家樂(lè)福漢口建設(shè)店原店長(zhǎng)蘇勒:尊重消費(fèi)者
9月28日下午,39歲的法國(guó)人蘇勒專程從上海乘飛機(jī)趕回武漢,參加晚上6點(diǎn)的黃鶴友誼獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)儀式。
前不久,他剛從家樂(lè)福漢口建設(shè)店店長(zhǎng)的職位調(diào)回上海總部。在頒獎(jiǎng)前的半小時(shí),蘇勒在新華諾富特大飯店接受了記者采訪。
在整個(gè)采訪過(guò)程中,他說(shuō)的最多的一個(gè)詞是“尊重”。他說(shuō),這是家樂(lè)福最重要的價(jià)值觀之一。
1999年,作為率先落戶武漢的外資零售商業(yè)企業(yè)——家樂(lè)福在武勝路建起在漢的第一家超市,蘇勒和妻子帶著一歲半的女兒就來(lái)到了武漢。
尊重當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物習(xí)慣,家樂(lè)福超市像集貿(mào)市場(chǎng)一樣賣起活魚,工作人員幫助進(jìn)行加工。蘇勒說(shuō),在國(guó)外,都是加工好了的魚擺著賣。在這里,要尊重當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物習(xí)慣。在家樂(lè)福超市,也前所未有地賣起臭豆腐,因?yàn)槲錆h人喜歡。
2000年,蘇勒受命回到上海總部,2004年再度回到武漢任漢陽(yáng)十升店店長(zhǎng),2005年,他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)設(shè)漢口建設(shè)店。
他喜歡在店內(nèi)轉(zhuǎn)悠,微笑著向顧客問(wèn)好。蘇勒喜歡和他們這樣交流,“這樣,你可以更多地了解顧客”。
在武漢,蘇勒一家,特別是漸漸長(zhǎng)大的女兒最喜歡吃煲仔飯。
盡管現(xiàn)在到了上海,蘇勒說(shuō):“武漢是我們?cè)谥袊?guó)的第一個(gè)城市,給我們留下了美好的記憶,我們一家人永遠(yuǎn)不會(huì)忘記武漢。”
蘇的同事說(shuō):“他非常敬業(yè)和專業(yè),為人直爽,是個(gè)工作狂。”
(楚天都市報(bào) 記者楊磊通 訊員孔蓓)
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