亞馬遜對外一直強調(diào)自己是一家科技公司，相比中國本土電商，他顯得更加低調(diào)內(nèi)斂，但從用戶體驗的角度來看，從挑選商品的網(wǎng)頁到最后的配送環(huán)節(jié)，使用過亞馬遜的用戶大都對其贊賞有加，認為比競爭對手更好。

　　在剛剛過去的圣誕節(jié)上，亞馬遜中國將其“網(wǎng)購全球化”的優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致，例如為消費者甄選的圣誕食品和酒水，全部為國際品牌或亞馬遜海外直采品牌，為亞馬遜入華十周年劃上一個圓滿的句號。

　　從今年5月9日起，亞馬遜拉開入華十周年大幕，半年時間，打出電商投資、比價、慶典、直郵、海外購、電商節(jié)、消費報告等一系列組合拳，令人耳目一新。而最讓人矚目的是亞馬遜中國全球直郵與海外購跨境電商戰(zhàn)略。

　　亞馬遜中國總裁葛道遠認為：亞馬遜在下一個十年的使命是“幫助中國顧客獲得高品質(zhì)國際產(chǎn)品，把中國的賣家通過亞馬遜的平臺帶到全球”。

　　盤點亞馬遜入華十周年科技公司也炫

　　亞馬遜對外一直強調(diào)自己是一家科技公司，相比中國本土電商，他顯得更加低調(diào)內(nèi)斂，但從用戶體驗的角度來看，從挑選商品的網(wǎng)頁到最后的配送環(huán)節(jié)，使用過亞馬遜的用戶大都對其贊賞有加，認為比競爭對手更好。

　　不過回顧亞馬遜入華十周年系列活動，這家具備深厚“內(nèi)力”的公司，在“外功”上也不輸于他人，當(dāng)然這也更加符合中國網(wǎng)民愛熱鬧的消費習(xí)慣。

　　從5月9日起，十周年百天倒計時暨十大公益項目啟動;到5月16日，投資美味77;6月份，進行比價活動;8月19日，十周年慶典;8月20日，與上海自貿(mào)區(qū)達成戰(zhàn)略合作;10月29日，開通亞馬遜六大站點直郵中國;11月11日，“亞馬遜海外購”商店試運營;11月28日，上線首屆“黑色星期五”海外購物節(jié);12月11日，發(fā)布“2014年度網(wǎng)絡(luò)購物趨勢報告”;12月12日，舉行移動購物節(jié)。

　　這半年多時間，亞馬遜中國頻頻出招，給人感覺亞馬遜不僅是一家科技公司，同時也是一家很懂消費者心理的商業(yè)營銷大腕。過去少發(fā)聲，非不能，實不為也。

　　崛起“網(wǎng)購國際化”跨境電商利劍出鞘

　　亞馬遜入華十周年是虛實結(jié)合，不僅有造節(jié)營銷的熱鬧，也有開通直郵海外購的重大戰(zhàn)略舉措，這也是亞馬遜中國基于其國際化基因鑄就的一把利劍。

　　10月29日，亞馬遜中國攜手300多家國際知名大牌為消費者帶來真正的品質(zhì)與獨家的實惠。同時，從即日起，亞馬遜美國、德國、西班牙、法國、英國和意大利開通直郵中國的服務(wù)，消費者可享受到亞馬遜六大海外站點的共計8000多萬種國際選品。

　　11月11日，“亞馬遜海外購”商店全面開始試運行。依據(jù)中國消費者在亞馬遜美國的瀏覽及購買記錄而精挑細選的80000個選品作為海外購商店首期選品正式上線當(dāng)天中午12：00，“亞馬遜海外購”商店的訪問量已經(jīng)達到了幾十萬，亞馬遜中國國際品牌商品的銷售比上月同期增長了70%，顯示出了消費者對于高品質(zhì)國際品牌商品的極大關(guān)注和熱情。與此同時，在過去的兩周中亞馬遜中國海外直郵業(yè)務(wù)成交量也增長了近63%。

　　11月28日，首屆黑色星期五“亞馬遜海外購物節(jié)”正式舉行，同時從2014年11月11日開始試運行的“亞馬遜海外購”商店也于11月28日正式上線。這是國內(nèi)首個以國際選品和海外購物為主題的網(wǎng)上購物節(jié)。

　　本次購物節(jié)獲得了中國消費者極其熱烈的反饋。“亞馬遜海外購物節(jié)”的48小時內(nèi)，包括直采及獨家選品等在內(nèi)的國際品牌商品的銷售比上月同期增長了13倍，訂單量增長了近30倍。11月28日正式上線的“亞馬遜海外購”商店在購物節(jié)期間銷量是雙十一期間的五倍，其中最受歡迎的品類為母嬰、玩具、服裝和鞋靴。

　　亞馬遜全球高級副總裁迭戈·皮亞琴蒂尼這樣表示：“中國對亞馬遜有著雙重含義，不但要做到引進自身國外的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)思維，還要不斷的把中國的創(chuàng)意去推向世界。”

　　亞馬遜中國總裁葛道遠指出，在過去一年間，亞馬遜中國自營國際選品總數(shù)增長了14倍，當(dāng)日達及次日達的服務(wù)擴張了近5倍，自提點數(shù)量提升超過了10倍。

