3月25日至28日，由《聯(lián)商網(wǎng)》主辦的2025中國(guó)超市周在河南許昌隆重舉行。作為中國(guó)超市行業(yè)規(guī)模最大、專業(yè)度最高的年度盛會(huì)之一，本屆大會(huì)繼續(xù)以“美好之路”為主題，共謀行業(yè)發(fā)展新篇章。

在3月27日的中國(guó)超市總裁峰會(huì)上，遼寧真實(shí)惠董事長(zhǎng)趙偉以“逐光而行 美好傳承”為主題，分享了真實(shí)惠學(xué)習(xí)胖東三年來(lái)的巨大改變，趙偉表示，只要我們堅(jiān)定信念，用真誠(chéng)和善良堅(jiān)守自由、愛(ài)的信仰，我們一定能夠像東來(lái)哥一樣傳播美好和幸福，在美好的路上成為覺(jué)醒、智慧的人。

以下是趙偉的演講全文(經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯)：

尊敬的東來(lái)哥，龐院長(zhǎng)、各位師兄弟和現(xiàn)場(chǎng)的各位來(lái)賓：

大家下午好！非常榮幸能夠和大家共同學(xué)習(xí)和交流，并分享三年來(lái)和哥學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和感悟。并就這三年，我們企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)和踐行胖東來(lái)文化，所做的調(diào)改工作和發(fā)生的變化，向東來(lái)哥、龐院長(zhǎng)以及各位師兄弟做總結(jié)匯報(bào)！

三年前，我們幸運(yùn)地遇到了聯(lián)商網(wǎng)，加入聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院，成為種子班學(xué)員企業(yè)，開始和哥學(xué)習(xí)，踏上了美好之路！一路走來(lái)，在哥的理念和胖東來(lái)文化的影響下，我們員工的狀態(tài)和企業(yè)的狀態(tài)有了很大的改變，變得越來(lái)越輕松、快樂(lè)、幸福！同時(shí)，也感受到哥的大愛(ài)和對(duì)人的包容，尤其是在我的身上體現(xiàn)的淋漓盡致！我非常非常珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，這是拿什么都換不來(lái)的。也非常非常感恩哥、關(guān)娜、紅麗和胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)，感謝聯(lián)商網(wǎng)龐院長(zhǎng)、相民、邢忱。這不是用語(yǔ)言可以表述的。我想，當(dāng)我真正呈現(xiàn)出輕松、快樂(lè)的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)開心、幸福，企業(yè)能夠持續(xù)的安全、健康、品質(zhì)的經(jīng)營(yíng)，帶給城市溫暖，帶給社會(huì)美好的時(shí)候，才是最真誠(chéng)的表達(dá)！

2022年5月11日，哥第一次通過(guò)視頻會(huì)議的方式給我們師兄弟分享，講述了他的個(gè)人經(jīng)歷和胖東來(lái)發(fā)展過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，并告訴我們要放下利潤(rùn)，先成就團(tuán)隊(duì)。通過(guò)哥的分享，讓我真正的懂得了，我們應(yīng)該活自己、愛(ài)自己、做自己喜歡的事，成就他人，能讓別人因自己的能量生活得越來(lái)越美好，生命才更有意義！要讓自己做一個(gè)快樂(lè)的企業(yè)家，成為有思想、懂生活、有追求、健康快樂(lè)幸福的人，而不是背著責(zé)任無(wú)奈生存的人。更讓我懂得了我們要了解自己，有多大的能力就做多大的事情，不要讓欲望大于能力。要確保企業(yè)在自己能力范圍內(nèi)健康經(jīng)營(yíng)。所以，更加堅(jiān)定了我這些年來(lái)在公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，一直堅(jiān)持的“不貸款、不集資、不借錢、不合伙”的原則。同時(shí)，我也會(huì)一直記著哥的話：企業(yè)不一定是最大的，也不一定是最掙錢的，但要做成最有品質(zhì)和最快樂(lè)的。不管企業(yè)未來(lái)往哪個(gè)方向走，都應(yīng)該是優(yōu)秀、健康、高尚、快樂(lè)的企業(yè)。

