出品/真故研究室

作者/李果果

編輯/龔正

現(xiàn)在的中國(guó)人，購(gòu)物節(jié)比法定節(jié)日還要多。第16個(gè)雙11已經(jīng)啟動(dòng)，雖然它已變得有點(diǎn)兒無(wú)趣，但仍然有用。

我們就圍繞一個(gè)簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的問(wèn)題，對(duì)話了一些年輕人：大家對(duì)雙11還有多少熱情？并就此歸納總結(jié)了今年的雙11，有哪些新變化。

01

年輕人這樣過(guò)雙11

羅娜，28歲，策劃

“雙11，不買就是虧”

11預(yù)售的第一晚，我就沖進(jìn)淘寶，在李佳琦直播間和天貓超市共“剁手”近500塊，買了兩盒隱形眼鏡和外套鞋子，到手平均單價(jià)百來(lái)塊，是平常得不到的折扣。

我在購(gòu)物上是理性的，北京街頭同齡女孩們很多人手一件大牌奢包傍身，但我至今未購(gòu)入任何奢侈品。但這種理性也是相對(duì)的，平時(shí)摳摳搜搜花了很多錢，日常購(gòu)物也不少，三天兩頭就得拿快遞。

現(xiàn)在狂歡節(jié)太多，之前618已經(jīng)花了不少，留下的消費(fèi)空間不多，但畢竟是雙11，我還是覺(jué)得“不買就是虧”，每次看到紅包雨和李佳琦直播間的賣力吆喝，還是會(huì)為之心動(dòng)。

蘇醒，24歲，待業(yè)青年 

“大錢理智，小錢亂花”

這個(gè)雙十一，我沒(méi)做攻略，主要原因是消費(fèi)降級(jí)。

在家待業(yè)了一年，我成了“臉皮比較薄”的全職女兒，不好意思只靠家人救濟(jì)花銷，消費(fèi)也變得有些吃力。

今年的購(gòu)物車?yán)铮壳爸惶芍嫠吞崃羶芍ёo(hù)膚品。我選擇直接“抄作業(yè)”，在海量的攻略分享博主里，尋找合適單品再領(lǐng)券下單。

原本280元左右的品牌面霜，算上各種優(yōu)惠，最終到手價(jià)是190元，這個(gè)價(jià)格讓我比較滿意。

我是88VIP用戶，看到不少美妝數(shù)碼的大額滿減券，不過(guò)由于預(yù)期經(jīng)費(fèi)不足，只能放棄。

雖然自認(rèn)為 “食物鏈底端”，貴的不敢買，但也沒(méi)完全放棄買買買的快樂(lè)，大額支出花不起，9塊9到手60個(gè)發(fā)卡還是可以哐哐買，手機(jī)殼有時(shí)多到換不完，日常零食和貓糧凍干等“情緒消費(fèi)用品”也從未斷過(guò)，現(xiàn)在貓主子比我自己過(guò)得好。

肖婕，00后，職場(chǎng)新人

“有購(gòu)物欲，但懶得做攻略”

這次雙11，我準(zhǔn)備拿出工資攢下的小幾萬(wàn)塊錢，打算從蘋果手機(jī)、彩妝個(gè)護(hù)到冬裝鞋履全面出擊。

不過(guò)身為懶人，我已經(jīng)厭倦了海量信息的轟炸和洗腦，每天就在淘寶的官方旗艦店、頭部主播、百億補(bǔ)貼頻道里來(lái)回轉(zhuǎn)悠，看到合眼緣、好價(jià)格的商品統(tǒng)統(tǒng)加購(gòu)，最后再統(tǒng)一結(jié)算。

這樣隨心所欲的買法雖然舒心，但我也知道有不少弊端，比如不付定金不一定能搶到預(yù)售、不全面比價(jià)容易高價(jià)買同款、不適配的商品要面臨來(lái)回退換貨等。

雖說(shuō)如此，比起復(fù)雜的攻略與層層加碼的算法，還是隨心所欲更能讓人接受。

我也是88VIP會(huì)員，總感覺(jué)自己還是更愛(ài)花錢了。之前有一陣每天都能領(lǐng)“滿2.01元減2元”的優(yōu)惠紅包，自己在淘工廠買了一件3元包郵的指甲刀，最終只花了1塊錢，類似于0元購(gòu)。

李文，36歲，半退休中

“雙十一，未必就是最便宜”

我在某平臺(tái)開(kāi)了多年的女裝店鋪，賺到了人生中結(jié)婚生子的錢。

我不關(guān)心雙11，因?yàn)槲伊私獾剑恍┢放啤半p11還沒(méi)平時(shí)便宜，與其做活動(dòng)，不如做好保價(jià)”。

我現(xiàn)在一般買東西會(huì)選擇規(guī)則簡(jiǎn)單的平臺(tái)來(lái)進(jìn)行保價(jià)。我剛當(dāng)媽媽不久，嬰兒的很多東西都是這樣做的。我的記錄顯示，已經(jīng)保價(jià)成功了200多次，成功金額已經(jīng)上千元。

