聯(lián)商快訊：近日，一消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱，自己9月8日在胖東來購買的百威五仁月餅在食用時(shí)出現(xiàn)發(fā)霉導(dǎo)致拉肚子，但胖東來卻不負(fù)責(zé)。

9月13日，胖東來禹州店官方賬號(hào)在其評(píng)論區(qū)回復(fù)稱，在9月10日收到消費(fèi)者反饋后，便立刻安排人員帶其就醫(yī)，并對(duì)涉事商品進(jìn)行查看落實(shí)，未發(fā)現(xiàn)商品有發(fā)霉現(xiàn)象，并對(duì)賣場(chǎng)同批次商品進(jìn)行試吃抽查，均未發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，因此不能滿足該顧客2000元的賠償訴求。不過，基于給顧客帶來不好的體驗(yàn)，胖東來為其承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)，并準(zhǔn)備一份禮品表達(dá)歉意。

9月14日，胖東來就此事再次發(fā)布情況說明，表示接到反饋后，門店非常重視，立即安排人員陪同顧客就醫(yī)，并對(duì)顧客提供的剩余半塊月餅聞氣味、查看色澤以及品嘗，同時(shí)對(duì)賣場(chǎng)同批次商品打開查看色澤、品嘗口感，對(duì)比后，初步判斷商品不存在發(fā)霉現(xiàn)象，為了對(duì)商品內(nèi)在品質(zhì)進(jìn)行進(jìn)一步核實(shí)，再次查看了廠家出具的第三方檢測(cè)報(bào)告，以及同批次出廠檢測(cè)報(bào)告，結(jié)果均為合格。

此外，為了確保商品品質(zhì)，胖東來將同批次商品向第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行送檢，檢測(cè)時(shí)長大概需要10天，待送檢的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具結(jié)果后，會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行公示，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，依照相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行，保障每一位顧客的消費(fèi)利益和消費(fèi)安全。