聯(lián)商網(wǎng)專欄：隨著智能手機(jī)、物流和大數(shù)據(jù)的迅速發(fā)展，人們購物的方式每天都在改變，零售業(yè)的版圖獲得了前所未有的發(fā)展，從電子商務(wù)巨頭到披薩連鎖，這些公司無時(shí)無刻不對消費(fèi)者產(chǎn)生了巨大的影響。本文選取美國25家正在改變零售業(yè)的公司。他們有些是零售企業(yè)的自我革新，從管理模式到經(jīng)營模式;有些是新行業(yè)的崛起者，以其自己的方式服務(wù)零售企業(yè)。
【Zulily】 把TJ Maxx的模式運(yùn)用到電子商務(wù)中
總部：西雅圖
成立時(shí)間：2010年
與折扣零售TJ Maxx類似，Zulily建立了日常母嬰用品。TJ Maxx更多地提供的是線下品牌折扣，而Zulily則提供了服裝、家具用品、玩具以及其他商品的線上折扣。(據(jù)彭博社報(bào)道，阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)斥資5600萬美元投資Zulily，占股約9.3%。)
【Kroger】改寫雜貨店的歷史
總部：辛辛那提
成立時(shí)間：1883年
Kroger雖然歷史悠久，但是并沒有在競爭激烈的環(huán)境中被淘汰。根據(jù)最近的數(shù)據(jù)顯示，它的銷售狀況非常良好，最近兩年超越美國全食超市成為美國最大的有機(jī)食品零售商。Kroger因?yàn)槠涑舻目蛻舴⻊?wù)和超廣泛的商品選擇而出名，在有機(jī)食品經(jīng)營上也非常有名，并且能夠提供低價(jià)產(chǎn)品。它最近推行的“Kroger Plus”卡和顧客忠誠服務(wù)，使得顧客有機(jī)會以較低的折扣享受到有機(jī)食品。
【Brandy Melville】在社交媒體建立了自己的服裝零售版圖
總部：加利福尼亞
成立時(shí)間：1994年
時(shí)尚服裝零售上Brandy Melville 20多年前在意大利建立，它把高腰褲，寬松毛衣等產(chǎn)品在五年前帶到美國。感謝Instagram這個(gè)平臺，讓它能夠把專業(yè)的模特和真實(shí)的消費(fèi)者相互融合，現(xiàn)在這家零售商已經(jīng)成為青少年最喜歡的十大品牌之一，并且以電商為主。它更以只提供均碼產(chǎn)品而出名。
【Bigcommerce】一家為中小型零售企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)的企業(yè)
總部：德州
成立時(shí)間：2009年
Bigcommerce正在幫助零售商適應(yīng)網(wǎng)上的銷售模式。它根據(jù)每家零售公司的特征，優(yōu)化SEO，以幫助零售公司在網(wǎng)絡(luò)上更加具有競爭力。這家公司在150個(gè)國家為7萬多家零售商服務(wù)，幫助他們提升了50億美元的銷售額。Cetaphil，Gibson Guitar， Ubisoft都是它的客戶。
【星巴克】改變支付和投遞方式
總部：西雅圖
建立時(shí)間：1971年
星巴克正在成為咖啡精品店，在21000多家門店，這家公司正在改變支付模式。星巴克允許顧客使用智能手機(jī)支付咖啡的費(fèi)用，目前16%的交易額的支付都是移動支付。此外，星巴克正在西雅圖和紐約嘗試外送服務(wù)。
【Poshmark】一個(gè)社交化的二手市場
總部：加利福尼亞
建立時(shí)間：2011年
Poshmark正在建立一個(gè)像Instagram一樣的平臺，讓使用者自由地去售賣衣服。支付一定費(fèi)用，使用者能夠輕易下載圖片。不像eBay，做的是全品類，Poshmark只專注于衣服和首飾。使用者能夠看他們朋友正在出售的品牌，給出一個(gè)評論等等。
【Under Armour】挑戰(zhàn)老牌體育運(yùn)動品牌
總部：巴爾的摩
建立時(shí)間：1996年
這家公司在運(yùn)動版圖上已經(jīng)超越Adidas成為美國最大的體育運(yùn)動品牌。1996年剛建立的時(shí)候，它的年銷售額只有17000美元，今年它有望突破37.6億美元。它以投資具有高知名度的球星而出名，比如籃球運(yùn)動員斯蒂芬·庫里(Stephen Curry )、拳王阿里Muhammad Ali。現(xiàn)在它也正在開辟女性的生意。
【Pirch】建立一種新的家庭購物體驗(yàn)
總部：加利福尼亞州
成立時(shí)間：2010年
Pirch是一家高科技的家庭商店，它的創(chuàng)立者努力讓購物體驗(yàn)充滿靈感和愉悅。這家零售商建立了極好的、豪華的洗浴間，咖啡師問候顧客時(shí)會為他們提供一杯特調(diào)的拿鐵。購物者能夠試用所有的產(chǎn)品，包括用香料按摩的淋浴。Pirch正在讓它自己成為購物體驗(yàn)良好的店鋪以應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)零售的沖擊。
