在剛剛落幕的天貓雙十一全球狂歡季上，駱駝以銷售額5.18億的優(yōu)秀成績(jī)實(shí)現(xiàn)完美收官。

其中，駱駝官方旗艦店和駱駝服飾旗艦店分別穩(wěn)坐戶外行業(yè)第一和男鞋行業(yè)第一的寶座，連續(xù)10年蟬聯(lián)銷量冠軍，和連續(xù)9年蟬聯(lián)戶外類目銷量冠軍。

據(jù)駱駝官方發(fā)布的戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，從11月11日0點(diǎn)開跑起，駱駝的銷售數(shù)據(jù)就開始一路高歌猛進(jìn)，勢(shì)如破竹一路瘋長(zhǎng)，僅僅16分鐘，售額便突破3億元大關(guān)，從開頭到結(jié)束，駱駝全程領(lǐng)跑行業(yè)其他品牌。最終獲5.18億的銷售額，成為2020雙11鞋服類銷量冠軍。

如此耀眼的銷量成績(jī)，當(dāng)然離不開成為爆品的優(yōu)秀產(chǎn)品群。今年的雙十一駱駝超級(jí)爆款頻出，狂攬?zhí)熵埰脚_(tái)10個(gè)品類和單品的銷量冠軍。其中，張?zhí)鞇弁铖橊剾_鋒衣包攬全網(wǎng)沖鋒衣單品銷量冠軍和亞軍，駱駝沖鋒褲、駱駝登山鞋、駱駝工裝靴等10個(gè)爆品均獲得相應(yīng)品類銷量冠軍的成績(jī)。

據(jù)了解，今年雙十一，駱駝的作戰(zhàn)策略是爆品矩陣+差異化營銷。在產(chǎn)品線上，駱駝新增了張?zhí)鞇勖餍峭顩_鋒衣和馬丁靴、侏羅紀(jì)恐龍ip的聯(lián)名款大黃靴、黑科技創(chuàng)新潮鞋等，圍繞創(chuàng)新類的爆品去打開市場(chǎng)。

另一方面則是差異化營銷了。隨著線上商品數(shù)量的“大爆發(fā)”，首先是因?yàn)檫x擇多了，選擇的困難卻也蹭蹭往上漲。其次是因?yàn)檫@屆雙十一的商家不講"武德"，各種滿減、疊券、搶購的規(guī)則，讓多數(shù)用戶疲于招架。

對(duì)用戶而言，這種干擾已經(jīng)形成一種負(fù)擔(dān)。他們期待好產(chǎn)品，同時(shí)也期待好的購物體驗(yàn)。正是因?yàn)轳橊勥@個(gè)雙十一解決了這個(gè)痛點(diǎn)，所以消費(fèi)者更愿意買單駱駝。

10年電商之路的自我驗(yàn)證，創(chuàng)新+匠心=高品質(zhì)產(chǎn)品，

連續(xù)10年獲得銷量“第一”絕不會(huì)是運(yùn)氣，這份榮耀背后隱藏的，其實(shí)是駱駝對(duì)于市場(chǎng)趨勢(shì)的洞察和對(duì)創(chuàng)新、品質(zhì)的堅(jiān)守。駱駝從用戶的角度出發(fā)，將提升用戶體驗(yàn)的理念融入產(chǎn)品。為了提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造出更好的產(chǎn)品，駱駝與美國杜邦、YKK、日本東麗等國際企業(yè)建立了深度合作的關(guān)系。目前駱駝供應(yīng)鏈體系遍布全球，其目的就是要將全球最頂尖的原材料應(yīng)用于產(chǎn)品上。

好的原材料只是打造好產(chǎn)品的第一步。優(yōu)秀的服裝品牌不僅能洞察市場(chǎng)需求，更要能回歸產(chǎn)品本身，以匠心之心做匠人之事，用不同的高品質(zhì)產(chǎn)品去觸達(dá)不同的消費(fèi)者群體。所以駱駝從研發(fā)、設(shè)計(jì)、選料的每一個(gè)環(huán)節(jié)都堅(jiān)持消費(fèi)者體驗(yàn)至上的理念，在滿足消費(fèi)者的需求的同時(shí)，不斷打磨升級(jí)，力求在品質(zhì)上給予絕對(duì)的專注與警惕。

