隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，線下零售業(yè)的生存空間受到不斷地?cái)D壓和束縛，相較于勢(shì)頭正勁的線上商業(yè)，線下發(fā)展頗給人們一種“廉頗老矣，尚能飯否”的擔(dān)憂。然而，今年中國(guó)線下零售業(yè)出現(xiàn)的一個(gè)“新貴”——Brookstone(中文名稱：博斯通)一枝獨(dú)秀，給整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)帶來轉(zhuǎn)型的生機(jī)。

　　宏圖三胞作為線下轉(zhuǎn)型的先行者，率先引入美國(guó)著名的Brookstone零售品牌，不僅是一次大膽的嘗試，更是一種求新求變，以創(chuàng)新謀發(fā)展，以改革求新生的企業(yè)理念的深度貫徹。毫無疑問，這次嘗試取得了巨大成功。這股“新奇特”之風(fēng)，從登陸中國(guó)開始，就以颶風(fēng)之勢(shì)迅速席卷整個(gè)零售行業(yè)，以“獨(dú)角獸”之姿站在了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的最前方。

　　首先，最令市場(chǎng)振動(dòng)就是Brookstone的創(chuàng)新，即“以未來定義未來”。Brookstone洞察中國(guó)零售市場(chǎng)欠缺、空白的領(lǐng)域，引入新奇特的產(chǎn)品和先進(jìn)的“場(chǎng)景化體驗(yàn)式”營(yíng)銷方式，把最難找的工具，最新奇的商品、最容易的驚喜帶到中國(guó)消費(fèi)者身邊，抓住轉(zhuǎn)型契機(jī)，填充中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)中的空白市場(chǎng)。但是，這不是一場(chǎng)單純的“拿來主義”，而是一場(chǎng)升級(jí)變革的過程，例如，在Brookstone的場(chǎng)景化體驗(yàn)中，先于國(guó)外，率先引入了大型VR游戲娛樂體驗(yàn)，把好玩新奇的互動(dòng)帶到線下門店，對(duì)其他產(chǎn)品體驗(yàn)形成連帶效應(yīng)；專門的展區(qū)專利設(shè)計(jì)，把所有分門別類的產(chǎn)品放至在特定的場(chǎng)景中，吸引消費(fèi)者體驗(yàn)感受等，這些先于國(guó)內(nèi)外的獨(dú)創(chuàng)營(yíng)銷，引起行業(yè)內(nèi)的極大關(guān)注，媒體、同行探店求經(jīng)對(duì)Brookstone來說已經(jīng)見怪不怪。

　　其次，娛樂至上時(shí)代，Brookstone為消費(fèi)者打造出“玩玩玩”的購(gòu)物體驗(yàn)。現(xiàn)今，Brookstone的“場(chǎng)景化體驗(yàn)式”購(gòu)物模式正在潛移默化的影響著消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。在這個(gè)體驗(yàn)為王，娛樂至上的時(shí)代，消費(fèi)者來到Brookstone店鋪購(gòu)物不再是一個(gè)單純得價(jià)值交換，商品買賣行為，而是一場(chǎng)愉快的生活體驗(yàn)。不同展區(qū)的產(chǎn)品放在最貼近生活的場(chǎng)景中，進(jìn)入店鋪就像進(jìn)入一個(gè)舒適的家庭甚至是一個(gè)新奇有趣的游樂場(chǎng)，消費(fèi)者可以任意體驗(yàn)，放松玩樂，這在無形中影響著中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和商品價(jià)值評(píng)估方式。為了打造更加豐富的體驗(yàn)，Brookstone綁定優(yōu)質(zhì)服務(wù)“修好了”，從售前到售后，打造出一個(gè)立體化系統(tǒng)化的服務(wù)營(yíng)銷體系。更推出Brookstone飛虎隊(duì)俱樂部，教顧客怎么玩，玩什么，消費(fèi)者于Brookstone來說不再是一個(gè)交易個(gè)體，而是朋友、家人，這些變化很大程度上提高了消費(fèi)感知，無論對(duì)于市場(chǎng)還是消費(fèi)者，這樣的變化都帶來巨大影響。

　　Brookstone的橫空出世，給零售行業(yè)帶來的震撼可見一斑，因此，《中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)》雜志總編洪奇輝特邀Brookstone中國(guó)董事長(zhǎng)、宏圖三胞總裁辛克俠來了一場(chǎng)精彩的“面對(duì)面”，二者就宏圖三胞的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，Brookstone中國(guó)市場(chǎng)的拓展發(fā)展進(jìn)行了一次有內(nèi)容、有深度的對(duì)話，部分內(nèi)容如下：

　　一問：作為一家轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)，我想首先談?wù)剺I(yè)態(tài)創(chuàng)新這個(gè)詞的理解。