那段時(shí)間，哥先后給我們做了五次線上分享。從文化、信仰、到經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，再到企業(yè)調(diào)整的具體流程、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)。再加上后期，在線下和哥面對(duì)面的交流，徹底改變了我的思維和認(rèn)知，也讓我越來(lái)越感受到胖東來(lái)文化的美好！“真誠(chéng)”“善良”“品質(zhì)”“安全”“幸�！薄懊篮谩�這些最普通的詞匯，貫穿于胖東來(lái)每一個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)著哥和胖東來(lái)人的大愛(ài)和溫暖。而哥對(duì)我們的好，也是無(wú)底線好，從來(lái)不考慮自己吃多少虧。我經(jīng)常想上天對(duì)我還是很偏心的，讓我遇到了哥。（我是個(gè)不善于表達(dá)的人，平時(shí)對(duì)哥的愛(ài)都藏在心底，今天，我要像哥說(shuō)的一樣，做一個(gè)勇敢的人。借這個(gè)機(jī)會(huì)，要對(duì)哥深情告白一回：“如果可以，我想和哥一世相擁”）！

2022年8月11日—12日，哥走進(jìn)我們真實(shí)惠實(shí)地指導(dǎo)。幫我們明確了“做東北幸福企業(yè)”的目標(biāo)，提出了企業(yè)經(jīng)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)要達(dá)到的狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)和具體方法，以及做人做事的標(biāo)準(zhǔn)：揚(yáng)善、戒惡，并手把手地指導(dǎo)我們?nèi)绾握{(diào)改工資。同時(shí)，也指出了我們的不足，提出了期望。哥的到來(lái)和給予的期望，給了我和我們團(tuán)隊(duì)很大鼓舞和信心。會(huì)后，我們把哥指出的問(wèn)題和期望逐一羅列出來(lái)，逐條制定實(shí)施方案和達(dá)成時(shí)間。

哥說(shuō)：“優(yōu)秀的商業(yè)不只是規(guī)模，而是傳承幸福和品質(zhì)！”

過(guò)去，我們的發(fā)展目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)上百家門店規(guī)模，哥來(lái)了之后，我們陸續(xù)關(guān)閉12家品質(zhì)低、員工狀態(tài)差的門店，門店數(shù)縮減到22家。這些門店，不是不盈利，而是品質(zhì)不達(dá)標(biāo)。今年，我們還會(huì)繼續(xù)推進(jìn)《門店優(yōu)化整合實(shí)施方案》，通過(guò)關(guān)停小店，著力大店調(diào)改，集中精力提升品質(zhì)，創(chuàng)造幸福！

“流水不爭(zhēng)先，爭(zhēng)的是滔滔不絕”，這句話很形象地闡述了哥教導(dǎo)我們的理念——我們不爭(zhēng)企業(yè)規(guī)模的第一，只為持續(xù)安全、健康的經(jīng)營(yíng)。最終，幸福一個(gè)團(tuán)隊(duì)、溫暖一座城市、影響一個(gè)行業(yè)。

根據(jù)哥的實(shí)地指導(dǎo)意見，員工工資在2022年8月份當(dāng)月按照關(guān)娜、紅麗現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的調(diào)整方案開始實(shí)施新工資政策。工資發(fā)放日也從18日調(diào)整到每月5日。之后，我們又依據(jù)聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院下發(fā)的《幸福企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合公司實(shí)際情況，對(duì)員工工資待遇、工作時(shí)間和休假，做了三年規(guī)劃，并按《規(guī)劃》有序推進(jìn)。

從2022年8月，到2024年1月份，我們堅(jiān)定地對(duì)管理人員調(diào)整了三次工資，員工調(diào)整兩次，調(diào)整后全部實(shí)現(xiàn)幸福標(biāo)準(zhǔn)。2025年1月份，我們對(duì)優(yōu)秀門店又進(jìn)行了一次全員工資調(diào)整。調(diào)整后，公司優(yōu)秀門店一線基層員工平均工資扣除統(tǒng)籌后，達(dá)到5247元；全公司整體一線基層員工平均工資扣除統(tǒng)籌后，達(dá)到4572元。

