出品/電商頭條

作者/唐仁

01

小楊哥掉粉千萬，巔峰不再

紛紛擾擾，風(fēng)波過后，最后一場直播到現(xiàn)在，小楊哥已經(jīng)沉寂快90天了。

看得出來，這次是真的傷到筋骨了。

復(fù)播時間撲朔迷離，旗下不少藝人疑似出走，粉絲望眼欲穿，員工三緘其口，這種日子外人光是看著已經(jīng)感到難受了，作為當事人的小楊哥，壓力可想而知。

期待也好、質(zhì)疑也罷，現(xiàn)在對于小楊哥最棘手的問題在于，沒有任何直播和動態(tài)的日子里，怎么維穩(wěn)粉絲？畢竟作為一個需要曝光度維系流量的頭部大主播，長達數(shù)十天的沉默，簡直難以想象。事件影響加上沒有曝光，小楊哥掉粉簡直“易如反掌”。

截至今年12.6日，達多多數(shù)據(jù)顯示，瘋狂小楊哥抖音平臺賬號粉絲1.13億。

圖源：達多多數(shù)據(jù)

有人肯定就要說了，還以為掉了多少粉呢，不是還有1億多粉絲嗎？那么多粉絲還嫌不夠？總不能全國十幾億人都要是他的粉絲吧？

誤會了，這可不是要橫向比較，要是和同平臺其他賬號比，小楊哥的上億粉絲量顯然就是航空母艦般的存在。同平臺同體量小楊哥無對手，橫向比較無意義，所以只有縱向?qū)Ρ人�自己�?/p>

今年3月，有網(wǎng)友發(fā)視頻感嘆小楊哥粉絲數(shù)量龐大，視頻顯示當時小楊哥擁有超1.25億粉絲。后來隨著風(fēng)波不斷，到10月又有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，小楊哥已經(jīng)掉粉800多萬，剩余1.14億粉絲。時至今日，小楊哥30天累計掉粉117.7萬，粉絲數(shù)1.13億。

圖源：抖音

從1.25億到1.13億，什么概念？小楊哥這是掉了一座超大型城市人口規(guī)模的粉絲啊！這些掉的粉絲又不知道會分散到多少中小主播那里，又會養(yǎng)活多少主播？

雖說小楊哥還有一億多粉絲，但是混過飯圈的都知道，有句話叫“漲的粉是不是活人很難說，但是掉的一定是活粉。”

對抖音這種日活用戶規(guī)模龐大的平臺來說，粉絲粘性其實比粉絲數(shù)量更為重要，因為平臺意見太多，用戶選擇太多，讓一個粉絲忠實地認定某個主播，這難度好比讓蜜蜂只能采一種花的蜜，不現(xiàn)實。

所以，這掉的千萬粉絲有很大一部分應(yīng)該是小楊哥的活粉。沒了活粉，空有數(shù)據(jù)，沒有真金白銀的支持，等小楊哥復(fù)出，再想要重回巔峰，收回失落的活粉，恐怕也不是多么輕松。

02

小楊哥有點背

回顧一下小楊哥這短短一年時間經(jīng)歷的波瀾起伏。

3月的時候，小楊哥還是抖音平臺坐擁1.25億粉絲的絕對頭部主播、當之無愧的抖音一哥、三只羊集團的靈魂人物、90后創(chuàng)業(yè)的優(yōu)秀代表，這時候的小楊哥毫無疑問是春風(fēng)得意的。

如果一直春風(fēng)得意下去，小楊哥的粉絲也許不會再大漲，但起碼也會維持在巔峰的高度。可惜巔峰不是那么容易留住的。

今年的8月31日，堪稱小楊哥2024年運勢轉(zhuǎn)折點。當天快手一哥辛巴和抖音一哥小楊哥在各自的平臺上直播售賣同款大閘蟹。

辛巴買的價格比小楊哥便宜，因此銷量更好。結(jié)果小楊哥不服氣，去找大閘蟹老板要求終止給對方供貨，只能給他一家供貨。老板同意了，但是辛巴就不樂意了，畢竟到手的錢就這樣飛了誰能高興。

圖源：抖音

于是 辛巴開始炮轟三只羊，火力更是對準小楊哥。誰能想到，沒有等來小楊哥的發(fā)聲，三只羊董事長盧文慶倒是蹦了出來，酒后直播怒懟辛巴，揚言有一萬種方法搞死辛巴。雙方矛盾由此激化。

后續(xù)辛巴更是曝光了三只羊梅菜扣肉、茅臺酒等假貨以及三無產(chǎn)品問題，還怒扒盧文慶黑歷史，發(fā)現(xiàn)他不僅刷單被抓過，還曾出軌旗下主播沫沫后又轉(zhuǎn)頭將其以敲詐勒索罪送入監(jiān)獄。結(jié)果盧文慶否認，辛巴也表示自己從來沒有說過是盧文慶。

