聯(lián)商網(wǎng)消息：生活服務(wù)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，也是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，是城鄉(xiāng)居民消費(fèi)升級(jí)的重要載體，是人們?nèi)粘Ｉ�活所不能缺少的行業(yè)，關(guān)系到民生經(jīng)濟(jì)各個(gè)層面，如衣食住行以及精神生活等方面。

目前，生活服務(wù)業(yè)在蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也存在著不容忽視的問(wèn)題。近年來(lái)，消費(fèi)者在生活服務(wù)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)投訴逐年增長(zhǎng)，行業(yè)內(nèi)部分企業(yè)存在服務(wù)不規(guī)范，使用的產(chǎn)品以次充好，在預(yù)付卡隨意制定霸王條款，甚至攜款而逃等問(wèn)題。

這些問(wèn)題的解決都離不開(kāi)生活服務(wù)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。生活服務(wù)業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)需要法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)體系來(lái)支撐、護(hù)航。在生活服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，有許多是新興的服務(wù)業(yè)態(tài)，過(guò)去沒(méi)有，或者過(guò)去要求較低，現(xiàn)在需要進(jìn)一步提高。然而，當(dāng)前支撐行業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范尚不健全，不能滿足行業(yè)發(fā)展的需要。特別是生活服務(wù)業(yè)缺乏誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，沒(méi)有統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，給行業(yè)管理和監(jiān)管帶來(lái)了諸多困難。

11月29日，在山東省泰安市，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)和山東省商務(wù)廳聯(lián)合主辦的“第五屆泰山商務(wù)論壇暨第四屆中國(guó)生活服務(wù)業(yè)大會(huì)”期間，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商業(yè)創(chuàng)新分會(huì)牽頭制定的商務(wù)部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《生活服務(wù)業(yè)誠(chéng)信服務(wù)規(guī)范》研討會(huì)同期召開(kāi)。商務(wù)部原副部長(zhǎng)張志剛出席并發(fā)表講話，張艷彬、沈洋、張晨、馬燕君以及企業(yè)家代表任成、鄧適寧、郭文英、張華、程紅晶、沙永平、張春玲、楊美釵、周陽(yáng)、張成海、鄭秀娟、李倩思、郭宏賓等參加了會(huì)議。

會(huì)上，參會(huì)代表們對(duì)生活服務(wù)業(yè)的術(shù)語(yǔ)和定義，誠(chéng)信服務(wù)的基本要求、經(jīng)營(yíng)原則、誠(chéng)信服務(wù)規(guī)范、管理和監(jiān)督等內(nèi)容進(jìn)行多方面研討并提出了實(shí)質(zhì)性意見(jiàn)。     

為了落實(shí)商務(wù)部等19部門共同出臺(tái)的《關(guān)于開(kāi)展2018年“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)的通知》要求，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)和山東省商務(wù)廳主辦、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商業(yè)創(chuàng)新分會(huì)承辦的“誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為主題的“生活服務(wù)業(yè)誠(chéng)信創(chuàng)新發(fā)展論壇”同期召開(kāi)！