8月11日晚間，因在線客服的回復中出現錯別字，瑞幸咖啡發布了致歉信。“瑞幸致歉信”相關詞條一度沖上微博熱搜。

瑞幸咖啡表示，由于在線客服就瑞幸咖啡全球品牌代言人易烊千璽的提問中，自動回復出現錯別字，目前錯別字已及時更改。“在此誠懇向易烊千璽先生道歉，向大家道歉。”

多位用戶發布的圖片顯示，此前，瑞幸咖啡的在線客服在回復中，將其代言人易烊千璽的名字寫錯，引發粉絲不滿。

近日，瑞幸咖啡發布的2024年第二季度財報顯示，瑞幸咖啡第二季度以84.03億元的總凈收入和35.5%的同比增長率，再次刷新了單季營收的紀錄。

在美國會計準則(GAAP)下，公司二季度營業利潤為10.51億元，營業利潤率為12.5%；二季度公司凈利潤為8.71億元（約1.2億美元），同比下降約13%；經調整凈利潤為9.71億元（約1.34億美元），同比下降8.6%。

截至二季度末，瑞幸咖啡門店總數達19961家，其中自營門店13056家、聯營門店6905家，總門店數量環比增長7.4%。

2024年上半年，瑞幸咖啡總凈收入達146.81億元，同比增長38.0%；凈利潤為7.88億元，同比下降近50%。