萬(wàn)達(dá)集團(tuán)曾經(jīng)拋出萬(wàn)人招聘計(jì)劃大張旗鼓進(jìn)軍電商，一度被視為傳統(tǒng)企業(yè)電商中最有野心者。但真實(shí)情況如何？

　　過(guò)去一年，萬(wàn)達(dá)面試了幾十位應(yīng)聘CEO的人選，其中包括多家電商CEO或副總裁。最終，曾任Google總部電子商務(wù)技術(shù)部經(jīng)理、阿里巴巴國(guó)際交易技術(shù)資深總監(jiān)龔義濤擔(dān)任萬(wàn)達(dá)電商總經(jīng)理，敦煌網(wǎng)原副總裁劉思軍擔(dān)任萬(wàn)達(dá)電商COO。

　　不過(guò)，“萬(wàn)人計(jì)劃”更像是一個(gè)口號(hào)。據(jù)知情人士透露，萬(wàn)達(dá)電商于2012年5月份組建，目前團(tuán)隊(duì)僅十幾人，仍處于籌備期，預(yù)計(jì)今年三、四月份將推出產(chǎn)品。

　　“萬(wàn)達(dá)電商屬于萬(wàn)達(dá)集團(tuán)一個(gè)比較邊緣的業(yè)務(wù)，匯報(bào)層級(jí)也比較低。”該人士稱(chēng)。這意味著，短期來(lái)看，萬(wàn)達(dá)電商用小團(tuán)隊(duì)試水的方式進(jìn)行突破，而非大軍團(tuán)作戰(zhàn)。

　　 而且，與蘇寧、國(guó)美等進(jìn)軍B2C電商做平臺(tái)的模式不同，萬(wàn)達(dá)電商采取的是所謂O2O模式，即借助電子商務(wù)，將旗下商業(yè)地產(chǎn)、酒店、電影院線、連鎖百貨、旅游度假五大主營(yíng)業(yè)務(wù)打包上線，作為線上的資源整合平臺(tái)，也就是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林提出的“智能廣場(chǎng)”概念。

　　這就意味著，萬(wàn)達(dá)進(jìn)軍電商并非另起爐灶，而是在現(xiàn)有能力上做文章。

　　騰訊科技致電萬(wàn)達(dá)電商COO劉思軍，但對(duì)方表示目前不便接受采訪和溝通。

　　萬(wàn)達(dá)電商班子初定：團(tuán)隊(duì)不足20人

　　2012年初，萬(wàn)達(dá)透露出涉足電子商務(wù)，隨后拋出招聘計(jì)劃：總計(jì)劃招聘萬(wàn)人，總經(jīng)理年薪200萬(wàn)，技術(shù)部總經(jīng)理年薪110萬(wàn)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師19萬(wàn)起，主任工程師90萬(wàn)起，市場(chǎng)部和產(chǎn)品部副總50~90萬(wàn)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理30萬(wàn)起，市場(chǎng)部總經(jīng)理80萬(wàn)起。萬(wàn)達(dá)高薪挖角攪動(dòng)了電商行業(yè)的神經(jīng)。

　　萬(wàn)達(dá)在尋找電商領(lǐng)頭人方面確實(shí)花了很多功夫。“萬(wàn)達(dá)是中國(guó)獵頭費(fèi)用最高的公司，它委托了幾乎所有的獵頭公司尋找電商總經(jīng)理。多位電商CEO、副總裁等都接到了萬(wàn)達(dá)電商的電話。”某電商行業(yè)人士稱(chēng)。

　　萬(wàn)達(dá)面試了幾十位電商總經(jīng)理，但很多都是采銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，并不符合萬(wàn)達(dá)O2O的需求。上述人士透露，“技術(shù)出身的龔義濤也并非是萬(wàn)達(dá)電商理想的負(fù)責(zé)人，萬(wàn)達(dá)看上的是另外一人，但此人被一家世界500強(qiáng)零售企業(yè)請(qǐng)他做亞太區(qū)總裁都沒(méi)去。”

