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謝君:著名的Y23理論帶給零售業(yè)的思考

來(lái)源: 聯(lián)商網(wǎng) 2012-10-20 09:38

  今日(10月20日),2012聯(lián)商風(fēng)云會(huì)零售企業(yè)總裁沙龍?jiān)谔K州召開(kāi),分A組與B組討論,B組討論主題:《決戰(zhàn)人才——新時(shí)期人力資源建設(shè)和年度目標(biāo)制定》,由紅星美凱龍副總裁謝君、曼都國(guó)際總經(jīng)理顧憶華、莊勝百貨集團(tuán)副總裁鄭瑋慶現(xiàn)場(chǎng)主持。討論話題主要包括:零售企業(yè)人力資源建設(shè)遭遇哪些瓶頸?如何應(yīng)對(duì)人力成本高居不下?企業(yè)第二代接班人如何培養(yǎng)?如何制訂新一年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?如何有效提升工作效率?
  
  圖為紅星美凱龍副總裁謝君

  以下是紅星美凱龍副總裁謝君的開(kāi)場(chǎng)白:

  今天上午是討論有關(guān)人方面的事情,圍繞這幾個(gè)話題來(lái)談,第一個(gè)為什么大家要關(guān)注人,第二個(gè)零售業(yè)或者商業(yè)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)的人目前的現(xiàn)狀是怎樣,第三個(gè)我們有什么妙方可以解決現(xiàn)在人力資源現(xiàn)狀的問(wèn)題。第四個(gè)我們要討論一下怎樣用有效的績(jī)效管理的方法推動(dòng)他們的發(fā)展。

  我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)兩個(gè)故事,說(shuō)有一個(gè)農(nóng)夫窮急了,有一天這個(gè)人有了一只鵝,每天能幫他生一個(gè)蛋,慢慢這個(gè)農(nóng)夫就變的有錢(qián)了。人有錢(qián)了就變的貪婪了,他想這只鵝每天只給我生一個(gè)蛋,太漫長(zhǎng)了。于是就做了一個(gè)決定,什么呢?把這個(gè)鵝殺了,想把鵝肚子里的蛋全拿出來(lái),我想我們都知道結(jié)局了。這個(gè)故事一直在提醒我們,大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)我們所有做企業(yè)的,我們?cè)谧亩际瞧髽I(yè)的高管甚至是所有者。我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中整天都是目光索取金蛋,天天讓這只鵝下蛋,各種各樣提升業(yè)務(wù)的藥性,打針打藥,希望這個(gè)鵝拼命的下蛋。但我們可能忽略了一件事情,這只鵝憑什么下蛋,為什么能下蛋。下蛋的原動(dòng)力是什么?
   
  所以我們今天這個(gè)會(huì)場(chǎng)重點(diǎn)討論的不是金蛋,而且是零售行業(yè)或者商業(yè)地產(chǎn)這個(gè)金蛋到底是從哪來(lái)的。各位可能知道公司有一個(gè)企業(yè)發(fā)展的路徑圖,一個(gè)上市公司最終追求的一定是股東權(quán)益,股東權(quán)益一定是來(lái)源于企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng),企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)一定是來(lái)源于顧客對(duì)你的持續(xù)滿意和忠誠(chéng),顧客平時(shí)對(duì)你持續(xù)的滿意和忠誠(chéng)一定是回歸到人的根源,還是人的要素。尤其是我們零售行業(yè),大家知道人員眾多,所以在這個(gè)狀態(tài)下,開(kāi)場(chǎng)之前問(wèn)問(wèn)在座的各位,有多少人是理工科出身的,只有一位。有多少人學(xué)過(guò)數(shù)學(xué)的?都學(xué)過(guò)。

  問(wèn)大家一個(gè)數(shù)學(xué)公式,YT+1=YT的平方。假如這個(gè)公式成立,假如1不斷的平方,不斷的平方,平方三十次是多少?是1。假如是1.0000001再加1,再加1平方,再加1平方,把這個(gè)數(shù)字平方三十次,是多少?我告訴各位是多大,是2,后面有26個(gè)零,是幾百兆兆兆億。如果往前推7個(gè),當(dāng)他23次被平方的時(shí)候,是多少?只有1.52。彼得圣吉把這個(gè)理論稱(chēng)之為Y23理論。中國(guó)的很多企業(yè)家,像柳傳志,我去過(guò)他們的辦公室,在他們的辦公室里面都掛了這張圖。我就想用這個(gè)圖引發(fā)我們今天上午的討論,這是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)模型,可引發(fā)我們的什么思考呢?各位想到的是什么呢?

  其實(shí)這是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)模型,但折射了很多的道理。人才的戰(zhàn)略永遠(yuǎn)不是一蹴而就的,永遠(yuǎn)不是挖角取得的。昨天潘總說(shuō)的一個(gè)例子,06年的一個(gè)人三千多塊錢(qián)到11年4年漲到了50萬(wàn)年薪。這就是我們?nèi)瞬诺默F(xiàn)狀,是不是你花了50萬(wàn)、60萬(wàn)就能迅速產(chǎn)生價(jià)值呢?這是我們要思考的。很多的時(shí)候我們對(duì)人的關(guān)注或者組織的關(guān)注,缺乏了一個(gè)堅(jiān)持。我們常常在不斷的投資,可是從1到22這么漫長(zhǎng)的過(guò)程,我們很難看到投資所帶來(lái)了效益。在這個(gè)時(shí)候我們很多的組織往往就會(huì)放棄了。這是我們很多狀況和問(wèn)題的所在。
   
  
另外一個(gè)大家也發(fā)現(xiàn)了,零售業(yè)的人有一個(gè)典型的特征,跟其他人不一樣,人數(shù)非常多,當(dāng)人多的時(shí)候,一個(gè)人哪怕多花出0.00000001,多貢獻(xiàn)一點(diǎn),組織力量很大的時(shí)候,組織效率就會(huì)成倍數(shù)的放大。
   
  但反過(guò)來(lái)也是一樣,如果我們倒過(guò)來(lái)看,如果我們出了一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò),對(duì)人的關(guān)注減少一點(diǎn)點(diǎn),或者每個(gè)人都做錯(cuò)一點(diǎn)點(diǎn)的事情,這個(gè)負(fù)面效應(yīng)也會(huì)放大。
   
  
另外大家也要注意,讓最后發(fā)生爆炸性結(jié)果的是前面的1還是后面的0.00001?這就是我們零售業(yè)經(jīng)常講的一句話,零售就是細(xì)節(jié),零售業(yè)是一個(gè)一個(gè)細(xì)節(jié)組成的。前面的1重要不重要?如果沒(méi)有前面的1,0.0000001越平方就越小。
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