事件>>>

　　老太超市購物被驅趕

　　張女士今年63歲，家住江東華光城小區。昨天上午9點，張女士和往常一樣到位于自家附近百丈東路的江東歐尚超市購物，進門拿起籃子，選購了幾件食品。

　　當她正在貨架上選購時，身后突然出現兩個穿白色制服的工作人員。對方語氣有些強硬：“你不能在這里購物！請你出去！”張女士一下子沒反應過來：“為什么我不能在這里買東西？”對方加重了語氣：“你是慣偷！超市不歡迎你。”

　　這話讓張女士更加摸不著頭腦。兩個工作人員伸手拉張女士，示意讓她出去。這讓張女士手足無措，在眾人面前，臉一下子紅了，她指指手上已經挑選的東西：“總要等我把這些東西買好吧？”這兩名工作人員搖了搖頭：“我們超市不會賣給小偷東西！”然后不由分說拉她出去。張女士就這樣被“請”出了超市。

　　當事人>>>

　　委屈得坐在地上哭了

　　在大庭廣眾之下受到這樣的待遇，張女士又羞又惱，臉漲得通紅，本身就有高血壓的她，頭頂感到一陣暈眩，一下子坐在地上哭了起來。她越想越氣，打電話給女兒女婿，要他們來給自己評評理，“這么多人看著，我這老臉往哪里擱？”

　　在超市辦公室，張女士拿出了自己的身份證：“我退休有勞保，子女都是有頭有臉的，怎么會是小偷呢？”值班經理找來了剛才的兩名工作人員詢問。

　　結果對比發現，是工作人員搞錯了，他們把張女士誤當成一個超市安保部門掌握的慣偷。據公安機關提供的信息，該慣偷已在寧波各大超市偷竊10多次，所以才會發生剛才的那一幕。

　　一聽這么說，張女士覺得更加委屈：“超市有什么權利這么做？就算我是小偷，我當時也沒有偷東西呀，他們憑什么驅趕我？”

　　超市>>>

　　已道歉愿賠償500元

　　昨天中午，記者來到江東歐尚超市。值班經理邵貝藝的說法是，他們把張女士誤當成了一個慣偷，工作人員上去勸阻她到超市里購物，這也符合公司的相關規定，“只不過是工作失誤，才導致這起事件的發生”。

　　隨后，當時“請”張女士出去的兩名工作人員程先果和張毅也來到值班室。在他們手中，有一張人口信息的復印件，上面的人姓李，從身份證號碼上判斷此人57歲，也是江東的戶籍。照片上的人物戴眼鏡，相貌與張女士有幾分相似。

　　程先果告訴記者，這份人口信息是轄區派出所發給超市的，“警方說，看到上面的人就要多加留心……我們看到張女士進來，就引起了警覺，一直跟隨著她，加之她是本地口音，就把張女士請了出去。現在知道是搞錯了，是我們做錯了。”

　　這兩名工作人員承認，在請張女士出去時，并沒有詢問她的姓名和身份。

　　邵貝藝說，作為安保人員，超市如果有東西被偷，他們肯定是要承擔相關責任的，“這只是個誤會，超市絕無歧視張女士的意思。”

　　隨后，兩名工作人員和邵貝藝向張女士賠禮道歉，表示愿意拿出500元作為精神損失賠償，并帶張女士到醫院進行身體檢查。超市承諾，會對相關責任人作出處理。

　　律師說法

　　即使遇到了慣偷

　　也應該公平對待

　　那么，超市究竟有沒有權力將顧客“請”出超市呢？超市工作人員所說的“警方說，看到上面的人就要多加留心”，又該如何解釋？對此，京衡律師集團寧波事務所陶旭峰律師指出，超市如此作法是不對的。作為開門營業的商家，超市應公平對待每一個來購物的顧客，“就算對方過去偷過東西，就算這些信息已被相關部門掌握，只要其當時沒有作案，就應該公平對待。”

　　陶律師認為，公安機關向超市傳遞相關小偷的信息，目的在于防范，加強治安工作，“并不能作為超市驅趕相關人員的依據。”如果有確鑿的證據認為顧客有偷竊的嫌疑，可立即報警，并要求可疑人員在民警到來之前不得離開超市。隨意驅趕搜查相關人員，超市方面是要承擔相關法律責任的。
　　（東南商報）