　　據(jù)稱(chēng)，萬(wàn)達(dá)人力資源副總裁曾透露，萬(wàn)達(dá)電商CEO的要求有兩項(xiàng)：一是40歲-45歲。“萬(wàn)達(dá)五大子公司老總，都管著幾百億的生意，沒(méi)有40歲，一個(gè)年輕電商人，都無(wú)法與其他子公司平等交流。”上述知情人士稱(chēng)。二是需要成功經(jīng)驗(yàn)，管理過(guò)幾百億年收入的公司——但事實(shí)很骨感，符合這兩項(xiàng)條件的只有馬云和劉強(qiáng)東。

　　現(xiàn)實(shí)情況則大相徑庭。“萬(wàn)達(dá)電商目前業(yè)務(wù)，是彌補(bǔ)性的、延伸性的業(yè)務(wù)，不可能扮演著多么重要的角色。但沒(méi)人知道將來(lái)是什么樣。”據(jù)熟悉萬(wàn)達(dá)的人士稱(chēng)，“萬(wàn)達(dá)電商負(fù)責(zé)人以后肯定要向王健林直接匯報(bào)。但現(xiàn)在還達(dá)不到這個(gè)層面，目前管理架構(gòu)還不是特別清楚。”

　　“萬(wàn)達(dá)集團(tuán)營(yíng)業(yè)額千億，讓五大產(chǎn)業(yè)管著幾百億營(yíng)業(yè)額的老總來(lái)配合電商，整合難度還是蠻大的。老板一句話，下面人表面上配合，但執(zhí)行起來(lái)會(huì)遇到傳統(tǒng)企業(yè)做電商碰到的問(wèn)題：效率和文化的沖突。”該人士指出，萬(wàn)達(dá)電商團(tuán)隊(duì)需要和五大業(yè)務(wù)分別去談，并爭(zhēng)取他們發(fā)自內(nèi)心的支持。電商總經(jīng)理必須兼老板助理的角色，才能去協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)。如何只是第六大事業(yè)部，與其他業(yè)務(wù)平行，很難調(diào)動(dòng)幾大業(yè)務(wù)。

　　萬(wàn)達(dá)“穩(wěn)健”的電商策略：為實(shí)體服務(wù)

　　萬(wàn)達(dá)集團(tuán)創(chuàng)立于1988年，擁有商業(yè)地產(chǎn)、高級(jí)酒店、旅游投資、文化產(chǎn)業(yè)、連鎖百貨五大產(chǎn)業(yè)，年收入千億。在萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林看來(lái)：“萬(wàn)達(dá)有豐富的零售資源，不做電子商務(wù)太可惜”。

　　萬(wàn)達(dá)進(jìn)軍電商的思路主要體現(xiàn)在兩方面：一是做虛擬產(chǎn)品、虛擬服務(wù)，而非實(shí)際商品。拋開(kāi)了低買(mǎi)高賣(mài)、燒錢(qián)的模式，沒(méi)有倉(cāng)儲(chǔ)、物流，避免了電商的臟活、苦活。二是O2O，既不是京東低買(mǎi)高賣(mài)模式，也不是天貓傳統(tǒng)品牌賣(mài)商品的模式，基于現(xiàn)有資源，做線上線下結(jié)合、打通，根本出發(fā)點(diǎn)是為線下帶去人流。

　　之所以采取O2O的模式，王健林說(shuō)，中國(guó)4800多家電商，只有馬云賺錢(qián)，4799家都在虧錢(qián)，很難說(shuō)他們的模式是先進(jìn)的。“所以我們拋棄原來(lái)所有模式，自己研發(fā)。通過(guò)線上與線下結(jié)合，使線下的銷(xiāo)售更有力、更方便，這就是我們電商的方向——電商是為實(shí)體所服務(wù)。”

　　萬(wàn)達(dá)穩(wěn)健的電商策略，正是王健林與馬云1億元對(duì)賭的映射。王健林在2012 CCTV中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物評(píng)選頒獎(jiǎng)盛典上曾透露，他與馬云有一賭：“10年后的2020年，如果電商在中國(guó)零售市場(chǎng)，整個(gè)大零售市場(chǎng)份額占50%，我給他一個(gè)億，如果沒(méi)到他還我一個(gè)億。”顯示出對(duì)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)自信滿滿。