實(shí)際上，在每次工資調(diào)整決策時(shí)，公司中高層都會(huì)提出不同意見。尤其是2024年的第二次全員普調(diào)，大家都很擔(dān)心新年度的經(jīng)營(yíng)壓力和風(fēng)險(xiǎn)太大。但是，我始終堅(jiān)定哥的信念：“要放下利潤(rùn)，先成就團(tuán)隊(duì)。哪怕三年不掙錢，也無(wú)所謂。虧了，就把店關(guān)掉。”不過(guò)，三年過(guò)去了，不僅員工收入越來(lái)越高，公司利潤(rùn)對(duì)比調(diào)整工資前的年度還增長(zhǎng)了36.42%，這給了我更大的信心！下一階段，就是要實(shí)現(xiàn)哥說(shuō)的讓企業(yè)達(dá)到健康線以上，讓員工盡快實(shí)現(xiàn)健康的狀態(tài)！

工作時(shí)間方面：2022年中，我們?nèi)嫱菩腥展ぷ?小時(shí)；2024年，公司全崗實(shí)現(xiàn)周工作時(shí)長(zhǎng)40小時(shí)。

休假方面：我們一線員工全年休假時(shí)長(zhǎng)達(dá)135天（其中整日休假天數(shù)為83天），管理干部165天和175天（整日休假天數(shù)為113天和123天）。除此之外，女員工還有生理期、哺乳期、母親節(jié)、婦女節(jié)，男員工有父親節(jié)的小假期。

員工福利方面：2023年共增加30余項(xiàng)。2024年，我們繼續(xù)參照聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院種子班《對(duì)齊計(jì)劃》逐項(xiàng)整改，又陸續(xù)增加了20項(xiàng)，全部達(dá)成《對(duì)齊計(jì)劃》標(biāo)準(zhǔn)。2025年，我們會(huì)在《對(duì)齊計(jì)劃》的基礎(chǔ)上，秉持著哥說(shuō)的“我們還能為員工做些什么”的理念，去超越基本福利保障，深入到員工工作和生活的各個(gè)層面，最大程度的關(guān)懷員工。

在員工生活方面，公司每年為全體員工安排免費(fèi)體檢，確保員工健康的身體狀況；組織員工集體旅游、十年老員工云南免費(fèi)游、以及在各兄弟企業(yè)學(xué)習(xí)中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予的國(guó)外獎(jiǎng)勵(lì)游，以開闊員工的視野，豐富員工的精神生活，希望員工不要讓自己那么辛苦，要成為一個(gè)能干會(huì)玩、懂生活、愛(ài)生活的人。這些福利的實(shí)施，讓員工深刻地感受到了公司的關(guān)懷，員工的生活狀態(tài)和工作狀態(tài)更加主動(dòng)、熱情、開心、快樂(lè)！

2023年底，我們成立了近2400平方米的員工之家，從最初的接待內(nèi)部員工，到現(xiàn)在的面向?qū)W生開放，免費(fèi)提供飲品，都是在踐行哥的大愛(ài)文化，也確實(shí)給我們所在城市帶來(lái)了美好！我們也收獲了幸福！

2024年9月份，在龐院長(zhǎng)的推動(dòng)下，我們開始對(duì)促銷員的工資和工作時(shí)間，與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，做了調(diào)整，實(shí)現(xiàn)促銷員工資、工作時(shí)間按照自營(yíng)員工標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。節(jié)日福利，我們按照自營(yíng)員工標(biāo)準(zhǔn)另外發(fā)放給廠家促銷員，讓她們?cè)谙硎軓S家福利的同時(shí)，也能夠享受到我們公司給予的一份關(guān)懷。通過(guò)對(duì)廠家促銷員工資等福利政策的調(diào)整，讓她們感受到真實(shí)惠把她們真正的當(dāng)作一家人！

日常管理方面：我們成立民主委員會(huì)，召開職工代表大會(huì)，讓員工參與管理，讓管理更加民主。流程、制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的制定，由原來(lái)100%的自上而下，轉(zhuǎn)變成自下而上的方式，由員工研討編制。提高了員工對(duì)各項(xiàng)制度流程的認(rèn)可度和接受程度，也促進(jìn)了員工對(duì)制度流程標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的主動(dòng)性、自愿性，更重要的是提高了制度流程的可執(zhí)行性，更加符合崗位實(shí)際情況。

每年兩次的管理干部測(cè)評(píng)和每月的員工建議書，以及線上員工留言平臺(tái)，通過(guò)對(duì)員工建議的及時(shí)反饋，以及對(duì)員工需求給出切實(shí)可行的解決辦法，充分調(diào)動(dòng)了員工的主動(dòng)性和主人翁意識(shí)。