　　易觀分析認為，亞馬遜這樣的國際電商因其國際基因具有的先天優(yōu)勢，是中國進口網(wǎng)購產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的重要參與者，其在中國進口電商領(lǐng)域的布局本身就是對B2C進口電商的補充。同時，亞馬遜也能憑借其豐富的海外電商運營、貨源組織、議價、技術(shù)、物流服務(wù)等方面的經(jīng)驗，協(xié)助完善中國進口網(wǎng)購的服務(wù)模式，促進跨境電子商務(wù)的規(guī)范化發(fā)展。

　　海淘最快三個工作日到貨強大物流提供保障

　　過去，海淘一族等待商品從國外寄來往往要一兩個月時間。如今，與亞馬遜中國跨境電商相配的物流服務(wù)大大縮短了這一進程。

　　亞馬遜海外直郵可以幫助消費者快速處理清關(guān)手續(xù)，并提供三種(標準、加快、特快)可選配送服務(wù)。最近，亞馬遜美國站點大幅調(diào)降了直郵中國的國際運費并縮短直郵配送時間，平均運送時間縮短為9-15天，最快三個工作日就可以送達消費者手上。

　　取得這種神奇的物流效果，除了亞馬遜海外直郵給力，也離不開亞馬遜中國強大的境內(nèi)物流布局。

　　一直以來，為應(yīng)對不斷增長的網(wǎng)購需求，亞馬遜中國持續(xù)加強物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和投入，在中國構(gòu)建了除美國本土之外最大的運營網(wǎng)絡(luò)。目前亞馬遜在中國擁有13個運營中心，配送區(qū)域覆蓋全國近3000個城市區(qū)縣，300多條運輸線路每天的運輸總里程近10萬公里，相當(dāng)于繞地球兩圈半。而在過去短短一年間，亞馬遜中國更將其當(dāng)日達及次日達的服務(wù)擴張了近5倍，覆蓋了近1400個城市區(qū)縣;此外還通過各地的便利店、校園和第三方物流伙伴將自提點數(shù)量提升了10倍以上，以5000多個自提點雄踞B2C電商的首位。

　　如此強大的物流體系，連“11.11”的物流難題也迎刃而解。首先，覆蓋全國的一體化網(wǎng)絡(luò)和獨有的全國調(diào)撥模式，讓全國無論幾線城市縣直至鄉(xiāng)村享受同樣的購物和配送體驗。其次，先進的后臺系統(tǒng)還確保了最優(yōu)的庫房管理、最快交付時間以及最佳運輸線路。最后，亞馬遜特有的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢還可預(yù)測消費需求，在優(yōu)化效率的同時保證準確。所有這一切使得亞馬遜中國的物流體系在面對任何極端的情況下，都可做到“送得到、送得快、送得準”。去年“11.11”期間亞馬遜中國送貨準時率高達98%以上，引領(lǐng)整個行業(yè)。

　　亞馬遜全球副總裁薛小林表示：“從一開始在中國自建物流至今，亞馬遜就以持續(xù)的基礎(chǔ)設(shè)施投入、先進的技術(shù)系統(tǒng)，以及全球領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢打造了行業(yè)有口皆碑的‘神奇物流’。亞馬遜現(xiàn)已實現(xiàn)了營運中心、干線調(diào)撥支線到‘最后一公里’的一體化運行。”

　　日前，亞馬遜海外購商店及直郵業(yè)務(wù)快速增長，為了確保更為快捷的配送體驗，亞馬遜中國的配送團隊近日正進行擴招。

　　入華十周年亞馬遜交出飽滿成績單

　　在入華十周年之際，亞馬遜中國也向外界交出了這樣一份飽滿的成績單：亞馬遜中國目前提供32大品類、超過2500萬種的選品，在全國13大城市設(shè)有運營中心，總面積超過90萬平方米，在北京、天津、上海、廣州、武漢、成都設(shè)有7個核心運營中心;4大客戶服務(wù)中心分別位于成都、天津(2個)和南昌，提供7x24小時全天候服務(wù);配送全國近3000個城市區(qū)縣，當(dāng)日達、次日達已增長到1400個城市區(qū)縣，自提點已擴張到5000個。提供信用卡或儲蓄卡一鍵支付，313個城市的2390個地區(qū)支持貨到付款，184個城市提供移動POS機貨到付款服務(wù)，其他付款方式包括禮品卡、網(wǎng)上銀行以及多種移動支付方式;旗下Kindle電子書店提供近13萬本電子書，其中包括6000多本免費書籍，這一數(shù)字還在不斷增長，應(yīng)用商店提供3萬多款游戲應(yīng)用。

　　此外，亞馬遜方面還透露，亞馬遜已在北京設(shè)立了研發(fā)中心，并試圖將研發(fā)產(chǎn)品推向全球，包括電商業(yè)務(wù)、kindle業(yè)務(wù)、AWS云計算業(yè)務(wù)將作為亞馬遜中國的三大業(yè)務(wù)重心繼續(xù)推進。

　　亞馬遜目前在中國的員工總數(shù)超5000名，在中國的業(yè)務(wù)主要包括在線零售、第三方平臺、Kindle、AWS云服務(wù)四大塊。的確如官方所描述的那樣，從世界最長的河流，到最短的域名;從圖書到萬千百貨;從自營業(yè)務(wù)到第三方平臺;從電子商務(wù)到Kindle和云計算服務(wù)，亞馬遜做了一些與以往不同的改變。
　　（華西都市報 羅提）