出品/聯(lián)商網(wǎng)

作者/夢(mèng)縈

隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，消費(fèi)市場(chǎng)正經(jīng)歷著深刻的變革，品質(zhì)零售已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)，通過(guò)提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的追求。

而山姆、Costco、奧樂齊、胖東來(lái)等零售企業(yè)，憑借卓越的商品品質(zhì)與無(wú)微不至的服務(wù)，也因此贏得了廣大消費(fèi)者的青睞與追捧。

“在生鮮區(qū)我瞬間被屏上展示的水果視頻吸引了，而且它還提供了營(yíng)養(yǎng)價(jià)值和食用小貼士，對(duì)于我這種選擇困難癥來(lái)說(shuō)真是太方便了，現(xiàn)在逛超市變得越來(lái)越有科技感了。”這是經(jīng)常光顧胖東來(lái)的美琳最近的感受。

她所感受到的科技感，來(lái)源于超市引入的智能營(yíng)銷屏，畫面清晰、色彩逼真，還能夠?qū)崟r(shí)更新商品信息，讓購(gòu)物體驗(yàn)更加美好。而在胖東來(lái)，這個(gè)被譽(yù)為中國(guó)商超界“天花板”的地方，以人為本、貼心服務(wù)的理念無(wú)處不在。在極致品質(zhì)之下，其科技化的服務(wù)細(xì)節(jié)和商業(yè)展示，無(wú)形中提升了顧客的幸福感。其中，漢朔提供的電子價(jià)簽和智慧門店解決方案，扮演了重要角色。

01

美好商業(yè)理念踐行者 

在中國(guó)零售業(yè)的廣闊天地中，胖東來(lái)憑借獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和成功的商業(yè)實(shí)踐，成為了行業(yè)矚目的焦點(diǎn)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2024年，胖東來(lái)銷售額達(dá)169.64億元，較2023年增長(zhǎng)了58.54%。這也從側(cè)面印證了胖東來(lái)的受歡迎程度，而在其中，消費(fèi)者對(duì)商品的信賴至關(guān)重要。

過(guò)去一年，胖東來(lái)的商品越來(lái)越受到全國(guó)人民喜愛，甚至掀起了“代購(gòu)熱”。這背后，是嚴(yán)格的品控：明碼標(biāo)價(jià)，物有所值，買著放心。為此，在合作伙伴的選擇上，胖東來(lái)更傾向于選擇在細(xì)分領(lǐng)域具有專業(yè)研發(fā)實(shí)力和深厚積淀的品牌。不僅看重品牌聲譽(yù)、研發(fā)生產(chǎn)能力及資源是否滿足企業(yè)需求，還著重考量其企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)質(zhì)量等方面是否與自身理念相匹配。

圖：胖東來(lái)超市蔬菜

圖：胖東來(lái)超市熟食

圖：胖東來(lái)超市烘焙

而卓越的企業(yè)在商業(yè)哲學(xué)上都具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，不同領(lǐng)域的企業(yè)通過(guò)價(jià)值觀導(dǎo)向上的趨同，可以在理念層面真真正正地契合，共同走向成功。 

在美好之路上，漢朔也是其中的一員。作為一家以物聯(lián)網(wǎng)無(wú)線通信技術(shù)為核心的高新技術(shù)企業(yè)，漢朔具備自主研發(fā)、軟硬件方案集成及全產(chǎn)業(yè)鏈資源整合的能力。多年來(lái)，漢朔不斷創(chuàng)新，憑借卓越的物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)力，為全球50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的數(shù)萬(wàn)家門店商戶提供了優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化解決方案。這些解決方案涵蓋門店運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、購(gòu)物體驗(yàn)提升、店內(nèi)數(shù)字營(yíng)銷和數(shù)字能源管理等全方位的功能，為客戶帶來(lái)了顯著的業(yè)務(wù)效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2021-2023年度，漢朔營(yíng)業(yè)收入年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到52.99%，2024年?duì)I業(yè)收入44.86億元，較2023年增長(zhǎng)約18.8%。根據(jù)CINNO統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2023年度漢朔科技在國(guó)內(nèi)電子價(jià)簽市場(chǎng)占有率約為62%，從2021年到2023年，在全球上市公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，漢朔科技的電子價(jià)簽收入規(guī)模排名前三位。

漢朔與胖東來(lái)，雖然在行業(yè)和具體業(yè)務(wù)上有所不同，但在企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念上卻有諸多相似之處。它們都踐行美好理念，致力于創(chuàng)造美好的商業(yè)環(huán)境和社會(huì)影響。漢朔的愿景是成為全球泛零售領(lǐng)域數(shù)字化解決方案的領(lǐng)跑者，為此，漢朔堅(jiān)持以客戶為中心進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，通過(guò)研發(fā)投入和產(chǎn)品創(chuàng)新，為全球零售企業(yè)提供高效、可靠、環(huán)保的數(shù)字零售解決方案，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

