在2010中國(guó)零售領(lǐng)袖峰會(huì)上，成都伊藤洋華堂有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理三枝富博在演講時(shí)表示，作為零售業(yè)來說，怎么樣通過商品和服務(wù)，以及以什么銷售方式提供給顧客，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來說是最重要。做為一個(gè)經(jīng)營(yíng)，首先是要守衛(wèi)，然后是要進(jìn)攻，從生存這個(gè)角度來明確企業(yè)的進(jìn)攻方向。

　　以下是三枝富博部分演講實(shí)錄：

　　三枝富博：我們的公司并不是單純的銷售商品，而是我們不斷去追求，怎么樣讓顧客滿意。

　　作為零售業(yè)來說，怎么樣通過商品和服務(wù)，以及以什么銷售方式提供給顧客，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來說是最重要。做為一個(gè)經(jīng)營(yíng)，首先是要守衛(wèi)，然后是要進(jìn)攻，從生存這個(gè)角度來明確企業(yè)的進(jìn)攻方向。

　　我認(rèn)為我們生存有三個(gè)方面的原因，首先我們要生存的話，必須要遵守我們的理念，要做忠誠(chéng)于我們顧客的誠(chéng)實(shí)的企業(yè)，忠誠(chéng)于供應(yīng)商，忠誠(chéng)于股東，忠誠(chéng)于地區(qū)社會(huì)的城市和企業(yè)，忠誠(chéng)于我們員工的城市的企業(yè)。這是我們公司的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也是行為準(zhǔn)則和行為標(biāo)準(zhǔn)。

　　在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，我們必須要做到，和競(jìng)爭(zhēng)店競(jìng)爭(zhēng)中中做到最優(yōu)秀最卓越的一面才行。我認(rèn)為，我們的經(jīng)營(yíng)理念并不是說寫一個(gè)理念而已，然后用框子把它框在我們總經(jīng)理辦公室內(nèi)，而是經(jīng)營(yíng)理念，落實(shí)到每一位員工的行動(dòng)中去。那么，我們?yōu)榱藱z驗(yàn)經(jīng)營(yíng)理念是否能夠在現(xiàn)場(chǎng)得到落實(shí)，成為員工行為準(zhǔn)則，就必須去現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，這樣的話，就是我們一直以來現(xiàn)場(chǎng)主義。