伴隨著時(shí)代更迭，現(xiàn)在的雙十一消費(fèi)群體更年輕，甚至00后都開始成為主力消費(fèi)軍，這也是諸多品牌向年輕化轉(zhuǎn)變的原因。順應(yīng)市場(chǎng)如同逆水行舟，不進(jìn)則退，每一次駱駝都將以做市場(chǎng)先驅(qū)的創(chuàng)新意識(shí)為主導(dǎo)，進(jìn)一步完善自己品牌文化、產(chǎn)品線。比如駱駝開發(fā)出了可以抗菌抗病毒的沖鋒衣、能自主控溫的黑科技祝融沖鋒衣、能保持恒溫的黑科技?xì)鈮|皮鞋等性能優(yōu)越的創(chuàng)新類產(chǎn)品，這類產(chǎn)品往往甫一推出便受到眾多年輕消費(fèi)者的追捧和求購，可以說和更多年輕的消費(fèi)者同頻共振是駱駝探索的市場(chǎng)方向。

貼近用戶的需求，讀懂用戶才能長(zhǎng)久

正所謂“得民心者，得天下”，過去的駱駝，一直在努力各個(gè)方面鏈接消費(fèi)者，去理解消費(fèi)者。駱駝為了將品牌和產(chǎn)品理念遞到年輕人，開發(fā)出了非常多概念新穎的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。為了給消費(fèi)者帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)，打造出了全品類、線上線下一體化的駱駝新零售。毫無疑問，從消費(fèi)者的角度駱駝一直都在為滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求的方向努力。

而近年來，駱駝對(duì)于“平臺(tái)優(yōu)惠規(guī)則越發(fā)復(fù)雜，導(dǎo)致消費(fèi)者逐漸顯露疲態(tài)”的現(xiàn)象也有所洞察。各路商家用滿減、優(yōu)惠券、各種復(fù)雜算法的套路讓不少消費(fèi)者露出疲態(tài)，所以，駱駝在這個(gè)雙十一的大促活動(dòng)就非常簡(jiǎn)單直接：“讓活動(dòng)商品足夠?qū)嵒荩屜M(fèi)者買的足夠省心。”

一元秒神秘盲盒、抽萬元錦鯉、限時(shí)折上5折……優(yōu)惠福利大，參與方式簡(jiǎn)單，不需要計(jì)算，將購物還原成原本的快樂模樣，讓消費(fèi)者免受決策過程的折磨。從這點(diǎn)來看駱駝無疑太懂消費(fèi)者了。

新零售助力駱駝雙十一，大數(shù)據(jù)打造"樣板市場(chǎng)"

從駱駝大數(shù)據(jù)篩選出來的雙11消費(fèi)者畫像來看，去年雙十一當(dāng)中，駱駝?dòng)薪叱傻慕灰最~來自于年輕消費(fèi)者，其中大部分屬于白領(lǐng)階層，也是當(dāng)代主流的消費(fèi)者。受疫情過后的消費(fèi)釋放影響，當(dāng)代主流消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，逐步往個(gè)性、理性、自我的趨勢(shì)升級(jí)。而需求也開始向“體驗(yàn)”和“精神”方面轉(zhuǎn)化。在駱駝看來，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的識(shí)別、觸達(dá)、洞察和服務(wù)才是關(guān)鍵。

為了應(yīng)對(duì)這兩種市場(chǎng)變化，駱駝建立駱駝新零售體系，通過大數(shù)據(jù)的智能調(diào)配，對(duì)全渠道會(huì)員進(jìn)行分門別類而又融合統(tǒng)一的管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。然后以會(huì)員蓄水池的運(yùn)營理念，將會(huì)員與駱駝俱樂部體系緊緊黏在一起，讓會(huì)員與品牌互動(dòng)、溝通，全方位的感受品牌的價(jià)值理念，同時(shí)為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。這個(gè)雙十一，駱駝的新零售體系已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)跨越的成效。