反觀我以前的事業(yè)平臺(tái)，感覺(jué)現(xiàn)在它月月有活動(dòng)，已經(jīng)麻木了。我的結(jié)論就是“與其等活動(dòng)，不如做好保價(jià)”。

02

今年雙11，有這樣幾個(gè)新變化

2024年的雙11，依然被冠上了各類“噱頭”。

今年是“史上最長(zhǎng)雙11”，從10月14日就開(kāi)啟預(yù)售，比去年提前了10天，活動(dòng)持續(xù)到11月11日，戰(zhàn)線拉長(zhǎng)至將近整月。

也是火藥味兒最濃的雙11，淘寶天貓、京東、拼多多、抖音、快手、小紅書(shū)等電商平臺(tái)，紛紛比完預(yù)售比折扣，比完補(bǔ)貼比力度，各種利好花樣百出。

而從宏觀形勢(shì)來(lái)看今年的雙11，各平臺(tái)有這樣幾個(gè)點(diǎn)值得關(guān)注。

一是各平臺(tái)紛紛“拆墻”，有望加速促成成交。

這個(gè)雙11前，淘天和微信互通、京東物流接入淘天，“高墻”紛紛拆除，消費(fèi)者消費(fèi)有望更便利。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這體現(xiàn)出在社會(huì)消費(fèi)變化的新趨勢(shì)下，各個(gè)平臺(tái)既能差異化競(jìng)爭(zhēng)，也能攜手應(yīng)對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)的新發(fā)展邏輯。

二是平臺(tái)為商家減負(fù)，紛紛修復(fù)與優(yōu)化平臺(tái)與商家的關(guān)系。

這幾年，商家對(duì)一些平臺(tái)推出的“僅退款”政策頗有不滿。一些平臺(tái)意識(shí)到，生意必須采用共贏模式才能發(fā)展。

這個(gè)雙十一，淘寶就宣布，投入超百億幫助商家擴(kuò)客流和降成本。具體政策包括：淘寶率先松綁“僅退款”，減少對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)商家的售后干預(yù)并加強(qiáng)異常行為識(shí)別；9月初推出“退貨寶”，減少商家退運(yùn)貨成本。

據(jù)披露，“退貨寶”上線一個(gè)月時(shí)間里，已有近100萬(wàn)商家訂購(gòu)。近一周數(shù)據(jù)顯示，商家退貨運(yùn)費(fèi)成本整體下降23%。

同時(shí)，拼多多也在商家側(cè)推出“百億減免”活動(dòng)，大幅度減免優(yōu)質(zhì)商家的交易手續(xù)費(fèi)，未來(lái)一年預(yù)計(jì)減免100億元。

三是告別不正當(dāng)?shù)牡蛢r(jià)，走“質(zhì)價(jià)比”之路，各平臺(tái)展開(kāi)“價(jià)格力”競(jìng)爭(zhēng)。

9月，國(guó)家相關(guān)部門推出旨在反對(duì)平臺(tái)不正當(dāng)?shù)蛢r(jià)行為的相關(guān)暫行規(guī)定，比如自動(dòng)跟價(jià)、限流或者屏蔽等。

接下來(lái)各平臺(tái)會(huì)怎么做，一直頗受關(guān)注。尤其雙11，不正當(dāng)?shù)蛢r(jià)不做了，是不是意味著連低價(jià)也沒(méi)有了，消費(fèi)者購(gòu)買囤貨是否還有意義。

對(duì)此，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、淘寶平臺(tái)事業(yè)部總裁處端表示，“不是不卷低價(jià)，是不純粹卷低價(jià)。”其中一個(gè)含義就是質(zhì)價(jià)比，讓消費(fèi)者享受到好商品、好服務(wù)。

從淘天、京東、拼多多各家動(dòng)作來(lái)看，行業(yè)整體傾向是“不卷低價(jià)卷優(yōu)惠，不卷價(jià)位卷品質(zhì)”，而且越來(lái)越立足長(zhǎng)遠(yuǎn)。

比如淘天就提出不再圍繞標(biāo)準(zhǔn)品、標(biāo)準(zhǔn)款拼低價(jià)，而是更注重商品的差異化和創(chuàng)新。

京東雙11開(kāi)打以來(lái)，最受關(guān)注的一個(gè)新聞就是“未來(lái)3年，京東將招募至少1萬(wàn)名采銷”，呈現(xiàn)出京東從源頭上去發(fā)力找到更多更具質(zhì)價(jià)比商品的決心。

從上述四位普通消費(fèi)者的個(gè)案來(lái)看，雖然他們部分人的收入受到了大環(huán)境影響，但年輕人仍然是雙11最活躍的買家。

在消費(fèi)逐漸分層的今天，各平臺(tái)如何不像以前那樣竭澤而漁，而是不再讓商家做虧本買賣，不讓消費(fèi)者提前透支消費(fèi)，真正能用優(yōu)惠價(jià)買到好東西，或許這樣的雙11，才是對(duì)初心的最好回歸與繼承，也是各平臺(tái)接下來(lái)重要的課題。