　　王健林認(rèn)為，所有新的商業(yè)模式出來(lái)，必然對(duì)傳統(tǒng)形成沖擊，但是2000多年歷史將證明，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生命是最強(qiáng)的，所以一定要堅(jiān)守傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，但是在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)上盡可能去創(chuàng)新，向馬云學(xué)習(xí)。“零售商不會(huì)等死，當(dāng)然，在馬云的沖擊下，一些不思進(jìn)取，或者標(biāo)準(zhǔn)化的零售渠道，如果沒(méi)有應(yīng)對(duì)之策，可能會(huì)死掉，但是如果零售商加以自己的發(fā)揚(yáng)，線上線下結(jié)合，一定會(huì)得很好。”

　　萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、酒店、旅游、文化、百貨五大產(chǎn)業(yè)的資源比較分散，電商有能力把分散的資源整合起來(lái)。O2O的方式更適合萬(wàn)達(dá)，也無(wú)需太高的投入，是相對(duì)穩(wěn)健的做法。

　　此前，線下的商業(yè)地產(chǎn)、零售業(yè)做電商，尚并沒(méi)有成功的模式可以借鑒。“不少零售業(yè)希望做獨(dú)立B2C，走自采自營(yíng)模式，和傳統(tǒng)零售業(yè)的能力是不匹配的，原有商業(yè)模式不匹配，這就是為什么有人做了，但并不會(huì)做成。”億邦動(dòng)力網(wǎng)總編賈鵬雷說(shuō)，“萬(wàn)達(dá)不是另起爐灶，而是在本身能力上做文章，相對(duì)比較靠譜。這是很值得關(guān)注的現(xiàn)象：萬(wàn)達(dá)那么激進(jìn)的一家公司，在電商新興業(yè)務(wù)上，顯得那么穩(wěn)健。”

　　他認(rèn)為，萬(wàn)達(dá)采取穩(wěn)健的方式進(jìn)軍電商，是明智的選擇。長(zhǎng)期來(lái)看，電商會(huì)動(dòng)搖品牌商與傳統(tǒng)零售的合作關(guān)系，以及用戶對(duì)它的依賴程度，但兩年內(nèi)，傳統(tǒng)零售不會(huì)出現(xiàn)電商暴漲情況。電商對(duì)傳統(tǒng)零售的沖擊固然存在，但傳統(tǒng)零售固有的商業(yè)模式并沒(méi)有受到?jīng)_擊。傳統(tǒng)零售商業(yè)模式一是選址，選址決定了覆蓋的半徑。會(huì)員的粘性、商戶對(duì)它的貢獻(xiàn)暫時(shí)不會(huì)受到影響。二是盈利模式，租金+流水倒扣兩個(gè)模式短期還沒(méi)有受到?jīng)_擊。所以，傳統(tǒng)零售不會(huì)那么迫切做電商，萬(wàn)達(dá)做法相對(duì)靠譜。

　　能否撬動(dòng)O2O行業(yè)？

　　萬(wàn)達(dá)電商仍處于籌劃期，外界尚不清楚萬(wàn)達(dá)進(jìn)軍O2O的產(chǎn)品形態(tài)。不過(guò)，王健林在接受媒體采訪時(shí)曾透露這樣的模式：萬(wàn)達(dá)智能廣場(chǎng)會(huì)搭建一個(gè)免費(fèi)的平臺(tái)，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)中的商家、使用手機(jī)的客戶只要注冊(cè)即可免費(fèi)使用，可以在網(wǎng)上看到促銷(xiāo)信息。如果商戶的人流量有明顯提升，萬(wàn)達(dá)可以在商業(yè)地產(chǎn)里取一點(diǎn)租金。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)明年達(dá)到80多個(gè)，后年110個(gè)，屆時(shí)人流達(dá)20億次，通過(guò)線上線下相結(jié)合，促進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的便利性消費(fèi)。