一時間事情變得撲朔迷離，小楊哥也成了網(wǎng)友懷疑對象。小楊哥出軌相關(guān)事件迅速引發(fā)熱議，直到沫沫前老板出來說明，表示對方是沫沫前男友。出軌事件才算告一段落。

但是輿論依然聚焦在沉默的小楊哥身上，9月7日小楊哥現(xiàn)身直播間，回應(yīng)假貨及售后問題，承諾將負責(zé)到底，一度淚灑現(xiàn)場。 

或許，當時三只羊內(nèi)部和小楊哥都以為這場和辛巴之間的沖突可以平息了，結(jié)果沒想到又有第三方加入戰(zhàn)局。小楊哥這邊眼看好轉(zhuǎn)的局勢再度急轉(zhuǎn)直下。

職業(yè)打假人王海也將火力對準小楊哥，曝光其帶貨的童鞋、牛肉卷等都存在嚴重質(zhì)量問題，小楊哥將會面臨巨額罰款和賠償。小楊哥腹背受敵，被兩方勢力左右開弓，大眾質(zhì)疑聲再起。

圖源：微博

圖源：微博

有句話叫禍不單行，小楊哥顯然已經(jīng)不是單行了，他做到了“禍要三行”。

中秋節(jié)前夕，小楊哥飛赴香港，和著名影星曾志偉直播帶貨香港美誠月餅。直播中小楊哥夸大美誠月餅的用料，稱其內(nèi)含黑松露、流心餡料，源自“專門做高端月餅的香港品牌”，由米其林大師親自調(diào)配等。一通操作下來，美誠月餅銷量飆升，銷售額更是突破5000萬元大關(guān)。

圖源：抖音

結(jié)果，后面大家也都知道了，所謂香港品牌的美誠月餅，實際在香港壓根沒有門店，香港只是品牌注冊地，產(chǎn)地是在廣州和佛山。被網(wǎng)友調(diào)侃，直播間唯一的真港貨只有曾志偉。

除了產(chǎn)品問題外，小楊哥在事情上的處理態(tài)度也讓不少粉絲寒心。同樣帶貨的交個朋友宣布對購買了旗下矩陣號帶貨的美誠月餅加速“退一賠三”處理。東方甄選也回應(yīng)網(wǎng)友質(zhì)疑表示，2022年東方甄選確實與美誠月餅代工廠存在合作，但工廠是按照東方甄選的要求生產(chǎn)的月餅，品質(zhì)有保障，并且2023年、2024年雙方未再有合作。

然而小楊哥及其三只羊團隊卻從未正面回應(yīng)，只是默默下架了相關(guān)產(chǎn)品。輿論發(fā)酵，市場監(jiān)督管理局表示將對涉嫌違規(guī)的行為開展調(diào)查。三只羊旗下賬號停播一天。第三方平臺數(shù)據(jù)顯示，僅9月18日一天，瘋狂小楊哥掉粉超過了31萬。

再后來，三只羊內(nèi)部男女問題也被曝光，直到警方介入發(fā)布通告才平息。9月26日，合肥市聯(lián)合調(diào)查組情況通報，沒收三只羊公司違法所得，并罰款6894.91萬元。

圖源：合肥市場監(jiān)管公眾號

圖源：微博

至此，小楊哥的劫難應(yīng)該是可以完結(jié)了。不過代價不小，掉了千萬粉絲，賠了高額罰款，更關(guān)鍵，丟了最重要的粉絲支持和口碑。

03

默默行動，小楊哥出海

掉粉千萬、沉寂近百天的小楊哥難道就一直這樣什么也不做嗎？

當然不可能。

風(fēng)波之后，抖音電商安全中心發(fā)布公告稱，自9月21日起，平臺已對“三只羊”旗下賬號進行停播處理，后續(xù)將進一步敦促其積極整改，妥善解決相關(guān)消費者的售后賠付事宜。

與其等待國內(nèi)不確定的復(fù)播，小楊哥選擇不如將目光再度投向海外市場，加速海外市場布局。

早在2023年4月，小楊哥就表示“TikTok后面也會有電商。”7月，三只羊成立了海外MCN機構(gòu)Three Sheep Network，并在新加坡設(shè)立本地倉庫，短時間內(nèi)就做到東南亞跨境 MCN 榜單前十。今年1月，三只羊公司合作新加坡本地達人@shopwithsasax推廣中國本土品牌，單場直播刷新紀錄，一舉登上TikTok新加坡地區(qū)銷售GMV排行榜Top 1。

海外廣闊的市場顯然給了小楊哥更多流量和用戶增長的機會，畢竟，國內(nèi)市場的增長已經(jīng)快要見頂了。

對于已然成為龐然大物般存在的小楊哥和三只羊來說，罰款和爭議都是小事，生意才是關(guān)鍵。海外也許是一個新機會。

但是對于依賴粉絲的帶貨主播小楊哥來說，該怎么挽回粉絲的信任，提振直播間消費的信心，增強粉絲的購買粘性，優(yōu)化選品和服務(wù)，這才是當務(wù)之急。

不然，即使出海，也遲早還是會被同樣的問題困住。