今日（10月20日），2012聯(lián)商風(fēng)云會(huì)零售企業(yè)總裁沙龍?jiān)谔K州召開，分A組與B組討論，B組討論主題：《決戰(zhàn)人才——新時(shí)期人力資源建設(shè)和年度目標(biāo)制定》，由紅星美凱龍副總裁謝君、曼都國(guó)際總經(jīng)理顧憶華、莊勝百貨集團(tuán)副總裁鄭瑋慶現(xiàn)場(chǎng)主持。討論話題主要包括：零售企業(yè)人力資源建設(shè)遭遇哪些瓶頸？如何應(yīng)對(duì)人力成本高居不下？企業(yè)第二代接班人如何培養(yǎng)？如何制訂新一年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？如何有效提升工作效率？
　　
　　圖為紅星美凱龍副總裁謝君

　　以下是紅星美凱龍副總裁謝君的開場(chǎng)白：

　　今天上午是討論有關(guān)人方面的事情，圍繞這幾個(gè)話題來談，第一個(gè)為什么大家要關(guān)注人，第二個(gè)零售業(yè)或者商業(yè)地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)的人目前的現(xiàn)狀是怎樣，第三個(gè)我們有什么妙方可以解決現(xiàn)在人力資源現(xiàn)狀的問題。第四個(gè)我們要討論一下怎樣用有效的績(jī)效管理的方法推動(dòng)他們的發(fā)展。

　　我曾經(jīng)聽過兩個(gè)故事，說有一個(gè)農(nóng)夫窮急了，有一天這個(gè)人有了一只鵝，每天能幫他生一個(gè)蛋，慢慢這個(gè)農(nóng)夫就變的有錢了。人有錢了就變的貪婪了，他想這只鵝每天只給我生一個(gè)蛋，太漫長(zhǎng)了。于是就做了一個(gè)決定，什么呢？把這個(gè)鵝殺了，想把鵝肚子里的蛋全拿出來，我想我們都知道結(jié)局了。這個(gè)故事一直在提醒我們，大家有沒有發(fā)現(xiàn)我們所有做企業(yè)的，我們?cè)谧亩际瞧髽I(yè)的高管甚至是所有者。我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中整天都是目光索取金蛋，天天讓這只鵝下蛋，各種各樣提升業(yè)務(wù)的藥性，打針打藥，希望這個(gè)鵝拼命的下蛋。但我們可能忽略了一件事情，這只鵝憑什么下蛋，為什么能下蛋。下蛋的原動(dòng)力是什么？
   
　　所以我們今天這個(gè)會(huì)場(chǎng)重點(diǎn)討論的不是金蛋，而且是零售行業(yè)或者商業(yè)地產(chǎn)這個(gè)金蛋到底是從哪來的。各位可能知道公司有一個(gè)企業(yè)發(fā)展的路徑圖，一個(gè)上市公司最終追求的一定是股東權(quán)益，股東權(quán)益一定是來源于企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng)一定是來源于顧客對(duì)你的持續(xù)滿意和忠誠(chéng)，顧客平時(shí)對(duì)你持續(xù)的滿意和忠誠(chéng)一定是回歸到人的根源，還是人的要素。尤其是我們零售行業(yè)，大家知道人員眾多，所以在這個(gè)狀態(tài)下，開場(chǎng)之前問問在座的各位，有多少人是理工科出身的，只有一位。有多少人學(xué)過數(shù)學(xué)的？都學(xué)過。

　　問大家一個(gè)數(shù)學(xué)公式，YT+1=YT的平方。假如這個(gè)公式成立，假如1不斷的平方，不斷的平方，平方三十次是多少？是1。假如是1.0000001再加1，再加1平方，再加1平方，把這個(gè)數(shù)字平方三十次，是多少？我告訴各位是多大，是2，后面有26個(gè)零，是幾百兆兆兆億。如果往前推7個(gè)，當(dāng)他23次被平方的時(shí)候，是多少？只有1.52。彼得圣吉把這個(gè)理論稱之為Y23理論。中國(guó)的很多企業(yè)家，像柳傳志，我去過他們的辦公室，在他們的辦公室里面都掛了這張圖。我就想用這個(gè)圖引發(fā)我們今天上午的討論，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)模型，可引發(fā)我們的什么思考呢？各位想到的是什么呢？

　　其實(shí)這是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)模型，但折射了很多的道理。人才的戰(zhàn)略永遠(yuǎn)不是一蹴而就的，永遠(yuǎn)不是挖角取得的。昨天潘總說的一個(gè)例子，06年的一個(gè)人三千多塊錢到11年4年漲到了50萬年薪。這就是我們?nèi)瞬诺默F(xiàn)狀，是不是你花了50萬、60萬就能迅速產(chǎn)生價(jià)值呢？這是我們要思考的。很多的時(shí)候我們對(duì)人的關(guān)注或者組織的關(guān)注，缺乏了一個(gè)堅(jiān)持。我們常常在不斷的投資，可是從1到22這么漫長(zhǎng)的過程，我們很難看到投資所帶來了效益。在這個(gè)時(shí)候我們很多的組織往往就會(huì)放棄了。這是我們很多狀況和問題的所在。
   
　　另外一個(gè)大家也發(fā)現(xiàn)了，零售業(yè)的人有一個(gè)典型的特征，跟其他人不一樣，人數(shù)非常多，當(dāng)人多的時(shí)候，一個(gè)人哪怕多花出0.00000001，多貢獻(xiàn)一點(diǎn)，組織力量很大的時(shí)候，組織效率就會(huì)成倍數(shù)的放大。
   
　　但反過來也是一樣，如果我們倒過來看，如果我們出了一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)，對(duì)人的關(guān)注減少一點(diǎn)點(diǎn)，或者每個(gè)人都做錯(cuò)一點(diǎn)點(diǎn)的事情，這個(gè)負(fù)面效應(yīng)也會(huì)放大。
   
　　另外大家也要注意，讓最后發(fā)生爆炸性結(jié)果的是前面的1還是后面的0.00001？這就是我們零售業(yè)經(jīng)常講的一句話，零售就是細(xì)節(jié)，零售業(yè)是一個(gè)一個(gè)細(xì)節(jié)組成的。前面的1重要不重要？如果沒有前面的1，0.0000001越平方就越小。
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