在提高員工專業(yè)知識(shí)和技能方面，我們學(xué)習(xí)胖東來(lái)，建立了員工知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，并通過(guò)開展技術(shù)崗位大賽、每周廠家業(yè)務(wù)商品知識(shí)線上培訓(xùn)、重點(diǎn)門店的安全和服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)、各崗位的定期基礎(chǔ)培訓(xùn)、供應(yīng)商的訪廠，以及到胖東來(lái)和師兄弟企業(yè)駐店學(xué)習(xí)，兩年來(lái)，外派學(xué)習(xí)的人員近400人次，員工專業(yè)技術(shù)能力得到了很大提升，逐步讓員工像東來(lái)哥說(shuō)的“成為工匠而非工具”。 

在與胖東來(lái)和師兄弟企業(yè)駐店學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們得到了胖東來(lái)各崗位老師的真誠(chéng)以待。每次秋平都會(huì)很詳細(xì)地了解我們派出的員工崗位信息，針對(duì)性地安排對(duì)應(yīng)崗位和對(duì)應(yīng)人員帶我們，以保證學(xué)習(xí)效果。胖東來(lái)各崗位的代培老師也都盡心盡力、耐心指導(dǎo)。員工們無(wú)論是在精神方面，還是在業(yè)務(wù)方面都受益匪淺。胖東來(lái)人的發(fā)自內(nèi)心的對(duì)工作的喜歡，和精湛的專業(yè)度，追求極致的工匠精神，都深深的影響我們的員工。在此要感謝秋平、丁雪，感謝胖東來(lái)各崗位的代培老師，還有曾經(jīng)走進(jìn)我們企業(yè)手把手幫扶指導(dǎo)我們的程偉、棟梁和安康。沒(méi)有他們的幫助，也沒(méi)有今天我們員工狀態(tài)的這么大轉(zhuǎn)變！

為了能夠更好地理解胖東來(lái)文化，我們給所有的主管級(jí)以上人員發(fā)放《美好之路》《走在信仰的路上》和《幸福生命狀態(tài)》。并分享哥說(shuō)過(guò)的話、各種會(huì)議內(nèi)容，以及胖東來(lái)和聯(lián)商網(wǎng)的公眾號(hào)、視頻號(hào)發(fā)布的所有關(guān)于哥和胖東來(lái)的視頻，包括美好之路讀書班的直播分享。我們還會(huì)通過(guò)分享胖東來(lái)員工的故事，讓我們的員工更生動(dòng)、更形象的學(xué)習(xí)和理解胖東來(lái)的服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)方法。體悟到胖東來(lái)的文化和經(jīng)營(yíng)理念。像大家熟悉的傳遞胖東來(lái)人溫暖與真情的《四兩蕎麥面》的故事，體現(xiàn)胖東來(lái)人善良的《一張50元假幣》的故事，更有體現(xiàn)胖東來(lái)真誠(chéng)的不計(jì)代價(jià)上門退貨的《千里之外的感動(dòng)》，所有胖東來(lái)的故事都是一個(gè)讓人溫暖的故事。我們就是用這樣的方法，讓員工耳濡目染、潛移默化地影響員工。

哥說(shuō)：“所有的工作都遵循圍繞著服務(wù)于人展開的原則來(lái)進(jìn)行”。我們也是一直秉承著這一原則開展員工工作，使得員工們?cè)诠ぷ髦�，更好地發(fā)揮了自己的創(chuàng)造性，釋放并充分體現(xiàn)員工的智慧和價(jià)值，也增強(qiáng)了員工的凝聚力和歸屬感。2024年員工離職率從學(xué)習(xí)前的44.93%下降到13.82%。今天的幸福，都源于我們踐行哥的理念和胖東來(lái)文化的美好！

在賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方面，我們圍繞著“豐富的商品、合理的價(jià)格、溫馨的環(huán)境、完善的服務(wù)”四句話展開。

