家樂福正處于“十字路口”：節前爆發的零供矛盾、長期縮減人力成本而發生的勞資糾紛、管理疏漏導致的“價格欺詐”以及業績虧損而關閉位于長春和紹興的兩家門店。

　　家樂福中國區總裁兼CEO羅國偉是否考想過，家樂福眼下的境況與其近年來的執政策略不無關系？

　　2006年3月，羅國偉由家樂福阿根廷總裁的職位“空降”中國區擔任CEO，從而宣告羅國偉時代的到來。盡管羅執政以來，家樂福取得長足發展，銷售額由2006年的248億元增長為2009年底的366億元。然而不容忽視的是，在這期間，家樂福暴露的問題似乎比以往任何時候都要多。

　　推行集權化管理是羅國偉的開山命題。在他的主導下，家樂福成立了CCU，將原屬門店的采購、訂貨、促銷等權力統一回收到CCU層面。要知道，門店的陳列資源是大賣場“最具油水”的一塊，也是容易滋生超市人員腐敗的溫床。

　　遏制門店人員腐敗是CCU成立的目標之一，可頗為諷刺是，CCU自身的腐敗由誰來監督？2007年6月25日至8月1日，家樂福對北京CCU及7家門店進行調查，最后包括12名供應商在內的22名人員被北京警方傳喚。

　　另一方面，當商品采購、促銷、陳列等密切關系到賣場經營的權力不再由門店自身把控，這將對門店的銷售額產生巨大影響。由于城市采購中心的人不在一線工作，而是在辦公室里研究市場，信息獲取經常不夠及時，很難制定出精準的采購計劃。此外，同一城市的各門店個體差異也很大，城市采購中心的采購計劃常常顧此失彼，直接影響門店業績。

　　CCU的成立某種意義上架空了店長的權力，于此同時，總部對店長的業績考核依舊不變。換而言之，盡管店長在對門店業績只管重要的商品采購、促銷、陳列的環節沒有操作權力，但依然要對此負責。因此，很多店長認為這是“權力和義務的嚴重不對等”。

　　而不對等的權力和責任也使得家樂福門店人心浮動，據不完全統計，從2009年12月至2010年5月半年時間里，共有5位店長離職，這被業內解讀為“收權后遺癥”。

　　事實上，家樂福內部員工對CCU也頗有微言。他們認為，CCU減少了基層員工的晉升機會。一位曾在家樂福門店擔任十年處長之久的員工告訴記者，在以前，家樂福一線處長晉升為店長的機會比較多，而CCU成立之后，店長往往是由CCU的人來擔任，“CCU里面一個Shopping Card部門的主管就可以到門店去擔任店長”。該人士表示。

　　另外，CCU這個機構自身是否夠硬，也值得推敲。家樂福前員工曾表示，當年家樂福退出韓國之后，一些高管不愿意回法國，于是就安插在了CCU任職。因此，CCU有時候難免存在“人浮于事”的情況了。
　　（中國經營報 記者 趙向陽）