今年3月15日，浙江省寧波市天一商圈的11家大型商場和超市向社會承諾“無理由退貨”,這項承諾實行10多天了，執(zhí)行的情況怎么樣呢？記者從當(dāng)?shù)毓ど滩块T獲悉，開始前三天，就收到了100多起無理由退貨申請，都得到了妥善處理，目前還沒有發(fā)現(xiàn)惡意退貨和上家不履行承諾的問題。
　　這些退貨事件，大多集中在百貨商店，其中銀泰一家占了29起。參加“無理由退貨”活動的四家家電超市幾天的退貨數(shù)量都不多，基本上每家只有兩三起，但是因為商品的特殊性，金額都比較大。最大的一起發(fā)生在蘇寧，總金額高達(dá)一萬多元。

　　這是一起最典型的因盲目消費(fèi)引起的無理由退貨，來退貨的是在一家公司做財務(wù)工作的姚小姐。因為剛開始裝修房子，3月9日那天，她看到蘇寧電器正在搞一個“采購日”活動，價格比較優(yōu)惠，于是她心血來潮，一口氣買了兩臺空調(diào)和一臺熱水器，當(dāng)時都是通過信用卡刷卡消費(fèi)的。在之后的幾天里，冷靜下來的姚小姐對自己的沖動購買行為有些后悔了，況且她的一些資金也被股票套牢了。3月15日那天，她看到了媒體上有關(guān)“無理由退貨”的報道，于是抱著試試看的態(tài)度，于晚上六點(diǎn)多帶上兩臺空調(diào)的發(fā)票，來到了蘇寧電器天一店。由于姚小姐購買的貨物都還沒有發(fā)貨，完全不影響二次銷售，所以店方立即辦理退貨程序。10468元貨款很快回到了姚小姐的信用卡里。

　　據(jù)悉，退貨的商品主要以服裝為主，其中女裝又占了大頭。

　　最令人欣慰的是，截至目前，各商場還未發(fā)生一起惡意退貨事件，也沒有商家不履行承諾的現(xiàn)象。
　�。ㄖ行抡憬W(wǎng) 記者 童靜宜）