先從服務(wù)入手，逐項(xiàng)參照胖東來(lái)，進(jìn)行調(diào)整。2023年，我們先后整理和落實(shí)了300余項(xiàng)內(nèi)容。2024年通過(guò)對(duì)標(biāo)《企業(yè)對(duì)齊計(jì)劃》，服務(wù)項(xiàng)目增加到400多項(xiàng)。另外，服務(wù)方面，我們還學(xué)習(xí)胖東來(lái)落實(shí)雨天為顧客打傘、發(fā)放雨衣，下雪天為顧客撣雪，包括我們冬季會(huì)對(duì)室外顧客候車的愛(ài)心亭安裝上保溫玻璃圍擋。2025年，我們會(huì)繼續(xù)升級(jí)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，如：把試吃使用的牙簽、便民服務(wù)區(qū)的棉簽、皮套等換成單包裝規(guī)格，提升衛(wèi)生級(jí)別。當(dāng)我們真誠(chéng)地為顧客服務(wù)的時(shí)候，顧客是能夠感受到的，也會(huì)報(bào)以真誠(chéng)的回饋。

商品方面，哥說(shuō)：“商品是核心競(jìng)爭(zhēng)力”“最好的服務(wù)一定是商品”。2023年，生鮮品類，我們從做好細(xì)節(jié)品質(zhì)入手：增加日清單品，提高打折商品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)報(bào)損棄貨執(zhí)行力度；食百品類，提升品牌品質(zhì)：以一線品牌為主，對(duì)標(biāo)胖東來(lái)商品；并豐富禮品禮盒和進(jìn)口商品；聯(lián)營(yíng)招商以品牌為主：像星巴克、奈雪、喜茶都是大石橋首店；也引入華為、中國(guó)黃金等品牌。今年，我們也即將完成屈臣氏的入駐。加工品類，保證原材料品質(zhì)：全部采用一線品牌；把大包裝換成小包裝。

2024年，生鮮品類，全面推行生鮮蔬果、禽蛋的農(nóng)殘檢測(cè)工作，鮮活魚類的暫養(yǎng)，確保食品安全。加工品類；原材料把凍肉換成鮮肉；烘焙產(chǎn)品全部使用動(dòng)物奶油，杜絕使用代可可脂、氫化植物油、植物奶油和人造奶油，以及在國(guó)家公布執(zhí)行前四個(gè)月，我們就開始清理全部含有脫氫乙酸鈉成分的商品，并提前一個(gè)月，完成全部下架工作；各種防腐劑和添加劑的禁用，導(dǎo)致產(chǎn)品的保質(zhì)期會(huì)縮短，對(duì)生產(chǎn)和銷售的壓力都很大，但我們?cè)敢鈭?jiān)守品質(zhì)的承諾。食百品類，我們通過(guò)對(duì)標(biāo)胖東來(lái)生活廣場(chǎng)和時(shí)代廣場(chǎng)的商品結(jié)構(gòu)完成商品調(diào)改，下架了8000多支二、三線商品，只保留14000支一線品牌商品和通過(guò)訪廠能夠保證品質(zhì)的地方特色商品，實(shí)現(xiàn)85%對(duì)標(biāo)胖東來(lái)商品。同時(shí)，為了更準(zhǔn)確、更清晰地完成商品數(shù)據(jù)占比分析，更好地梳理商品結(jié)構(gòu)，我們按照100%對(duì)標(biāo)胖東來(lái)，對(duì)系統(tǒng)商品分類做了重新整理。

通過(guò)學(xué)習(xí)和大家的指導(dǎo)，我們對(duì)哥說(shuō)的“商品是核心競(jìng)爭(zhēng)力”“最好的服務(wù)一定是商品”，以及對(duì)品質(zhì)的概念的理解在不斷地深入和提升。隨著我們的調(diào)改，極大地提高了顧客對(duì)我們商品品質(zhì)和食品安全的信任度。通過(guò)商品的調(diào)整和品質(zhì)細(xì)節(jié)的加強(qiáng)，提高了顧客忠誠(chéng)度，使得顧客群更加穩(wěn)定，并吸引更多新顧客，促使我們的顧客群規(guī)模不斷地?cái)U(kuò)大，顧客群結(jié)構(gòu)也越來(lái)越年輕化、高收入化和高品質(zhì)化。

