蘇果超市董事長、CEO 馬嘉樑
   
　　讓蘇皖地區(qū)所在地對企業(yè)做出貢獻的門店員工平均收入達到所在地同行業(yè)最高收入水平。如果達不到，從我開始所有干部工資下調20%。

　　我們始終將員工的職業(yè)發(fā)展作為企業(yè)重要工作來抓，致力倡導蘇果“事業(yè)發(fā)展無止境、人的價值發(fā)揮無止境”的用人理念，始終將企業(yè)的核心戰(zhàn)略目標與員工的發(fā)展相互結合。

　　經過13年的發(fā)展，目前蘇果超市擁有連鎖網點總數(shù)已達1800家，2008年銷售規(guī)模突破300億元，網絡覆蓋蘇、皖、魯、豫、鄂、冀等六個省份。今年計劃銷售規(guī)模突破340億元，新開各業(yè)態(tài)直營門店120家以上，并面向社會招聘各類人員1萬名。

　　企業(yè)文化：堅持以人為本

　　蘇果一直注重以人為本，堅持人文關懷、社會責任高于一切的企業(yè)文化。最直接的體現(xiàn)是：每年將企業(yè)三分之一的利潤回報股東，三分之一用于企業(yè)發(fā)展，三分之一用于提高員工收入。

　　長期以來，我們始終全力營造企業(yè)內部“相互尊重、相互理解、相互促進”的和諧氛圍，通過完善的考核機制和“八個一批”的獎懲激勵，每個季度都對公司上下進行逐一梳理，有人加薪，有人通報處罰，有人升職，也有人降職，促使員工主動戰(zhàn)勝自我、完善自我、超越自我，形成自發(fā)自動、你追我趕的良性競爭體系。

　　對于中高層以及基層管理人員，2004年起我們就開始推行以“業(yè)績論薪酬”，只要業(yè)績超過預算，獎勵會更加激勵，年薪還會翻倍。與此同時，公司積極推行隨時隨地的獎勵政策，不斷激勵和促進蘇果人全心全意、全力以赴，充分體現(xiàn)“有付出就有回報，有辛勞才有幸福”。

　　人才戰(zhàn)略：積極擴大儲備

　　目前，蘇果700多家直營門店直接和間接安排的就業(yè)人員已達4萬人，今年我們新招各類人員將達到1萬人，同時還帶動聯(lián)營、促銷、保潔等崗位的就業(yè)人員達萬余人。

　　除了提供大量理貨員、收銀員等一線工作崗位，還將招收財務人員、企劃等專業(yè)技術人員。此外，為推進人才體系建設，優(yōu)化人才隊伍結構，特別是干部隊伍的人才結構，擴大人才儲備滿足企業(yè)規(guī)模化發(fā)展的需求，今年將在去年招收500名大專本科生的基礎上，再招千余名應屆畢業(yè)生。

　　在嚴峻的就業(yè)形勢下，我們提供大量的就業(yè)崗位，有利于吸納高素質人才，也有利于人才儲備順利實施，也能夠為社會提供大量的就業(yè)機會。

　　職業(yè)培訓：全面全員培訓

　　早在2002年，蘇果就成立了“連鎖經營管理學校”，通過邀請國內外知名零售專家和教授上門授課，常年為廣大員工提供管理、經營、操作等專門技能和專業(yè)知識的培訓。

　　近年來，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，我們在內部提倡“全員培訓”。僅2008年，全年組織各類員工和大學生培訓達到335期，組織干部培訓28期，新開發(fā)課程50門之多，共計15000多人參加了職業(yè)技能培訓。

　　同時，我們與大學院校攜手開展聯(lián)合辦學，對管理人員和中層干部進行系統(tǒng)培訓，完善自身不足，認真學習和探索先進的連鎖經營理論。如與南京大學合作舉辦兩期EMBA班，160多名中高層骨干參加了培訓。

　　薪酬福利：爭做行業(yè)最高

　　我曾在2004年向全體員工承諾：“讓蘇皖地區(qū)所在地對企業(yè)做出貢獻的門店員工平均收入達到所在地同行業(yè)最高收入水平。如果達不到，從我開始所有干部工資下調20%。”這一目標已在2006年實現(xiàn)，成為業(yè)內少見的創(chuàng)舉。近幾年，我們多次針對為企業(yè)做出貢獻的門店和個人加薪，保持員工收入水平以10%的幅度增長。

　　目前，有較大貢獻的門店員工月工資達到1800元左右，普通員工最低工資也已達到1100元，而年銷售過億以上的門店店長年薪都在10萬以上。

　　在經濟形勢已經開始波及實體經濟的去年下半年，我們仍然為374家門店實現(xiàn)集體加薪，474家門店給予現(xiàn)金獎勵。加薪幅度在10%左右，基本上覆蓋了蘇果八成以上的員工。即便在經濟形勢不太好的2009年，我們仍然在3月為300多個對企業(yè)作出貢獻的門店和個人實行嘉獎。
　　（來源：聯(lián)商網《店長》3周年刊·人力資源特刊。 轉載請注明出處！）