亞馬遜對外一直強調自己是一家科技公司，相比中國本土電商，他顯得更加低調內斂，但從用戶體驗的角度來看，從挑選商品的網頁到最后的配送環節，使用過亞馬遜的用戶大都對其贊賞有加，認為比競爭對手更好。

　　在剛剛過去的圣誕節上，亞馬遜中國將其“網購全球化”的優勢發揮得淋漓盡致，例如為消費者甄選的圣誕食品和酒水，全部為國際品牌或亞馬遜海外直采品牌，為亞馬遜入華十周年劃上一個圓滿的句號。

　　從今年5月9日起，亞馬遜拉開入華十周年大幕，半年時間，打出電商投資、比價、慶典、直郵、海外購、電商節、消費報告等一系列組合拳，令人耳目一新。而最讓人矚目的是亞馬遜中國全球直郵與海外購跨境電商戰略。

　　亞馬遜中國總裁葛道遠認為：亞馬遜在下一個十年的使命是“幫助中國顧客獲得高品質國際產品，把中國的賣家通過亞馬遜的平臺帶到全球”。

　　盤點亞馬遜入華十周年科技公司也炫

　　亞馬遜對外一直強調自己是一家科技公司，相比中國本土電商，他顯得更加低調內斂，但從用戶體驗的角度來看，從挑選商品的網頁到最后的配送環節，使用過亞馬遜的用戶大都對其贊賞有加，認為比競爭對手更好。

　　不過回顧亞馬遜入華十周年系列活動，這家具備深厚“內力”的公司，在“外功”上也不輸于他人，當然這也更加符合中國網民愛熱鬧的消費習慣。

　　從5月9日起，十周年百天倒計時暨十大公益項目啟動;到5月16日，投資美味77;6月份，進行比價活動;8月19日，十周年慶典;8月20日，與上海自貿區達成戰略合作;10月29日，開通亞馬遜六大站點直郵中國;11月11日，“亞馬遜海外購”商店試運營;11月28日，上線首屆“黑色星期五”海外購物節;12月11日，發布“2014年度網絡購物趨勢報告”;12月12日，舉行移動購物節。

　　這半年多時間，亞馬遜中國頻頻出招，給人感覺亞馬遜不僅是一家科技公司，同時也是一家很懂消費者心理的商業營銷大腕。過去少發聲，非不能，實不為也。

　　崛起“網購國際化”跨境電商利劍出鞘

　　亞馬遜入華十周年是虛實結合，不僅有造節營銷的熱鬧，也有開通直郵海外購的重大戰略舉措，這也是亞馬遜中國基于其國際化基因鑄就的一把利劍。

　　10月29日，亞馬遜中國攜手300多家國際知名大牌為消費者帶來真正的品質與獨家的實惠。同時，從即日起，亞馬遜美國、德國、西班牙、法國、英國和意大利開通直郵中國的服務，消費者可享受到亞馬遜六大海外站點的共計8000多萬種國際選品。

　　11月11日，“亞馬遜海外購”商店全面開始試運行。依據中國消費者在亞馬遜美國的瀏覽及購買記錄而精挑細選的80000個選品作為海外購商店首期選品正式上線當天中午12：00，“亞馬遜海外購”商店的訪問量已經達到了幾十萬，亞馬遜中國國際品牌商品的銷售比上月同期增長了70%，顯示出了消費者對于高品質國際品牌商品的極大關注和熱情。與此同時，在過去的兩周中亞馬遜中國海外直郵業務成交量也增長了近63%。

　　11月28日，首屆黑色星期五“亞馬遜海外購物節”正式舉行，同時從2014年11月11日開始試運行的“亞馬遜海外購”商店也于11月28日正式上線。這是國內首個以國際選品和海外購物為主題的網上購物節。

　　本次購物節獲得了中國消費者極其熱烈的反饋。“亞馬遜海外購物節”的48小時內，包括直采及獨家選品等在內的國際品牌商品的銷售比上月同期增長了13倍，訂單量增長了近30倍。11月28日正式上線的“亞馬遜海外購”商店在購物節期間銷量是雙十一期間的五倍，其中最受歡迎的品類為母嬰、玩具、服裝和鞋靴。

　　亞馬遜全球高級副總裁迭戈·皮亞琴蒂尼這樣表示：“中國對亞馬遜有著雙重含義，不但要做到引進自身國外的互聯網電子商務思維，還要不斷的把中國的創意去推向世界。”