　　一答：業(yè)態(tài)創(chuàng)新實(shí)際上往下說就是渠道創(chuàng)新，渠道創(chuàng)新同時(shí)是商業(yè)模式的創(chuàng)新，商業(yè)模式的創(chuàng)新又基于業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。渠道創(chuàng)新不好說，但我可以就商業(yè)模式和業(yè)務(wù)模式展開一下。

　　業(yè)態(tài)代表了行業(yè)不同的渠道和路徑，然后分了很多模式。有人做這種有人做那種。首先我覺得要按照事物發(fā)展本質(zhì)來說，如同進(jìn)化論,社會(huì)、市場(chǎng)、消費(fèi)者(目標(biāo)群體和需求)都在發(fā)生變化，相應(yīng)的行業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)需求發(fā)生變化。創(chuàng)新，是企業(yè)骨子里應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)要不斷發(fā)展，創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)融入到日常的經(jīng)營(yíng)管理和工作中去，這是作為管理人員必須具備的思維模式和工作習(xí)慣。

　　再說互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)創(chuàng)新所帶來的變化和影響,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將原來做不好的事情得以高效的實(shí)現(xiàn)，作為一個(gè)企業(yè)，你要不斷地去探索如何做出調(diào)整，才能更加融入這個(gè)時(shí)代，更好應(yīng)對(duì)消費(fèi)者日新月異的需求。因?yàn)闊o論對(duì)國(guó)家還是商業(yè)地產(chǎn)而言，成功是結(jié)果，創(chuàng)新是過程。

　　對(duì)于宏圖三胞來說，發(fā)展到現(xiàn)在是一個(gè)不斷變化和升級(jí)創(chuàng)新的過程，在這個(gè)階段，集團(tuán)大的戰(zhàn)略布局是通過收購(gòu)國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)來推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向的。每個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新有它不同的方式方法,對(duì)三胞而言，這是機(jī)遇。董事長(zhǎng)袁亞非高瞻遠(yuǎn)矚，幾年前就洞察到在這個(gè)市場(chǎng)變化中，企業(yè)的核心就是要?jiǎng)?chuàng)新。他推動(dòng)三胞集團(tuán)轉(zhuǎn)型來給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，回到本質(zhì)上的需求。比如說N年前開百貨開購(gòu)物中心就賺錢，而現(xiàn)在購(gòu)物中心大批量面臨困境。當(dāng)年需求爆發(fā)市場(chǎng)好，而現(xiàn)在消費(fèi)者需求提高，產(chǎn)品同質(zhì)化太嚴(yán)重自然沒有吸引力。那么為什么三胞這兩年反而逆勢(shì)而上呢?因?yàn)槲覀冋J(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線下銷售也有其獨(dú)特的價(jià)值和不可取代性，人類社會(huì)永遠(yuǎn)離不開線下。我們要從之前跟風(fēng)賣熱門產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向引領(lǐng)潮流，讓宏圖三胞成為潮流產(chǎn)品的風(fēng)向標(biāo)。

　　去年，我們就在討論為什么宏圖三胞轉(zhuǎn)型能成功而別人就不能呢？其實(shí)最難的就是人的發(fā)展觀念，對(duì)整個(gè)企業(yè)而言就是團(tuán)隊(duì)核心人物的意識(shí)創(chuàng)新。很多企業(yè)做的轉(zhuǎn)型方案很好，但是進(jìn)行不下去就是因?yàn)槿瞬辉父淖儭４笃髽I(yè)為什么負(fù)擔(dān)重？原因就在于團(tuán)隊(duì)觀念上。創(chuàng)新是一場(chǎng)革命，是一個(gè)陣痛重生的過程，因?yàn)橛酗L(fēng)險(xiǎn)，有代價(jià)，甚至有利益的重新洗牌，所以選擇創(chuàng)新改革就必須要有魄力和決心。像我的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過了痛苦期，看到了成功的希望，就會(huì)繼續(xù)下去。我們會(huì)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但不是單純意義上的做電子商務(wù)，而是把互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)與集團(tuán)目標(biāo)結(jié)合，并做好它。

　　二問：零售這塊是與您相關(guān)的部分，請(qǐng)就海外并購(gòu)談?wù)勀�的想法�?/strong>

　　二答：有這么幾個(gè)看法。第一，用未來定義未來。我們未來就是要成為行業(yè)標(biāo)桿。要么你從頭開始，要么把未來的東西拿過來。宏圖三胞從1.0升級(jí)到4.0(新奇特體驗(yàn)式生態(tài)),有50年的沉淀和品牌內(nèi)蘊(yùn)。第二，龐大的產(chǎn)品研發(fā)能力。第三，完善的供應(yīng)鏈。第四，先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)管理模式。這些都是經(jīng)營(yíng)理念中最核心的部分。宏圖三胞以美國(guó)Brookstone為改革契機(jī)，為中國(guó)市場(chǎng)引入了新奇特元素，把最好的收購(gòu)過來推動(dòng)未來，這樣速度更快，更可以支持宏圖三胞轉(zhuǎn)型。