11月19-20日，一年一度的“2020中國全零售大會”，以“雙循環(huán)格局下的零售新起點”為主題，在上海國家會展中心拉開帷幕。

大會同期，還將舉辦“第二十二屆中國零售業(yè)博覽會(2020 CHINASHOP)”。《聯(lián)商網(wǎng)》作為行業(yè)媒體受邀參與報道并參展(展位：8065)。

在11月19日上午舉行的零售業(yè)青年創(chuàng)新論壇上，林清軒董事長孫來春帶來了《數(shù)字化+科技力打造林清軒品牌力》的主題演講。

孫來春表示，在疫情期間，從總業(yè)績暴跌90%到實現(xiàn)倍增，林清軒主要做了三件決定生死的事情：

第一件事，拾信心。疫情期間，孫來春寫了《至暗時刻的一封信》，在這份公開信發(fā)布后，很多人在網(wǎng)絡(luò)上給林清軒加油。而后，很戲劇性地，身處疫情重災(zāi)區(qū)的武漢，拿下了林清軒2月份線下實體店銷售額第一名。這些也給林清軒的員工們帶來了巨大的信心。

第二件事，做品牌。疫情前，林清軒在分眾傳媒有電梯廣告投放，“疫情爆發(fā)后，他們來問我要不要取消合作，我覺得既然合作了就要有商業(yè)誠信，就維持了原定投放。結(jié)果2月中旬，居家防疫越發(fā)嚴(yán)格，小區(qū)開始限制進(jìn)入。這讓我們原本只是做短期投放的廣告，被迫在各個城市的小區(qū)電梯里保持了很久。”最終，遵守商業(yè)誠信也為林清軒帶來了善果，長時間的品牌曝光，讓疫情期間仍必須外出的醫(yī)護(hù)人員等群體，在林清軒的用戶占比中呈現(xiàn)大幅增長。

第三件事，數(shù)字化。疫情期間，林清軒做的最大的一個決定就是全團(tuán)隊轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，通過全員直播、小視頻等途徑完成銷售。而對于直播這件事，孫來春想的很明白，“通過直播能推廣品牌，可能順便拉到點新用戶，甚至還能買點兒貨。像我們來做直播，你不能以賣貨為唯一的目標(biāo)，畢竟你不是薇婭、李佳琦。”據(jù)悉，疫情以來，林清軒進(jìn)行了超過5萬場直播，累計有1.2億人次觀看，收獲了100多萬粉絲。

對于當(dāng)初數(shù)字化的決定，孫來春感到非常自豪，他認(rèn)為：“原本林清軒是拿右手吃飯，疫情是用右手吃飯，疫情爆發(fā)打斷了我們的右手，迫使我們使用不太熟練的左手，在磕磕絆絆中，我們學(xué)會了左手吃飯。這時，疫情好轉(zhuǎn)，我們熟悉的右手又能用了。最終，我們雙手的熟練度都掌握了，自然帶來了業(yè)績的倍增。”

可以說，疫情讓林清軒從一個傳統(tǒng)的線下品牌轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，變成了一個兩棲品牌。孫來春表示，創(chuàng)新是林清軒接下來的最大動力，圍繞門店數(shù)字化，林清軒也正在做一些變革。同時，他也提出了自己對林清軒品牌未來的期待——成為世界五大化妝品家族，“或許在我退休前，這個愿景都無法實現(xiàn)，但我相信在未來在年輕一代的不斷努力下，那一天終究會到來。”