價(jià)格方面：2023年，我們?nèi)∠斯⿷?yīng)商“進(jìn)店費(fèi)”“條碼費(fèi)”“新店開業(yè)費(fèi)”“店慶費(fèi)”“DM費(fèi)”5項(xiàng)費(fèi)用的收取，把選品的核心標(biāo)準(zhǔn)回歸到品質(zhì)和顧客需求。同時(shí)，通過(guò)貨采源頭、地頭，實(shí)現(xiàn)商品合理的進(jìn)價(jià)。定價(jià)方面，不再以追求最低，而是合理原則。即，民生商品毛利率不超過(guò)10%～15%的基本原則。

銷售方面，我們積極踐行“最好的營(yíng)銷是真誠(chéng)”的理念。取消以特價(jià)、抽獎(jiǎng)等刺激顧客沖動(dòng)性大量購(gòu)買的營(yíng)銷方法，通過(guò)增加小包裝、小規(guī)格組合裝的商品，通過(guò)試吃推廣，通過(guò)增加商品介紹的跳跳卡、小黑板宣傳正確引導(dǎo)顧客適量理性購(gòu)買。

在快速反應(yīng)方面的能力，也是時(shí)時(shí)要求我們團(tuán)隊(duì)向胖東來(lái)學(xué)習(xí)。例如，今年3.15的衛(wèi)生巾檢測(cè)報(bào)告的公布，蝦仁的磷酸鹽含量（不超過(guò)5g/kg）以及包冰率的公示等等。通過(guò)對(duì)胖東來(lái)的學(xué)習(xí)，提高我們團(tuán)隊(duì)對(duì)各項(xiàng)工作保持持續(xù)敏捷的迭代，以滿足賣場(chǎng)顧客的多樣化需求。

門店調(diào)改方面，我們第一家升級(jí)門店，就是鲅魚圈店，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有和哥在一起學(xué)習(xí)，就是去過(guò)胖東來(lái)看到金匯店很漂亮。回來(lái)就按照金匯店做的裝修。不過(guò)，那個(gè)時(shí)候還沒(méi)有品質(zhì)意識(shí)。所以，因?yàn)橹遍_業(yè)，想早賣錢，就放棄了像地面瓷磚更換等一些投入。今天看來(lái)，確實(shí)很不成熟。2022年8月，哥到我們鲅魚圈店，給了我們很多建設(shè)性指導(dǎo)意見，從品質(zhì)細(xì)節(jié)的打磨，到商品業(yè)務(wù)的優(yōu)化，無(wú)一不切中要點(diǎn)。我們迅速將這些建議轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，助推了鲅魚圈店的提升。

哥在我們企業(yè)實(shí)地指導(dǎo)的時(shí)候，也正值萬(wàn)達(dá)店籌備期間。通過(guò)和哥的學(xué)習(xí)，我們有了品質(zhì)意識(shí)。所以，從裝修和設(shè)備到各方面工作都更加注重品質(zhì)。團(tuán)隊(duì)成員也全部派駐到胖東來(lái)實(shí)地學(xué)習(xí)，管理團(tuán)隊(duì)駐店學(xué)習(xí)一周；商品結(jié)構(gòu)對(duì)標(biāo)胖東來(lái)金匯店。正因?yàn)橛袞|來(lái)哥和胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)的幫扶，萬(wàn)達(dá)店開業(yè)就收獲了顧客良好的口碑。

2023年8月份，公司最大的一家2萬(wàn)平方米的小型綜合體開始升級(jí)調(diào)改。調(diào)改的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，就是“成為大石橋商業(yè)的榜樣。代表時(shí)尚、品質(zhì)、美，有藝術(shù)、有真誠(chéng)和信任，讓真實(shí)惠這個(gè)品牌有意義、有價(jià)值，讓真實(shí)惠人幸福�！�這也是哥到我們企業(yè)實(shí)地指導(dǎo)時(shí)，給予我們的期望。所以，這家店的升級(jí)調(diào)改，主要參考天使城超市的風(fēng)格。我們所有的設(shè)計(jì)、裝修、布局遵循一切從顧客角度出發(fā)，一切為滿足顧客需求的原則。我們更加注重品質(zhì)、時(shí)尚和功能性的提升。

為了能夠給顧客一個(gè)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，超市的主通道做到3.5米。由于這條主通道的調(diào)整，我們追加了將近50萬(wàn)的裝修投入（當(dāng)時(shí)，我們的團(tuán)隊(duì)成員一直都很猶豫，因?yàn)椴粌H增加投入，還要影響工期的延誤。但最終我們還是堅(jiān)持調(diào)整，今天看來(lái)結(jié)果還是挺好的）。最終，這家店也確實(shí)給大石橋這座城市的人們帶來(lái)了全新體驗(yàn)。在這里也要特別感謝關(guān)娜、紅麗、景超、李浩，還有一家親賈總，指導(dǎo)我們修改布局，給了我們很多的建議。

