一年一度的3.15國際消費者權益日即將來臨。在信息互聯的新零售時代，保障消費者權益，已成為了塑造企業形象的重要一步。

而保障消費者權益這件事本身，則離不開企業在商業世界中的立足之本——優質的產品、良好的服務體驗以及誠信的態度。這三個維度構成了企業更好的發展方向，也是百安居努力的方向。

（百安居B&T home新零售家居智慧門店）

作為家居新零售的領航者，百安居一直秉承消費者至上的理念，持續在體驗和產品上發力；同時深度踐行新零售模式，持續升級消費體驗，引領家居行業變革。

（百安居B&T home新零售家居智慧門店衛浴區）

打造「所見即所得」的沉浸式家居購物體驗

拒絕傳統家居賣場「冰冷」的展示方式，百安居B&T home新零售家居智慧門店于行業內首創在賣場中實現通水通電的體驗方式，在店中設置了120余處“通水通電”的商品體驗點。消費者在賣場中就能真切地感受商品的體驗效果：花灑的水壓、出水方式以及燈光效果和門窗靜音效果等。

（百安居B&T home新零售家居智慧門店商品體驗）

同時，為了更好地向消費者呈現直觀的家裝效果，百安居在其智慧門店中設置了新中式、簡歐、工業風、現代混搭等六大不同裝修風格的整體樣板間，打造真實場景，為不同消費人群提供多種選擇。

（百安居新中式樣板間）

通過這樣的場景真實化改造，百安居B&T home新零售家居智慧門店能引導消費者以更輕松、自然的心情與空間及商品進行互動，以心為本，以消費者體驗為中心，重構人、貨、場，打造沉浸式的居家生活感受，實現「所見即所得」的購物體驗。使其在有限的空間里，發掘無限的可能。

炫酷黑科技助陣 體驗式家居購物再刷新

百安居將科技化、智能化視作新零售家居的重要環節。人臉識別系統、360 °全景復刻、VR體驗、AR購這四大黑科技不斷完善。消費者通過刷臉即可綁定百安居賬戶，盡享輕松無憂的購物之旅；360°全景復刻可以將消費者所處的環境進行三維復刻，供消費者進行多樣的商品選擇；AR購將商品通過1:1的效果投射展示，消除消費者擔心所購商品尺寸、風格方面的疑慮；VR體驗是利用虛擬實景技術，將百安居商品與家中房型相結合，提供給消費者感官模擬，更能有效幫助消費者制定裝修方案。

通過這些升級，百安居完成了基于新零售打造的“線上+線下，產品+服務”的多維度、全渠道模式，以更新銳的科技打造更便捷的服務體驗。

產品升級，一站式購齊「整個家」

百安居一直在為簡化消費者的購買流程而努力。在傳統賣場中，消費者往往東奔西走，才能湊齊裝修煥新的全部家具建材，百安居深諳這一痛點，提出「一站式購齊」目標。在百安居B&T home 新零售家居智慧門店中，為消費者提供233個家裝品牌、18大品類、近20000種優質建材商品，涵蓋硬裝、軟裝、家具、家電，讓消費者真正省力省心，一站式購齊「整個家」。

（百安居B&T home新零售家居智慧門店地板區）

（百安居B&T home新零售家居智慧門店瓷磚區）

同時，百安居還為消費者提供裝修顧問、室內設計、材料選購、施工服務、品牌監控等全流程的裝修服務，從各個環節深入到消費者的家裝場景中去，為消費者提供專業建議，為消費者分憂。

在風起云涌的家居市場中，百安居始終秉承以消費者至上的理念，不斷追求卓越與創新。在這一過程中，百安居率先推出家居新零售模式，以整合線上和線下、技術和實體、現在和未來為方式，探索新消費時代下，如何為消費者提供創新型服務。通過持續重構商業要素和零售價值，百安居促成了其品牌的服務升級和產品質量提升，使場景化、個性化的購物體驗惠及更多的消費者。