最近，正當天貓518巔峰定制正進行的如火如荼時，一條重磅消息在電商界炸開了鍋：天貓518，小狗先體驗后付款。

　　前幾天，李女士在天貓小狗官方旗艦店99元預定了一款首發價599元的吸塵器，然而離5月18日付尾款還有3天李女士就已經收到貨了。

　　“艾瑪~是不是系統出錯了！難道99元預定就可以拿到599元的機器？”直到打開箱子，發現一封關于“誠信與友善”的信。看了這封信，李女士才明白，原來這是小狗吸塵器提前發貨，針對互聯網購物專門進行的一項測試，目的是尋求更好的購物體驗，探索一種全新的電商服務模式。

　　據了解，提前收到貨的不只李女士一家。為了此次測試，小狗針對前3000名99元預定的用戶都實施了此項措施。

　　先發貨后付款，用戶在收到機器后，可以先試用，提前體驗機器的各項功能以及帶來的絕佳使用體驗。如果不滿意，則在支付尾款時可以選擇不付，小狗將采取逆向物流的方式用快遞將機器取回，用戶不用花一分錢快遞費。據悉，此次專項行動是一個悄悄的行為，與天貓無關、與其他品牌無關，即便小狗電器內部也保密到5月15號才對客服開放。用戶在收到產品前，小狗不會向用戶發任何一個短信，目的只是為了給用戶一個驚喜，為用戶創造互聯網+式的購物體驗。

　　然而，按照天貓的購物流程，買家需要在支付尾款后賣家才會發貨。這主要是為了保障買家和賣家雙方各自的利益不受損害。小狗這樣打破規則不按流程辦事真的好嗎？錢收不回來怎么辦！要知道，此次小狗定制新品D-9002首發價格是599元，尾款支付為500元，如果3000位用戶都不支付尾款，相當于150萬打了水漂。

　　對此，小狗電器創始人檀沖做好了充分打算。“用戶收到貨后，可以選擇支付尾款，也可以選擇不付。但我們傳遞的是一種友善與信任，因為我信你，投射出去的友善會感染和傳播出去。我們樂觀估計80%的用戶都能夠及時支付尾款。當然如果有些用戶沒有支付尾款，我們也毫無怨言，留不住錢還可以留住陽光。只要用戶體驗到我們產品的好，做一個口碑宣傳就好。”

　　這種大膽出格的舉動，檀沖也希望別人這樣玩。因為通過測試掌握數據，可以驗證這種做法的可行性，并成為一種商業模式，推動行業服務進一步提升。據悉，作為連續6年全網銷量第一的吸塵器品牌，去年小狗電器在行業內創新性的推出了中央維修服務模式，規定在保修期內機器出現任何問題，無條件全部免費維修，而且一切解釋權歸用戶所有，不區分責任，震驚行業。此次是小狗電器再一次在購物體驗上發力，力求極致體驗。
　　（新聞晨報）