【Kohl’s】挑戰(zhàn)梅西百貨和沃爾瑪
總部：威斯康星州
成立時(shí)間：1962年
根據(jù)最新的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告，連鎖百貨Kohl’s正成為女人最喜歡去的地方購物之一。Kohl’s在一些知名品牌上正在提供有力度的折扣，比如Nike、Vera Wang、Izod。專家認(rèn)為，有力度的折扣正在吸引那些尋找物美價(jià)廉產(chǎn)品的顧客重回實(shí)體店，同時(shí)，Kohl’s的品牌和價(jià)值已經(jīng)傷害了競爭對手沃爾瑪?shù)奶焯斓蛢r(jià)策略。
【EDITD】為零售商提供科技支持
總部：倫敦
成立時(shí)間：2009年
Editd是一家科技公司，幫助像Target，Gap 和Asos這樣的零售商，讓他們在正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)配備正確的產(chǎn)品，從而幫助零售商做出更好地決定，快速應(yīng)對市場。
【Trader Joe’s 】讓自己的品牌成為低價(jià)的代表
總部：加利福尼亞
成立時(shí)間：1958年
Trader Joe’s 所售商品的面積是美國全食超市(Whole Foods)的兩倍，但是它的商品很少有品牌。顧客們把Trader Joe’s 當(dāng)成一個(gè)高品質(zhì)但是低價(jià)的零售商(許多商品的價(jià)格只有其他零售商的一半)。
【Lululemon】引領(lǐng)運(yùn)動休閑的時(shí)尚潮流
總部：溫哥華
成立時(shí)間：1998年
Lululemon是可以查證的第一家為女性提供工作以外的衣服并且她們想一直穿著的公司。有專家分析說，運(yùn)動休閑的風(fēng)格將會成為服裝零售中最重要的一個(gè)部分。Lululemon把NIKE和Under Armour當(dāng)成它的模仿者。Lululemon繼續(xù)走在創(chuàng)新的路上，它的ABC(anti ball-crushing)男褲非常流行。它還開辟了IVIVVA系列，為年輕女孩的系列。它是最近十年最大的時(shí)尚創(chuàng)新者。
【Pet Food Express】引領(lǐng)寵物食品行業(yè)
總部：加利福尼亞
成立時(shí)間：1986年
Pet Food Express在加利福尼亞州有50多家門店，它擁有一群狂熱的信徒和追隨者。它比競爭對手的價(jià)格便宜10%，并且歡迎寵物進(jìn)店。它還把一部分利潤用于動物救助和領(lǐng)養(yǎng)，在2013年捐贈達(dá)到170萬美元。Pet Food Express以給員工很好的工資和福利聞名，成為最佳雇主之一。
【Swipely】為小企業(yè)提供了營銷平臺
總部：羅得島州
成立時(shí)間：2009
Swipely是一個(gè)幫助成千上萬的小零售企業(yè)和餐館吸引和留住顧客的一個(gè)平臺。這家公司能夠?yàn)樗鼈兲峁╊櫩蛿?shù)據(jù)、折扣、銷售數(shù)據(jù)，零售商們能夠看到什么因素在起作用。這些服務(wù)以前只提供給大公司。Swipely現(xiàn)在公布的每年的銷售收入是40億美元。
【Game Stop’s】 有力的電子產(chǎn)品和有用的社交場所
總部：德克薩斯
成立時(shí)間：1984年
在電子商務(wù)的時(shí)代，許多人認(rèn)為影像零售GameStop會像許多書店、音樂店、磁帶店一樣遭遇厄運(yùn)。但是Gamestop卻能夠讓顧客進(jìn)店購買它們的電子的產(chǎn)品。它把商店變成了一個(gè)年輕男孩可以社交的場所。這就意味著網(wǎng)絡(luò)上的零售商并沒有削弱它的生意。這家公司也有自己的項(xiàng)目競爭對手無法超越的。
【Stitch Fix】改變女人購物的方式
總部：舊金山
成立時(shí)間：2011年
Stitch Fix 消除了購物最艱難的部分——做選擇。它的模式是不需要讓你進(jìn)入商店或者網(wǎng)頁購物，而是根據(jù)大數(shù)據(jù)，挑選適合你的衣服，定期給你寄送，你可以選擇留下你喜歡的，退回你不喜歡的，再在網(wǎng)上進(jìn)行買單。
【Aldi 】在美國開疆辟土
總部：德國
成立時(shí)間：1913年
Aldi，正在美國成為最好的雜貨店，提供比沃爾瑪更便宜的產(chǎn)品。Aldi通過讓顧客自己帶購物袋，自己把產(chǎn)品裝到購物袋，來提供更廉價(jià)的產(chǎn)品。Alidi現(xiàn)在在美國有將近1300家門店，更多的集中在中西部和東部，它計(jì)劃在未來五年內(nèi)再開650家門店。
【Abine 】保護(hù)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)免受黑客襲擊