　　亞馬遜中國總裁葛道遠指出，在過去一年間，亞馬遜中國自營國際選品總數增長了14倍，當日達及次日達的服務擴張了近5倍，自提點數量提升超過了10倍。

　　易觀分析認為，亞馬遜這樣的國際電商因其國際基因具有的先天優勢，是中國進口網購產業鏈中不可或缺的重要參與者，其在中國進口電商領域的布局本身就是對B2C進口電商的補充。同時，亞馬遜也能憑借其豐富的海外電商運營、貨源組織、議價、技術、物流服務等方面的經驗，協助完善中國進口網購的服務模式，促進跨境電子商務的規范化發展。

　　海淘最快三個工作日到貨強大物流提供保障

　　過去，海淘一族等待商品從國外寄來往往要一兩個月時間。如今，與亞馬遜中國跨境電商相配的物流服務大大縮短了這一進程。

　　亞馬遜海外直郵可以幫助消費者快速處理清關手續，并提供三種(標準、加快、特快)可選配送服務。最近，亞馬遜美國站點大幅調降了直郵中國的國際運費并縮短直郵配送時間，平均運送時間縮短為9-15天，最快三個工作日就可以送達消費者手上。

　　取得這種神奇的物流效果，除了亞馬遜海外直郵給力，也離不開亞馬遜中國強大的境內物流布局。

　　一直以來，為應對不斷增長的網購需求，亞馬遜中國持續加強物流網絡建設和投入，在中國構建了除美國本土之外最大的運營網絡。目前亞馬遜在中國擁有13個運營中心，配送區域覆蓋全國近3000個城市區縣，300多條運輸線路每天的運輸總里程近10萬公里，相當于繞地球兩圈半。而在過去短短一年間，亞馬遜中國更將其當日達及次日達的服務擴張了近5倍，覆蓋了近1400個城市區縣;此外還通過各地的便利店、校園和第三方物流伙伴將自提點數量提升了10倍以上，以5000多個自提點雄踞B2C電商的首位。

　　如此強大的物流體系，連“11.11”的物流難題也迎刃而解。首先，覆蓋全國的一體化網絡和獨有的全國調撥模式，讓全國無論幾線城市縣直至鄉村享受同樣的購物和配送體驗。其次，先進的后臺系統還確保了最優的庫房管理、最快交付時間以及最佳運輸線路。最后，亞馬遜特有的大數據優勢還可預測消費需求，在優化效率的同時保證準確。所有這一切使得亞馬遜中國的物流體系在面對任何極端的情況下，都可做到“送得到、送得快、送得準”。去年“11.11”期間亞馬遜中國送貨準時率高達98%以上，引領整個行業。

　　亞馬遜全球副總裁薛小林表示：“從一開始在中國自建物流至今，亞馬遜就以持續的基礎設施投入、先進的技術系統，以及全球領先的大數據優勢打造了行業有口皆碑的‘神奇物流’。亞馬遜現已實現了營運中心、干線調撥支線到‘最后一公里’的一體化運行。”

　　日前，亞馬遜海外購商店及直郵業務快速增長，為了確保更為快捷的配送體驗，亞馬遜中國的配送團隊近日正進行擴招。

　　入華十周年亞馬遜交出飽滿成績單

　　在入華十周年之際，亞馬遜中國也向外界交出了這樣一份飽滿的成績單：亞馬遜中國目前提供32大品類、超過2500萬種的選品，在全國13大城市設有運營中心，總面積超過90萬平方米，在北京、天津、上海、廣州、武漢、成都設有7個核心運營中心;4大客戶服務中心分別位于成都、天津(2個)和南昌，提供7x24小時全天候服務;配送全國近3000個城市區縣，當日達、次日達已增長到1400個城市區縣，自提點已擴張到5000個。提供信用卡或儲蓄卡一鍵支付，313個城市的2390個地區支持貨到付款，184個城市提供移動POS機貨到付款服務，其他付款方式包括禮品卡、網上銀行以及多種移動支付方式;旗下Kindle電子書店提供近13萬本電子書，其中包括6000多本免費書籍，這一數字還在不斷增長，應用商店提供3萬多款游戲應用。

　　此外，亞馬遜方面還透露，亞馬遜已在北京設立了研發中心，并試圖將研發產品推向全球，包括電商業務、kindle業務、AWS云計算業務將作為亞馬遜中國的三大業務重心繼續推進。

　　亞馬遜目前在中國的員工總數超5000名，在中國的業務主要包括在線零售、第三方平臺、Kindle、AWS云服務四大塊。的確如官方所描述的那樣，從世界最長的河流，到最短的域名;從圖書到萬千百貨;從自營業務到第三方平臺;從電子商務到Kindle和云計算服務，亞馬遜做了一些與以往不同的改變。
　　（華西都市報 羅提）