升級(jí)后的商城，在營(yíng)口地區(qū)公共場(chǎng)所設(shè)備設(shè)施和功能性服務(wù)方面得到了當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)和老百姓的認(rèn)可。尤其是我們的衛(wèi)生間，當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，我們的衛(wèi)生間比家里都好！每一個(gè)樓層衛(wèi)生間各有特色，功能性的突出。

這家店的升級(jí)不僅僅是高質(zhì)量的裝修和高品質(zhì)的硬件投入。在裝修停業(yè)期間，管理團(tuán)隊(duì)、關(guān)鍵崗位、主力員工基本都派駐到胖東來(lái)駐店學(xué)習(xí)，通過(guò)東來(lái)老師們的手把手指導(dǎo)，員工的工作狀態(tài)的轉(zhuǎn)變、專業(yè)能力的提升、服務(wù)態(tài)度的改善、品質(zhì)意識(shí)的加強(qiáng)，為整個(gè)商城整體

正如哥說(shuō)的：當(dāng)我們能夠真正成就員工，把商品做好、環(huán)境變好，經(jīng)營(yíng)就會(huì)慢慢提升。

2024年度，新升級(jí)的這家門店，客流量同比增長(zhǎng)89%、銷售同比增長(zhǎng)73%、毛利率增長(zhǎng)2.33個(gè)百分點(diǎn)。公司其他兩家調(diào)改門店，在2024年也實(shí)現(xiàn)了30%以上的凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)。

過(guò)去的三年，無(wú)論是文化、體制，還是運(yùn)營(yíng)，我們都處在學(xué)習(xí)和踐行的初級(jí)認(rèn)知階段。在這個(gè)過(guò)程中，有太多不懂的地方，我們就是本著一個(gè)“死心塌地、堅(jiān)定不移”和“聽話、照做”的原則。不懂就先做，在做的過(guò)程中慢慢體會(huì)和理解。能執(zhí)行的要執(zhí)行，不能執(zhí)行的克服困難創(chuàng)造條件也要執(zhí)行；要千方百計(jì)的執(zhí)行落實(shí)到位。憑借的就是相信的力量，相信相信的力量！

這期間，我們就像一個(gè)懵懂的小孩，模仿著大人的模樣，單純地做一些動(dòng)作，可能并不懂得或者真正理解這背后的深意。但隨著這些行動(dòng)的逐步落地，美好的結(jié)果逐漸的浮現(xiàn)出來(lái)：人均勞效的提升和人員流失率的下降，員工狀態(tài)的變化，各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、門店品質(zhì)，以及顧客和社會(huì)各界對(duì)真實(shí)惠品牌認(rèn)可度的提升。種種的正向反饋?zhàn)屛覀儗?duì)哥說(shuō)的話，和胖東來(lái)文化有了更進(jìn)一步的理解。

真實(shí)惠是幸運(yùn)的，我是幸福的。一路走來(lái)，我們有哥的引領(lǐng)，有聯(lián)商網(wǎng)龐院長(zhǎng)、相民的指導(dǎo)，也有師兄弟的陪伴和幫助。三年來(lái)，在哥和胖東來(lái)文化的影響下，在胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)的幫助下，我們企業(yè)的狀態(tài)越來(lái)越輕松、越來(lái)越健康、越來(lái)越幸福。我也在這個(gè)過(guò)程中，有了很大的改變。年少時(shí)，便立下“生當(dāng)作人杰，死亦為鬼雄”的志向，誓要闖出一番屬于自己的輝煌。成年后，一直打拼，背負(fù)的越來(lái)越多，越來(lái)越重的工作和責(zé)任：以前，我會(huì)每天在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)的廣告宣傳、每天都開晨會(huì)，為了公司、為了員工、為了面子、為了責(zé)任，沒(méi)有一點(diǎn)個(gè)人的時(shí)間，失去了很多快樂(lè)。三年里，哥經(jīng)常囑咐關(guān)娜、紅麗，讓她們告訴我說(shuō)：“別讓老趙太累了”，一家親賈總、劉總和各位師兄弟也是每時(shí)每刻的都在關(guān)心我。所以，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的轉(zhuǎn)變和成長(zhǎng)，變得輕松、快樂(lè)起來(lái)！雖然，目前我還沒(méi)達(dá)到大家的狀態(tài)，但是，我的轉(zhuǎn)變還是很大的。

