華冠實(shí)施顧客全渠道消費(fèi)體驗(yàn) 未來線上業(yè)績占比20%
聯(lián)商網(wǎng)消息:11月7日-9日,第二十一屆中國零售業(yè)博覽會(huì)(CHINASHOP2019)在山東青島世界博覽城召開。
華冠與寶獲利、遷徙、盛和、牽�;ü餐蛟斓摹叭A冠全渠道體驗(yàn)店”,打破了空間與時(shí)間的限定,引領(lǐng)零售先進(jìn)趨勢和理念,見證零售人的智慧與創(chuàng)新,成為本次展會(huì)一道靚麗的風(fēng)景線。
北京華冠商業(yè)科技發(fā)展有限公司是中國連鎖百強(qiáng)企業(yè),也是房山區(qū)本土連鎖商業(yè)品牌,公司以連鎖超市、購物中心、物流配送、食品加工、電子商務(wù)等為主營業(yè)務(wù)。擁有功能齊全、專業(yè)化程度高的大型智能物流中心,年吞吐量超20億元,是房山區(qū)應(yīng)急物資儲(chǔ)備中心之一,強(qiáng)大的物流保障體系為百姓“舌尖上的安全”保駕護(hù)航。
歷經(jīng)24年風(fēng)雨歷程的華冠,在北京房山,可以說是區(qū)域商業(yè)變遷的重要見證者和親歷者,是第一批改革實(shí)踐者、是第一家超市建設(shè)者、是第一個(gè)連鎖商業(yè)開創(chuàng)者。一路走來,華冠公司始終不忘初心,與時(shí)俱進(jìn),以人為本,創(chuàng)新發(fā)展。
引領(lǐng)、創(chuàng)新的華冠商業(yè)
華冠一直堅(jiān)持技術(shù)引領(lǐng),模式創(chuàng)新,多開店促銷費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需,對開店保供應(yīng)、穩(wěn)就業(yè),不斷提升消費(fèi)者滿意度。近年來,華冠持續(xù)推進(jìn)實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型升級,除了率先與線上優(yōu)秀企業(yè)合作,還上線了華冠生活在線APP,一公里范圍內(nèi)30分鐘送到家。
另外,華冠不斷創(chuàng)新業(yè)態(tài)模式,率先在本區(qū)推出“超市+餐飲+線上+服務(wù)”的新模式體驗(yàn)店——華冠樂活城店,引入了深受百姓喜歡的功能性服務(wù):“冠鮮生”堂食在現(xiàn)場買完就能吃,干洗店、早餐、老字號(hào)糕點(diǎn)茶葉專柜、修鞋改衣配眼鏡等項(xiàng)目,剛開業(yè)就成了網(wǎng)紅店。年初又開出“全國首店”——華冠市集,把傳統(tǒng)菜市場開在超市里,更是開創(chuàng)了零售業(yè)的先河,一經(jīng)開業(yè)就成了全國各地爭相效仿的樣板店,持續(xù)被多家媒體報(bào)道。
北京華冠商業(yè)副董事長、總經(jīng)理肖英表示,華冠圍繞消費(fèi)者需求,因地制宜拓展店鋪,近百家直營店覆蓋了房山80%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處,為本地區(qū)提供就業(yè)崗位13000多個(gè),擁有注冊會(huì)員98萬人,成為了房山區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)最多、最貼近百姓生活的便民服務(wù)場所。保障了民生商品供應(yīng),拉動(dòng)了消費(fèi)增長,穩(wěn)定了就業(yè),消費(fèi)者生活的便利度不斷提高。華冠線上業(yè)績占比已經(jīng)達(dá)到5%,未來希望達(dá)到20%。這15%的成長空間里,可以給華冠很大的創(chuàng)新和想象。
全渠道正在掀起零售業(yè)業(yè)革命,通過各種連接,理念上從以前的“終端為王”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋M(fèi)者為王”,企業(yè)的定位、渠道建立、終端建設(shè)、服務(wù)流程、商品規(guī)劃、物流配送、生產(chǎn)采購、組織結(jié)構(gòu)全部以消費(fèi)者的需求和習(xí)慣為核心。
架構(gòu)“連接”是“根”
近幾年來,面對來勢洶洶的數(shù)字化浪潮,傳統(tǒng)零售商也在把各種迥然不同的渠道整合成“全渠道”的一體化無縫式“連接”。架構(gòu)的搭建需要軟硬件供應(yīng)商的共同努力,在此過程中,遷徙的云平臺(tái)、盛和的數(shù)據(jù)分析、牽牛花的中臺(tái)完美呈現(xiàn)在寶獲利的設(shè)備上,實(shí)現(xiàn)多方位的“鏈接”。
應(yīng)用“連接”是“干”
全渠道給商家拓展了除實(shí)體商圈之外的線上虛擬商圈,讓企業(yè)或商家的商品、服務(wù)可以跨地域延伸、甚至開拓國際市場,也可以不受時(shí)間的限制24小時(shí)進(jìn)行交易;實(shí)體渠道、電商渠道、移商渠道的整合不僅給企業(yè)打開千萬條全新的銷路,同時(shí)能將企業(yè)的資源進(jìn)行深度的優(yōu)化,讓原有的渠道資源不必再投入成本而能承擔(dān)新的功能
消費(fèi)者“連接”是“葉”
全渠道是消費(fèi)領(lǐng)域的革命,“鏈接”是全渠道消費(fèi)者的崛起,消費(fèi)者的生活主張和購物方式不同于以往,我的消費(fèi)我做主,具體的表現(xiàn)是消費(fèi)者在任何時(shí)候如早上、下午或晚間,任何地點(diǎn)如在地鐵站、在商業(yè)街、在家中、在辦公室,采用任何方式:電腦、電視、手機(jī)、ipad,都可以購買到想要的商品或服務(wù)。
華冠在過去的24年里獲得非常多的數(shù)不勝數(shù)的獎(jiǎng)項(xiàng),在2018中國全零售大會(huì)上,華冠公司榮獲改革開放40年連鎖企業(yè)長青獎(jiǎng)。
未來,華冠會(huì)一如既往的在商海轉(zhuǎn)型的浪潮中,持續(xù)用自己的方式,致力于讓每一個(gè)家庭生活更美好,為建設(shè)國際化的北京、推動(dòng)京冀協(xié)同發(fā)展、為民族零售業(yè)的騰飛,不斷的發(fā)出自己的最強(qiáng)音。
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