聯(lián)商網(wǎng)消息：2018年3月28日，瑪麗黛佳在上海正大廣場(chǎng)開(kāi)出了國(guó)內(nèi)首家美妝無(wú)人店。

嘗新、好玩、同步是瑪麗黛佳無(wú)人店的最大特點(diǎn)。

無(wú)人零售嘗新

一直敢于行業(yè)先的瑪麗黛佳繼無(wú)人販賣機(jī)后又開(kāi)創(chuàng)了美妝行業(yè)的又一創(chuàng)新之舉——美妝無(wú)人店。

2017年下半年，無(wú)人零售成為零售行業(yè)的最熱詞，這種新零售形式迅速席卷零售行業(yè)，和其他美妝品牌的觀望態(tài)度不同，瑪麗黛佳是真正的在做。

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，瑪麗黛佳將首家美妝無(wú)人店“TO GO”打造成潮酷火車造型，同時(shí)售賣的商品也不僅僅局限于單一的口紅，這次更是增加了底妝和卸妝產(chǎn)品，在原先單個(gè)色彩販賣機(jī)的基礎(chǔ)上大大豐富了無(wú)人零售的產(chǎn)品品類。

互動(dòng)體驗(yàn)好玩

隨著社交媒體的迅速發(fā)展，消費(fèi)者不再滿足于傳統(tǒng)的美妝業(yè)務(wù)模式，這個(gè)特點(diǎn)在新生代年輕消費(fèi)者身上變現(xiàn)的特別明顯。

瑪麗黛佳無(wú)人店是抓住了消費(fèi)者這一特點(diǎn)。

瑪麗黛佳創(chuàng)始人崔曉紅告訴《聯(lián)商網(wǎng)》：“年輕人喜歡去嘗試更好玩、更有趣的事情，他們需要在生活軌跡上去發(fā)現(xiàn)一些帶來(lái)驚喜感的事情，無(wú)人店正是基于這種想法誕生出來(lái)的。”

而這也符合新零售的目的——更滿足消費(fèi)者的期待，更好的和消費(fèi)者互動(dòng)。

圖為瑪麗黛佳創(chuàng)始人崔曉紅

瑪麗黛佳總經(jīng)理陳海軍在接受采訪時(shí)說(shuō)道：“我們做無(wú)人店的著眼點(diǎn)不是賣貨，而是和消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，只要消費(fèi)者喜歡互動(dòng)，我們這種形式會(huì)越來(lái)越受歡迎。”

線上線下同步

無(wú)人零售的商業(yè)邏輯——利用空間和時(shí)間上的空白點(diǎn)來(lái)解決顧客的購(gòu)買痛點(diǎn)。

就像瑪麗黛佳倡導(dǎo)的這樣，顧客只要用9.9元就可以在瑪麗黛佳的無(wú)人販賣機(jī)上買到自己心水的產(chǎn)品。

當(dāng)然對(duì)于彩妝小白來(lái)說(shuō)如何選擇適合自己的產(chǎn)品也是一個(gè)難題。

我適合什么顏色的口紅？

我要選擇哪款底妝？

雖然現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有BA，但是這些問(wèn)題都能在無(wú)人店得到解答，而解決問(wèn)題的關(guān)鍵就是瑪麗黛佳無(wú)人店中的機(jī)器人。

在無(wú)人店的現(xiàn)場(chǎng)，有三臺(tái)機(jī)器人被顧客層層圍住，這三臺(tái)機(jī)器人就是瑪麗黛佳無(wú)人店除了無(wú)人販賣機(jī)外最大的亮點(diǎn)，《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，通過(guò)機(jī)器人的屏幕，消費(fèi)者可以和瑪麗黛佳線上BA一對(duì)一溝通適合自己產(chǎn)品推薦、無(wú)人販賣機(jī)的操作方式等等問(wèn)題。

當(dāng)然顧客想要購(gòu)買正裝及更多產(chǎn)品也能在無(wú)人店里解決，除販賣機(jī)外，無(wú)人店還配置了自助點(diǎn)單機(jī)，消費(fèi)者只要在機(jī)器上利用手淘掃碼，就可以在瑪麗黛佳天貓旗艦店里下單，由天貓負(fù)責(zé)送貨上門。

事實(shí)上，新零售趨勢(shì)下，與數(shù)字化、智能化設(shè)備的結(jié)合可以幫助品牌建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)然，會(huì)員數(shù)據(jù)也能反過(guò)來(lái)確保品牌更了解消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

此次瑪麗黛佳入局無(wú)人店，勢(shì)必會(huì)引起美妝行業(yè)無(wú)人店的新一輪熱潮，至于未來(lái)瑪麗黛佳又會(huì)玩出哪些新花樣，我們拭目以待。

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 羅秀玲）