總部：波斯頓
成立時(shí)間：2008年
Abine公司發(fā)明了一項(xiàng)服務(wù)，叫Blur，它能夠產(chǎn)生一個(gè)臨時(shí)的信用卡號碼，保護(hù)顧客購物時(shí)免受黑客襲擊。當(dāng)它的用戶準(zhǔn)備付款時(shí)，Blur會隨機(jī)產(chǎn)生一個(gè)任務(wù)卡，一次性的信用卡密碼和有效期以及安全碼。這個(gè)信用卡只授權(quán)一個(gè)特殊的時(shí)期以及用過即失效被摧毀，在這樣的情況下，沒有任何顧客的信息會被泄露。
【Interior Define】讓定制的家具能夠在顧客承受范圍
總部：芝加哥
成立時(shí)間：2014年
Interior Define的成立，使得家具的每個(gè)需求都能夠被定制，包括尺寸，形狀，顏色，材料，填充物，框架。客單價(jià)平均只有1700美元。Interior Define的目標(biāo)消費(fèi)群體是從宜家出來但是還消費(fèi)不起定制品牌的客群。
【亞馬遜】改變即時(shí)需求的市場
總部：西雅圖
成立時(shí)間：1994年
亞馬遜從未停止改革和創(chuàng)新，今年這家公司開始提供一小時(shí)送貨服務(wù)，在紐約這個(gè)城市試行。這家公司發(fā)布了一個(gè)新的小物件，叫做Dash Button，這會使得顧客更容易地訂購家居用品，比如當(dāng)清潔劑快用完的時(shí)候會發(fā)出提醒。
【CVS】停止銷售香煙是一個(gè)明智的選擇
總部：羅得島州
成立時(shí)間：1963年
CVS去年做了一個(gè)震驚零售業(yè)的決定，它決定在它的門店停止銷售香煙和其他煙草產(chǎn)品，并且宣稱，在健康成為首要選擇的消費(fèi)理念下香煙是沒有長久生存空間的。這個(gè)決定會讓CVS損失將近20億美元的年收入，這一部分收入的損失CVS通過讓顧客填寫藥方時(shí)候購買保險(xiǎn)費(fèi)來彌補(bǔ)。這個(gè)改變給了消費(fèi)者更多的動力去CVS購買藥品。
【Restoration Hardware】開一家巨大的美術(shù)館
總部：加利福尼亞
成立時(shí)間：1980年
在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間段，許多零售商正在關(guān)閉實(shí)體門店或者縮小門店經(jīng)營面積，而Restoration Hardware正在開更加大的店鋪，銷售正在增長。這家公司正在計(jì)劃開一家更大的設(shè)計(jì)美術(shù)館一樣的門店，比起它自己的常規(guī)門店會更大，并且有更多的產(chǎn)品選擇范圍。
【TJ Maxx 】重新定義折扣
總部：馬薩諸塞州
成立時(shí)間：1976
TJ Maxx 被稱為最具影響力的服裝零售商門店。這家公司擁有折扣零售Marshalls和Home Goods。新產(chǎn)品數(shù)量有限的折扣，能夠?yàn)檫@家商店帶來巨大的人流，吸引許多“淘寶者”多次前來這家門店購物。TJ Maxx正在培訓(xùn)它的買手降低商品采購成本。
【W(wǎng)anelo 】改變?nèi)藗兙W(wǎng)上購物的習(xí)慣
總部：舊金山
成立時(shí)間：2011年
Wanelo是一家流行的網(wǎng)絡(luò)購物社區(qū)，在這里用戶能夠發(fā)現(xiàn)和分享很酷的圖片，但是不像Pinterest只能展示，點(diǎn)擊圖片Wanelo頁面的圖片就能進(jìn)入購物頁面。從2013年8月到2014年8月，短短一年的時(shí)間，Wanelo的用戶已經(jīng)從100萬增長到1100萬。
總部：紐約
成立時(shí)間：2011年
Adore Me 把快時(shí)尚Zara和Forever21的模式復(fù)制到了內(nèi)衣行業(yè)。Adore Me的 bras和內(nèi)褲的整套售價(jià)是39美元，而維多利亞的秘密的單個(gè)Bras售價(jià)是50美元和60美元。這家品牌還有特大碼，而維多利亞的秘密因?yàn)樗男〈a策略而被批判。
零售家語：創(chuàng)新是無時(shí)無刻不在的，不管是傳統(tǒng)老牌零售巨頭，還是新興零售巨頭，抑或是興起的行業(yè)，都在追求創(chuàng)新。因?yàn)椋灰Ｖ箘?chuàng)新和進(jìn)步，就會有來自各個(gè)行業(yè)的競爭者把你淘汰。從管理模式，到科技，到思維每一家企業(yè)都在嘗試自己的方式和策略，而也正是因?yàn)橛羞@些先行者，零售企業(yè)才能在不斷革命的過程中給顧客更好地服務(wù)體驗(yàn)。
（聯(lián)商網(wǎng)專欄作者 胡柯柯/編譯 轉(zhuǎn)載請注明出處！）
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