同時(shí)，漢朔秉持平等、尊重、包容的核心價(jià)值觀，成功簽署聯(lián)合國(guó)旗下的“賦權(quán)予婦女原則”(WEPS)，并以此為契機(jī)，推進(jìn)建設(shè)平等包容的多元化工作環(huán)境。2023年，漢朔榮膺NFuture科技人才最青睞校招雇主和海外留學(xué)歸國(guó)人員協(xié)會(huì)頒發(fā)的最受海歸喜愛雇主。

漢朔還倡導(dǎo)“誠(chéng)信、共享、卓越、開放”的企業(yè)文化，其中誠(chéng)信是底線，也是行為的基本準(zhǔn)則；共享是鼓勵(lì)員工共同努力，共同成長(zhǎng)；卓越是不斷學(xué)習(xí)迭代，追求極致；開放是求同存異，促進(jìn)創(chuàng)新和進(jìn)步。這些理念不僅是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，也是商業(yè)道德的體現(xiàn)。2023年，為進(jìn)一步加強(qiáng)員工對(duì)商業(yè)道德的理解和實(shí)踐，漢朔針對(duì)全體員工開展了一系列的商業(yè)道德培訓(xùn)，使員工對(duì)商業(yè)道德規(guī)范、反舞弊行為及其后果帶來(lái)的影響有了更加清晰、深入的理解，強(qiáng)化其在面對(duì)道德挑戰(zhàn)時(shí)的判斷力和決策能力。 

這些價(jià)值觀不僅塑造了漢朔的品牌形象，也為員工提供了明確的行為指南和工作動(dòng)力，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)了零售科技升級(jí)，并實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自身的不斷發(fā)展和美好商業(yè)的進(jìn)步。 

02 

讓零售更幸福

科技的進(jìn)步正在深刻地改變零售業(yè)的面貌，越來(lái)越多的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌現(xiàn)，同時(shí)，科技的深入應(yīng)用也能為零售商和消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)和更多的幸福感。

如何讓零售人更幸福？促進(jìn)幸福消費(fèi)，讓消費(fèi)體驗(yàn)變得更美好？一直是漢朔思考的問(wèn)題。

在漢朔看來(lái)，如今零售業(yè)正處于高技術(shù)應(yīng)用的時(shí)代，科技應(yīng)該發(fā)揮更高價(jià)值，要用數(shù)據(jù)和工具對(duì)人和商品有更深刻的認(rèn)知，用技術(shù)做好“人、貨、場(chǎng)”的連接，為好商品鏈接對(duì)的人。

傳統(tǒng)的零售溝通方式往往較為單一，缺乏互動(dòng)性，難以滿足現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化和即時(shí)服務(wù)的需求。現(xiàn)代零售應(yīng)當(dāng)注重提供情緒價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，以此增強(qiáng)與消費(fèi)者的聯(lián)系，提升消費(fèi)的幸福感。

胖東來(lái)即是通過(guò)提供極致的服務(wù)體驗(yàn)來(lái)吸引和保留顧客，其中包括多項(xiàng)充滿細(xì)節(jié)的免費(fèi)增值服務(wù)，如寵物寄存、車座降溫工具、雨具等，并通過(guò)引入電子價(jià)簽、智能營(yíng)銷屏等高科技產(chǎn)品，豐富與消費(fèi)者的溝通維度和深度。

漢朔則強(qiáng)調(diào)，零售業(yè)轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)上的升級(jí)，更是服務(wù)理念和商業(yè)模式的根本變革。通過(guò)提供情緒價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，結(jié)合深度的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，零售業(yè)可以更好地滿足消費(fèi)者的需求，提升顧客滿意度。

通過(guò)先進(jìn)的數(shù)字化門店解決方案，助力零售企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理，漢朔不僅幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)效率的提升，也為員工創(chuàng)造了更好的工作環(huán)境，讓所服務(wù)的企業(yè)員工工作更便捷省力，在工作中感受到幸福和美好。同時(shí)，員工也可以把精力集中在為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，從而提升消費(fèi)者體驗(yàn)價(jià)值。

如今，漢朔的數(shù)字化解決方案已在全球范圍內(nèi)不斷落地。在澳大利亞，全球零售百?gòu)?qiáng)巨擘Woolworths在悉尼多家商店大規(guī)模部署漢朔智能購(gòu)物終端，實(shí)現(xiàn)門店智能化轉(zhuǎn)型的高效部署，優(yōu)化了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)；在法國(guó)，漢朔與樂華梅蘭合作，實(shí)現(xiàn)商品信息的線上線下同步，創(chuàng)新的定位導(dǎo)航集成技術(shù)廣受消費(fèi)者及企業(yè)客戶好評(píng)，并獲得Reta Awards的“最佳店內(nèi)解決方案”獎(jiǎng)和“最佳技術(shù)創(chuàng)新”獎(jiǎng)；在匈牙利，漢朔幫助Office Shoes解決門店員工任務(wù)繁重、銷售人員流動(dòng)性大等問(wèn)題……