這些是我們和胖東來(lái)，以及兄弟企業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)的合影，是我們最美好的記憶！真的感謝他們?cè)诟鞣矫娼o予我們的幫助。

當(dāng)我們懷揣著一顆成人之美的心，真誠(chéng)的、善良的、凈心的、專注的創(chuàng)造品質(zhì)和幸福的時(shí)候，所有的美好便會(huì)不期而至。而這份美好，因?yàn)檑`行“創(chuàng)造愛(ài) 分享愛(ài) 傳播愛(ài)”的信仰，而真誠(chéng)、善良的傳遞！我們有機(jī)會(huì)和更多的同行共同學(xué)習(xí)，就像今天的分享，我深知自己的基礎(chǔ)太弱了，差距太大了，我們距離員工、顧客、社會(huì)對(duì)我們的期望還太遠(yuǎn)太遠(yuǎn)。但是，龐總和相民一直鼓勵(lì)我。所以，我也是本著各位同行能夠給予我們指導(dǎo)和幫助的心情和大家相聚。

在這里，要感謝聯(lián)商網(wǎng)龐院長(zhǎng)和相民及其團(tuán)隊(duì)，給予我們的鼓勵(lì)。讓我們?cè)诿篮弥飞�，有機(jī)會(huì)得到更多同行的指導(dǎo)和幫助，有機(jī)會(huì)真誠(chéng)地分享我們學(xué)習(xí)和踐行胖東來(lái)文化的收獲，有機(jī)會(huì)讓更多的人相信相信的力量，讓我們成為傳播美好和美麗的使者！希望美好之路上，每一種美好皆能綻放，美美與共，共赴一個(gè)充滿愛(ài)與和諧的未來(lái)！

2025年，我們還要繼續(xù)進(jìn)行門店調(diào)改和閉店工作，以及員工工作環(huán)境的提升，進(jìn)一步做好品控部和包裝部的全面升級(jí)，為商品安全和品質(zhì)提供全方位保障。

對(duì)于開店，隨著門店升級(jí)品質(zhì)的提升，越來(lái)越多的人找我們合作，條件也非常真誠(chéng)。但是目前我們還需要成長(zhǎng)，不能盲目開店，我只想把團(tuán)隊(duì)成就好，讓我們的團(tuán)隊(duì)成員都能夠像胖東來(lái)人一樣做到真誠(chéng)、熱情、專業(yè)、凈心，真正把真實(shí)惠做成品質(zhì)企業(yè)，傳播哥的理念和胖東來(lái)文化，傳承幸福和品質(zhì)！

走在美好的路上，我相信，在東來(lái)哥的影響下，我一定可以成為一個(gè)陽(yáng)光、快樂(lè)的人，讓自己活成一束光，讓生命活出陽(yáng)光美麗的樣子！這對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一件非常偉大的事情！

在這個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們總是會(huì)存在很多不足，但我會(huì)勇敢的面對(duì)和接受。不管怎樣，我會(huì)始終謹(jǐn)記哥說(shuō)的“堅(jiān)定信念學(xué)習(xí)，別人能做到的，有條件一定去做，一直是這樣”。做到“真心、真學(xué)、真知、真行”。

只要我們“堅(jiān)定信念，用真誠(chéng)和善良堅(jiān)守著自由·愛(ài)的信仰！”我們一定能夠像哥一樣傳播美好和幸福。在美好的路上成為覺(jué)醒智慧的人！

夢(mèng)雖遙，追則能達(dá)；愿雖艱，持則可圓。我們因?yàn)橄嘈鸥�，開始相信了自己，這就是相信相信的力量！

最后，還是要借此機(jī)會(huì)感謝東來(lái)哥和胖東來(lái)團(tuán)隊(duì)，感謝龐院長(zhǎng)及聯(lián)商網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，感謝各位師兄弟及其團(tuán)隊(duì)的小伙伴！謝謝大家！