出品/電商報Pro

作者/楊子

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美團調整組織架構，推行“蜂窩制”

美團再一次“排兵布陣”。

近日，記者從美團內部人士處了解到，自9月1日起，美團到店餐飲業務將在全國范圍內進行一輪新的組織架構大調整。

調整后，地面銷售將從原來的“全城簽維”運營，轉變為以區域劃分、責任到人的“蜂窩制”運營。

有美團內部人員表示，新的“蜂窩制”管理能讓銷售把精力集中在某一特定區域，專注于服務該區域內的門店，從而提高客戶服務以及組織的運轉效率。

同時，從“全城簽維”到“蜂窩制”運營的轉變，也意味著美團將實現更精細化、扁平化的組織劃分。

原來按照城市劃分的中小客戶和CBD團隊，現在將按照城市等級以及地理位置，劃分為多個“蜂窩”大區進行統籌管理。

人員配置上，將由聶元龍負責到餐銷售部，并直接向美團副總裁、到店餐飲事業部負責人魏巍匯報。

隨著核心本地商業業務的不斷發展，美團對業務內部運營方式進行深化調整，也在情理之中。

值得一提的是，美團剛剛發布了2024財年第二季度財報及半年報。

短短半年，美團的營收超過1555億，同比增長22.9%。其中第一季度共計營收732.76億，第二季度營收822.5億，均保持了穩定同比增長。經調整后利潤近211億，同比增長60.4%。

圖源：美團財報截圖

單從第二季度來看，美團營收822.5億，同比增長21%，超過市場預估的804.2億；經調整后利潤136億，同比增長77.6%，同樣超過了市場預估的106.1億。

圖源：美團財報截圖

其中，核心本地商業業務實現穩步增長，季度營收達到607億元，同比增長18.5%。年度交易用戶的年均交易頻次，也實現了自2020年年中以來15個季度的持續增長。

新業務分部的收入也出現了顯著增長，由2023年第二季度的人民幣168億元增長28.7%，至2024年同期的人民幣216億元，這主要源自美團商品零售業務的收入增長。

同時，本季度的年度活躍用戶數和商家數再創歷史新高，即時配送訂單數約62億單，同比增長14.2%。

總的來說，今年上半年，美團交出的答卷令人頗為驚喜。想來，這離不開美團半年來的自我優化和主動求變。

02

壓力變動力，美團持續優化升級

今年以來，美團的改革大刀闊斧，動作十分迅猛。從整合業務到任命新負責人，已經進行了多次重大的組織架構調整。

2月，美團啟動了上市以來規模最大的一次組織調整，對核心本地商業相關多項業務進行整合。

其中，重點整合了到店、到家兩個獨立事業群，以及美團、基礎研發兩個平臺，并交由美團高級副總裁王莆中統一管理。

3月，美團宣布了新一輪業務負責人的輪崗任命計劃。由公司副總裁魏巍負責到店餐飲事業部，章若愚接任外賣履約平臺負責人，薛冰出任外賣事業部負責人。

值得注意的是，這批新的負責人多為從業務一線培養成長起來的年輕高管，積累了豐富的一線實踐經驗。

4月12日，美團再次發布內部信，對外賣事業部做出調整，使整個組織架構更加扁平化，年輕化。

4月18日，美團組織架構調整正式完成。美團CEO王興發布內部郵件，公布了整合后的組織迭代進展。

此前整合的美團平臺、到店事業群、到家事業群和基礎研發平臺，將合并成為“核心本地商業”（CLC）板塊，由王莆中出任該板塊的CEO。

同時不再設置到店事業群和到家事業群，兩個事業群原下轄各部門調整為直屬于“核心本地商業”，美團平臺和基礎研發平臺不變；各平臺各部門負責人繼續匯報給王莆中。

據了解，王莆中是美團內部最高決策機構S-team中最年輕的成員，并且曾為美團的即時零售業務立下汗馬功勞。

豐富的行業經驗和靈活的思維方式，使他能夠為這一核心板塊的發展注入新的活力。

在出任CLC CEO后，肩負重任的王莆中就開始著力推動“到家”與“到店”業務的融合，從而讓核心本地商業板塊之間形成高效協同。

在這一過程中，他重點將原本覆蓋外賣“到家”業務的“神會員”推廣至“到店”領域。

這意味著，在用戶購買了神券包以后，不會再受到類目限制，除了點外賣，還可以在吃喝玩樂等各種場景使用。

圖源：美團APP截圖

有消息稱，自5月起，該活動就已經在部分城市展開試點，并于7月完成了各類消費場景全覆蓋。

在剛剛發布的2024Q2財報中，美團表示，截至7月初，參與“神會員”的商家數已達500萬家。

綜上所述，美團多次調整組織架構，自我改革、主動求變的步伐從未停歇。

究其根本，它是為了提升用戶體驗，增強市場競爭力，以便于應對本地生活領域的各種挑戰與威脅。

03

巨頭爭奪本地市場，美團暫時守擂成功

根據艾媒咨詢發布的《2023—2024年中國本地生活服務行業市場監測報告》，到2025年，我國的本地生活服務市場將達到2.5萬億元。

圖源：艾媒咨詢

萬億級本地生活市場的增長潛力巨大，消費需求也高頻而穩定，很快就成為互聯網巨頭們的必爭之地。

正所謂，打江山容易，守江山難。在本地生活領域，美團是當之無愧的“老大哥”。也因此，美團手里的蛋糕最大最香，人人都恨不得啃上兩口。

隨著越來越多競爭對手的踴躍入局，本地生活領域群雄環伺，美團的市場份額難以避免地受到了蠶食。

其中，抖音無疑是一個很有威脅性的對手。憑借龐大的用戶基礎和內容流量優勢，它的成長速度令人吃驚，二者之間的火藥味越來越濃。

不過，想要搶走美團的生意，倒也沒那么容易。

面對激烈的挑戰，也為了自身能更好地發展，美團持續深化在本地生活的布局，護城河越挖越深。

尤其是“到店”+“到家”的融合，讓美團的基本盤越來越扎實。

在經過幾番激烈的博弈后，兩者之間的競爭格局逐漸明朗。

近日，抖音本地生活的到家業務“團購配送”（即抖音外賣），已正式歸入抖音電商的即時零售業務“小時達”中。

雖然對用戶的使用體驗似乎并沒有太大影響，但從流量曝光和業務體量上來看，抖音外賣還是出現了一定程度的收縮。

這或許是因為抖音未能從外賣到家業務上獲得預期的巨大收益。因此從戰略上考慮，抖音適當減少了對該業務的投入。

據雪豹財經社消息，抖音生活服務與美團到店業務的核銷前GTV（總交易額）長期穩定在大約1比2的水平。

顯然，憑借著扎實的基本盤，以及不斷加強的長期競爭優勢，美團已經初步守住了領頭羊的位置。

不過，這不意味著美團能夠就此高枕無憂。

為了應對市場競爭壓力，實現更為健康穩定的增長，美團還需要進一步適應市場環境的變化，滿足消費者的多樣化需求，在本地生活市場的棋盤上，謹慎下好每一枚棋子。