　　宜搜CEO汪溪認(rèn)為，如果只是通過(guò)線上為線下導(dǎo)流，叫廣告推廣。只有打通線上線下生活決策，并在商戶交易過(guò)程中實(shí)現(xiàn)盈利模式才能叫做O2O。萬(wàn)達(dá)能否成為真正意義的O2O，還要看是否能在線上下單，否則只是用線上手段實(shí)現(xiàn)推廣而已。

　　他認(rèn)為，如果萬(wàn)達(dá)僅是基于已有線下資源做O2O，不會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生什么影響，只是“之一”，未來(lái)會(huì)有幾十家上百家傳統(tǒng)企業(yè)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。中國(guó)百貨業(yè)也不是以萬(wàn)達(dá)為核心，還有沃爾瑪、家樂(lè)福、國(guó)美、蘇寧等;當(dāng)然，如果能做成全平臺(tái)，聚合萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)以外所有的大商場(chǎng)，將對(duì)行業(yè)產(chǎn)生影響。

　　一種觀點(diǎn)認(rèn)為，由于萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、酒店、旅游、文化、百貨是混搭的業(yè)態(tài)，很難找到一套解決方案適應(yīng)所有的業(yè)態(tài)。應(yīng)該摸索出幾種解決方案，從一個(gè)點(diǎn)切入。大而全看起來(lái)很美，但做起來(lái)很難。

　　另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，任何一個(gè)有野心的企業(yè)家一定有一個(gè)平臺(tái)夢(mèng)。萬(wàn)達(dá)起初基于自身資源涉足O2O，一上來(lái)已經(jīng)較其他O2O企業(yè)具有商戶優(yōu)勢(shì)。但萬(wàn)達(dá)不會(huì)放棄O2O商業(yè)帝國(guó)的夢(mèng)想，不會(huì)做成一個(gè)垂直產(chǎn)品。至于萬(wàn)達(dá)電商是否有機(jī)會(huì)做成全平臺(tái)，還要看萬(wàn)達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃和電商團(tuán)隊(duì)的搭建。

　　電商研究者王利陽(yáng)指出，目前萬(wàn)達(dá)有55座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、800塊電影銀幕、51家KTV。全國(guó)KTV的數(shù)量多如牛毛，購(gòu)物廣場(chǎng)也不少，電影銀幕有12000多塊，萬(wàn)達(dá)離平臺(tái)級(jí)的差距還比較遙遠(yuǎn)。

　　模式本身只是概念，更重要的是萬(wàn)達(dá)跨出傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)電子化這一步。如果能做成，無(wú)疑對(duì)于傳統(tǒng)零售進(jìn)軍O2O具有借鑒意義。

　　“傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍O2O是必然趨勢(shì)，O2O需要線上下同時(shí)強(qiáng)壯起來(lái)。O2O行業(yè)中，我更看好萬(wàn)達(dá)這樣的選手。他們懂商業(yè)、懂商家、有實(shí)力，純互聯(lián)網(wǎng)做O2O，既不懂商家又不懂商業(yè)又沒(méi)有錢(qián)。以萬(wàn)達(dá)的商業(yè)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)智慧，如果有耐心、方法對(duì)，應(yīng)該能把這件事做好。”愛(ài)幫網(wǎng)COO馬海平說(shuō)。

　　他認(rèn)為，萬(wàn)達(dá)不能將線下地產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)去直接復(fù)制O2O。O2O有其獨(dú)特的特點(diǎn)，需要借助自有的商戶資源，通過(guò)電子商務(wù)工具，提升交易效率，更好的為商家和消費(fèi)者帶來(lái)利益、便利，找到對(duì)用戶對(duì)商戶有價(jià)值的地方，才能改變商家和用戶的習(xí)慣，使其對(duì)業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生依賴，這是萬(wàn)達(dá)電商的關(guān)鍵要素。

　　銀泰網(wǎng)CEO廖斌甚至認(rèn)為，萬(wàn)達(dá)只是以O(shè)2O做切入點(diǎn)，未來(lái)遲早會(huì)進(jìn)軍B2C，只是時(shí)間問(wèn)題。“之前萬(wàn)達(dá)遲遲未動(dòng)手。只要開(kāi)始了，就永遠(yuǎn)不會(huì)完。”
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