1月13日，江蘇無錫某媒體記者去家樂福永樂店體驗收銀崗工作。記者一小時后感慨超市收銀員沒時間給自己辦年貨，店內收銀工作量比平時增加一倍，日客流達到1.2萬人次。在這零售業內，早就習以為常。

　　可是這就對嗎？大伙兒春節期間休假，傳統佳節合家團聚的時候，零售人尤其是門店基層員工，卻是一年中最忙碌的時候，甚至除夕、正月初一都無法休息。

　　聯商網日前發起的一項關于“如何看待零售企業大年初一休息？”的網絡調查仍在進行，目前有1071人參與表態。初步數據顯示：81.7%的人表示支持，14.6%的人不支持，3.7%的人覺得不好說。有61%的人認為現實經營條件與競爭環境已經允許，26%的人正好相反，剩下的人覺得不好說。

　　這個數據，理性分析下來，真正能決定正月初一是否放假的企業老板可能僅占標本少許，大概更方便視為一種零售人的呼聲。

　　來講個故事。曾經有人問，你2011年最遺憾的事情是什么？我毫不猶豫答：沒有及時送照片給當年公司所在寫字樓的秩序維護員（俗稱保安）朋友小平。

　　2009年初，我拄雙拐去上班。進寫字樓大門時，被綠城物業的年輕保安小平主動來扶了幾步，此后視其為友，每回進出大門若碰到他，總是會聊上幾句。后來，杭州某報社拍攝市民夢想秀，我推薦了小平。記者朋友來拍，我陪在小平身旁，他怯生生的，在小黑板報上寫下“找個好工作”。

　　拍后，報社編輯組稿時拿掉了他的照片。我對小平說，我給你洗一張。他期待的眼神盯著我，甜甜羞澀笑，“嗯，好，好多年沒拍照片了……”

　　因為“忙”，也是不夠重視，二十多天后才去沖洗出一式兩張的照片，可是公司搬家了，就一直放在背包襯屜里。一晃半年過去了，我參與創業做了總經理，幾十次想起，欠小平一張照片和一次承諾，可總是的確忙，或者不方便，實際上并不十分重視，又擱下了……

　　2012年元旦醒來的第一件事，就是去送照片。2011年的兩大遺憾之一，2012年去彌補，亡羊補牢為時未晚。到了那里，小平的同事K在，說他升了班長，剛剛下班離開。K接通小平的電話，他還記得我的聲音，我很慚愧。闊別一年，我隨時能找到他，他卻不知道我在哪里。我問現場能否一見，他說明天上早白班，我趕緊克制住自己希望一見的念頭，不能那么自私，你耽誤人家一年，此次送照不過彌補，如何希望他立刻見你，于是放照片在K的崗亭。

　　小平是四川人，三年沒回老家了。他說會寄一張照片回去。我慶幸他的照片很清秀、陽光。

　　我說這個，是想提到我們零售門店里的基層員工，就像我的朋友小平，都是防損員、收銀員、理貨員等各種平頭百姓。在零售商業，在主流社會語境里，他們太過平凡，容易被忽略。他們的思鄉情，他們的愛美之心，他們的交友欲，他們的休息權，常常被有意無意疏忽、怠慢而不自知。

　　他們值得零售管理層珍惜，尤其是優秀老板的關懷，門店員工是零售金字塔的奠基石，是最大生力軍。

　　企業不論大小，只要愿意。河南金好來超市春節有假期，這是老板吳金宏舍得、前沿。他的企業不大，胸懷卻不小。此前，永輝超市、步步高、天津市津工超市等已響應某協會倡議，確定今年起正月初一放假一天。

　　有顧慮者曾思考如當地政府、供應商與顧客是否同意等問題，這若不是部門零售商老板“借刀殺人”就是奴隸思想。如果有千分之一的顧客惱你不開門，讓他滾蛋，咱們做另千分之九百九百九的顧客生意。

　　說一百句動聽的話，不如辦一件大實事。企業文宣說得天花亂墜也沒用，你的某項員工關懷或企業戰略若是三部曲，就得完整搞定三步，否則就是未完成，仍然是行動的矮子。就像我以小平為友，以為藏在心里伺機而動，可他需要的不是這個。老板、高管們也是，一些地位懸殊，或并不十分優秀的員工，他們同樣是中華兒女，思鄉心切，勞碌一年，不如暫時犧牲“一天”銷售？這可能是他們夢寐以求了十年吶！

　　多少零售人的父母在老家望眼欲穿，他鄉游子歸心似箭、欲罷不能，其中煎熬和麻木不可謂不是極大奉獻和生活妥協。倘同處一城，早晚不得見，也是略有失落、傷感。

　　他們拿最少薪水，付出最多時間，最少自主權，最少話語權，最少能夠表達情感，可愛的沉默基層零售人！筆者在此衷心感謝那些讓員工正月初一休假的好老板；同樣期待、呼吁更多的中國零售好老板，請在正月初一去你的店，盡可能去走一遍，多給鼓勵、笑容和薪資補貼；而店長們則更要一直在，你們在，戰士們的內心陣地就在。拜托！拜托！

　　有關資料：
　　體驗無錫某家樂福超市收銀員的甘苦
　　http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2012/191533.shtml
　　北京七成零售企業不贊成休“初一”
　　http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2011/183858.shtml
　　（聯商網特約評論員 林尚玉/文）