上周寫了一篇“開咖啡店必賺公式：開在星巴克旁邊”，但其實Starbucks本身財務表現不佳，近兩年來處于下墜的狀況，上周也宣布換掉執行長，讓Howard Shultz回鍋重掌兵符。

　　但，這期的《Time雜志》再次寫到Starbucks，不是談新執行長，也不是談它的股價，這次，它將Starbucks和競爭對手（算競爭對手嗎？）“麥當勞”，用一種奇怪的角度來好好比較一番。這位作者寫這篇文章的動機是，他觀察到麥當勞和星巴克竟然打算于今年開始“做對方的事”──看，麥當勞準備在1萬4千間分店加入Expresso咖啡機、導入高價咖啡！星巴克則準備賣熱漢堡三明治，并加入得來速(drive-thru)窗口！

　　為何說此篇分析文奇怪？因為這位作者竟然用“網站流量組成”來比較星巴克與麥當勞。這位作者發現，若比較麥當勞的官方網站，與星巴克的官方網站的流量，麥當勞網站的主要拜訪族群落在18~34歲之間，而星巴克官方網站的年齡層則在35~44歲左右，而且，精致的星巴克，還比麥當勞還多了8.3%的女性網民。有趣的是，他還用上一個叫做“Mosaic”的市調系統，此系統將美國人口分成“五十個族群”，結果發現，星巴克網站的拜訪人口主要落在“B03類”，也就是“大學畢業并有雙薪的城市上班族”，而麥當勞則以“J03”為主，也是“市中心低薪的族群”。

　　他還發現，二年來，麥當勞并沒有“長進”，一直都限在同一個J03族群，反而星巴克已經開始滲透到其他族群去。所以我們可以看到，如果星巴克和麥當勞“互學”，誰會贏得最后勝利？說不定，星巴克會打敗麥當勞。至少它的品牌一直在“擴張”，而麥當勞限于原位卡住了。

　　對于網絡人來說，看到這位作者以網址的分布來看麥當勞與星巴克的消費人口，第一印象當然是，“這，不見得完全正確吧！”但它所得出的結果，確實和我們一般人猜想的一樣，大概不會錯太多。然后網絡人應該就會有了另一種想法。對不對？您讀完這篇文章后，滿腦子想到是否都是，“為何一個企業形象網站，還要經營原本的族群，竟然無法打破現有的族群？”

　　對于每天都吃麥當勞的人來說，企業網站根本沒需要，所以假如麥當勞和星巴克擁有這么多的資源的超級大公司，但這么重要的“門面網站”一直都只是吸引它的原有族群，豈不可惜！？真正要“對”的，應該是一群邊緣地帶或是根本“非我族類”的消費者，就算暫時無法拉他們進來實體店面消費，好歹也先推出一個又一個的項目，讓他們進入網站？當全球的民生消費產業，掀起一個又一個的激戰，我想，“民生企業網站的新做法”或許會是一個有趣的題目，尤其是對麥當勞來說，應該可從這篇Time雜志文章嗅到“機會”，它的（官方網站的）后續變化，值得觀察。