐漸成為寵物行業(yè)的消費(fèi)主力，對(duì)即時(shí)零售的需求更多了，不愿意‘等’的他們，讓寵物即時(shí)零售的生意大有可為。”哈妮寵物創(chuàng)始人鄭祥瑞認(rèn)為，寵物行業(yè)有著很好的即時(shí)零售前景，這也是他從2021年開(kāi)始選擇創(chuàng)業(yè)寵物前置倉(cāng)的主要原因。

從一家前置倉(cāng)，到現(xiàn)在超140家倉(cāng)店；從單一平臺(tái)經(jīng)營(yíng)，到入駐多個(gè)主流即時(shí)零售平臺(tái)、GMV保持年同比150%的增長(zhǎng)。哈妮寵物在京東秒送海博系統(tǒng)的助力下，一一擊破在全渠道布局中的多個(gè)難題，實(shí)現(xiàn)即時(shí)零售全渠道經(jīng)營(yíng)的“大步快跑”。

全渠道發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，海博數(shù)字化能力助哈妮寵物破局

創(chuàng)業(yè)初期，哈妮寵物的銷售也只集中在一個(gè)線上平臺(tái)。隨著銷售節(jié)節(jié)攀升和品牌知名度的打響，鄭祥瑞決定全身心投入到這份事業(yè)中。5個(gè)月快速拓展到8家門店后，他準(zhǔn)備大干一場(chǎng)、拓展更多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)時(shí)，卻遇到了大難題。

“我們?cè)瓉?lái)使用的后臺(tái)系統(tǒng)，不同平臺(tái)的產(chǎn)品庫(kù)存是相對(duì)獨(dú)立的，多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)，如何打通各平臺(tái)庫(kù)存數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存共享和精細(xì)化管理，成為發(fā)展的第一大難題。我們當(dāng)時(shí)一直在尋求解決方案。”

偶然機(jī)會(huì)，哈尼寵物在入駐京東秒送的過(guò)程中，鄭祥瑞了解到其自主研發(fā)的全渠道數(shù)字化倉(cāng)店管理系統(tǒng)——海博，依托海博系統(tǒng)的數(shù)字化能力，提升全渠道管理上的自動(dòng)化、精細(xì)化，困擾哈妮寵物很久的庫(kù)存管理問(wèn)題終于得以解決。

海博系統(tǒng)是京東秒送自主研發(fā)的中臺(tái)系統(tǒng)，集商品、營(yíng)銷、履約、配送、采購(gòu)、中心倉(cāng)、數(shù)據(jù)七大賦能模塊于一體，為商家提供全渠道、全鏈路數(shù)字化解決方案。海博系統(tǒng)能夠一套系統(tǒng)對(duì)接多個(gè)線上渠道，打通全渠道數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)全渠道聚合管理，并將人工操作變?yōu)樽詣?dòng)，全流程系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)庫(kù)存的實(shí)時(shí)同步與精準(zhǔn)管理，有效減少多賣、超賣問(wèn)題的同時(shí)提升庫(kù)存管理的效率。

“其實(shí)不光寵物行業(yè)，所有商家的即時(shí)零售全渠道經(jīng)營(yíng)都會(huì)有全渠道和庫(kù)存管理的難題，海博系統(tǒng)在這方面的能力是最創(chuàng)新和有效的。像我們?cè)诮尤牒２┫到y(tǒng)之前，如果出現(xiàn)丟貨情況，很難判斷在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。但應(yīng)用海博系統(tǒng)后，貨品從中心倉(cāng)采購(gòu)到前置倉(cāng)，再到客戶下單、庫(kù)存核銷，每個(gè)環(huán)節(jié)在系統(tǒng)中都看得十分清楚，查驗(yàn)問(wèn)題的效率就更高了。” 

在海博系統(tǒng)的助力下，哈妮寵物得以更快布局全渠道經(jīng)營(yíng)，新增了20%的營(yíng)收；庫(kù)存共享問(wèn)題的解決，也有效提升了哈妮寵物的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。目前，哈妮寵物前置倉(cāng)已增至超140家，業(yè)務(wù)覆蓋華北、華東、華南等大部分地區(qū)。

深化全渠道解決方案合作，堅(jiān)持即時(shí)零售長(zhǎng)期主義

即時(shí)零售生意發(fā)展已步入快車道，想更好擁抱即時(shí)零售，一套全渠道數(shù)字化解決方案不可或缺。哈妮寵物在接入海博后，不止是庫(kù)存管理難題得以解決，也在采購(gòu)、履約等多方面均得以提升。

采購(gòu)優(yōu)化方面，海博系統(tǒng)串聯(lián)起哈妮寵物從采購(gòu)單到財(cái)務(wù)付款到供貨商發(fā)貨的全流程管理，并通過(guò)智能化的數(shù)據(jù)計(jì)算和預(yù)估指導(dǎo)備貨采購(gòu)、優(yōu)化采購(gòu)成本，實(shí)現(xiàn)降本增效。“在接入海博系統(tǒng)后，我們每年能節(jié)省最高10%的采購(gòu)成本。”鄭祥瑞提到。

履約方面，海博系統(tǒng)能夠聚合接單、揀貨、打印、配送等多環(huán)節(jié)管理，搭建標(biāo)準(zhǔn)化的揀貨流程，并集成配送渠道自動(dòng)進(jìn)行待配送訂單的分發(fā)，提升履約效率。鄭祥瑞舉例，比如一筆訂單中會(huì)涉及多個(gè)商品，海博系統(tǒng)可以在系統(tǒng)里更高效指引店員揀貨、核對(duì)商品數(shù)量、規(guī)格等，既降低揀錯(cuò)率，也能減少因揀錯(cuò)貨帶來(lái)的客訴，前端用戶的購(gòu)物更好，最終能以口碑帶來(lái)銷售的增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，應(yīng)用海博配送中臺(tái)后，哈妮寵物的履約時(shí)效提升了30%。

談及未來(lái)合作，鄭祥瑞認(rèn)為，即時(shí)零售生意一定要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義才能走得更遠(yuǎn)，這也是對(duì)商家自身經(jīng)營(yíng)能力的考驗(yàn)。“哈妮寵物未來(lái)也會(huì)考慮圍繞寵物行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游擴(kuò)大發(fā)展，屆時(shí)相信海博系統(tǒng)的數(shù)字化能力可以持續(xù)賦能。”

目前，海博系統(tǒng)已覆蓋超15000家門店，服務(wù)行業(yè)涵蓋超市便利、寵物、母嬰、服飾、酒水等多領(lǐng)域，助力商家全渠道高質(zhì)量發(fā)展。未來(lái)，海博系統(tǒng)將結(jié)合AIGC能力持續(xù)創(chuàng)新，以更前沿的即時(shí)零售全渠道、全鏈路解決方案為實(shí)體零售商賦能，降低運(yùn)營(yíng)管理成本、提升效率、 最大化銷售額。