圖：Woolworths集團(tuán)攜手漢朔科技上線智能購(gòu)物方案

圖：漢朔科技與Woolworths集團(tuán)攜手打造的智能購(gòu)物車解決方案合作項(xiàng)目榮獲“人工智能”這一類別獎(jiǎng)項(xiàng)

Office Shoes的采購(gòu)及物流經(jīng)理Dániel Frenyó曾表示，“漢朔的電子價(jià)簽解決方案讓我們很放心，他們成功消除了員工超時(shí)工作、人工更換價(jià)簽帶來(lái)的錯(cuò)誤以及耗費(fèi)過(guò)多人力、時(shí)間等問(wèn)題。這些改變不僅節(jié)省了公司運(yùn)營(yíng)的成本，還將為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)遇。”

漢朔憑借自研的HiLPC通信技術(shù)，單基站每小時(shí)可更新60000片次，將價(jià)格信息快速精準(zhǔn)同步到零售商全球各地的門店，助力其快速實(shí)施對(duì)消費(fèi)者有吸引力的價(jià)格策略，讓消費(fèi)者更快的享受“高性價(jià)比”的商品。目前，漢朔科技在無(wú)線通信等領(lǐng)域擁有超400件創(chuàng)新技術(shù)成果，為其在全球市場(chǎng)的“智慧、幸福零售賦能”提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。

圖：樂華梅蘭部署漢朔數(shù)字化門店方案

圖：樂華梅蘭與漢朔科技的聯(lián)合創(chuàng)新方案在Reta Awards評(píng)選中榮獲“最佳店內(nèi)解決方案”獎(jiǎng) 

03

促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展

自成立以來(lái)，漢朔一直堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)幫助零售行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型，助力綠色可持續(xù)門店的推進(jìn)，在節(jié)能、提升效率、降本增效等方面也做出了很多努力。

漢朔科技構(gòu)建的智慧零售綜合解決方案體系，不僅能降低零售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，也能為行業(yè)提供更多的創(chuàng)新思路，從而實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的共贏局面，助力美好商業(yè)發(fā)展。

同時(shí)，漢朔通過(guò)探索綠色環(huán)保理念，也在幫助零售企業(yè)持續(xù)踐行低碳、環(huán)保、可持續(xù)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。在英國(guó)，漢朔與合作伙伴推出首個(gè)可持續(xù)發(fā)展試點(diǎn)門店，消除紙質(zhì)價(jià)簽需求，減少耗材成本和人工變價(jià)工作的繁瑣程度。在歐洲，漢朔為知名連鎖汽修服務(wù)商提供數(shù)字化門店解決方案，每年為法國(guó)的門店節(jié)省超過(guò)600萬(wàn)張紙質(zhì)標(biāo)簽，并顯著減少了碳排放，助力其實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。 

漢朔關(guān)注到全球食物浪費(fèi)問(wèn)題的日益嚴(yán)峻，每年全球大約有13億噸的食物被浪費(fèi)。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)行動(dòng)，有望在未來(lái)減少全球食物浪費(fèi)，為解決饑餓問(wèn)題和保護(hù)環(huán)境作出貢獻(xiàn)。為此，漢朔與全球最大的基于AI驅(qū)動(dòng)的食物浪費(fèi)管理平臺(tái)Too Good To Go宣布達(dá)成全球戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，未來(lái)，雙方將在全球范圍內(nèi)進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷和宣傳活動(dòng)，共同舉辦展覽，攜手傳播有關(guān)減少食物浪費(fèi)的知識(shí)和實(shí)踐，并在不同區(qū)域的零售商門店中部署整合解決方案，推進(jìn)全球“零食物浪費(fèi)”綠色行動(dòng)進(jìn)程。

漢朔通過(guò)綠色門店解決方案，為零售帶來(lái)了“提效率、優(yōu)體驗(yàn)、建媒體、可持續(xù)”的領(lǐng)先技術(shù)，在提升行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)，也正在為可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。

寫在最后

通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)和行業(yè)合作等多種方式，重塑零售服務(wù)場(chǎng)景，漢朔旨在共創(chuàng)幸福消費(fèi)生態(tài)圈，這不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需求，也是對(duì)零售業(yè)未來(lái)的美好展望。

相信“相信”的力量，相信零售有更美好的未來(lái)。

從美好商業(yè)到美好生活，漢朔要做更美好的企業(yè)，用真心換真心，用好的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者生活更美好，讓所服務(wù)的客戶更美好。