“今天我特意穿了一雙新鞋，代表一個新的開始，半個月前公司上市我都沒有穿新鞋。” 向外界高調承諾，名創優品要嚴抓質量問題了，這是葉國富所說的“新的開始”。

這也是名創優品上市之后的首次公開發聲，作為名創優品的創始人兼CEO，葉國富說，他最近經常因為擔心產品質量問題，而睡不著覺。

這種擔心倒是情理之中，因為質量問題對消費品牌造成毀滅性打擊的前車之鑒比比皆是，何況名創優品如今作為一家上市公司，任何一件小事都會被放大，外界對于它的容錯度會更小。

而在遞交IPO招股書的前一天，名創優品還趕巧不巧的出了檔指甲油質量門，應該也是夠讓葉國富頭疼的。

于是在上市后的第12天，名創優品專門辦了一場品質戰略發布會，葉國富宣布個人出資一億元來用于品質管控，再就是通過聯合各個質檢機構來提高對供應商、產品的質量管控。

質量問題這塊心病

人紅是非多，7年做到四千多家門店，既不自己開店、也不自建工廠，單靠整合供應鏈，就做到了近百億的營收，一直以來對于名創優品這家“快”公司，外界一直充斥著各種質疑的聲音，其中質量問題是最難以辯駁的，以至于頻頻被外界揪住不放。

作為一家以性價比著稱的公司，質量問題對于名創優品來說更為重要，本來“便宜沒好貨”就根植于每個消費者心里，如果能做到“極致性價比”，那這消費者會說這家企業很卓越，而反之則會被消費者加倍的唾棄，商業模式都會遭遇嚴重質疑。

尤其名創優品如今又成了一家上市企業，更是什么事都被外界拿著放大鏡來看，不管是消費者還是資本市場，對于它的容錯度都更低。

一直以來，名創優品都不乏一些質量問題的負面。

就在其遞交招股書的前一天，就趕巧不巧的出了一起質量問題。9月23日，名創優品店內銷售的一款指甲油，被上海藥監局抽檢為不合格產品，三氯甲烷含量超標1400多倍。再往前倒三個月，還有一款“KaKao Friends”單耳蘋果碗，被檢出三聚氰胺遷移量不合格。

其實客觀來說，非要說名創優品是因為低價所以低質，是有失公允的。翻翻名創優品的日本“師傅”無印良品，質量問題的負面也不少。不過如今的名創優品作為一家上市企業，頻繁的質量問題就顯得有扎眼了。

作為目前公司最大的不確定性和和最迫切解決的問題，名創優品必須把它提上最靠前的日程。

“過去是被動，現在是主動出擊。”葉國富在接受包括「36氪-未來消費」在內的媒體采訪時，這樣描述名創優品在質量管控上的轉變。

具體解決的方法就是上文中說到的，“億元品質保障金”還有構建了一套由國家質檢機構、權威第三方質檢機構以及內部品控團隊共同協作的質量管控機制。

所謂的新的質量管控機制，首先是對于工廠端，名創優品啟動了驗廠環節，也就是說。符合標準了才能成為名創優品的合作工廠；其次再到產品端，一款產品在上市前會受到名創優品自己的“質檢實驗室”、第三方產品檢測機構、國家質檢部門的三道檢驗。

而“億元品質保障金”則是為這套機制兜底的，也就說一旦出現“漏網之魚”就用這1億元來賠付。

比如拿上個月的指甲油質量問題來說，在負面曝出以后，名創優品召回了并下架31572支問題商品，但依然有2409支產品流向了市場，而這2409支指甲油，公司將以原價10倍的金額，對涉事的指甲油進行補償式召回。

“之所以在這個時候去做這個品質發布會，是因為之前的質量問題確實影響很大，加上名創優品現在是一個上市公司，會被更多的人關注，所以上市完之后的第一件事要對消費者有一個交代，對指甲油這個事，拿出我們極大的誠意。而我本人作為企業的主人拿出1個億，是對過去犯下錯誤的自我懲罰，也是給社會和消費者一個的決心和態度。”葉國富說道。

阿里新計劃，名創慌不慌？

不過也如葉國富所說，關于品控，對于名創優品來說是不容易的。多品類、自有品牌，而且上新快，其中的管理難度可想而知。作為一家全部是自有品牌的零售商，名創優品橫跨了11個品類，有8000個SKU。

而且36氪-未來消費在此前的一篇文章里也提到，名創優品的商品翻新速度也是很快的，而且這也被名創優品當作自己的核心競爭優勢。過去，名創優品一直保持著每7天上新100款產品更新頻率。

“這里面的產品品質把控，我認為對我們也是一個難題，對全社會每一個企業都是很難的事情。” 葉國富這樣說道。

葉國富說的“每一個企業”就包括了阿里一元店（淘寶特價版），而且他還深深的表示了對阿里的“擔心”。

“阿里進入 1 元店，我很歡迎，因為有更多的品牌開始進入平價制造這個賽道。但我很擔心他做不好產品品質這一塊，因為即使是賣一塊錢的東西，也要保證產品的高品質，不能讓人家覺得 1 塊錢的東西就應該是個不好的東西。”

從名創優品的招股書來看，在截至2020年6月30日的財年中，其95％的產品在中國的零售價格低于50元人民幣（7.08美元）。砍掉所有100元以上產品，只聚焦低于50元人民幣，這是名創優品的定位。

按葉國富的說法，做10-30元的商品，名創優品是有1000多人的團隊在天天琢磨怎么把價壓的更低一些，且每件都有百萬單的量做打底，才能做到低加價下還能保證毛利，但做10-30元的生意，名創優品都已經做的很艱難，對于比這更低的價格，他很難想象阿里要怎么做？

“我們的護城河是強大的線下能力和我們團隊腳踏實地的產品開發，而阿里作為一家互聯網企業，它有平臺的能力。但是具體到單個產品，比如一個礦泉水蓋子成本就5分錢，這個蓋子用什么材料可以成本更低，這是我們每天在思考的，我想這個不是阿里一天兩天磨練出來的。我在這個行業磨練了十幾年，這個護城河絕對不低的。”

當然，淘寶特價版方面曾經對此有過明確的說明，淘特平臺上的一元包郵商品，就是為了引流拉新，平臺和商家是有補貼的。

除了阿里一元店，拼團、工廠直供也是這兩兩年關注度比較高的模式，包括拼多多、阿里、京東等在內的平臺都做了很多產業帶工廠的扶持，而這些“9.9包郵”也被外界視為名創優品最強勁的對手。

談及此，葉國富直言，“阿里價格那么低，我個人認為還是平臺大量的補貼，不管拼多多還是淘寶，很多產品不管怎么拼，都做不到那么低的價格。名創優品很多單，一單都在100萬件以上，價格都做不到像那樣的價格，幾塊錢包郵，第一品質上不能保證多好，第二商家能不能賺到錢也要打問號。”

很多人都很羨慕名創優品這家公司既不自己開店、也不自建工廠，單靠整合供應鏈，就能做到近百億營收。如今還得以上市，而這種羨慕背后意指，名創優品做的事沒啥技術難度。

葉國富也說，名創優品做的事確實不是啥高科技，但門檻卻在于費心費力，對于每個產品都需要用心且持續用心，這也是為什么低價雜貨店只有名創優品做成了。

“很多企業堅持一年兩年堅持不下去了，認為這個事情太累了，就慢慢放棄了，但是我們7年來依然堅持，我個人認為是一件很難的事情，為什么那么多企業沒做到，因為還是有它的門檻在的。”

可以遇見的是，名創優品依然將這個門檻，當作上市后公司發展的核心競爭力。