Iphone6變石頭，到底哪里出了錯？

　　潘先生說，他花了5980元從商場買回的Iphone6手機，打開后竟是餐巾紙包著的“石頭”。到底哪個環節出了問題，目前消費者和經銷商仍在調查。

　　11月24日下午，消費者潘先生在某時尚購物城協商他買到的“石頭”，這是他第二次來協商解決了。

　　潘先生說，11月22日15時左右，他在該商場的“城市獵人蘋果專賣店”花費5980元購買了一臺16G的Iphone6手機，由于要送給重要客戶，潘先生特意選擇了金色。看好樣機，潘先生拿著銷售人員給他的新手機，核對了手機盒上的一些信息，沒有打開包裝就離開了。“因為要送人，認為不打開包裝更好。”潘先生說。

　　11月23日12時左右，潘先生和妻子一起將手機送給客戶。潘先生夫婦和客戶一起撕開包裝膜打開手機盒，發現手機盒里裝著兩塊混凝土石頭，還用餐巾紙包著，充電器、耳機等也不在手機盒中。

　　潘先生說，這部“手機”包裝完好，重量和真機幾乎相同，再加上是在大商場購買，之前他根本沒有產生過任何懷疑，隨后來到店里協商此事。

　　新疆城市獵人商貿有限公司負責人宮建剛說，潘先生當日購買的手機在店內存檔有手機串碼，但和目前潘先生手中的“石頭手機”包裝盒上串碼并不一致。再查詢“石頭手機”的串碼，發現并不在該公司的系統內。

　　隨后，公司查詢了物流、銷售等環節，都沒有出現問題。“若我們銷售假貨，除了要對消費者進行十倍賠償，按照合同還將被商場處以5萬到50萬的罰款。”宮建剛說，目前公司也希望由工商等第三方機構介入此事。

　　潘先生說，當時購買手機時，店方給他的票據上都沒有串碼。而店方拿出的那張帶有串碼的票據，也無法證明就是銷售給他的手機的票據。

　　潘先生曾登錄蘋果官網，按照當日購買手機的票據串碼查詢手機激活日期，官網顯示為11月12日。潘先生認為，激活日期早于銷售日期10天，不排除店方明知道這部手機已被售出，仍用該手機串碼開票二次銷售的可能。

　　潘先生和店方工作人員一起撥打了“蘋果中國”客服電話，一名客服人員表示購買日期和激活日期相差兩天是正常，另一名客服人員則表示由于系統問題，可能存在相差十天的問題，可在一周后再查詢信息是否被更新，才能確定激活日期。潘先生認為，兩名客服人員回答差異大，對蘋果的服務產生懷疑。

　　目前，工商部門已介入調查。
　�。ㄐ陆W 記者 牟敏 黃杰敏/攝）