近日，零售數(shù)字化解決方案服務(wù)商多點數(shù)智在業(yè)內(nèi)再添標桿案例——位于海淀區(qū)新辰里購物中心的物美學清路店，在閉店調(diào)改一個多月后全新亮相。

依托多點數(shù)智的AI智能客流、冷鏈智控及智能巡檢等核心技術(shù)，該店實現(xiàn)了從“人貨場”到“數(shù)智化”的全面升級。盡管客流量創(chuàng)下開業(yè)新高，但店內(nèi)購物環(huán)境卻更為舒適有序，展現(xiàn)出傳統(tǒng)零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的顯著成效。

「人」：無感調(diào)度創(chuàng)造舒適體驗

這一良好購物局面的形成，得益于多點數(shù)智AI智能客流系統(tǒng)的有力支撐。"傳統(tǒng)超市應(yīng)對客流高峰就像消防隊救火，現(xiàn)在我們有了預(yù)判火情的能力。”門店負責人這樣形容升級后的管理體驗。通過先進的智能攝像機、AI視覺算法以及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，門店能夠精準捕捉人流動態(tài)，當預(yù)判到局部區(qū)域即將達到承載閾值，會立即通知管理人員提前啟動分流預(yù)案。

收銀環(huán)節(jié)的升級進一步釋放效率。通過AI算法對排隊狀態(tài)的實時感知，門店能及時調(diào)動相關(guān)人員增開收銀通道等分流措施。現(xiàn)場觀察發(fā)現(xiàn)，即便在晚間高峰時段，收銀區(qū)也始終保持著合理的人流密度，消費者從選品到結(jié)賬的體驗鏈路更連貫高效。

「貨」：科技筑牢品質(zhì)生命線

在生鮮區(qū)，“AI冷鏈智控”系統(tǒng)正全天候守護商品品質(zhì)。

這套系統(tǒng)不僅能實時監(jiān)控門店所有冷藏設(shè)備的溫度，還能根據(jù)客流量、環(huán)境溫度自動調(diào)節(jié)制冷強度：午間客流高峰時冷柜功率自動提升，閉店后則進入節(jié)能模式，既保障食材新鮮度，又實現(xiàn)能耗優(yōu)化。店員們因此省事不少："以前總要跑來跑去檢查冰柜溫度，現(xiàn)在手機隨時能看見設(shè)備狀態(tài)，心里踏實多了。"

業(yè)內(nèi)人士指出，這種將“品質(zhì)管控”與“可持續(xù)發(fā)展”相結(jié)合的技術(shù)路徑，正在成為零售冷鏈升級的新范式。

「場」：智能巡檢守護空間安全

賣場空間的管理效率，通過“AI智能巡檢”獲得了突破性地提升。消防通道堵塞、貨品堆放異常等隱患，從發(fā)現(xiàn)到處理響應(yīng)時間縮短至秒級。不止風險防控，通過實時“觀察”貨架狀態(tài)，系統(tǒng)還能及時發(fā)現(xiàn)缺貨并觸發(fā)補貨提醒，使商品缺貨的響應(yīng)時間明顯縮短，商品周轉(zhuǎn)效率大幅提升。

超市負責人透露，“AI巡檢”最實用的地方在于"解放人力"：員工從重復的工作中解脫出來，把更多的精力投入到顧客服務(wù)中。消費者李女士表示："店員挺熱情主動的，不像以前總在忙著埋頭理貨。"

行業(yè)觀察：AI賦能零售場景落地

盡管零售業(yè)數(shù)字化投入持續(xù)增長，但真正實現(xiàn)“技術(shù)-場景-體驗”閉環(huán)的案例仍屬少數(shù)。物美學清路店的改造驗證了AI技術(shù)的實用價值——不是單項技術(shù)的炫技，而是將AI技術(shù)落地于收銀、控溫、巡檢等真實業(yè)務(wù)場景。改造后，該店進店客流和銷售額較改造前增長5倍以上，展現(xiàn)出AI賦能傳統(tǒng)零售的扎實成效。

目前，多點數(shù)智的AI應(yīng)用已延伸至選品、客服、質(zhì)檢等多個關(guān)鍵節(jié)點，并在出清、生鮮補貨等高難度場景形成突破。這些模塊化的AI解決方案憑借“普適性”優(yōu)勢，為零售行業(yè)打造了一條“用得起、見效快”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。