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厲玲:用靈魂去學(xué)胖東來的寥寥無幾

來源: 聯(lián)商視頻 深海 2025-04-23 09:20

出品/聯(lián)商視頻

整理/深海

3月28日,在2025中國超市周的龐小偉對(duì)話于東來環(huán)節(jié)上,在被問到這些年來,自己內(nèi)心改變的部分是什么,什么使自己越來越堅(jiān)定?胖東來創(chuàng)始人于東來又落淚了,他提到“這條路很難,要用靈魂去做”。

聯(lián)商網(wǎng)顧問厲玲認(rèn)為,他的落淚和他“用靈魂去做”,是有非常深刻含義的,是對(duì)做超市的人在落淚,他在呼吁老板們用靈魂去做。要想中國的零售有所改變,需要許許多多的老板用靈魂去從事這個(gè)行業(yè)。

以下為完整文字實(shí)錄:

在2025年中國超市周上,于東來又落淚了,他說了一句話讓我記憶很深,他說要用靈魂來做。

他說近20年來,我們超市沒有進(jìn)步。20年前,我們的商品質(zhì)量怎么樣的,現(xiàn)在又怎么樣。20年來我們沒有做對(duì)得起消費(fèi)者的好事情。

我怎么體會(huì),我覺得他的哭(流淚)和他用靈魂去做,是有非常非常深刻的含義的。這不是零售的問題,比零售門店更重要的是,做超市的人,或者說做超市老板。

他是對(duì)老板們?cè)诼錅I,他為老板們?cè)诤粲酰渺`魂去做。作為我一個(gè)老零售人,也不敢保證,是不是于東來真正想的,所以我今天來分析下這個(gè)問題。

現(xiàn)在大家都在學(xué)胖東來,但我覺得,大部分人都是在學(xué)外表。我們和東來哥一樣的,他做啥我做啥,他賣啥我賣啥,而且標(biāo)榜的是我和他的進(jìn)貨渠道是一致的。但你要知道,你的消費(fèi)者是不一樣的,你的門店積累是不一樣的,你的客戶群是不一樣的。因此可能達(dá)不到那樣效果,最多一時(shí),根本解決不了的問題。

那么有一些超市是用心在學(xué)。不是員工用心,是老板用心,是高管團(tuán)隊(duì)用心。真正的去悟到這個(gè)行業(yè)的精髓,去悟到對(duì)消費(fèi)的尊重和對(duì)供應(yīng)商尊重,對(duì)你這個(gè)門店有多重要。

為什么于東來會(huì)說,20年前的質(zhì)量比現(xiàn)在要好,我曾經(jīng)聽到過一個(gè)全國比較著名的零售商店的老板,在開超市后他說,知不知道水果很難賣,會(huì)爛嗎,但晚上時(shí)候,我就叫他們做成果切,賣得很好。這不是一個(gè)人,可能很多人。就導(dǎo)致我們整個(gè)行業(yè),整個(gè)業(yè)態(tài)的品質(zhì)在下降。成本控制,從品質(zhì)開始就往下降,這怎么可以呢。

用心學(xué)的已經(jīng)比例不高了,用靈魂學(xué)的可能就是寥寥無幾。于東來也許他出門的時(shí)候覺得沒那么難,教教就會(huì)了,后來發(fā)覺其實(shí)沒那么容易真的教不會(huì)。有些人說學(xué)你的時(shí)候,他學(xué)的是假的,就學(xué)那個(gè)名。“我去學(xué)過胖東來了,我這和于東來有交流了,我的東西都和胖東來是一個(gè)進(jìn)貨(渠道)”他不是那么純的那個(gè)想法。

幫一個(gè)店,幫一個(gè)老板其實(shí)沒有那么容易。甚至還出現(xiàn)一些誤解,為人不理解,所以他流淚了。要用靈魂去學(xué)胖東來,要用靈魂來做零售,是非常非常非常難的。

那天,剛聽了用靈魂做那句話之后,我也正好和幾個(gè)小朋友在一起。那小朋友接我去吃飯,車上有點(diǎn)亂,他就說厲老師不好意思,我車上有點(diǎn)亂,我一會(huì)馬上整一整。果然當(dāng)他送我回去時(shí)候,車上干凈了,我就調(diào)侃和他說,你是用心在學(xué),為什么,厲老師要坐車,我應(yīng)該干凈一點(diǎn),我馬上整理。他就是把我放下以后,他馬上整理了。就是我回去的車子,我們吃飯大概一個(gè)小時(shí)吧,一小時(shí)以后,我坐車就干凈一些了。我就和他說,假如你是用靈魂做的話,你就不會(huì)放亂,你每個(gè)動(dòng)作都會(huì)到位,每一個(gè)動(dòng)作都會(huì)對(duì)得起自己。

真的,有些點(diǎn)子我根本不會(huì)去想,拖欠員工工資,拖欠供應(yīng)商貨款,我根本就想不到那一招。因?yàn)槟鞘俏业淖鋈说拙,那是我的靈魂不能接受的。但是在東來講之前,我沒有這樣去想問題過,所以我覺得在這種問題上,我比東來還是要落后一步。當(dāng)他講了以后,我覺得觸及到我的靈魂了,我更加理解他為什么又落淚。是因?yàn)椋?strong>要想中國的零售有所改變,要想中國的商品質(zhì)量有所改變,我們需要許許多多的老板,用靈魂去從事你這個(gè)行業(yè),需要許許多多高管用靈魂去從事你這個(gè)職業(yè)。這才會(huì)有變化,才會(huì)對(duì)得起廣大消費(fèi)者與制造商。

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